Naturgy Vélez-Málaga: Centros de Atención, Trámites y Contactos

Naturgy, conocida anteriormente como Gas Natural Fenosa, tiene tiendas repartidas por toda la zona de Vélez-Málaga, donde trata de ofrecer un servicio de Atención al Cliente de calidad. Si como veleño quieres realizar una gestión de electricidad y gas, antes de acercarte a la oficina comercial de Naturgy más cercana puedes pedir cita o llamar al teléfono gratuito de Naturgy.

Oficinas más cercanas de Naturgy en Vélez-Málaga

Los clientes de Naturgy en Vélez-Málaga, con una superficie de 157.88 km2, pueden gestionar sus contratos de luz y gas natural a través de sus oficinas comerciales. Si como usuario veleño, quieres acercarte a un centro de atención de naturgy, aquí te dejamos los más cercanos a tu ubicación:

Oficinas de Naturgy en Vélez-Málaga
Nombre de Oficina Dirección Horario CP
Punto de Atención Málaga Explanada de la Estación, 9 Edificio Terminal 3, local 16 L-V: 09:00h - 14:00h 29002
Punto de Atención Málaga C/ Vandelvira, 8 L-V: 09:00h - 14:00h / 15:00h - 18:00h 29010
Punto de Atención Granada Calle Primavera, 24 L-V: 09:00h - 13:00h 18005
Punto de Atención Jaen c/Rioja, 10 bj. izq L-V: 09:00h - 13:00h 23009
Punto de Atención Córdoba Calle Eduardo Lucena, 5 L-J: 09:00h - 14:00h / 16:00h - 19:00h 14008

En cualquiera de las tiendas de Naturgy en Vélez-Málaga te atenderán, asesorarán y resolverán todas las dudas relacionadas con tus contratos de luz y gas natural.

Es recomendable que cuando asistas al centro de atención de Naturgy lleves contigo una factura de electricidad o gas para que puedan identificar tu contrato.

Pedir cita online con Naturgy en Vélez-Málaga

La compañía pone a disposición de todos los clientes de Vélez-Málaga la opción de pedir cita online con Naturgy. De esta manera, puede tener un mayor control de la gente que va a asistir a la oficina para ofrecer un menor tiempo de espera y una mejor calidad en el servicio de Atención al Cliente.

Si como veleño quieres pedir cita online para asistir a la tienda de Naturgy, podrás hacerlo a través de un formulario o a través de Whatsapp. A continuación, te explicamos cómo solicitar cita en Vélez-Málaga con cada una de estas vías:

 Pedir cita online con Naturgy a través de formulario:

Para solicitar cita online con Naturgy en Vélez-Málaga tendrás que entrar en la web de la compañía. Aquí tienes el paso a paso:

  1. Entra en la web de Naturgy y clickea en 'Ayuda y Contacto'
  2. Tras abrirse el desplegable, selecciona 'Centros de atención, venta y asesoramiento'
  3. Una vez ahí, te saldrá un mapa de España y podrás elegir la Comunidad Autónoma donde se encuentra tu inmueble, en este caso Andalucía
  4. Aparecerá un listado con todas las tiendas de Naturgy ordenadas por provincia. Elige la más próxima a Vélez-Málaga
  5. En la ficha de la oficina aparecerá la opción de solicitar cita online, ten en cuenta que no todos los centros de atención de Naturgy tienen esta opción
  6. Haz click en 'Pide cita online' y podrás entrar al formulario de Naturgy

Con el formulario ya abierto, tendrás que cumplimentar todos los datos que pide Naturgy para solicitar la cita. Como veleño tendrás que cumplimentar los siguientes datos:

  • Formulario para solicitar cita online con Naturgy en Vélez-Málaga
  • Selecciona la fecha y hora a la que quieres acudir a la oficina de Naturgy en Vélez-Málaga
  • Indica tu nombre, apellido, DNI, teléfono y correo electrónico
  • Elige la consulta* que quieres hacer con Naturgy
  • Pódrás describir cuál es tu consulta o duda en un cuadro de texto opcional, así los asesores de Naturgy podrán atenderte con mayor rapidez

*Entre las gestiones que el usuario puede seleccionar, se encuentran: contratación de luz y gas, cambio de titular de luz o gas, alta de luz, alta de gas, baja de luz o gas natural, información de tarifas de Naturgy u otras gestiones.

