Naturgy Lugo: Centros de Atención, Trámites y Contactos

Naturgy, anteriormente conocida como Gas Natural Fenosa, tiene oficinas comerciales repartidas por toda la zona de Lugo, donde trata de ofrecer un servicio de Atención al Cliente de calidad. Si como lucense o lugués necesitas realizar una gestión de luz y gas natural, antes de acercarte a la oficina comercial de Naturgy más cercana puedes pedir cita o llamar al teléfono gratuito de Naturgy.

Oficinas más cercanas de Naturgy en Lugo

Los clientes de Naturgy en Lugo, con una superficie de 329.78 km2, pueden gestionar sus contratos de luz y gas natural a través de sus oficinas comerciales. Si como consumidor lucense o lugués, quieres acercarte a un centro de atención de naturgy, aquí te dejamos los más cercanos a tu municipio:

Oficinas de Naturgy en Lugo
Nombre de Oficina Dirección Horario CP
Punto de Atención Monforte Calle Conde, 2 L-V: 09:00h - 14:00h 27003
Punto de Atención Lugo Av. Álvaro Cunqueiro, 15 L-V: 10:00h - 13:00h / 16:00h - 20:00h 27780
Punto de Atención Sada Av. Barrié de La Maza, 40 bj. L-V: 09:30h - 17:30h 15160
Punto de Atención A Coruña C/ San Andrés, 67 L-V: 09:00h - 17:00h 15003
Punto de Atención A Coruña C/ Betanzos, 4 L-V: 09:00h - 17:00h 15004
Punto de Atención Santiago de Compostela C/ Alfredo Brañas, 25 L-V: 09:30h - 17:30h 15701

En cualquiera de las oficinas comerciales de Naturgy en Lugo te atenderán, asesorarán y resolverán todas las dudas relacionadas con tus contratos de luz y gas natural.

Es recomendable que cuando asistas al centro de atención de Naturgy lleves contigo una factura de luz o gas para que puedan identificar tu contrato.

Pedir cita online con Naturgy en Lugo

La compañía pone a disposición de todos los usuarios de Lugo la opción de pedir cita online con Naturgy. De esta manera, puede tener un mayor control de el número de personas que va a asistir a la tienda para ofrecer un menor tiempo de espera y una mejor calidad en el servicio de Atención al Cliente.

Si como lucense o lugués quieres pedir cita online para asistir a la tienda de Naturgy, podrás hacerlo a través de un formulario o a través de Whatsapp. A continuación, te explicamos cómo pedir cita en Lugo con cada una de estas vías:

 Pedir cita online con Naturgy a través de formulario:

Para pedir cita online con Naturgy en Lugo tendrás que entrar en la web de la compañía. Aquí tienes el paso a paso:

  1. Entra en la web de Naturgy y haz click en 'Ayuda y Contacto'
  2. Tras abrirse el desplegable, selecciona 'Centros de atención, venta y asesoramiento'
  3. Una vez ahí, te saldrá un mapa de España y podrás elegir la Comunidad Autónoma donde se encuentra tu hogar, en este caso Galicia
  4. Aparecerá un listado con todas las oficinas comerciales de Naturgy ordenadas por provincia. Elige la más próxima a Lugo
  5. En la ficha de la oficina aparecerá la opción de pedir cita online, ten en cuenta que no todos los centros de atención de Naturgy tienen esta opción
  6. Haz click en 'Pide cita online' y accederás al formulario de Naturgy

Con el formulario ya abierto, tendrás que cumplimentar todos los datos que pide Naturgy para pedir la cita. Como lucense o lugués tendrás que cumplimentar los siguientes datos:

  • Formulario para pedir cita online con Naturgy en Lugo
  • Selecciona la fecha y hora a la que quieres acudir a la oficina de Naturgy en Lugo
  • Indica tu nombre, apellido, DNI, teléfono y correo electrónico
  • Elige la gestión* que quieres hacer con Naturgy
  • Pódrás describir cuál es tu consulta o duda en un cuadro de texto opcional, así los asesores de Naturgy podrán atenderte con mayor rapidez

*Entre las gestiones que el usuario puede seleccionar, se encuentran: contratación de luz y gas, cambio de titular de luz o gas, alta de luz, alta de gas, baja de luz o gas natural, información de tarifas de Naturgy u otras gestiones.

