Naturgy Palma de Mallorca: Centros de Atención, Trámites y Contactos

Naturgy, conocida anteriormente como Gas Natural Fenosa, tiene tiendas repartidas por toda la zona de Palma de Mallorca, donde trata de ofrecer un servicio de Atención al Cliente de calidad. Si como palmesano necesitas realizar una gestión de luz y gas natural, antes de acercarte a la oficina comercial de Naturgy más cercana puedes pedir cita o llamar al teléfono gratuito de Naturgy.

Oficinas más cercanas de Naturgy en Palma de Mallorca

Los clientes de Naturgy en Palma de Mallorca, con una superficie de 0 km2, pueden gestionar sus contratos de electricidad y gas natural a través de sus oficinas comerciales. Si como cliente palmesano, quieres acercarte a un centro de atención de naturgy, aquí te dejamos los más cercanos a tu ubicación:

Oficinas de Naturgy en Palma de Mallorca
Nombre de Oficina Dirección Horario CP
Punto de Atención Palma de Mallorca 43 C/ Vicente Juan Rosselló, 61 L-V: 08:30h a 18:00h 7013
Punto de Atención Castelldefels 52 C/ Dr. Fleming, 55 L-V: 09:00h - 13:00h / 16:00h - 19:00h
Punto de Atención Vilanova i la Geltrú 62 Pza. Miró de Montgrós, 6 L-V: 09:00h - 13:00h / 15:30h - 17:00h 8800
Punto de Atención Cornellà de Llobregat 54 Rubio i Ors, 175-177 L-V: 09:00h - 14:00h / 16:00h - 19:00h 8940
Punto de Atención Barcelona 45 C/ Vent, 6 L-V: 09:00h - 13:00h / 16:00h - 19:00h 8031

En cualquiera de las tiendas de Naturgy en Palma de Mallorca te atenderán, asesorarán y resolverán todas las dudas relacionadas con tus contratos de electricidad y gas natural.

Es recomendable que cuando asistas al centro de atención de Naturgy lleves contigo una factura de luz o gas natural para que puedan identificar tu contrato.

Pedir cita online con Naturgy en Palma de Mallorca

La compañía pone a disposición de todos los consumidores de Palma de Mallorca la opción de pedir cita online con Naturgy. De esta manera, puede tener un mayor control de el número de personas que va a asistir a la oficina comercial para ofrecer un menor tiempo de espera y una mejor calidad en el servicio de Atención al Cliente.

Si como palmesano quieres pedir cita online para asistir a la tienda de Naturgy, podrás hacerlo a través de un formulario o a través de Whatsapp. A continuación, te explicamos cómo pedir cita en Palma de Mallorca con cada una de estas vías:

 Pedir cita online con Naturgy a través de formulario:

Para pedir cita online con Naturgy en Palma de Mallorca tendrás que entrar en la página web de la compañía. Aquí tienes el paso a paso:

  1. Entra en la página web de Naturgy y haz click en 'Ayuda y Contacto'
  2. Tras abrirse el desplegable, selecciona 'Centros de atención, venta y asesoramiento'
  3. Una vez ahí, te saldrá un mapa de España y podrás elegir la Comunidad Autónoma donde se encuentra tu vivienda, en este caso Islas Baleares
  4. Aparecerá un listado con todas las tiendas de Naturgy ordenadas por provincia. Elige la que esté más cerca de Palma de Mallorca
  5. En la ficha de la oficina aparecerá la opción de pedir cita online, ten en cuenta que no todos los centros de atención de Naturgy tienen esta opción
  6. Haz click en 'Pide cita online' y podrás entrar al formulario de Naturgy

Con el formulario ya abierto, tendrás que cumplimentar todos los datos que pide Naturgy para pedir la cita. Como palmesano tendrás que cumplimentar los siguientes datos:

  • Formulario para pedir cita online con Naturgy en Palma de Mallorca
  • Selecciona la fecha y hora a la que quieres acudir a la oficina de Naturgy en Palma de Mallorca
  • Indica tu nombre, apellido, DNI, teléfono y correo electrónico
  • Elige la gestión* que quieres hacer con Naturgy
  • Pódrás describir cuál es tu consulta o duda en un cuadro de texto opcional, así los asesores de Naturgy podrán atenderte con mayor rapidez

*Entre las gestiones que el usuario puede seleccionar, se encuentran: contratación de luz y gas, cambio de titular de luz o gas, alta de luz, alta de gas, baja de luz o gas natural, información de tarifas de Naturgy u otras gestiones.

