¿Necesitas dar de baja tu suministro?
Te ayudamos a tramitar la baja sin complicaciones. Llámanos y recibe asesoramiento gratuito.
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Lo que implica dar de baja la luz
- Cese del suministro: tu vivienda no tendrá acceso a la luz hasta un nuevo alta
- Retirada del contador: la distribuidora retirará el contador de luz
- Costes de alta de luz: volver a activar el suministro costará entre 50 y 350 €
Requisitos para dar de baja la luz con TotalEnergies
El requisito fundamental es que la baja debe llevarse a cabo a solicitud del titular del contrato o por medio de un representante. Además, deberás tener en cuenta que:
- Podrás dar de baja el suministro tantas veces como necesites
- Se trata de un procedimiento gratuito
- No podrás dar de baja la luz con deudas pendientes
Antes de solicitar la baja, revisa tu contrato para comprobar si tienes contratado algún servicio adicional con compromiso de permanencia. En ese caso, el cese podría conllevar el pago de penalizaciones.
Cómo dar de baja el suministro de luz con TotalEnergies
Puedes dar de baja el suministro contactando con la compañía online, por teléfono o presencialmente en cualquiera de sus oficinas.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono de atención al cliente | 900 907 000 |
| Web TotalEnergies | Formulario online |
| Email de atención al cliente | atcliente@totalenergies.com |
| Oficinas | Listado de oficinas de TotalEnergies |
¿Cuánto tardará el trámite?
Normalmente la baja se hará efectiva en un plazo de hasta 15 días hábiles. Si deseas solicitar una baja para una fecha concreta, podrás indicarlo en el formulario.
Documentación para la baja de suministro con TotalEnergies
Para dar de baja la luz con TotalEnergies tendrás que aportar una serie de datos imprescindibles:
- Nombre, apellidos y DNI del titular
- Teléfono y correo electrónico
- Dirección del inmueble que se quiere dar de baja
- Número de contrato
- Código CUPS
- Tipo de suministro que se quiere dar de baja
Es recomendable pedir a TotalEnergies un certificado en el que se recoja que se ha tramitado correctamente la baja. Es un documento muy útil en caso de que surjan problemas posteriores.
Si la baja se tramita online, el consumidor puede adjuntar varias imágenes de su contrato para hacérselas llegar a la compañía.
¿Cuándo debo dar de baja la luz con TotalEnergies?
Volver a activar el suministro de luz conlleva el pago de una serie de tasas que oscilan entre 45 € y 350 €. Por este motivo, solo conviene dar de baja el suministro cuando la vivienda vaya a estar un largo periodo deshabitada.
Baja de la luz por fallecimiento
Si el titular de la luz fallece, sus familiares están obligados a cambiar el titular o dar de baja el contrato. Esta última opción es la más adecuada si la vivienda va a quedar deshabitada un largo periodo. La compañía solicitará un certificado de defunción.
Baja de la luz por venta de inmueble
Otro supuesto común para tramitar la baja es la venta de una vivienda. Si los propietarios prevén que el proceso de compraventa va a prolongarse, lo mejor es interrumpir el suministro. Así se ahorra abonar cada mes la parte fija de la luz y se evitan posibles enganches ilegales.
¿En qué casos es mejor mantener el suministro de luz?
Si quiero cambiar de compañía
No debes dar de baja el suministro. Ponte en contacto con tu nueva compañía y ellos se encargarán de realizar el cambio.
Si quiero cambiar el titular
Para cambiar el titular con TotalEnergies no es necesario dar de baja la luz.
Si se trata de una segunda vivienda
Aunque la vivienda permanezca desocupada muchos meses del año, es probable que mantener el suministro activo todo el año te salga más económico que darlo de baja y volver a activarlo. No te recomendamos dar de baja la luz.
Si voy a dejar un piso de alquiler
Es preferible que solicites a los propietarios que pongan el contrato a su nombre. Así te desvincularás del contrato sin que ellos ni el nuevo inquilino tengan que abonar el alta.
¿Cómo dar de baja los servicios de TotalEnergies?
Los servicios de mantenimiento Facilita de TotalEnergies (antes Funciona) tienen una permanencia de un año. Tanto Facilita Luz como Facilita Plus exigen al cliente una permanencia mínima de doce meses antes de poder darse de baja sin penalizaciones.
La penalización por dar de baja un servicio Facilita consiste en abonar las cuotas mensuales que restan hasta la finalización del contrato.
Para dar de baja un servicio de TotalEnergies, el cliente dispone de dos vías:
- Mediante el área de clientes de TotalEnergies
- A través del teléfono de atención al cliente: 900 907 007
La baja de los servicios Facilita podría demorarse hasta un mes, en función del periodo de facturación.
¿Cómo dar de baja el gas con TotalEnergies?
A menudo, cuando una vivienda se queda vacía, además de dar de baja la luz hay que dar de baja el gas. El proceso para dar de baja el gas con TotalEnergies es idéntico al de la luz.
La distribuidora también tendrá que retirar el contador de gas para que el proceso se dé por finalizado.
Las tarifas de gas de TotalEnergies no tienen compromiso de permanencia, por lo que el consumidor puede terminar el contrato en cualquier momento sin penalizaciones.
Preguntas frecuentes sobre la baja de luz con TotalEnergies
Si tienes facturas pendientes de abonar, el proceso no podrá iniciarse. Solo podrá retomarse una vez que hayas pagado todos los recibos atrasados. Si las facturas atrasadas pertenecen a un familiar fallecido, los herederos deberán hacerse responsables de la deuda.
La baja de la luz con TotalEnergies implica la retirada del contador. Si el contador está alquilado, la distribuidora se pondrá en contacto contigo para concertar una cita; conviene que esté presente el titular o algún mayor de edad. Si el contador es propiedad del consumidor, la distribuidora no puede retirarlo: tan solo lo precintará tras realizar la última lectura.
Volver a contratar la luz requiere pagar los derechos de alta:
- Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
- Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
- Derechos de enganche: 9,04 € + IVA
No necesitas dar de baja: el cambio de tarifa o de compañía se gestiona sin interrumpir el suministro.
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Responsable editorial de Comparadorluz
Responsable editorial de Comparadorluz desde 2022, especializada en el análisis del mercado eléctrico, tarifas reguladas y bono social. Coordina y firma guías sobre cambio de compañía, comparativas de tarifas de luz y gas, y seguimiento de precios del mercado mayorista.
Especialidades