Baja con TotalEnergies: cómo suspender el suministro de luz
Dar de baja la luz con TotalEnergies, antigua EDP Residencial, implica el cese total del suministro de luz. Antes de dar la baja de luz, te recomendamos conocer a fondo el proceso y sus principales consecuencias:
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Cese del suministro
Tu vivienda no tendrá acceso a la luz hasta un nuevo alta.
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Retirada del contador
La distribuidora retirará el contador de luz.
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Costes de alta de luz
Volver a activar el suministro costará entre 50 y 350€
¿Quieres dar de baja la luz?
Nuestros asesores te acompañarán durante toda la gestión
Requisitos para dar de baja la luz con TotalEnergies
El requisito fundamental para poder tramitar la baja es que debe llevarse a cabo a solicitud del titular del contrato de luz o por medio de un representante. Además, deberás tener en cuenta que:
- Podrás dar de baja el suministro tantas veces como necesites.
- Se trata de un procedimiento gratuito.
- No podrás dar de baja la luz con deudas pendientes.
Antes de solicitar la baja de luz con TotalEnergies, es conveniente revisar tu contrato para comprobar si tienes contratado algún servicio adicional con compromiso de permanencia. En este caso, el cese del contrato podría conllevar el pago de penalizaciones.
Cómo dar de baja el suministro de luz con TotalEnergies
Puedes dar de baja el suministro de luz con TotalEnergies contactando con la compañía online, por teléfono o presencialmente en cualquiera de sus oficinas.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono atención al cliente | 900 907 000 |
| Web TotalEnergies | Formulario online |
| Email atención al cliente luz | [email protected] |
| Oficinas | Listado de oficinas de TotalEnergies |
¿Cuánto tardará el trámite?
Normalmente la baja se hará efectiva en un plazo de hasta 15 días hábiles. Si deseas solicitar una baja para una fecha concreta, podrás indicarlo en el formulario.
Documentación para la baja de suministro con TotalEnergies
Para dar de baja la luz con TotalEnergies tendrás que apotar una serie de datos imprescindibles:
- Nombre, apellidos y DNI del titular
- Teléfono y correo electrónico
- Dirección del inmueble que se quiere dar de baja
- Número de contrato
- Código CUPS
- Tipo de suministro que se quiere dar de baja
Es recomendable pedir a TotalEnergies un certificado en el que se recoja que se ha tramitado correctamente la baja de la luz. Se trata de un documento muy útil en caso de que surjan problemas posteriores.
Si la baja se tramita online, el consumidor puede adjuntar varias imágenes de su contrato para hacérselas llegar a la compañía.
¿Cuándo debo dar de baja la luz con TotalEnergies?
Volver a activar el suministro de luz conlleva el pago de una serie de tasas que oscilan entre los 45€ y los 350€. Por este motivo, sólo debes dar de baja el suministro de luz cuando tu vivienda vaya a estar un largo periodo de tiempo desocupada.
Baja de la luz por fallecimiento:
Si el titular de la luz fallece, sus familiares están obligados o bien a cambiar el titular o bien a dar de baja el contrato de la luz. Esta última opción es la más adecuada si la vivienda va a quedar deshabitada un periodo largo de tiempo. En este caso, la compañía solicitará un certificado de defunción.
Baja de la luz por venta de inmueble:
El tercer supuesto más común para tramitar la baja de la luz es la venta de una vivienda. Si sus propietarios prevén que el proceso de compra-venta va a prolongarse, lo mejor es interrumpir el suministro.
De esta forma, los propietarios se ahorran abonar cada mes la parte fija de la luz y evitan posibles enganches ilegales.
¿En qué casos es mejor mantener el suministro de luz?
Si quiero cambiar de compañía
En este caso no debes dar de baja el suministro. Ponte en contacto con tu nueva compañía y ellos se encargarán de realizar el cambio.
Si quiero cambiar el titular
Para cambiar el titular con TotalEnergies, no es necesario dar de baja la luz.
Si se trata de una segunda vivienda
Aunque la vivienda permanezca desocupada muchos meses del año, es probable que mantener el sumninistro activo todo el año te salga más económico que darlo de baja y volver a activarlo cuando vayas a ocupar la vivienda. Por este motivo, no te recomendamos dar de baja la luz.
Si voy a dejar un piso de alquiler
Es preferible que solicites a los propietarios del piso que pongan el contrato a su nombre. De esta forma te desvincularás del contrato, pero no será necesario que los propietarios o el nuevo inquilino abonen el alta de luz.
¿Cómo dar de baja los servicios de TotalEnergies?
¿Quieres dar de baja la luz?
Nuestros asesores te acompañarán durante toda la gestión
Los servicios de mantenimiento Facilita de TotalEnergies (antes Funciona) tienen una permanencia de un año. Tanto Facilita Luz como Facilita Plus exigen al cliente una permanencia mínima de doce meses antes de poder darse de baja sin penalizaciones.
La penalización por dar de baja un servicio de mantenimiento Facilita de TotalEnergies (EDP Residencial) consiste en abonar las cuotas mensuales que restan hasta la finalización del contrato.
Para dar de baja un servicio de TotalEnergies (antigua EDP), el cliente dispone de dos vías:
- Mediante el área de clientes de TotalEnergies
- A través del teléfono de atención al cliente: 900 907 007
Es importante que tenga en cuenta que la baja de los servicios de Facilita de TotalEnergies podría demorarse hasta un mes, en función del periodo de facturación en el que se encuentre.
¿Cómo dar de baja el gas con TotalEnergies?
A menudo, cuando una vivienda se queda vacía, además de dar de baja la luz hay que dar de baja el gas. El proceso para dar de baja el gas con TotalEnergies es idéntico al de la luz.
En este caso, la distribuidora también tendrá que retirar el contador del gas para que el proceso se dé por finalizado.
Las tarifas de gas de TotalEnergies no tienen compromiso de permanencia, por lo que el consumidor puede terminar el contrato en cualquier momento sin penalizaciones.
Baja de luz con TotalEnergies: preguntas frecuentes
Puedo dar de baja la luz con TotalEnergies si existen facturas pendientes?
Si el consumidor que solicita la baja de la luz tiene facturas pendientes de abonar a TotalEnergies (EDP Residencial), el proceso no podrá iniciarse. Solo podrá retomarse una vez que el cliente haya pagado todos los recibos que tuviera atrasados. En caso de que las facturas atrasadas pertenezcan a un familiar fallecido, los herederos deberás hacerse responsables de la deuda.
¿Cuándo vendrán a retirar mi contador de luz?
La baja de la luz con TotalEnergies implica, inevitablemente, la retirada del contador del inmueble que se deja sin suministro. Existen dos escenarios posibles en función de la propiedad del equipo de medida, que puede ser alquilado o propiedad del usuario:
- Contador alquilado: la distribuidora se pondrá en contacto con el consumidor para concertar una fecha para realizar la última lectura de la luz y la retirada del contador. Es conveniente que en esa cita esté presente el titular del contrato o algún mayor de edad.
- Contador en propiedad: si el equipo de medida es propiedad del consumidor, la distribuidora no puede retirarlo. En estos casos, tan solo lo precintará tras realizar la última lectura.
¿Cuánto cuesta volver a tener luz con TotalEnergies?
Una vez que el suministro eléctrico se ha dado de baja, para volver a disponer de luz el cliente tiene que solicitar una nueva alta. Esto conlleva volver a pagar una serie de conceptos:
- Coste del alta de la luz con TotalEnergies:
- Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
- Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
- Derechos de enganche: 9,04 € + IVA
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