 Pedir cita online con Naturgy por Whatsapp

Si no te gusta cumplimentar formularios porque se te hacen interminables, podrás solicitar cita en la oficina de naturgy de Vélez-Málaga a través de un mensaje de Whatsapp. En el desplegable de oficinas, clickea en la opción 'Pide cita online o por Whatsapp' y guarda el teléfono que aparece.

Después, solo tendrás que abrir la aplicación Whatsapp desde tu teléfono, buscar el contacto y enviar un mensaje. El asesor de Naturgy se encargará de concertar la cita en el municipio veleño y mandarte un mensaje con toda la información.

Teléfonos gratuitos de Naturgy en Vélez-Málaga

Para todos aquellos clientes de Vélez-Málaga que no quieran o no puedan desplazarse, Naturgy ofrece distintos teléfonos gratuitos donde podrán realizar distintas gestiones con sus contratos.

El servicio de atención al cliente telefónico se desarrolla de manera directa y personalizada a través de los siguientes números:

Teléfonos de Naturgy en Vélez-Málaga
Trámite de energía Número de teléfono
Nuevas contrataciones de luz y gas 91 078 02 22 91 078 02 22
Gestión de trámites con Naturgy Iberia en mercado libre

900 100 251

Gestión de trámites con Gas & Power en mercado regulado

900 100 259

Contratación y otros productos de Naturgy

900 649 250

Altas de luz y gas con Naturgy

900 333 555

Servicio de reparaciones de Naturgy

900 40 80 80

Lectura del contador

900 234 000

Bajas de luz y gas con Naturgy

900 333 555

Soluciones de movilidad

900 40 20 20

Naturgy desde el extranjero

0034 910 497 474

Si eres de los que prefieren contactar con Naturgy desde tu inmueble, sin tener que desplazarte o realizar llamadas, tienes la vía online, donde la compañía ofrece los siguientes canales de contacto:

  1. Email Naturgy: atencioncliente@naturgy.com
  2. Área de clientes: Naturgy Clientes
  3. Facebook: Naturgy Clientes España
  4. Twitter: @NaturgyClientEs

El horario del servicio de atención al cliente online en Vélez-Málaga es de lunes a sábado de 08h a 22h.

Teléfonos de avería de Naturgy en Vélez-Málaga

Ante caso de avería en una vivienda de Vélez-Málaga, Naturgy pone a disposición de sus clientes un teléfono gratuito para reparaciones que está disponible las 24 horas, los 365 días del año.

Averías con Naturgy en Vélez-Málaga
Gestión Teléfono
Reparaciones Naturgy

Naturgy, como comercializadora de luz y gas, se compromete a reparar aquellas averías que puedan producirse en la instalación eléctrica de una vivienda o local. Sin embargo, si la avería es general y afecta a toda una zona de Vélez-Málaga, el usuario veleño deberá ponerse en contacto directamente con la distribuidora de luz de su zona.

En caso de avería general, la encargada de solucionar la incidencia es la distribudora de luz que opera en la zona. Descubre cuál es tu distribuidora aquí.

¿Cómo solucionar una avería en Vélez-Málaga con Nedgia?

Nedgia es la principal distribuidora de gas natural de Vélez-Málaga. Así que cualquier problema que esté afectando a nuestra instalación tendremos que notificárselo a ella y será la encargada de enviar a un técnico para que solucione la avería en el menor tiempo posible.

Lo primero que debes hacer como consumidor veleño es ponerte en contacto con la distribuidora a través de los siguientes teléfonos gratuitos de Nedgia en Vélez-Málaga.

Teléfonos de Nedgia
Gestión Teléfono
Atención al cliente

900 100 252

Nedgia Andalucía, S.A

900 750 750

Recepción de lecturas

900 770 770

El teléfono de Nedgia Andalucía, S.A está diponible para las urgencias de los puntos de suministro de Vélez-Málaga, que estén relacionadas con el suministro de gas. Además, también ofrecerá información sobre posibles averías o cortes programados.

