Naturgy Torrent: Centros de Atención, Trámites y Contactos

Naturgy, anteriormente conocida como Gas Natural Fenosa, tiene tiendas repartidas por toda la zona de Torrent, donde trata de ofrecer un servicio de Atención al Cliente de calidad. Si como torrentí deseas realizar una gestión de luz y gas, antes de acercarte a la oficina comercial de Naturgy más cercana puedes pedir cita o llamar al teléfono gratuito de Naturgy.

Oficinas más cercanas de Naturgy en Torrent

Los clientes de Naturgy en Torrent, con una superficie de 7.86 km2, pueden gestionar sus contratos de electricidad y gas natural a través de sus oficinas comerciales. Si como usuario torrentí, quieres acercarte a un centro de atención de naturgy, aquí te dejamos los más cercanos a tu ubicación:

Oficinas de Naturgy en Torrent
Nombre de Oficina Dirección Horario CP
Punto de Atención Valencia Gran Via Fernando Católico, 9 bj izq. L-V: 09:00h - 14:00h 46008
Punto de Atención Valencia Av. Reino de Valencia, 21 L-V: 09:00h - 14:00h / 15:30h - 18:00h 46005
Punto de Atención Valencia Av. Aragón, 19 L-V: 10:00h - 14:00h / 14:30h - 17:30h 46010
Punto de Atención Villarreal Avda Río Ebro, 9 bj L-V: 09:30h - 13:30h / 16:00h - 18:00h 12540
Punto de Atención Castellón Avda. Casalduch, 20 L-V: 9:00h - 13:00h / 16:00h - 18:00h 12005

En cualquiera de las tiendas de Naturgy en Torrent te atenderán, asesorarán y resolverán todas las dudas relacionadas con tus contratos de electricidad y gas natural.

Es recomendable que cuando asistas al centro de atención de Naturgy lleves contigo una factura de electricidad o gas para que puedan identificar tu contrato.

Pedir cita online con Naturgy en Torrent

La compañía pone a disposición de todos los clientes de Torrent la opción de pedir cita online con Naturgy. De esta manera, puede tener un mayor control de la gente que va a asistir a la oficina comercial para ofrecer un menor tiempo de espera y una mejor calidad en el servicio de Atención al Cliente.

Si como torrentí quieres pedir cita online para asistir a la tienda de Naturgy, podrás hacerlo a través de un formulario o a través de Whatsapp. A continuación, te explicamos cómo pedir cita en Torrent con cada una de estas vías:

 Pedir cita online con Naturgy a través de formulario:

Para pedir cita online con Naturgy en Torrent tendrás que entrar en la página web de la compañía. Aquí tienes el proceso:

  1. Entra en la página web de Naturgy y pincha en 'Ayuda y Contacto'
  2. Tras abrirse el desplegable, selecciona 'Centros de atención, venta y asesoramiento'
  3. Una vez ahí, te saldrá un mapa de España y podrás elegir la Comunidad Autónoma donde se encuentra tu hogar, en este caso Comunidad Valenciana
  4. Aparecerá un listado con todas las tiendas de Naturgy ordenadas por provincia. Elige la más próxima a Torrent
  5. En la ficha de la oficina aparecerá la opción de pedir cita online, ten en cuenta que no todos los centros de atención de Naturgy tienen esta opción
  6. Haz click en 'Pide cita online' y accederás al formulario de Naturgy

Con el formulario ya abierto, tendrás que rellenar todos los datos que pide Naturgy para pedir la cita. Como torrentí tendrás que rellenar los siguientes datos:

  • Formulario para pedir cita online con Naturgy en Torrent
  • Selecciona la fecha y hora a la que quieres acudir a la oficina de Naturgy en Torrent
  • Indica tu nombre, apellido, DNI, teléfono y correo electrónico
  • Elige la gestión* que quieres hacer con Naturgy
  • Pódrás describir cuál es tu consulta o duda en un cuadro de texto opcional, así los asesores de Naturgy podrán atenderte con mayor rapidez

*Entre las gestiones que el usuario puede seleccionar, se encuentran: contratación de luz y gas, cambio de titular de luz o gas, alta de luz, alta de gas, baja de luz o gas natural, información de tarifas de Naturgy u otras gestiones.