 Pedir cita online con Naturgy por Whatsapp

Si no te gusta cumplimentar formularios porque se te hacen interminables, podrás pedir cita en la oficina de naturgy de Lugo a través de un mensaje de Whatsapp. En el desplegable de oficinas, haz click en la opción 'Pide cita online o por Whatsapp' y guarda el teléfono que aparece.

Después, solo tendrás que abrir la aplicación Whatsapp desde tu móvil, buscar el contacto y enviar un mensaje. El asesor de Naturgy se encargará de concertar la cita en el municipio lucense o lugués y mandarte un mensaje con toda la información.

Teléfonos gratuitos de Naturgy en Lugo

Para todos aquellos usuarios de Lugo que no quieran o no puedan desplazarse, Naturgy pone a su disposición distintos teléfonos gratuitos donde podrán realizar distintas gestiones con sus contratos.

El servicio de atención al cliente telefónico se desarrolla de manera directa y personalizada a través de los siguientes números:

Teléfonos de Naturgy en Lugo
Trámite de energía Número de teléfono
Nuevas contrataciones de luz y gas 91 078 02 22 91 078 02 22
Gestión de trámites con Naturgy Iberia en mercado libre

900 100 251

Gestión de trámites con Gas & Power en mercado regulado

900 100 259

Contratación y otros productos de Naturgy

900 649 250

Altas de luz y gas con Naturgy

900 333 555

Servicio de reparaciones de Naturgy

900 40 80 80

Lectura del contador

900 234 000

Bajas de luz y gas con Naturgy

900 333 555

Soluciones de movilidad

900 40 20 20

Naturgy desde el extranjero

0034 910 497 474

Si eres de los que prefieren contactar con Naturgy desde tu hogar, sin tener que desplazarte o realizar llamadas, tienes la vía online, donde la compañía ofrece los siguientes canales de contacto:

  1. Email Naturgy: atencioncliente@naturgy.com
  2. Área de clientes: Naturgy Clientes
  3. Facebook: Naturgy Clientes España
  4. Twitter: @NaturgyClientEs

El horario del servicio de atención al cliente online en Lugo es de lunes a sábado de 08:00 a 22:00 horas.

Teléfonos de avería de Naturgy en Lugo

Ante caso de avería en una vivienda de Lugo, Naturgy pone a disposición de sus clientes un teléfono gratuito para reparaciones que está disponible las 24 horas, los 365 días del año.

Averías con Naturgy en Lugo
Gestión Teléfono
Reparaciones Naturgy

Naturgy, como comercializadora de luz y gas, se compromete a reparar aquellas averías que puedan producirse en la instalación eléctrica de una vivienda o local. Sin embargo, si la avería es general y afecta a toda una zona de Lugo, el usuario lucense o lugués deberá ponerse en contacto directamente con la distribuidora de luz de su zona.

En caso de avería general, la encargada de solucionar la incidencia es la distribudora de luz que opera en la zona. Descubre cuál es tu distribuidora aquí.

¿Cómo solucionar una avería en Lugo con Nedgia?

Nedgia es la principal distribuidora de gas natural de Lugo. Así que cualquier problema que esté afectando a nuestra instalación tendremos que notificárselo a ella y será la encargada de enviar a un técnico para que solucione la avería en el menor tiempo posible.

Lo primero que debes hacer como consumidor lucense o lugués es ponerte en contacto con la distribuidora a través de los siguientes teléfonos gratuitos de Nedgia en Lugo.

