Energía 100% renovable certificada. Los gastos de gestión más económicos del mercado para tarifas indexadas. Tarifas para autoconsumo disponibles.Lo mejor de Factor Energía
Energía verde
Gastos de gestión
Autoconsumo
Opiniones de las condiciones de Factor Energía
Para saber si Factor Energía merece la pena, lo primero que debes tener en cuenta son las condiciones que ofrece con sus tarifas. Es fundamental que tu compañía de luz y gas ofrezca tarifas sin permanencia, y mantenga los precios del contrato al menos durante un año.
Las tarifas de Factor Energía cuentan con unas condiciones muy positivas para sus clientes:
- Sin permanencia en todas sus tarifas.
- Energía 100% verde en todas sus tarifas.
- Contratación telefónica y online.
- Mantienen los precios durante 12 meses.
- Cuenta con tarifas de luz, gas y soluciones de autoconsumo.
Sin embargo, también hay algunos puntos negativos que debemos tener en cuenta:
- No opera en Canarias, Baleares y Ceuta y Melilla.
- Contratación telefónica y online.
- Mantienen los precios durante 12 meses.
Opiniones de las tarifas de Factor Energía
Factor Energía ofrece únicamente dos tarifas de luz: una tarifa fija con discriminación horaria en tres periodos y una tarifa variable, a precio de mercado.
Su tarifa fija destaca por tener un buen precio para las horas valle, pero su precio en las horas punta es más elevado que en otras compañías. Para comprobar si Factor Energía es la mejor opción para ti, te recomendamos hacer una comparativa entre las diferentes comercializadoras de luz presentes en el mercado libre en la actualidad.
Su tarifa variable destaca por tener la cuota de gestión más barata del mercado. Al contrario que otras compañías, que cuentan con una cuota fija al mes, Factor Energía cobra un pequeño porcentaje por cada kWh que consumas. Aquí puedes comparar lo que pagarías al mes con las distintas compañías con un consumo medio (270 kWh).
Compañía | Factor Energía | Gana Energía | OVO Energy | Lucera | Pepeenergy |
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Cuota de servicio | Suplemento de 0.0092 €/kWh | 0.15 €/día | Cuota de 3.50 €/mes | Cuota de 4.90 €/mes | Cuota de 4 €/mes |
La tarifa variable de factor energía es recomendable si estás buscando contratar una tarifa indexada, es decir, una tarifa con energía a precio de mercado. El precio de la luz en este tipo de tarifas es idéntico en todas las compañías, ya que depende del precio del mercado energético. Sin embargo, el precio de la cuota de gestión de Factor Energía es mucho más económico.
Opiniones sobre la atención al cliente de Factor Energía
Sus principales puntos fuertes son:
- Call center propio: siempre te atenderá personal de la compañía cada vez que llames al teléfono de Factor Energía.
- Cuenta con área de clientes.
- Servicio de reclamaciones online.
- Aplicación Smarthome para supervisar tu consumo.
Sus principales desventajas son:
- No cuenta con atención presencial.
- Algunos clientes señalan que los tiempos para resolución de incidencias son altos.
Opiniones sobre las facturas de Factor Energía
Estas son las principales ventajas e inconvenientes de las facturas de Factor Energía según sus clientes y nuestros expertos:
- Facturas claras.
- Facturas disponibles en tu área de cliente.
- No existe la posibilidad de solicitar factura en papel.
Son una autentica estafa, muy bien para pillar clientes pero luego para realizar gestiones se pasan la pelota de uno a otro de las 10:30 de la mañana hasta las 17:00 de la tarde , llamadas maratonianas de 20 minutos y nada solucionado, es asqueroso, penoso y tercer mundista. Servicio al cliente pesimo y de los peores que he visto nunca.
Ver más Ver menosEngañan, manejan y manipulan la información, cobros adicionales con poca transparencia. Llamas a reclamar y te pasan de un área a otra, indican que las consultas la maneja otra área y así uno va como pelota de pin pon perdiendo tiempo en el teléfono sin solución y recibiendo respuestas distintas con cada interlocutor. Me engañaron para pasarme a su servicio , haciéndose pasar por la comercializadora. Lo que empieza mal, termina mal y con cláusulas de penalidades abusivas te mantienen “secuestrado” como cliente. Desastre total, pondría valoración de cero estrellas, pero no hay la opción.