 Pedir cita online con Naturgy por Whatsapp

Si no te gusta cumplimentar formularios porque se te hacen interminables, podrás pedir cita en la oficina de naturgy de Palma de Mallorca a través de un mensaje de Whatsapp. En el desplegable de oficinas, haz click en la opción 'Pide cita online o por Whatsapp' y guarda el número de móvil que aparece.

Después, solo tendrás que abrir la aplicación Whatsapp desde tu móvil, buscar el contacto y enviar un mensaje. El asesor de Naturgy se encargará de concertar la cita en el municipio palmesano y mandarte un mensaje con toda la información.

Teléfonos gratuitos de Naturgy en Palma de Mallorca

Para todos aquellos consumidores de Palma de Mallorca que no quieran o no puedan desplazarse, Naturgy ofrece distintos teléfonos gratuitos donde podrán realizar distintas gestiones con sus contratos.

El servicio de atención al cliente telefónico se desarrolla de manera directa y personalizada a través de los siguientes números:

Teléfonos de Naturgy en Palma de Mallorca
Trámite de energía Número de teléfono
Nuevas contrataciones de luz y gas 91 078 02 22 91 078 02 22
Gestión de trámites con Naturgy Iberia en mercado libre

900 100 251

Gestión de trámites con Gas & Power en mercado regulado

900 100 259

Contratación y otros productos de Naturgy

900 649 250

Altas de luz y gas con Naturgy

900 333 555

Servicio de reparaciones de Naturgy

900 40 80 80

Lectura del contador

900 234 000

Bajas de luz y gas con Naturgy

900 333 555

Soluciones de movilidad

900 40 20 20

Naturgy desde el extranjero

0034 910 497 474

Si eres de los que prefieren contactar con Naturgy desde tu vivienda, sin tener que desplazarte o realizar llamadas, tienes la vía online, donde la compañía ofrece los siguientes canales de contacto:

  1. Email Naturgy: atencioncliente@naturgy.com
  2. Área de clientes: Naturgy Clientes
  3. Facebook: Naturgy Clientes España
  4. Twitter: @NaturgyClientEs

El horario del servicio de atención al cliente online en Palma de Mallorca es de lunes a sábado de 08:00 a 22:00 horas.

Teléfonos de avería de Naturgy en Palma de Mallorca

Ante caso de avería en una vivienda de Palma de Mallorca, Naturgy pone a disposición de sus clientes un teléfono gratuito para reparaciones que está disponible las 24 horas, los 365 días del año.

Averías con Naturgy en Palma de Mallorca
Gestión Teléfono
Reparaciones Naturgy

Naturgy, como comercializadora de luz y gas, se compromete a reparar aquellas averías que puedan producirse en la instalación eléctrica de una vivienda o local. Sin embargo, si la avería es general y afecta a toda una zona de Palma de Mallorca, el usuario palmesano deberá ponerse en contacto directamente con la distribuidora de luz de su zona.

En caso de avería general, la encargada de solucionar la incidencia es la distribudora de luz que opera en la zona. Descubre cuál es tu distribuidora aquí.

¿Cómo solucionar una avería en Palma de Mallorca con Nedgia?

Nedgia es la principal distribuidora de gas natural de Palma de Mallorca. Así que cualquier problema que esté afectando a nuestra instalación tendremos que notificárselo a ella y será la encargada de enviar a un técnico para que solucione la avería en el menor tiempo posible.

Lo primero que debes hacer como consumidor palmesano es ponerte en contacto con la distribuidora a través de los siguientes teléfonos gratuitos de Nedgia en Palma de Mallorca.

