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Atención al cliente de TotalEnergies
TotalEnergies ofrece a sus clientes varios canales de comunicación: email, chat para clientes, teléfonos, atención presencial en oficinas repartidas por toda España, videointerpretación, redes sociales y el área de clientes en su web.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Número de atención al cliente | 900 907 000 |
| Email atención al cliente | [email protected] |
| Área de clientes | Acceso web |
| Atención presencial | Oficinas |
| Redes sociales | Facebook, Instagram y X (Twitter) |
Horario de atención al cliente de TotalEnergies
El horario de atención telefónica de TotalEnergies es Lunes a Viernes 7:00-21:30; Sábados 07:00-16:30.
Contactar con TotalEnergies de forma online
TotalEnergies cuenta con una oficina virtual donde puedes realizar todo tipo de gestiones relacionadas con tus contratos de luz y gas 24 horas al día, 365 días al año. Se trata de un servicio exclusivo para clientes de la compañía.
Puedes registrarte de forma rápida y sencilla. Para ello solo tendrás que acceder al Área de Clientes de TotalEnergies, hacer clic en Regístrate e introducir los siguientes datos:
- DNI
- Número de contrato (puedes encontrarlo en tu factura de TotalEnergies)
- Cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria
A continuación recibirás un email. Debes seguir el enlace que te proporciona para crear una nueva contraseña. A partir de ese momento podrás acceder a tu área de cliente siempre que lo necesites. Algunas de las gestiones que podrás realizar son:
- Ver el resumen e histórico de tu consumo
- Acceder a las facturas
- Gestionar cambios de titular con TotalEnergies
- Enviar reclamaciones y consultas
- Gestionar altas y bajas del servicio de mantenimiento
- Aportar lecturas del contador
Los clientes de EDP Residencial que estuvieran registrados en el Área de Cliente podrán seguir accediendo con su usuario y contraseña.
Existe un chat para clientes a través de la web que te pone en contacto con uno de sus agentes profesionales. Este chat se encuentra dentro del Área de Clientes y tiene un horario de lunes a viernes de 9:00 a 21:45 y sábados de 9:00 a 16:00.
Otra opción es el servicio de videointerpretación que TotalEnergies pone a disposición de todos los usuarios. Se trata de un servicio personalizado en lengua de signos española, destinado a consumidores con dificultades auditivas.
¿Cómo contactar con TotalEnergies por teléfono?
La compañía dispone de distintos teléfonos de TotalEnergies según la necesidad. Cuenta con un número específico para atención al cliente donde podrás resolver dudas y realizar una serie de gestiones.
| Servicio | Teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente | 900 907 000 |
Oficinas de TotalEnergies
TotalEnergies cuenta con una red de oficinas especialmente amplia en el norte de España. Puedes hacer la mayoría de tus gestiones por teléfono o en el Área de Clientes, pero si prefieres la atención presencial, puedes acudir a cualquiera de estas oficinas.
Oficinas en Asturias
| Ciudad | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Oviedo | C/ Principado, 5, 33007 Oviedo | Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 |
| Gijón | C/ Canga Argüelles, 18, 33202 Gijón | Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 |
| Avilés | Plaza Pedro Menéndez, 2, 33401 Avilés | Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 |
Oficinas en Euskadi
| Ciudad | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Barakaldo | C/ Herriko Plaza, 2, 48901 Barakaldo | Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 |
| Bilbao | C/ Gran Vía Don Diego López de Haro, 56, 48010 Bilbao | Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 |
| San Sebastián | C/ Bengoetxea, 3, 20004 San Sebastián | Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 |
| Vitoria | C/ San Prudentzio, 13, 01007 Vitoria-Gasteiz | Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 |
Oficinas en Cantabria
| Ciudad | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Santander | C/ Castelar, 43, 39004 Santander | Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 |
| Castro Urdiales | C/ Siglo XX, 3, Castro Urdiales | |
| Torrelavega | Av. Menéndez Pelayo, 4, 39300 Torrelavega | Lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 |
Oficinas en Cataluña
| Ciudad | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Figueres | Av. Salvador Dalí Domènech, 62, 17600 Figueres | Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 |
Oficinas en Madrid
| Ciudad | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Getafe | C/ Jardines, 19, 28901 Getafe | Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 |
Oficinas en Murcia
| Ciudad | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Murcia | C/ Ronda de Levante, 4, 30008 Murcia | Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 |
Oficinas en Castilla y León
| Ciudad | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Valladolid | C/ Miguel Íscar, 16, 47001 Valladolid | Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 |
Preguntas frecuentes sobre atención al cliente de TotalEnergies
El teléfono gratuito de atención al cliente de TotalEnergies es el 900 907 000, atendido Lunes a Viernes 7:00-21:30; Sábados 07:00-16:30.
El email de atención al cliente es [email protected].
Sí. TotalEnergies cuenta con oficinas en Asturias, País Vasco, Cantabria, Cataluña, Madrid, Murcia y Castilla y León. Consulta la dirección y el horario más arriba.
Entra en https://clientes.totalenergies.es/area-online/. Si no estás registrado, hazlo con tu DNI, email, número de contrato y las cuatro últimas cifras de tu cuenta bancaria.
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Por Raquel Ramiro
Responsable de proyecto en Comparador Luz
Especialista en contenidos desde 2020 y responsable de Comparadorluz.com desde 2022, ofrece información relevante y de calidad a los usuarios para comparar y elegir la mejor tarifa de luz o gas y ahorrar en sus facturas.