Teléfonos de Nedgia
Gestión Teléfono
Atención al cliente

900 100 252

Nedgia Galicia, S.A

900 750 750

Recepción de lecturas

900 770 770

El teléfono de Nedgia Galicia, S.A está diponible para las urgencias de los puntos de suministro de Lugo, que estén relacionadas con el suministro de gas natural. Además, también ofrecerá información sobre posibles averías o cortes programados.

Si quieres ponerte en contacto con Nedgia, pero no es por una avería sino para obtener información específica sobre tu punto de suministro de Lugo o para notificar alguna incidencia, siempre puedes rellenar el siguiente formulario y obtendrás respuesta en el menor tiempo posible.

Independientemente de la vía por la que contactes con Nedgia, es importante tener a mano una factura de luz o gas para aportar los datos que te pedirá la distribuidora para poder identificar el punto de suministro.

¿Qué gestiones puedes hacer con Naturgy en Lugo?

Naturgy, como compañía que puede contratar todo consumidor lucense o lugués, se encarga de gestionar determinados trámites relacionados con el suministro de luz y gas. Las principales gestiones que puedes resolver con Naturgy en Lugo son las siguientes:

¿Cómo dar de alta la luz con Naturgy en Lugo?

Para dar de alta la luz con Naturgy en Lugo, solo tienes que llamar al teléfono 900 100 251 y un asesor energético atenderá tu solicitud. Este te informará sobre todos los aspectos relacionados con la contratación de un suministro de electricidad, sea en una vivienda en propiedad o en alquiler.

Cuando se solicita un alta de luz en el municipio de Lugo con Naturgy, lo primero que tendrás que aportar serán tus datos personales y los datos de la vivienda:

  1. Datos del titular del contrato
  2. Cuenta bancaria para domiciliar todos los pagos
  3. Dirección de la vivienda en Lugo
  4. Código CUPS del punto de suministro. Si no se dispone de una factura anterior, se tendrá que pedir esta información a su distribuidora
  5. Potencia eléctrica que quieres contratar en la vivienda. Ten en cuenta que la potencia media de Galicia es de 4,696338961 kW
  6. Boletín Eléctrico, necesario en viviendas nuevas o en aquellas que tienen más de 20 años

Una vez facilitados estos datos por teléfono, Naturgy informará al consumidor de los costes de alta que tendrá que pagar a la distribuidora de su zona, en este caso Nedgia Galicia, S.A.. Los derechos que tendrás que pagar como consumidor lucense o lugués son:

Precio por dar de alta la luz en Lugo
Tipo de derecho Coste del derechos
Derechos de acceso 19.70 €/kW + IVA
Derechos de extensión 17.37 €/kW + IVA
Derechos de enganche 9,04 € + IVA

Antes de finalizar la llamada, Naturgy informará al consumidor lucense o lugués de que dispondrá de luz en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

¿Es fácil dar de alta el gas con Naturgy en Lugo?

Muchos ciudadanos de Lugo no saben que tienen gas natural disponible en su zona y no se han informado sobre cómo contratar gas natural con Naturgy. Si estás en esta situación, debes saber que antes de pedir un alta de gas necesitas la instalación en tu vivienda.

 Contactar con Naturgy

Para poder efectuar el alta de gas en un piso lucense o lugués, lo primero que tienes que hacer es llamar al teléfono gratuito de Naturgy, que es el 900 100 251 y pedir la gestión. En el momento de la contratación, te informarán que tendrás gas natural en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

 ¿Qué documentos necesitas para el alta de gas?

Tanto si solicitas el alta de gas por teléfono como a través de Naturgy Clientes, la web de la compañía o una de las oficinas de Naturgy, tendrás que facilitar una serie de datos para formalizar el contrato. Si hay algún documento que no tienes, como puede ser el código CUPS, te aconsejamos que llames a Nedgia, que será quien pueda facilitarte ese dato.