Teléfonos de Nedgia
Gestión Teléfono
Atención al cliente

900 100 252

Nedgia Balears, S.A

900 750 750

Recepción de lecturas

900 770 770

El teléfono de Nedgia Balears, S.A está diponible para las urgencias de los puntos de suministro de Palma de Mallorca, que estén relacionadas con el suministro de gas natural. Además, también ofrecerá información sobre posibles averías o cortes programados.

Si quieres ponerte en contacto con Nedgia, pero no es por una avería sino para obtener información específica sobre tu punto de suministro de Palma de Mallorca o para notificar alguna incidencia, siempre puedes rellenar el siguiente formulario y obtendrás respuesta en el menor tiempo posible.

¿Qué gestiones puedes hacer con Naturgy en Palma de Mallorca?

Naturgy, como compañía que puede contratar todo consumidor palmesano, se encarga de gestionar determinados trámites relacionados con el suministro de electricidad y gas. Las principales gestiones que puedes resolver con Naturgy en Palma de Mallorca son las siguientes:

¿Cómo dar de alta la luz con Naturgy en Palma de Mallorca?

Para dar de alta la luz con Naturgy en Palma de Mallorca, solo tienes que llamar al teléfono 900 100 251 y un asesor energético atenderá tu solicitud. Este te informará sobre todos los aspectos relacionados con la contratación de un suministro eléctrico, sea en una vivienda en propiedad o en alquiler.

Cuando se solicita un alta de luz en el municipio de Palma de Mallorca con Naturgy, lo primero que tendrás que aportar serán tus datos personales y los datos de la vivienda:

  1. Datos del titular del contrato
  2. Cuenta bancaria para domiciliar todos los pagos
  3. Dirección de la vivienda en Palma de Mallorca
  4. Código CUPS del punto de suministro. Si no se dispone de una factura anterior, se tendrá que pedir esta información a GAS Y ELECTRICIDAD GENERACIÓN, S.A. para la luz y Redexis Gas S.A. para el gas
  5. Potencia eléctrica que quieres contratar en la vivienda. Ten en cuenta que la potencia media de Islas Baleares es de 6,471912232 kW
  6. Boletín Eléctrico, necesario en viviendas nuevas o en aquellas que tienen más de 20 años

Una vez facilitados estos datos por teléfono, Naturgy informará al consumidor del coste de alta que tendrá que pagar a la distribuidora de su zona, en este caso GAS Y ELECTRICIDAD GENERACIÓN, S.A.. Los derechos que tendrás que pagar como consumidor palmesano son:

Precio por dar de alta la luz en Palma de Mallorca
Tipo de derecho Coste del derechos
Derechos de acceso 19.70 €/kW + IVA
Derechos de extensión 17.37 €/kW + IVA
Derechos de enganche 9,04 € + IVA

Antes de finalizar la llamada, Naturgy informará al consumidor palmesano de que dispondrá de luz en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

¿Es fácil dar de alta el gas con Naturgy en Palma de Mallorca?

Si acabas de adquirir una vivienda nueva en Palma de Mallorca o simplemente la has alquilado, es posible que no tengas gas natural y no puedas utilizar la calefacción, el agua caliente o, incluso, la cocina. Para dar de alta el gas en una de las 159.316 viviendas que tiene el municipio, tendrás que seguir estos pasos:

 Contactar con Naturgy

Para poder efectuar el alta de gas en un piso palmesano, lo primero que tienes que hacer es llamar al teléfono gratuito de Naturgy, que es el 900 100 251 y pedir la gestión. En el momento de la contratación, te informarán que tendrás gas natural en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

 ¿Qué documentos necesitas para el alta de gas?

Tanto si solicitas el alta de gas por teléfono como a través de Naturgy Clientes, la web de la compañía o una de las oficinas de Naturgy, tendrás que facilitar una serie de datos para formalizar el contrato. Si hay algún documento que no tienes, como puede ser el código CUPS, te aconsejamos que llames a Nedgia, que será quien pueda facilitarte ese dato.