Ver más Ver menosEs una pura vergüenza, cobran mucho más que otros, tienen permanencia, penalizan por huir de ellos a otra compañía y luego me llaman para convencerme volver a su compañía de estafa. Jamás volveré!
Ver más Ver menosESTAFADORES! Me contactaron diciendo que venían de ENDESA (mi compañía de luz y gas) diciendo que era necesario hacer un cambio de comercializadora porque ENDESA había terminado su colaboración con la actual "Endesa Energía, S.A. Unipersonal". Me marearon la perdiz y me mintieron diciendo que mis facturas continuarían viniendo por parte de ENDESA y lo único que cambiaría sería el pequeño nombre que aparece debajo del logo de endesa. Me hicieron una comprobación cruzada de mis datos, y por alguna razón sin yo adelantarle ninguna información, ellos tenían todo en sus manos. Al darme cuenta que sabían todo, me confié entonces asuminedo que era verdad que venían de ENDESA. Siguieron varias llamadas (bastante pesados por cierto) en las que te leen la información tan extremadamente rápido que no te enteras ni del 10% de lo que te dicen. En cuanto ponía en duda la veracidad de todo lo que me decían me recordaban que cómo iba a desconfiar si tenían todos mis datos, de nuevo afincándose en que eran de ENDESA. Como tonta, acepté todo, viéndome sin opciones y entendiendo que tenía que hacer el cambio sí o sí porque era decisión de ENDESA. Al cabo de unos días me llegó un correo dándome la bienvenida y con un link para activar mi cuenta de usuario y ahí es cuando supe al 100% que algo andaba mal. Por qué necesitaba una cuenta de usuario en una nueva página, si según ellos yo seguía con mi actual distribuidora ENDESA, donde ya tengo mi área personal y desde donde puedo revisar mis facturas?. Sin hacer click, de inmediato me puse en contacto con ENDESA a través de los medios oficiales, y me advirtieron que esta gente logra cosas de mala forma. ENDESA tardó dos minutos en llamarme de vuelta para intentar ayudarme a subsanar el error, pero era tarde...los de Factorenergía me habían desvinculado de ENDESA y no podía volver con ellos. Igualmente, me ayudaron haciendo un cambio a otra compañía, en este caso REPSOL, y de esta forma quedé desvinculada de la gentuza de factorenergía. No caigan en la misma trampa! no piensen que porque tengan sus datos son de fiar, y no acepten nada de ellos hasta primero confirmar con vuestra distribuidora de servicios.
Ver más Ver menosFACTORENERGIA son una estafa. Acaba de pasarnos lo que podeis leer en los demas comentarios. No os dejeis timar y colgarles el telefono immediatamente, Y no dejeis que personas dependientes como madres con demencia les cojan el telefono!!!
Ver más Ver menosUnos estafadores, nunca contraten nada con esta empresa Se puso en contacto con migo una persona, conocía todos mis datos personales y de suministros, me dijo que tenia que cambiar de comercializadora porque la mía ya no estaba en mi ciudad, y me estaban cobrando un recargo por transporte de energía. Tras acordar con esta persona que me llamo, que solo quería cambiar la LUZ, y que no quería cambiar ni el GAS, ni contratos de mantenimiento, ni seguros, me hizo firmar unos enlaces por WhatsApp, recibiendo también unas llamadas de confirmación, supuestamente para mandarme el contrato por correo, poder revisarlo y si estaba de acuerdo, enviarlos firmado antes de 14 días, sino el contrato no tendría validez. Mi sorpresa fue, cuando al poco recibí un correo de confirmación de alta en FACTORENERGIA, sin haber recibido por correo el contrato para firmar. El contrato me lo mandaron pasados ya los 14 días, incluyendo LUZ, GAS y todos los servicios adicionales que deben tener en esta empresa, sin posibilidad de revisarlo, ni desistir del mismo. He cancelado el contrato volviendo con mi antigua comercializadora, y ahora me quiere cobrar una factura de GAS de122€, por unos servicios que ni siquiera han tenido tiempo de ofrecerme, y supongo que esto no ha terminado. Ademas no hacen nada mas que acosarme telefónicamente todos los días, recibo hasta ocho llamadas de su supuesto departamento jurídico. Ya me he puesto en contacto con la oficina de servicios al consumidor de mi ciudad, estoy dispuesto a llegar donde haga falta, aunque me cueste mas dineros que los que ellos me reclaman. No contraten nada con esta gente, son unos estafadores sin escrúpulos, que consiguen los contratos con engaños y artimañas.
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