  • Documentos para contratar el gas:
  • Dirección de la vivienda, teniendo en cuenta que el código postal de Lugo es
  • Datos del titular del suministro
  • Como datos del suministro necesitarás el código CUPS y el peaje de acceso

 Precio del alta de gas con Naturgy

El coste por dar de alta el gas natural en cualquier vivienda de Lugo está marcado por su distribuidora y no por la comercializadora, en este caso Naturgy. Cualquier consumidor lucense o lugués que quiera gas natural tendrá que pagar los derechos de acometida y los derechos de alta de gas.

Este importe se cobrará en la primera factura de gas natural que llegue a tu vivienda, siendo emitida por Naturgy, e incluyendo los costes de alta y el consumo de gas realizado hasta la fecha. En la siguiente tabla puedes ver cuánto pagarás por la contratación de gas natural según la previsión de consumo que hagas.

Precio del alta de gas en Galicia
Tarifa de acceso Consumo D. Acometida D. Alta
3.1 ><5.000kWh/año 128.82€ 106.89€
3.2 Entre 5.000kWh y 15.000kWh/año 128.82€ 106.89€
3.2 Entre 15.000kWh y 50.000kWh/año 296.09€ 106.89€
3.3 Entre 50.000kWh y 100.000kWh/año 592.19€ 151.78€
3.4 >>100.000kWh/año 592.19€ 151.78€

¿Puedo hacer el cambio de titular de luz y gas con Naturgy en Lugo?

Naturgy ofrece la posibilidad de hacer un cambio de titular de luz o gas en tu domicilio lucense o lugués. Antes de llamar al teléfono de atención al cliente es importante que te asegures de que tienes suministro energético en tu vivienda y que lo tienes con esta compañía. ¿Por qué es importante saberlo?

En caso de no tener suministro de luz o gas en tu vivienda de Lugo, lo primero que tendrás que hacer es dar un alta de primera ocupación. En este caso, no necesitarás hacer un cambio de nombre en el contrato porque firmarás uno nuevo.

Si por el contrario, tienes suministro de energía en el domicilio lucense o lugués, lo primero que tienes que hacer es llamar al teléfono de Naturgy. Es recomendable tener una factura a mano para poder facilitar los datos del anterior titular y del nuevo, junto con datos del suministro como el código CUPS.

El cambio de titular en luz o gas se efectúa en un plazo de 5 a 7 días hábiles y se trata de un trámite totalmente gratuito. Así que todos los ciudadanos de Lugo podrán gestionar este cambio de forma rápida, sencilla y cómoda.

¿Cómo ahorrar en la factura de luz y gas en Lugo?

Como consumidor lucense o lugués, cada día estás más cansado de pagar elevados importes en tu factura de electricidad y gas natural. Es importante tener en cuenta que la factura media de luz en Lugo es de 550.56 €.

Por este motivo, cada vez son más los consumidores de Lugo los que buscan nuevas tarifas que les permitan ahorrar. Para ello, muchos utilizan comparadores de energía o calculan una factura media para saber qué compañía les compensa más.

 ¿Cuál es la factura media de luz con Naturgy?

Lugo es un municipio que cuenta con 98268 habitantes, lo que supone un consumo eléctrico medio de 2161.0595256844 kWh por ciudadano. En el siguiente cuadro podrá comparar una factura de Naturgy con EDP:

Comparativa de factura de luz media en Lugo
Factura de luz media en Lugo Factura media de luz con Naturgy Lugo Factura media de luz con EDP Lugo
550.56 €€ 568.79€ 604.49€

 ¿Cuál es la factura media de gas con Naturgy?

El gas natural no está disponible en todas las zonas, pero cada vez son más los habitantes de Lugo que tienen este tipo de energía. Hay que tener en cuenta que el consumo de gas natural a nivel nacional es de 641937kWh al año. La siguiente tabla muestra la factura de gas media en Lugo con las diferentes compañías:

Comparativa factura media de gas en Lugo
Factura de gas media en Lugo 550.56 €€
Factura media de gas con Naturgy 568.79€
Factura media de gas con Endesa 129,29€
Factura media de gas con EDP 132,20€
Factura media de gas con Repsol 211,47€