¿Merece la pena Factor Energía? Opiniones de los clientes

Factor Energía

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Atención al cliente
Facturación
Por defecto, las opiniones se ordenan de la más reciente a la más antigua. Si procede, se destacan las dos opiniones de menos de 12 meses de antigüedad con mayor utilidad por parte de los usuarios.
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Most recent useful comments

1/5
Fecha de publicación: 19/03/2024

Cuidado! Me acaban de engañar en esta compañía de gas y electricidad. Me llamaron de esta compañía hablándome sobre que tenía que cambiar de de comercializadora diciéndome que eran de Iberdrola y explicándote que recibiría una llamada en los próximos minutos para actualizar la compañia. Y así fue, recibí una llamada de una persona que te hablaba como si fuera una máquina durante varios minutos y como me había dicho la persona anterior que me llamó y me dijo que aceptara las condiciones de esta segunda llamada, así lo hice sin entender prácticamente nada. Ahora me acabo de enterar que mi nueva compañía es factor energía sin yo quererlo y que tengo una penalización de 200€ si me quiero dar de baja. Tener mucho cuidado con este tipo de llamadas porque yo siendo bastante desconfiado, me la colaron de lleno.

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1/5
Fecha de publicación: 22/10/2024 , fecha de la experiencia: 22/10/2024

Son una autentica estafa, muy bien para pillar clientes pero luego para realizar gestiones se pasan la pelota de uno a otro de las 10:30 de la mañana hasta las 17:00 de la tarde , llamadas maratonianas de 20 minutos y nada solucionado, es asqueroso, penoso y tercer mundista. Servicio al cliente pesimo y de los peores que he visto nunca.

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1/5
Fecha de publicación: 02/10/2024 , fecha de la experiencia: 16/08/2024

Engañan, manejan y manipulan la información, cobros adicionales con poca transparencia. Llamas a reclamar y te pasan de un área a otra, indican que las consultas la maneja otra área y así uno va como pelota de pin pon perdiendo tiempo en el teléfono sin solución y recibiendo respuestas distintas con cada interlocutor. Me engañaron para pasarme a su servicio , haciéndose pasar por la comercializadora. Lo que empieza mal, termina mal y con cláusulas de penalidades abusivas te mantienen “secuestrado” como cliente. Desastre total, pondría valoración de cero estrellas, pero no hay la opción.

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1/5
Fecha de publicación: 04/09/2024 , fecha de la experiencia: 04/09/2024

Es una pura vergüenza, cobran mucho más que otros, tienen permanencia, penalizan por huir de ellos a otra compañía y luego me llaman para convencerme volver a su compañía de estafa. Jamás volveré!

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1/5
Fecha de publicación: 08/08/2024 , fecha de la experiencia: 07/08/2024

ESTAFADORES! Me contactaron diciendo que venían de ENDESA (mi compañía de luz y gas) diciendo que era necesario hacer un cambio de comercializadora porque ENDESA había terminado su colaboración con la actual "Endesa Energía, S.A. Unipersonal". Me marearon la perdiz y me mintieron diciendo que mis facturas continuarían viniendo por parte de ENDESA y lo único que cambiaría sería el pequeño nombre que aparece debajo del logo de endesa. Me hicieron una comprobación cruzada de mis datos, y por alguna razón sin yo adelantarle ninguna información, ellos tenían todo en sus manos. Al darme cuenta que sabían todo, me confié entonces asuminedo que era verdad que venían de ENDESA. Siguieron varias llamadas (bastante pesados por cierto) en las que te leen la información tan extremadamente rápido que no te enteras ni del 10% de lo que te dicen. En cuanto ponía en duda la veracidad de todo lo que me decían me recordaban que cómo iba a desconfiar si tenían todos mis datos, de nuevo afincándose en que eran de ENDESA. Como tonta, acepté todo, viéndome sin opciones y entendiendo que tenía que hacer el cambio sí o sí porque era decisión de ENDESA. Al cabo de unos días me llegó un correo dándome la bienvenida y con un link para activar mi cuenta de usuario y ahí es cuando supe al 100% que algo andaba mal. Por qué necesitaba una cuenta de usuario en una nueva página, si según ellos yo seguía con mi actual distribuidora ENDESA, donde ya tengo mi área personal y desde donde puedo revisar mis facturas?. Sin hacer click, de inmediato me puse en contacto con ENDESA a través de los medios oficiales, y me advirtieron que esta gente logra cosas de mala forma. ENDESA tardó dos minutos en llamarme de vuelta para intentar ayudarme a subsanar el error, pero era tarde...los de Factorenergía me habían desvinculado de ENDESA y no podía volver con ellos. Igualmente, me ayudaron haciendo un cambio a otra compañía, en este caso REPSOL, y de esta forma quedé desvinculada de la gentuza de factorenergía. No caigan en la misma trampa! no piensen que porque tengan sus datos son de fiar, y no acepten nada de ellos hasta primero confirmar con vuestra distribuidora de servicios.

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1/5
Fecha de publicación: 31/07/2024 , fecha de la experiencia: 31/07/2024

FACTORENERGIA son una estafa. Acaba de pasarnos lo que podeis leer en los demas comentarios. No os dejeis timar y colgarles el telefono immediatamente, Y no dejeis que personas dependientes como madres con demencia les cojan el telefono!!!

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1/5
Fecha de publicación: 28/06/2024 , fecha de la experiencia: 23/05/0024

Unos estafadores, nunca contraten nada con esta empresa Se puso en contacto con migo una persona, conocía todos mis datos personales y de suministros, me dijo que tenia que cambiar de comercializadora porque la mía ya no estaba en mi ciudad, y me estaban cobrando un recargo por transporte de energía.
Tras acordar con esta persona que me llamo, que solo quería cambiar la LUZ, y que no quería cambiar ni el GAS, ni contratos de mantenimiento, ni seguros, me hizo firmar unos enlaces por WhatsApp, recibiendo también unas llamadas de confirmación, supuestamente para mandarme el contrato por correo, poder revisarlo y si estaba de acuerdo, enviarlos firmado antes de 14 días, sino el contrato no tendría validez.
Mi sorpresa fue, cuando al poco recibí un correo de confirmación de alta en FACTORENERGIA, sin haber recibido por correo el contrato para firmar.
El contrato me lo mandaron pasados ya los 14 días, incluyendo LUZ, GAS y todos los servicios adicionales que deben tener en esta empresa, sin posibilidad de revisarlo, ni desistir del mismo.
He cancelado el contrato volviendo con mi antigua comercializadora, y ahora me quiere cobrar una factura de GAS de122€, por unos servicios que ni siquiera han tenido tiempo de ofrecerme, y supongo que esto no ha terminado.
Ademas no hacen nada mas que acosarme telefónicamente todos los días, recibo hasta ocho llamadas de su supuesto departamento jurídico.
Ya me he puesto en contacto con la oficina de servicios al consumidor de mi ciudad, estoy dispuesto a llegar donde haga falta, aunque me cueste mas dineros que los que ellos me reclaman.
No contraten nada con esta gente, son unos estafadores sin escrúpulos, que consiguen los contratos con engaños y artimañas.

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