Servicios de mantenimiento de Iberdrola: coberturas y precios
Los servicios de mantenimiento de Iberdrola ayudan al cliente a mantener en buen estado tanto la instalación eléctrica de la vivienda como la de gas natural. Aquí te contamos cuáles son sus coberturas, sus precios y condiciones de contrato.
El cliente contará con la tranquilidad y comodidad de tener su instalación libre de averías o cortes de luz de Iberdrola con sus servicios de mantenimiento, tanto de luz como de gas natural.
Disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año, los servicios de mantenimiento de Iberdrola tienen una duración de 12 meses y la baja anticipada no conlleva penalizaciones.
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Protección Eléctrica Hogar Plus
Protección Eléctrica Hogar Plus es una modalidad del servicio de mantenimiento anteriormente señalado. Se trata de un servicio más completo, ya que además de incluir la reparación de averías en instalación eléctrica y electrodomésticos, también incluye la reparación de equipos de climatización individuales (servicio Protección Climatización).
Pack Iberdrola
Con el Pack Iberdrola, el cliente tendrá cobertura y Asistencia a emergencias hasta en 3 horas, entre otras muchas cosas. Se trata de un servicio de mantenimiento de Iberdrola de lo más completo.
| Precio mes | Precio primer año* | Precio segundo año |
|---|---|---|
| 8.95 €/mes | 69.50 € | 83.40 € |
*4 meses al 50%
Condiciones mantenimiento luz Iberdrola
Pack Iberdrola
- Duración del contrato: 12 meses
- Baja sin penalizaciones
- Apto para puntos de suministro con una potencia de hasta 15 kW
- Garantía de reparaciones: 6 meses
- Renovación automática
Urgencias eléctricas
El servicio de mantenimiento Urgencias eléctricas de Iberdrola se centra en las reparaciones de averías que puedan surgir en la instalación eléctrica individual del cliente durante los 365 días del año.
En caso de avería urgente que provoque la falta de suministro eléctrico, un instalador autorizado de Iberdrola se desplazará a la vivienda en menos de 3 horas.
Coberturas Urgencias eléctricas de Iberdrola
- Reparaciones en instalación eléctrica individual de la vivienda
- Incluye desplazamiento y mano de obra
- Incluye piezas para la reparación
- Límite anual* de 550 € en reparaciones
- Asistencia en menos de 3 horas (si no hay energía eléctrica)
- No tiene límite de intervenciones
- No incluye la reparación de electrodomésticos
- No incluye 3 horas gratuitas de bricolaje eléctrico
*Si las reparaciones realizadas sobrepasan el límite anual, el cliente se hará cargo del coste adicional. Iberdrola le entregará previamente un presupuesto donde podrá ver detallado el coste de la reparación.
El usuario que decida contratar el servicio Urgencias Eléctricas de Iberdrola debe saber que las cuotas de los dos primeros meses de contrato serán 100% gratuitas.
| Precio mes | Precio primer año | Precio segundo año |
|---|---|---|
| 1.99 €/mes | 19.90 € | 23.88 € |
Condiciones Urgencias Eléctricas Iberdrola
Contratación Urgencias Eléctricas
- Duración del contrato: 12 meses
- Baja sin penalizaciones
- Apto para puntos de suministro con una potencia de hasta 15 kW
- 2 primera cuotas gratuitas (primer año)
- Garantía de reparaciones: 6 meses
- Renovación automática
Protección Electrodomésticos 10
El servicio Protección Electrodomésticos 10 de Iberdrola tiene como objetivo principal la reparación de averías de los electrodomésticos del cliente. Concretamente, de los electrodomésticos de cocina y de la televisión:
- Frigorífico
- Congelador
- Cocina eléctrica
- Campana extractora
- Lavavajillas
- Lavadora
- Secadora
- Termo o caldera eléctrica
La reparación, las piezas, el desplazamiento del técnico y el tiempo de mano de obra está incluido siempre y cuando la antigüedad del electrodoméstico no supere los 10 años. Si supera dicha antigüedad, el cliente deberá hacerse cargo del coste de las piezas.
Coberturas Protección Electrodomésticos 10
- Incluye reparación de electrodomésticos
- Incluye desplazamiento, mano de obra y piezas (electrodomésticos de menos de 10 años)
- Incluye desplazamiento y 3 horas de mano de obra (electrodomésticos de más de 10 años)
- Sin límite de intervenciones
- Límite anual: hasta 300€ por cada electrodoméstico
En el caso de que la reparación no se pueda realizar por falta de piezas, el cliente recibirá el pago por sustitución. El importe a percibir dependerá de la antigüedad del electrodoméstico.
