Atención al cliente de Energía XXI 2024: canales y horarios
Puedes contactar con atención al cliente de Energía XXI a través de su Área Cliente, teléfonos de luz y gas, servicio de videoatención o EnergíaXXIClic, App Energía XXI, correo electrónico y oficinas físicas.
Contactar con Energía XXI y su departamento de atención al cliente
La compañía ofrece un servicio de atención al cliente directo y personalizado a través de los distintos teléfonos gratuitos de Energía XXI, todos ellos 100% gratuitos y disponibles tanto para todos los usuarios, sean o no clientes de la compañía.
Los clientes de Endesa Energía XXI también podrán contactar con la compañía de manera online, a través del Área Clientes de Endesa Energía XXI y la App Energía XXI.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | Área Cliente Energía XXI |
| Número de atención al cliente | 800 760 333 |
| Email atención al cliente | [email protected] |
| Email para Bono Social | [email protected] |
Endesa Energía XXI bono social
Energía XXI, como Comercializadora de Referencia, tiene la potestad de ofrecer a sus clientes de electricidad la posibilidad de acceder al bono social de Endesa.
Para solicitar el bono social de Endesa, el cliente debe aportar a la comercializadora la documentación requerida y la correspondiente solicitud cumplimentada. Podrá hacerlo a través de distintos canales:
Canal | Contacto |
|---|---|
Teléfono bono social Endesa | |
Email bono social Endesa | |
Solicitud online | |
App Energía XXI | Formulario online |
Correo postal | Apartado de Correos nº1167, 41080 Sevilla |
¿Qué es el bono social de luz de Energía XXI?
El bono social de luz de Endesa es una ayuda destinada a aquellos clientes con una situación económica desfavorable y que no pueden hacer frente al pago de sus facturas de luz de Energía XXI. Se trata de un descuento de entre el 65 y 80% en los recibos de luz y dependerá del grado de vulnerabilidad del usuario.
Endesa Energía XXI: Área Clientes
Con el fin de facilitar a sus clientes la gestión de sus contratos de electricidad y gas natural, Endesa Energía XXI pone a su disposición un área de clientes donde podrán acceder exclusivamente los usuarios de la compañía.
El Área Clientes de Energía XXI es 100% gratuita y para poder acceder a ella, es necesario que el usuario se registre previamente. Para registrarse tendrá que cumplimentar un formulario online con sus datos personales y los datos del punto de suministro y generar un usuario y contraseña.
- ¿Qué gestiones se pueden realizar desde Energía XXI clientes?
- Activar factura electrónica
- Consultar facturas
- Abonar facturas pendientes de pago
- Consultar al detalle el consumo eléctrico realizado
- Atención al cliente directa y personalizada
- Encontrar las oficinas de Endesa más cercanas
¿Qué hacer si olvidas la contraseña?
Si el usuario olvida su contraseña, la compañía le enviará un email a la dirección de correo aportada por el cliente a la hora de realizar la contratación y podrá generar una nueva contraseña.
Aplicación móvil de Energía XXI para tus gestiones
Los clientes del mercado regulado de Endesa también podrán gestionar sus contratos de electricidad y gas natural a través de su teléfono, gracias a la aplicación Endesa Energía XXI.
La app Energía XXI es 100% gratuita y de uso exclusivo de clientes de la compañía. Esta permite al usuario realizar distintas gestiones con su comercializadora de manera fácil y rápida durante las 24 horas del día.
- ¿Qué gestiones realizar con la app Energía XXI?
- Consultar consumo realizado
- Consultar estado de las facturas
- Descargar facturas
- Aportar lectura del contador
- Localizar oficinas de Endesa más cercanas
- Chat con servicio de atención al cliente de Endesa
¿Puedo contactar con atención al cliente de Energía XXI por email?
Energía XXI ofrece a sus clientes la posibilidad de contactar con ellos a través del correo electrónico, facilitando a todos sus clientes otra vía adicional en caso de necesidad.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Email atención al cliente | [email protected] |
| Email para Bono Social | [email protected] |
Oficinas de Energía XXI
Los usuarios también podrán ser atendidos presencialmente en una de las oficinas de Endesa repartidas por todo el territorio nacional. En ellas, podrán gestionar sus contratos y realizar distintos trámites.
Aquellos clientes que deseen contactar de manera presencial con la compañía, tienen a su disposición oficinas de Energía XXI repartidas por todo el territorio nacional. En Comparadorluz.com ponemos a tu disposición un localizador de oficinas de Endesa para que puedas buscar tu oficina más cercana.
Oficinas de Endesa - Energía XXI
Si eres cliente de Energía XXI te atenderán igualmente en cualquier oficina de Endesa puesto que pertenecen al mismo grupo. La primera opera en el mercado regulado y la segunda en el mercado libre, pero ambas pertenecen al mismo grupo energético.
¿Qué otras maneras existen de hablar con Energía XXI?
Los clientes de Energía XXI tienen, además de todas las opciones vistas anteriormente, la alternativa de contactar a través de la propia web con el servicio de atención al cliente. Lo único que deberán tener es conexión a internet y podrán hablar desde el propio ordenador, tablet o dispositivo móvil.
Asimismo, Energía XXI ha creado un servicio de video atención personalizada para ciertas oficinas y puntos de servicio. Aquí atenderán cualquier duda o consulta sin necesidad de acurdir presencialmente a una de sus oficinas.
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