 Pedir cita online con Naturgy por Whatsapp

Si no te gusta rellenar formularios porque se te hacen interminables, podrás pedir cita en la oficina de naturgy de Torrent a través de un mensaje de Whatsapp. En el desplegable de oficinas, pincha en la opción 'Pide cita online o por Whatsapp' y guarda el número de teléfono que aparece.

Después, solo tendrás que abrir la aplicación Whatsapp desde tu móvil, buscar el contacto y enviar un mensaje. El asesor de Naturgy se encargará de concertar la cita en el municipio torrentí y mandarte un mensaje con toda la información.

Teléfonos gratuitos de Naturgy en Torrent

Para todos aquellos clientes de Torrent que no quieran o no puedan desplazarse, Naturgy pone a su disposición distintos teléfonos gratuitos donde podrán realizar diversas gestiones con sus contratos.

El servicio de atención al cliente telefónico se desarrolla de manera directa y personalizada a través de los siguientes números:

Teléfonos de Naturgy en Torrent
Trámite de energía Número de teléfono
Nuevas contrataciones de luz y gas 91 078 02 22 91 078 02 22
Gestión de trámites con Naturgy Iberia en mercado libre

900 100 251

Gestión de trámites con Gas & Power en mercado regulado

900 100 259

Contratación y otros productos de Naturgy

900 649 250

Altas de luz y gas con Naturgy

900 333 555

Servicio de reparaciones de Naturgy

900 40 80 80

Lectura del contador

900 234 000

Bajas de luz y gas con Naturgy

900 333 555

Soluciones de movilidad

900 40 20 20

Naturgy desde el extranjero

0034 910 497 474

Si eres de los que prefieren ponerse en contacto con Naturgy desde tu hogar, sin tener que desplazarte o realizar llamadas, tienes la vía online, donde la compañía ofrece los siguientes canales de contacto:

  1. Email Naturgy: atencioncliente@naturgy.com
  2. Área de clientes: Naturgy Clientes
  3. Facebook: Naturgy Clientes España
  4. Twitter: @NaturgyClientEs

El horario del servicio de atención al cliente online en Torrent es de lunes a sábado de 08:00 a 22:00 horas.

Teléfonos de avería de Naturgy en Torrent

Ante caso de avería en una vivienda de Torrent, Naturgy pone a disposición de sus clientes un teléfono gratuito para reparaciones que está disponible las 24 horas, los 365 días del año.

Averías con Naturgy en Torrent
Gestión Teléfono
Reparaciones Naturgy

Naturgy, como comercializadora de luz y gas, se compromete a reparar aquellas averías que puedan producirse en la instalación eléctrica de una vivienda o local. Sin embargo, si la avería es general y afecta a toda una zona de Torrent, el usuario torrentí deberá ponerse en contacto directamente con la distribuidora de luz de su zona.

En caso de avería general, la encargada de solucionar la incidencia es la distribudora de luz que opera en la zona. Descubre cuál es tu distribuidora aquí.

¿Cómo solucionar una avería en Torrent con Nedgia?

Nedgia es la principal distribuidora de gas natural de Torrent. Así que cualquier problema que esté afectando a nuestra instalación tendremos que notificárselo a ella y será la encargada de enviar a un técnico para que solucione la avería en el menor tiempo posible.

Lo primero que debes hacer como usuario torrentí es ponerte en contacto con la distribuidora a través de los siguientes teléfonos gratuitos de Nedgia en Torrent.

Teléfonos de Nedgia
Gestión Teléfono
Atención al cliente

900 100 252

Nedgia Cegas, S.A

900 750 750

Recepción de lecturas

900 770 770

El teléfono de Nedgia Cegas, S.A está diponible para las urgencias de los puntos de suministro de Torrent, que estén relacionadas con el suministro de gas. Además, también ofrecerá información sobre posibles averías o cortes programados.