Si quieres ponerte en contacto con Nedgia, pero no es por una avería sino para obtener información específica sobre tu punto de suministro de Vélez-Málaga o para notificar alguna incidencia, siempre puedes rellenar el siguiente formulario y obtendrás respuesta en el menor tiempo posible.

Independientemente de la vía por la que contactes con Nedgia, es importante tener a mano una factura de electricidad o gas para aportar los datos que te pedirá la distribuidora para poder identificar el punto de suministro.

¿Qué gestiones puedes hacer con Naturgy en Vélez-Málaga?

Naturgy, como compañía que puede contratar todo consumidor veleño, se encarga de gestionar determinados trámites relacionados con el suministro de luz y gas. Las principales gestiones que puedes resolver con Naturgy en Vélez-Málaga son las siguientes:

¿Cómo dar de alta la luz con Naturgy en Vélez-Málaga?

Para dar de alta la luz con Naturgy en Vélez-Málaga, solo tienes que llamar al teléfono 900 100 251 y un asesor energético atenderá tu solicitud. Este te informará sobre todos los aspectos relacionados con la contratación de un suministro de electricidad, sea en una vivienda en propiedad o en alquiler.

Cuando se solicita un alta de luz en el municipio de Vélez-Málaga con Naturgy, lo primero que tendrás que aportar serán tus datos personales y los datos de la vivienda:

  1. Datos del titular del contrato
  2. Cuenta bancaria para domiciliar todos los pagos
  3. Dirección de la vivienda en Vélez-Málaga
  4. Código CUPS del punto de suministro. Si no se dispone de una factura anterior, se tendrá que pedir esta información a SEVILLANA DE ELECTRICIDAD, S.A. para la luz y Nedgia Andalucía, S.A. para el gas
  5. Potencia eléctrica que quieres contratar en la vivienda. Ten en cuenta que la potencia media de Andalucía es de 4,880072369 kW
  6. Boletín Eléctrico, necesario en viviendas nuevas o en aquellas que tienen más de 20 años

Una vez facilitados estos datos por teléfono, Naturgy informará al consumidor de los costes de alta que tendrá que desembolsar a la distribuidora de su zona, en este caso SEVILLANA DE ELECTRICIDAD, S.A.. Los derechos que tendrás que desembolsar como consumidor veleño son:

Precio por dar de alta la luz en Vélez-Málaga
Tipo de derecho Coste del derechos
Derechos de acceso 19.70 €/kW + IVA
Derechos de extensión 17.37 €/kW + IVA
Derechos de enganche 9,04 € + IVA

Antes de finalizar la llamada, Naturgy informará al consumidor veleño de que dispondrá de luz en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

¿Es fácil dar de alta el gas con Naturgy en Vélez-Málaga?

Si acabas de comprar una vivienda nueva en Vélez-Málaga o simplemente la has alquilado, es posible que no tengas gas natural y no puedas utilizar la calefacción, el agua caliente o, incluso, la cocina. Para dar de alta el gas en una de las 28.606 viviendas que tiene el municipio, tendrás que seguir estos pasos:

 Contactar con Naturgy

Para poder efectuar el alta de gas en un piso veleño, lo primero que tienes que hacer es llamar al teléfono gratuito de Naturgy, que es el 900 100 251 y solicitar la gestión. En el momento de la contratación, te informarán que tendrás gas natural en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

 ¿Qué documentos necesitas para el alta de gas?

Tanto si solicitas el alta de gas por teléfono como a través de Naturgy Clientes, la web de la compañía o una de las oficinas de Naturgy, tendrás que facilitar una serie de datos para formalizar el contrato. Si hay algún documento que no tienes, como puede ser el código CUPS, te aconsejamos que llames a Nedgia, que será quien pueda facilitarte ese dato.

