¿Necesitas asesoramiento? Te ayudamos.
¿Necesitas asesoramiento? Te ayudamos.
Contactar con Energía XXI y su departamento de atención al cliente
La compañía ofrece un servicio de atención al cliente directo y personalizado a través de los distintos teléfonos gratuitos de Energía XXI, todos ellos 100 % gratuitos y disponibles para todos los usuarios, sean o no clientes de la compañía.
Los clientes de Endesa Energía XXI también podrán contactar con la compañía de manera online, a través del Área Clientes de Endesa Energía XXI y la app Energía XXI.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente online | Área Cliente Energía XXI |
| Teléfono de atención al cliente | 800 760 333 |
| Email atención al cliente | atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com |
| Email para bono social | bonosocial.exxi@endesa.com |
Endesa Energía XXI bono social
Energía XXI, como Comercializadora de Referencia, tiene la potestad de ofrecer a sus clientes de electricidad la posibilidad de acceder al bono social de Endesa.
Para solicitar el bono social de Endesa, el cliente debe aportar a la comercializadora la documentación requerida y la correspondiente solicitud cumplimentada. Podrá hacerlo a través de distintos canales:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono bono social Endesa | 800 760 333 |
| Email bono social Endesa | bonosocial.exxi@endesa.com |
| Solicitud online | Formulario |
| App Energía XXI | Formulario online |
| Correo postal | Apartado de Correos n.º 1167, 41080 Sevilla |
¿Qué es el bono social de luz de Energía XXI?
El bono social de luz de Endesa es una ayuda destinada a aquellos clientes con una situación económica desfavorable y que no pueden hacer frente al pago de sus facturas de luz de Energía XXI. Se trata de un descuento de entre el 65 % y el 80 % en los recibos de luz y dependerá del grado de vulnerabilidad del usuario.
Endesa Energía XXI: Área Clientes
Con el fin de facilitar a sus clientes la gestión de sus contratos de electricidad y gas natural, Endesa Energía XXI pone a su disposición un área de clientes a la que podrán acceder exclusivamente los usuarios de la compañía.
El Área Clientes de Energía XXI es 100 % gratuita; para poder acceder a ella, es necesario que el usuario se registre previamente. Para registrarse tendrá que cumplimentar un formulario online con sus datos personales y los datos del punto de suministro y generar un usuario y contraseña.
Gestiones que se pueden realizar desde Energía XXI Clientes
- Activar la factura electrónica
- Consultar facturas
- Abonar facturas pendientes de pago
- Consultar al detalle el consumo eléctrico realizado
- Atención al cliente directa y personalizada
- Encontrar las oficinas de Endesa más cercanas
¿Qué hacer si olvidas la contraseña?
Si el usuario olvida su contraseña, la compañía le enviará un email a la dirección de correo aportada por el cliente en el momento de la contratación y podrá generar una nueva contraseña.
Aplicación móvil de Energía XXI para tus gestiones
Los clientes del mercado regulado de Endesa también podrán gestionar sus contratos de electricidad y gas natural a través de su teléfono, gracias a la aplicación Energía XXI.
La app es 100 % gratuita y de uso exclusivo de los clientes de la compañía. Permite al usuario realizar distintas gestiones con su comercializadora de manera fácil y rápida durante las 24 horas del día.
Gestiones con la app Energía XXI
- Consultar consumo realizado
- Consultar el estado de las facturas
- Descargar facturas
- Aportar lectura del contador
- Localizar las oficinas de Endesa más cercanas
- Chat con el servicio de atención al cliente de Endesa
¿Puedo contactar con atención al cliente de Energía XXI por email?
Energía XXI ofrece a sus clientes la posibilidad de contactar con la compañía a través del correo electrónico, facilitando otra vía adicional en caso de necesidad.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Email atención al cliente | atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com |
| Email para bono social | bonosocial.exxi@endesa.com |
Oficinas de Energía XXI
Los usuarios también podrán ser atendidos presencialmente en una de las oficinas de Endesa repartidas por todo el territorio nacional. En ellas podrán gestionar sus contratos y realizar distintos trámites.
En Comparadorluz.com ponemos a tu disposición un localizador de oficinas de Endesa para que puedas buscar la oficina más cercana a tu domicilio.
Oficinas de Endesa - Energía XXI
Si eres cliente de Energía XXI te atenderán igualmente en cualquier oficina de Endesa, puesto que pertenecen al mismo grupo. Energía XXI opera en el mercado regulado y Endesa Energía, en el mercado libre, pero ambas pertenecen al mismo grupo energético.
¿Qué otras maneras existen de hablar con Energía XXI?
Los clientes de Energía XXI tienen, además de todas las opciones anteriores, la alternativa de contactar a través de la propia web con el servicio de atención al cliente. Lo único que deberán tener es conexión a internet y podrán hablar desde el propio ordenador, tablet o dispositivo móvil.
Energía XXI ha creado un servicio de videoatención personalizada para ciertas oficinas y puntos de servicio. Allí atenderán cualquier duda o consulta sin necesidad de acudir presencialmente a una de sus oficinas.
También puedes utilizar el formulario de contacto online para escribirles directamente.
Preguntas frecuentes sobre atención al cliente de Energía XXI
El teléfono gratuito de atención al cliente de Energía XXI es el 800 760 333. Está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
El correo electrónico de atención al cliente es atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com. Para gestiones de bono social, escribe a bonosocial.exxi@endesa.com.
Entra en https://www.energiaxxi.com/login.html con tu usuario y contraseña. Si aún no tienes cuenta, regístrate desde el mismo enlace.
Sí. Las oficinas de Endesa atienden tanto a clientes del mercado libre (Endesa Energía) como del mercado regulado (Energía XXI), ya que ambas pertenecen al mismo grupo energético.
Otros artículos relacionados con atención al cliente:
Responsable editorial de Comparadorluz
Responsable editorial de Comparadorluz desde 2022, especializada en el análisis del mercado eléctrico, tarifas reguladas y bono social. Coordina y firma guías sobre cambio de compañía, comparativas de tarifas de luz y gas, y seguimiento de precios del mercado mayorista.
Especialidades