Baja de luz con Naturgy: coste, documentos y contacto
Dar de baja la electricidad no solo supone la ruptura de un contrato con una compañía eléctrica, sino también la cancelación del acceso a la red. La baja de luz se solicita siempre a la comercializadora con la que se tenga contratado el suministro y, una vez aprobada, este se interrumpirá de forma inmediata.
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¿Cómo dar de baja la luz con Naturgy?
Para solicitar una baja de luz con Naturgy, antigua Gas Natural Fenosa, el cliente deberá ponerse en contacto con la comercializadora y presentar una serie de documentos necesarios para que la cesión pueda efectuarse formalmente.
- El solicitante es el propio titular del contrato
- Datos del titular
- Dirección del punto suministro
- Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
- El solicitante no es el titular del contrato
- Formulario de cese del contrato
- Documento que lo vincule al punto de suministro: ya sea contrato de compra-venta o alquiler o, en caso de fallecimiento del titular, un documento que acredite una herencia o el certificado de defunción
- Autorización firmada por el titular actual
El trámite de baja es diferente según el cliente tenga un suministro de alta, media o baja tensión. Para descubrir el tipo de suministro que tiene, deberá consultar su factura de Naturgy o su contrato.
¿Necesitas información?
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Baja de luz con Naturgy por teléfono
Naturgy pone a disposición de sus clientes una serie de vías de contacto para que el usuario interesado pueda proceder a solicitar una baja de suministro. Los teléfonos gratuitos de Naturgy para solicitar la baja del contrato de luz son:
| Teléfonos gratuitos de Naturgy |
|---|
| Teléfono bajas de Naturgy |
| Teléfono de atención al cliente de Naturgy |
| 900 333 555 |
| 900 100 251 |
El servicio de atención al cliente de Naturgy está operativo de lunes a sábado, de 08:00 a 22:00 horas (horario peninsular).
Por otro lado, si estás con Naturgy en el mercado regulado, para dar de baja tu contrato debes llamar al teléfono de Gas & Power.
Baja de luz online con Naturgy
Igualmente, el cliente podrá dar de baja su contrato de luz de manera online y a través de los siguientes medios que pone Naturgy a su disposición.
| Vías online para dar de baja la luz en Naturgy |
|---|
| Web Naturgy |
| Correo electrónico |
| Área de Clientes |
| Formulario online |
| [email protected] |
| Naturgy Clientes |
El servicio de atención al cliente online de Naturgy está operativo de lunes a sábado, de 08:00 a 22:00 horas (horario peninsular).
Baja de luz en las oficinas de Naturgy
Si el cliente prefiere rescindir el contrato de luz de manera presencial, podrá hacerlo en alguna de las oficinas de Naturgy repartidas por todo el territorio español.
Los clientes de Naturgy podrán solicitar cita previa para acudir a su oficina más cercana. Es importante tener en cuenta que el horario de apertura de las oficinas puede variar en cada localidad.
¿Cuándo solicitar la baja de luz con Naturgy?
La baja de luz con Naturgy se puede dar por numerosas razones y en cualquier momento, aunque lo habitual es dar de baja la luz si una vivienda o local va a quedar vacío durante un largo periodo de tiempo.
Los contratos de luz de Naturgy se renuevan automáticamente una vez pasado el primer año de contrato. En caso de que el cliente no desee renovarlo, deberá ponerse en contacto con la comercializadora en un plazo de, al menos, 15 días antes de la fecha de renovación del contrato.
Algunos de los casos más comunes por los que se realizan bajas de luz son:
Divorcio:
Solicitar la baja siempre que ambos involucrados vayan a abandonar la vivienda. Si uno de ellos decide quedarse, pueden ocurrir dos situaciones:
- Si el titular actual del contrato abandona la vivienda, se debe realizar un cambio de titular con Naturgy
- Si el titular del contrato permanece en la vivienda, no será necesario realizar ninguna gestión
Fallecimiento:
Solicitar la baja si fallece el titular del contrato y la vivienda queda vacía. En estos casos, deberá solicitar la baja del suministro el heredero del fallecido o una persona autorizada para ello. En caso de que la vivienda no vaya a quedar vacía, lo mejor es hacer un cambio de titular por fallecimiento.
Venta del inmueble:
Solicitar la baja de luz si se pone en venta una vivienda y no va a habitar nadie en la misma durante un tiempo considerable, así se evitarán enganches ilegales. Una vez se vende la vivienda, será el comprador quien deba solicitar el alta de luz y se haga cargo de los gastos de volver a dar de alta el suministro.
En caso de que se vaya a vender la vivienda de manera inmediata, se puede hacer un cambio de titular de luz y evitar los gastos que conlleva el alta de luz para el nuevo inquilino.
Plazo de baja de luzEn los casos en que se solicite baja, esta se producirá en un plazo de entre 24 y 48 horas desde el momento de la solicitud y entrega de documentos.
¿Cuánto cuesta dar de baja la luz con Naturgy?
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Dar de baja el suministro eléctrico en Naturgy es un trámite completamente gratuito, a no ser que el cliente se encontrara ante alguna de las siguientes situaciones:
Existe permanencia con la comercializadora:
Según la tarifa de Naturgy que el cliente tenga contratada, tendrá o no permanencia con la comercializadora. Tendrán permanencia de 1 año todas las tarifas de luz de Naturgy exceptuando:
- Tarifa Bi-horaria Luz
- Tarifa Tri-horaria Luz
Existe permanencia con alguno de sus servicios de mantenimiento:
Todos los servicios de mantenimiento de Naturgy tienen un año de permanencia. En caso de que el usuario se dé de baja antes de la fecha de finalización de su contrato, tendrá que abonar las mensualidades restantes hasta la fecha de fin de contrato.
Hay deudas pendientes:
En caso de que existan deudas pendientes se puede realizar la baja del suministro o corte de luz por impago, pero los pagos quedarían asociados a la persona titular en el momento en el que se contrae la deuda.
Para saber si tiene permanencia con la comercializadora, el cliente puede ponerse en contacto con Naturgy a través del teléfono gratuito de atención al cliente 900 100 251.
¿Es lo mismo dar de baja de luz con Naturgy que hacer un cambio de titular?
Es importante tener en cuenta que no es lo mismo dar de baja la luz que cambiar el titular de un contrato. Para realizar un cambio de titular no hace falta dar de baja el suministro, evitando así los gastos asociados a las altas de luz.
| ¿Cuánto cuesta volver a dar de alta la luz? |
|---|
| Derechos de extensión |
| Derechos de acceso |
| Derechos de enganche |
| Se pagan a la distribuidora y es el coste que conlleva mantener la red eléctrica |
| 17.37 €/kW + IVA |
| Se pagan a la distribuidora para tener acceso a la red |
| 19.70 €/kW + IVA |
| Costes que conlleva poder acceder a la acometida eléctrica |
| 9.04 € + IVA |
El coste de estos derechos vendrá incluido en la primera factura de luz que envíe la compañía al cliente, deberá pagarse junto al primer mes de suministro eléctrico, pero será la distribuidora eléctrica de la zona quien reciba el importe.