Si quieres ponerte en contacto con Nedgia, pero no es por una avería sino para obtener información específica sobre tu punto de suministro de Torrent o para notificar alguna incidencia, siempre puedes rellenar el siguiente formulario y obtendrás respuesta en el menor tiempo posible.

Independientemente de la vía por la que contactes con Nedgia, es importante tener a mano una factura de electricidad o gas para aportar los datos que te pedirá la distribuidora para poder identificar el punto de suministro.

¿Qué gestiones puedes hacer con Naturgy en Torrent?

Naturgy, como compañía que puede contratar todo usuario torrentí, se encarga de gestionar determinados trámites relacionados con el suministro de electricidad y gas. Las principales gestiones que puedes resolver con Naturgy en Torrent son las siguientes:

¿Cómo dar de alta la luz con Naturgy en Torrent?

Para dar de alta la luz con Naturgy en Torrent, solo tienes que llamar al teléfono 900 100 251 y un asesor energético atenderá tu solicitud. Este te informará sobre todos los aspectos relacionados con la contratación de un suministro de electricidad, sea en una vivienda en propiedad o en alquiler.

Cuando se solicita un alta de luz en el municipio de Torrent con Naturgy, lo primero que tendrás que entregar serán tus datos personales y los datos de la vivienda:

  1. Datos del titular del contrato
  2. Cuenta bancaria para domiciliar todos los pagos
  3. Dirección de la vivienda en Torrent
  4. Código CUPS del punto de suministro. Si no se dispone de una factura anterior, se tendrá que pedir esta información a i-DE Redes Electricas Inteligentes para la luz y para el gas
  5. Potencia eléctrica que quieres contratar en la vivienda. Ten en cuenta que la potencia media de Comunidad Valenciana es de 4,705434983 kW
  6. Boletín Eléctrico, necesario en viviendas nuevas o en aquellas que tienen más de 20 años

Una vez facilitados estos datos por teléfono, Naturgy informará al usuario de los costes de alta que tendrá que pagar a la distribuidora de su zona, en este caso i-DE Redes Electricas Inteligentes. Los derechos que tendrás que pagar como usuario torrentí son:

Precio por dar de alta la luz en Torrent
Tipo de derecho Coste del derechos
Derechos de acceso 19.70 €/kW + IVA
Derechos de extensión 17.37 €/kW + IVA
Derechos de enganche 9,04 € + IVA

Antes de finalizar la llamada, Naturgy informará al usuario torrentí de que dispondrá de luz en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

¿Es fácil dar de alta el gas con Naturgy en Torrent?

Si acabas de adquirir una vivienda nueva en Torrent o simplemente la has alquilado, es posible que no tengas gas natural y no puedas utilizar la calefacción, el agua caliente o, incluso, la cocina. Para dar de alta el gas en una de las 29.851 viviendas que tiene el municipio, tendrás que seguir estos pasos:

 Contactar con Naturgy

Para poder efectuar el alta de gas en un piso torrentí, lo primero que tienes que hacer es llamar al teléfono gratuito de Naturgy, que es el 900 100 251 y pedir la gestión. En el momento de la contratación, te informarán que tendrás gas natural en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

 ¿Qué documentos necesitas para el alta de gas?

Tanto si solicitas el alta de gas por teléfono como a través de Naturgy Clientes, la web de la compañía o una de las oficinas de Naturgy, tendrás que facilitar una serie de datos para formalizar el contrato. Si hay algún documento que no tienes, como puede ser el código CUPS, te aconsejamos que llames a Nedgia, que será quien pueda facilitarte ese dato.