| Antigüedad | Pago de sustitución |
|---|---|
| Menos de 5 años | 300€ |
| Entre 5 y 7 años | 250€ |
| Entre 7 y 9 años | 200€ |
| Entre 9 y 10 años | 150€ |
| Más de 11 años | 0€ |
| Antigüedad | Pago de sustitución |
|---|---|
| Menos de 3 años | 300€ |
| Entre 3 y 4 años | 200€ |
| Entre 4 y 5 años | 100€ |
| Más de 6 años | 0€ |
En cuanto al precio del servicio Protección Electrodomésticos 10 de Iberdrola, cabe destacar que el cliente empezará a abonar este servicio en el tercer mes de contrato, ya que las dos primeros meses son gratuitos.
| Precio mes | Precio primer año | Precio segundo año |
|---|---|---|
| 6.95 €/mes | 49.50 € | 59.40 € |
Condiciones Protección Electrodomésticos 10 Iberdrola
Contratación Protección Electrodomésticos 10
- Duración del contrato: 12 meses
- Baja sin penalizaciones
- Apto para puntos de suministro con una potencia de hasta 15 kW
- 2 primera cuotas gratuitas (primer año)
- Garantía de reparaciones: 6 meses
- Renovación automática
Protección climatización
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Protección climatización de Iberdrola es un servicio de mantenimiento que se encarga de reparar las averías que puedan surgir en el equipo de climatización individual del cliente. Concretamente, se centra en las instalaciones de aire acondicionado o bomba de calor.
Coberturas Protección Climatización
- Incluye reparación de averías de equipos de climatización
- Incluye desplazamiento, mano de obra y piezas (si la antigüedad del aparato es inferior a 10 años)
- Incluye desplazamiento y 3 horas de mano de obra (si la antigüedad del aparato es superior a 10 años)
- Asistencia del técnico en menos de 48 horas (días laborables)
- Límite anual: 300€ en reparaciones
- Sin límite de intervenciones
En el caso de que la reparación del equipo de climatización no sea viable por falta de piezas, el cliente recibirá de Iberdrola el pago de sustitución. La cuantía del mismo dependerá directamente de la antigüedad del aparato.
| Antigüedad | Pago de sustitución |
|---|---|
| Menos de 5 años | 300€ |
| Entre 5 y 7 años | 250€ |
| Entre 7 y 9 años | 200€ |
| Entre 9 y 10 años | 150€ |
| Más de 11 años | 0€ |
Como todos los mantenimientos de luz de Iberdrola, el servicio Protección Climatización ofrece la promoción de dos meses gratuitos, por lo que durante el primer año, el cliente solo tendrá que abonar 10 mensualidades por este servicio.
| Precio mes | Precio primer año | Precio segundo año |
|---|---|---|
| 1.95 €/mes | 19.50 € | 23.40 € |
Condiciones Protección Climatización Iberdrola
Contratación Protección Climatización
- Duración del contrato: 12 meses
- Baja sin penalizaciones
- Apto para puntos de suministro con una potencia de hasta 15 kW
- 2 primera cuotas gratuitas (primer año)
- Garantía de reparaciones: 6 meses
- Renovación automática
Protección Gas
Además de servicios de mantenimiento de luz, Iberdrola ofrece a sus clientes un total de tres servicios de mantenimiento para la instalación de gas natural. El más básico en cuanto a coberturas es Protección Gas.
Coberturas Protección Gas
- Revisión diagnóstico de la instalación individual de gas natural
- Revisión de aparatos de gas con una potencia inferior a 70 kW
- Revisión del circuito hidráulico de calefacción
La revisión de la instalación individual de gas consiste en la comprobación de la presión, la estanqueidad y los posibles defectos de las tuberías vistas. Por su parte, la revisión del circuito hidráulico se centra en comprobar la estanqueidad y distintos elementos como las llaves y purgadores.
| Precio mes | Precio año |
|---|---|
| 4.95 €/mes | 71.40 € |
Condiciones Protección Gas Iberdrola
Contratación Protección Gas
- Duración del contrato: 24 meses
- Baja anticipada: penalización económica (mensualidades no disfrutadas)
- Renovación automática
- Gestión de revisiones a través de la app de Iberdrola
- Servicio de mantenimiento para clientes domésticos
- Servicio de mantenimiento para clientes domésticos (tarifas de acceso 3.1 ó 3.2)
Las revisiones incluidas en el servicio Protección Gas de Iberdrola serán realizadas cada dos años.
Asistencia Gas
Con el servicio Asistencia Gas de Iberdrola, el usuario tendrá cubiertas las averías de su instalación de gas natural, calefacción y caldera o calentador. En menos de 24 horas desde el aviso, un técnico de Iberdrola contactará con el cliente y se desplazará a la vivienda para solucionar la incidencia en el menor tiempo posible.
