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Baser Cor: Comentarios, Ventajas y Desventajas de la compañía

Baser COR
Oficinas Teléfono Clientes
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12/11/2022

Unas facturas carísimas, Atención al cliente pésima, llamas por teléfono y estas 1 hora esperando y nunca lo cogen

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24/01/2022

Fatal con Baser. Tengo placas solares y no consigo hacer la compensacion de excedentes porque me lo alargan todo lo que pueden. Estamos hablando de 9 meses hasta la fecha dándome largas. NO LO RECOMIENDO

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04/01/2022

Muy mal cada mes suben la factura para dos personas mayores sin calefacción y con bono social pagar 117 euros es una burrada lo cambiaremos cuanto antes

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13/09/2021

Nunca he tenido ningún problema con ellos y me gusta tener oficinas aquí en Santander. Prefiero resolver las cosas en las oficinas porque te hacen más caso.

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Inicio

¿Merecen la pena las tarifas de Baser Cor?

Como todas las comercializadoras del mercado regulado, Baser Cor ofrece únicamente dos tarifas: la tarifa PVPC y la tarifa TUR de gas. Algunas características que debes tener en cuenta antes de contratar una de estas tarifas son:

  • Pueden contratarse desde cualquier punto del territorio nacional.
  • Los consumidores con derecho a Bono Social podrán solicitarlo contratando con Baser Cor la tarifa PVPC.
  • La compañía ofrece tarifas de luz y de gas.
  • Pueden contratarse de forma telefónica, online o presencialmente.
  • La energía que ofrece la compañía no es 100% verde.
  • No ofrece servicios de mantenimiento.
  • No cuenta con ofertas, descuentos ni promociones.

¿Qué tal es la tarifa PVPC de Baser Cor?

La tarifa PVPC es la única que permite la solicitud del Bono Social. Si tienes derecho a esta ayuda, esta tarifa es sin duda la más recomendable para ti. Recuerda que puedes contratarla en la comercializadora de referencia que prefieras.

La tarifa PVPC establece 24 precios diferentes cada día, dependiendo de los precios que marca el mercado energético. Al ser una tarifa regulada, tiene las mismas condiciones independientemente de la comercializadora con la que sea contratada. Sus principales ventajas e inconvenientes son los siguientes:

Lo mejor:

  • Si el precio de la energía en el mercado energético está barato, la tarifa PVPC puede estar entre las más económicas del mercado.
  • Cuando los precios de la electricidad bajen en el mercado energético, las bajadas se verán reflejadas en tu factura.
  • No tiene permanencia, por lo que, si decides cambiar de tarifa o compañía, podrás hacerlo sin penalización.

Lo peor:

  • Si el precio de la energía en el mercado energético está elevado, la tarifa PVPC puede estar entre las más caras del mercado.
  • Los precios son volátiles: si el precio de la luz sube, tus facturas reflejarán dicha subida. Por este motivo es imposible saber con anticipación cuánto pagarás cada mes.

Opiniones del servicio de atención al cliente de Baser Cor

El servicio de atención al cliente es uno de los factores diferenciadores más importantes entre las compañías del mercado regulado, ya que, aunque ofrezcan tarifas similares, no todas ofrecen los mismos servicios.

Principales ventajas del servicio de atención al cliente de Baser Cor:

  • Cuenta con área de clientes online.
  • Permite hacer la mayoría de las gestiones online.
  • Cuenta con una red de oficinas para atención presencial en la Cornisa Cantábrica, Murcia y Girona.
  • Tiene un servicio de atención por videollamada con intérprete para personas con discapacidad auditiva.
  • Permite hacer reclamaciones online sin necesidad de registrarse.

Principales desventajas del servicio de atención al cliente de Baser Cor:

  • No cuenta con aplicación móvil para sus clientes
  • No tiene servicio de atención por chat o videollamada para el público general.
  • Algunos clientes señalan que las bajas y reclamaciones se tramitan de forma lenta.

¿Qué tal son las facturas de Baser Cor?

Uno de los puntos más positivos de la compañía es que ofrece diversidad de formas de pagar tus facturas. Puedes pagar tus facturas:

  • Por domiciliación
  • Online, con tu tarjeta
  • Por Bizum
  • En Cajero Automático
  • En cualquiera de las oficinas de Baser Cor

Además, los clientes pueden elegir entre factura en papel o digital

  • La principal desventaja de las facturas de Baser Cor, como ocurre con todas aquellas ligadas a la tarifa PVPC, es que son muy difíciles de entender. Por la gran cantidad de precios que se utilizan para el cálculo del coste total de la factura, es muy difícil saber exactamente lo que se está pagando por el consumo en cada periodo.

 

Opiniones de otras comercializadoras del mercado regulado

 

 

Opiniones Gas & Power
Opiniones Energía XXI
Opiniones Curenergía