  • Documentos para contratar el gas:
  • Dirección de la vivienda, teniendo en cuenta que el código postal de Palma de Mallorca es
  • Datos del titular del suministro
  • Como datos del suministro necesitarás el código CUPS y el peaje de acceso

 Precio del alta de gas con Naturgy

El coste por dar de alta el gas natural en cualquier vivienda de Palma de Mallorca está marcado por su distribuidora y no por la comercializadora, en este caso Naturgy. Cualquier consumidor palmesano que quiera gas natural tendrá que pagar los derechos de acometida y los derechos de alta de gas.

Este importe se cobrará en la primera factura de gas natural que llegue a tu vivienda, siendo emitida por Naturgy, e incluyendo los costes de alta y el consumo de gas realizado hasta la fecha. En la siguiente tabla puedes ver cuánto pagarás por la contratación de gas natural según la previsión de consumo que hagas.

Precio del alta de gas en Islas Baleares
Tarifa de acceso Consumo D. Acometida D. Alta
3.1 ><5.000kWh/año 128.82€ 80.57€
3.2 Entre 5.000kWh y 15.000kWh/año 128.82€ 85.18€
3.2 Entre 15.000kWh y 50.000kWh/año 296.09€ 85.18€
3.3 Entre 50.000kWh y 100.000kWh/año 592.19€ 108.76€
3.4 >>100.000kWh/año 592.19€ 108.76€

¿Puedo hacer el cambio de titular de luz y gas con Naturgy en Palma de Mallorca?

Naturgy ofrece la posibilidad de hacer un cambio de titular de luz o gas en tu domicilio palmesano. Antes de llamar al teléfono de atención al cliente es importante que te asegures de que tienes suministro energético en tu vivienda y que lo tienes con esta compañía. ¿Por qué es importante saberlo?

En caso de no tener suministro de luz o gas en tu vivienda de Palma de Mallorca, lo primero que tendrás que hacer es dar un alta de primera ocupación. En este caso, no necesitarás hacer un cambio de nombre en el contrato porque firmarás uno nuevo.

Si por el contrario, tienes suministro de energía en el domicilio palmesano, lo primero que tienes que hacer es llamar al teléfono de Naturgy. Es recomendable tener una factura a mano para poder facilitar los datos del anterior titular y del nuevo, junto con datos del suministro como el código CUPS.

El cambio de titular en luz o gas se efectúa en un plazo de 5 a 7 días hábiles y se trata de un trámite totalmente gratuito. Así que todos los vecinos de Palma de Mallorca podrán gestionar este cambio de forma rápida, sencilla y cómoda.

¿Cómo ahorrar en la factura de luz y gas en Palma de Mallorca?

Como consumidor palmesano, cada día estás más cansado de pagar elevados importes en tu factura de electricidad y gas natural. Es importante tener en cuenta que la factura media de luz en Islas Baleares es de 764.88 € .

Por este motivo, cada vez son más los consumidores de Palma de Mallorca los que buscan nuevas tarifas que les permitan ahorrar. Para ello, muchos utilizan comparadores de energía o calculan una factura media para saber qué compañía les compensa más.

 ¿Cuál es la factura media de luz con Naturgy?

Palma de Mallorca es un municipio que cuenta con 402949 habitantes, lo que supone un consumo eléctrico medio de 2780,25159 kWh por ciudadano. En el siguiente cuadro podrá comparar una factura de Endesa con Naturgy:.

Comparativa de factura de luz media en Palma de Mallorca
Factura de luz media en Islas Baleares Factura media de luz con Naturgy Islas Baleares Factura media de luz con Endesa Islas Baleares
764.88 € € 790.2€ 739.47€

 ¿Cuál es la factura media de gas con Naturgy?

El gas natural no está disponible en todas las zonas, pero cada vez son más los habitantes de Palma de Mallorca que tienen este tipo de energía. Hay que tener en cuenta que el consumo de gas natural a nivel nacional es de 69783kWh al año. La siguiente tabla muestra la factura de gas media en Palma de Mallorca con las diferentes compañías:

Comparativa factura media de gas en Palma de Mallorca
Factura de gas media en Islas Baleares 764.88 € €
Factura media de gas con Naturgy 790.2€
Factura media de gas con Endesa 141,36€
Factura media de gas con EDP 144,52€
Factura media de gas con Repsol 225,82€
91 078 02 22
Envia tu factura