  • Documentos para contratar el gas:
  • Dirección de la vivienda, teniendo en cuenta que el código postal de Torrent es
  • Datos del titular del suministro
  • Como datos del suministro necesitarás el código CUPS y el peaje de acceso

 Precio del alta de gas con Naturgy

El coste por dar de alta el gas natural en cualquier vivienda de Torrent está marcado por su distribuidora y no por la comercializadora, en este caso Naturgy. Cualquier usuario torrentí que quiera gas tendrá que pagar los derechos de acometida y los derechos de alta de gas.

Este importe se cobrará en la primera factura de gas natural que llegue a tu vivienda, siendo emitida por Naturgy, e incluyendo los costes de alta y el consumo de gas realizado hasta la fecha. En la siguiente tabla puedes ver cuánto pagarás por la contratación de gas según la previsión de consumo que hagas.

Precio del alta de gas en Comunidad Valenciana
Tarifa de acceso Consumo D. Acometida D. Alta
3.1 ><5.000kWh/año 128.82€ 75.18€
3.2 Entre 5.000kWh y 15.000kWh/año 128.82€ 75.18€
3.2 Entre 15.000kWh y 50.000kWh/año 296.09€ 75.18€
3.3 Entre 50.000kWh y 100.000kWh/año 592.19€ 124.27€
3.4 >>100.000kWh/año 592.19€ 124.63€

¿Puedo hacer el cambio de titular de luz y gas con Naturgy en Torrent?

Naturgy ofrece la posibilidad de hacer un cambio de titular de luz o gas en tu domicilio torrentí. Antes de llamar al teléfono de atención al cliente es importante que te asegures de que tienes suministro energético en tu vivienda y que lo tienes con esta compañía. ¿Por qué es importante saberlo?

En caso de no tener suministro de luz o gas en tu vivienda de Torrent, lo primero que tendrás que hacer es dar un alta de primera ocupación. En este caso, no necesitarás hacer un cambio de nombre en el contrato porque firmarás uno nuevo.

Si por el contrario, tienes suministro de energía en el domicilio torrentí, lo primero que tienes que hacer es llamar al teléfono de Naturgy. Es recomendable tener una factura a mano para poder facilitar los datos del anterior titular y del nuevo, junto con datos del suministro como el código CUPS.

El cambio de titular en luz o gas se efectúa en un plazo de 5 a 7 días hábiles y se trata de un trámite totalmente gratuito. Así que todos los vecinos de Torrent podrán gestionar este cambio de forma rápida, sencilla y cómoda.

¿Cómo ahorrar en la factura de luz y gas en Torrent?

Como usuario torrentí, cada día estás más cansado de pagar elevados importes en tu factura de electricidad y gas natural. Es importante tener en cuenta que la factura media de luz en Valencia es de 602.76 € .

Por este motivo, cada vez son más los consumidores de Torrent los que buscan nuevas tarifas que les permitan ahorrar. Para ello, muchos utilizan comparadores de energía o calculan una factura media para saber qué compañía les compensa más.

 ¿Cuál es la factura media de luz con Naturgy?

Son muchos los consumidores de Torrent que buscan ahorrar en sus facturas de electricidad. Hay que tener en cuenta que el consumo por habitante en Torrent es de 1910,994985 kWh por ciudadano. En la siguiente tabla se puede ver el importe de la factura con Naturgy e Iberdrola:

Comparativa de factura de luz media en Torrent
Factura de luz media en Valencia Factura media de luz con Naturgy Valencia Factura media de luz con Iberdrola Valencia
602.76 € € 622.47€ 592.83€

 ¿Cuál es la factura media de gas con Naturgy?

El gas natural no está disponible en todas las zonas, pero cada vez son más los habitantes de Torrent que tienen este tipo de energía. Hay que tener en cuenta que el consumo de gas natural a nivel nacional es de 1051521kWh al año. La siguiente tabla muestra la factura de gas media en Torrent con las diferentes compañías:

Comparativa factura media de gas en Torrent
Factura de gas media en Valencia 602.76 € €
Factura media de gas con Naturgy 622.47€
Factura media de gas con Endesa 122,92€
Factura media de gas con EDP 125,70€
Factura media de gas con Repsol 203,89€
91 078 02 22
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