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Plataforma independiente de reseñas verificadas
Basado en 49 opiniones
Reseñas recopiladas y verificadas por Comparadorluz
Basado en 31 opiniones
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Ventajas e inconvenientes de Baser CoR según sus clientes
Lo que valoran
- Comercializadora de Referencia del grupo TotalEnergies, con base corporativa sólida y cumplimiento normativo
- Oferta exclusivamente regulada: PVPC para electricidad y TUR para gas al precio fijado por el Gobierno
- Sin permanencia ni promociones: cambio de compañía o tarifa en cualquier momento sin penalización
- Canales de atención variados: teléfono gratuito, WhatsApp, área de clientes online y app móvil
- Red de oficinas presenciales en varias comunidades autónomas
- Gestión del Bono Social eléctrico y térmico para consumidores vulnerables
- Función social como alternativa responsable dentro del mercado regulado
Lo que critican
- Gestión deficiente de la facturación: facturas acumuladas, importes elevados y lecturas estimadas prolongadas
- Correcciones lentas o sin resolución satisfactoria que generan desconfianza
- Atención al cliente con baja capacidad y rapidez en la resolución de reclamaciones
- OCU sitúa a Baser CoR en el tramo “muy mala” en disposición para resolver problemas
- Tasa de respuesta limitada y tiempos medios superiores a lo esperado
- Sin promociones, descuentos ni servicios adicionales al limitarse al mercado regulado
¿Qué opina la OCU sobre Baser CoR?
En el portal de reclamaciones de la OCU, Baser CoR obtiene una puntuación global muy baja en cuanto a su disposición para resolver de forma amistosa los problemas de consumo. La compañía se sitúa en el tramo catalogado como «muy mala», reflejando una valoración desfavorable de los usuarios junto con una limitada tasa de respuesta y un tiempo medio de respuesta insuficiente. Esta combinación resulta en una percepción negativa por parte de los consumidores que han presentado reclamaciones a través de esta plataforma.
En total, en la web de la OCU hay registradas varias reclamaciones contra Baser CoR, fundamentalmente relacionadas con problemas de facturación, como acumulación de facturas con retraso, lecturas estimadas prolongadas, cargos considerados erróneos y dificultades para tramitar el Bono Social. Sin embargo, un alto porcentaje de estas reclamaciones (menos del 50 %) queda cerrado sin que el usuario considere resuelto el conflicto, lo que evidencia una capacidad de respuesta muy limitada y una gestión de incidencias mejorable. Además, el tiempo medio de respuesta suele ser superior al esperado, lo que aumenta la frustración entre los clientes afectados.
Nuestra opinión del experto sobre Baser CoR
Baser CoR, comercializadora de referencia del grupo TotalEnergies en España, ofrece exclusivamente tarifas reguladas de luz (PVPC) y gas (TUR) sin permanencia ni promociones comerciales. Destaca por su transparencia en facturación y múltiples canales de atención, incluyendo teléfono, WhatsApp y oficinas presenciales. Sin embargo, las opiniones de usuarios y asociaciones de consumidores son mayormente críticas, especialmente por problemas en facturación y lenta gestión de reclamaciones, lo que limita su reputación pese a ser una opción sólida para consumidores vulnerables.
En resumen: ¿qué nota recibe Baser CoR?
Las valoraciones de Baser CoR muestran cierta disparidad entre plataformas, con Trustpilot en 1,6/5 y Selectra en valores también bajos. La nota agregada de 1,88/5 sobre 80 valoraciones indica una opinión heterogénea: aplica el PVPC al precio oficial como cualquier otra CoR, pero la gestión de incidencias y facturación arrastra reclamaciones serias. Lee varias reseñas filtrando por estrella para hacerte una idea fiel antes de elegir esta CoR frente a otra.
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