Comercializadora Regulada Naturgy: ¿Qué opinan los clientes?
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Comercializadora Regulada Gas & Power opera en el mercado regulado, por lo que ofrece la tarifa PVPC. Estas son las principales ventajas e inconvenientes de la compañía teniendo en cuenta la opinión de sus clientes y de nuestros expertos en energía
Opiniones sobre las tarifas de Comercializadora Regulada Gas & Power
Las comercializadoras de referencia como Gas & Power ofrecen únicamente dos tipos de tarifas: la tarifa PVPC y la TUR de gas.
En caso de que tengas derecho al Bono Social, no dudes en contratar la tarifa PVPC con Gas & Power o con cualquiera de las otras comercializadoras de referencia.
Algunos aspectos importantes sobre las tarifas de la comercializadora son:
- Existen tarifas disponibles para luz y para gas
- La compañía opera en todo el territorio nacional
- Podrás contratar de forma telefónica u online
- La energía que ofrece la compañía no es 100% renovable
- Como comercializadora de referencia, no puede ofrecer ofertas ni promociones
- No cuenta con servicios de mantenimiento
Ventajas y desventajas de la tarifa PVPC de Gas & Power
Los clientes que contraten la tarifa PVPC de Gas & Power pagarán 24 precios diferentes cada día por la energía que consumen. Estos dependen del precio que alcance de la energía en el mercado energético o pool, y cambian diariamente.
- La principal ventaja de la tarifa PVPC es que, si el precio de la energía baja en el mercado, también bajará en tu factura. Aunque tradicionalmente la tarifa PVPC ha sido una de las más económicas, en 2021 los precios del mercado energético han experimentado una subida histórica provocando una notable subida de los precios de la tarifa PVPC.
- La principal desventaja de la tarifa PVPC de Gas & Power es la volatilidad de los precios. Dado que los precios del kWh cambian constantemente, es imposible predecir cuánto costará tu factura a fin de mes. Además, los clientes están expuestos a las subidas que experimente el precio en el mercado.
¿Qué tal es el servicio de atención al cliente de Gas & Power?
Dado que los precios de la tarifa PVPC son los mismos en todas las comercializadoras, a la hora de elegir la mejor opción es muy recomendable tener en cuenta la calidad del servicio de atención al cliente. Aquí tienes algunas claves:
Lo mejor del servicio de atención al cliente de Gas & Power:
- La compañía cuenta con área de clientes online y aplicación móvil
- Posibilidad de hacer gran parte de las gestiones online
- Posibilidad de poner reclamaciones online
- Atención presencial en su red de oficinas
Lo peor del servicio de atención al cliente de Gas & Power:
- Los tiempos de espera para atención telefónica pueden ser elevados
- Algunos clientes señalan que el tiempo de resolución de problemas es elevado
- No cuenta con chat ni atención al cliente por videollamadas
Opiniones sobre las facturas de Comercializadora Regulada Gas & Power
Sencillez: en general las facturas de la tarifa PVPC son muy complicadas de entender y es difícil determinar con exactitud cuánto nos están cobrando por el consumo en cada uno de los periodos.
Pagos de facturas pendientes: la comercializadora permite el pago de facturas pendientes por domiciliación o bien online sin necesidad de registro, pero no cuenta con puntos autorizados para el pago presencial.
Tipos de facturas: el consumidor puede elegir si prefiere recibir la factura en papel o de forma electrónica.
Opiniones de otras comercializadoras del mercado regulado
Comercializadora Regulada de Naturgy
una maravilla lo del área de cliente, no tengo que estar pegada al teléfono para hacer cualquier gestión,.
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Nefasta experiencia. Tras realizar la contrataci`´on por vía telefónica me entero, con la primera factura, que me colaron también un servicio de mantenimiento que NO QUERÍA. Durante la llamada no fueron claros y ahora tengo que andar haciendo reclamaciones y de todo. De verguenza.
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No estoy a disgusto, en general, con la empresa si no fuera porque no dejan de llamarme para intentar que contrate el mantenimiento también con ellos. ya les he dicho que no me interesa pero ahí siguen, insistiendo como si no hubiera un malñana...
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