Coberturas Asistencia Gas
- Reparación de averías de la instalación de gas natural
- Reparación de averías en el circuito hidráulico de la calefacción
- Reparación de aparatos de gas
- Incluye el desplazamiento de un técnico
- Incluye 3 horas de mano de obra gratuitas
- Incluye 50€ en materiales
- Límite anual: 2 reparaciones
El importe a abonar por este servicio aparecerá reflejado en cada factura, ya que su pago se realiza por mensualidades y no por anualidades.
| Precio mes | Precio año |
|---|---|
| 5.95 €/mes | 71.40 € |
Condiciones Asistencia Gas Iberdrola
Contratación Asistencia Gas
- Duración del contrato: 12 meses
- Baja anticipada: penalización económica (mensualidades no disfrutadas)
- Renovación automática
- Garantía de reparaciones: 6 meses
- Servicio de mantenimiento para clientes domésticos (tarifas de acceso 3.1 ó 3.2)
Pack Mantenimiento Gas
El Pack Mantenimiento Gas es el servicio de mantenimiento de Iberdrola más completo en lo que a suministro de gas natural se refiere. Este servicio, incluye las coberturas tanto del servicio Asistencia Gas como de Protección Gas.
Coberturas Pack Mantenimiento Gas
- Revisión anual de la instalación de gas natural, calefacción y aparatos de gas
- Reparación de averías en instalación, calefacción y aparatos de gas
- Atención de averías en menos de 24 horas
- Incluye el desplazamiento de un técnico
- Incluye 3 horas de mano de obra gratuitas
- Incluye 50€ en materiales
La asistencia ante una avería está asegurada en menos de 24 horas. De hecho, el Pack Mantenimiento Gas está disponible los 365 días del año en horario ininterrumpido de 08:00 a 20:00 horas.
| Precio mes | Precio año |
|---|---|
| 9.95 €/mes | 107.40 € |
Condiciones Pack Mantenimiento Gas Iberdrola
Contratación Pack Mantenimiento Gas
- Duración del contrato: 12 meses
- Baja anticipada: penalización económica (mensualidades no disfrutadas)
- Renovación automática
- Garantía de reparaciones: 6 meses
- Servicio de mantenimiento para clientes domésticos (tarifas de acceso 3.1 ó 3.2)
La baja anticipada del servicio Pack Mantenimiento Gas de Iberdrola supone una penalización económica para el cliente, que deberá abonar el importe resultante de la suma de mensualidades pendientes hasta llegar a los 12 meses de permanencia establecidos en las condiciones de contratación.
Teléfono de asistencia Iberdrola
Para informar de una avería o incidencia y solicitar la asistencia de uno de los técnicos de Iberdrola, el cliente tendrá que ponerse en contacto con la compañía a través de los siguientes teléfonos gratuitos de Iberdrola:
| Canal | Contacto |
|---|---|
Asistencia técnica Iberdrola | 900 224 522 |
Atención al cliente Iberdrola | 900 225 235 |
El servicio de asistencia y atención al cliente de Iberdrola está disponible las 24 horas, los 365 días del año.
¿Cómo contratar los servicios de mantenimiento de Iberdrola?
Los clientes que deseen contratar uno de los servicios de mantenimiento de Iberdrola, podrán hacerlo a través de los distintos canales de contratación que ofrece la compañía.
| Canal | Contacto |
|---|---|
Teléfono contrataciones Iberdrola | 900 110 011 |
Puntos de atención Iberdrola | Oficinas de Iberdrola |
Si lo desean, los clientes también pueden contratar el servicio de mantenimiento de Iberdrola de manera online, sin necesidad de llamadas, esperas ni desplazamientos.
Al contratar la luz o el gas natural con Iberdrola, el usuario disfrutará de manera automática y 100% gratuita del servicio Asistencia Hogar.
¿Cómo dar de baja un mantenimiento de Iberdrola?
A la hora de dar de baja un servicio de mantenimiento de Iberdrola es importante tener en cuenta la duración del contrato y la posibilidad de hacer frente a una penalización económica por finalizar el contrato antes de tiempo.
Si el usuario decide finalizar el contrato del servicio antes de que transcurra el tiempo señalado en las condiciones de contrato, debe saber que Iberdrola solo le penalizará económicamente si se trata de los servicios de mantenimiento de gas natural. Los mantenimientos de luz de Iberdrola no tienen penalización económica.
Para solicitar la baja del contrato de mantenimiento, el usuario debe ponerse en contacto con Iberdrola. Podrá hacerlo a través de los distintos canales de contacto que ofrece la compañía.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono atención al cliente Iberdrola | 900 225 235 |
| Puntos de atención de Iberdrola | Oficinas de Iberdrola |
La penalización económica establecida en las condiciones de contrato de los servicios de mantenimiento de gas de Iberdrola señala que el cliente deberá abonar las mensualidades (un máximo de 12) pendientes de disfrutar hasta finalizar el contrato.