  • Documentos para contratar el gas:
  • Dirección de la vivienda, teniendo en cuenta que el código postal de Vélez-Málaga es
  • Datos del titular del suministro
  • Como datos del suministro necesitarás el código CUPS y el peaje de acceso

 Precio del alta de gas con Naturgy

El coste por dar de alta el gas natural en cualquier vivienda de Vélez-Málaga está marcado por su distribuidora y no por la comercializadora, en este caso Naturgy. Cualquier consumidor veleño que quiera gas tendrá que desembolsar los derechos de acometida y los derechos de alta de gas.

Este importe se cobrará en la primera factura de gas natural que llegue a tu vivienda, siendo emitida por Naturgy, e incluyendo los costes de alta y el consumo de gas realizado hasta la fecha. En la siguiente tabla puedes ver cuánto pagarás por la contratación de gas según la previsión de consumo que hagas.

Precio del alta de gas en Andalucía
Tarifa de acceso Consumo D. Acometida D. Alta
3.1 ><5.000kWh/año 128.82€ 72€
3.2 Entre 5.000kWh y 15.000kWh/año 128.82€ 76.02€
3.2 Entre 15.000kWh y 50.000kWh/año 296.09€ 76.02€
3.3 Entre 50.000kWh y 100.000kWh/año 592.19€ 97.14€
3.4 >>100.000kWh/año 592.19€ 107.47€

¿Puedo hacer el cambio de titular de luz y gas con Naturgy en Vélez-Málaga?

Naturgy ofrece la posibilidad de hacer un cambio de titular de luz o gas en tu domicilio veleño. Antes de llamar al teléfono de atención al cliente es importante que te asegures de que tienes suministro energético en tu vivienda y que lo tienes con esta compañía. ¿Por qué es importante saberlo?

En caso de no tener suministro de luz o gas en tu vivienda de Vélez-Málaga, lo primero que tendrás que hacer es dar un alta de primera ocupación. En este caso, no necesitarás hacer un cambio de nombre en el contrato porque firmarás uno nuevo.

Si por el contrario, tienes suministro de energía en el domicilio veleño, lo primero que tienes que hacer es llamar al teléfono de Naturgy. Es recomendable tener una factura a mano para poder facilitar los datos del anterior titular y del nuevo, junto con datos del suministro como el código CUPS.

El cambio de titular en luz o gas se efectúa en un plazo de 5 a 7 días hábiles y se trata de un trámite totalmente gratuito. Así que todos los ciudadanos de Vélez-Málaga podrán gestionar este cambio de forma rápida, sencilla y cómoda.

¿Cómo ahorrar en la factura de luz y gas en Vélez-Málaga?

Como consumidor veleño, cada día estás más cansado de pagar elevados importes en tu factura de electricidad y gas natural. Es importante tener en cuenta que la factura media de luz en Málaga es de 693.00 € .

Por este motivo, cada vez son más los consumidores de Vélez-Málaga los que buscan nuevas tarifas que les permitan ahorrar. Para ello, muchos utilizan comparadores de energía o calculan una factura media para saber qué compañía les compensa más.

 ¿Cuál es la factura media de luz con Naturgy?

Vélez-Málaga es un municipio que cuenta con 78890 habitantes, lo que supone un consumo eléctrico medio de 2479,909635 kWh por ciudadano. En el siguiente cuadro podrá comparar una factura de Naturgy con Endesa:.

Comparativa de factura de luz media en Vélez-Málaga
Factura de luz media en Málaga Factura media de luz con Naturgy Málaga Factura media de luz con Endesa Málaga
693.00 € € 715.85€ 671.83€

 ¿Cuál es la factura media de gas con Naturgy?

El gas natural no está disponible en todas las zonas, pero cada vez son más los habitantes de Vélez-Málaga que tienen este tipo de energía. Hay que tener en cuenta que el consumo de gas natural a nivel nacional es de 1168848kWh al año. La siguiente tabla muestra la factura de gas media en Vélez-Málaga con las diferentes compañías:

Comparativa factura media de gas en Vélez-Málaga
Factura de gas media en Málaga 693.00 € €
Factura media de gas con Naturgy 715.85€
Factura media de gas con Endesa 90,22€
Factura media de gas con EDP 92,30€
Factura media de gas con Repsol 164,99€
91 078 02 22
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