Cómo pagar una factura de Curenergía: todas las formas de pago
A través de la web y el área de cliente de Curenergía puedes descargar, pagar y reclamar facturas de luz y gas. Los pagos son inmediatos y pueden realizarse desde casa, 24h 365 días al año.
Si tienes problemas con tu factura de luz o gas te ayudamos
¿En qué podemos ayudarte con tu factura de Curenergía?
¿Cómo puedo ver y descargar mi factura de Curenergía online?
Para consultar tus facturas de Curenergía tienes diferentes formas de hacerlo contactando con atención al cliente online o de forma presencial. Entre ellas, necesitarás estar dado de alta en el Área de Cliente o descargar su aplicación móvil.
Accede al área de cliente y dirígete al apartado "Mis Facturas". Allí podrá encontrar las facturas recibidas en los últimos 5 años y consultar su estado.
¿Como puedo saber si mi factura online está disponible?
Cada vez que Curenergía emita una nueva factura, recibirás un correo de "aviso de disponibilidad". Desde ese momento, tu factura ya estará disponible en el área de cliente.
¿Puedo descargar las facturas de Curenergía?
Sí. En el apartado "Mis Facturas" podrás descargar las facturas que desees conservar. Tienes la posibilidad de descargar tu factura en PDF o en hoja de Excel.
Para descargar tu factura tendrás que seleccionar la factura que deseas conservar y pulsar en el botón de descarga.
Si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con la comercializadora a través del teléfono de Curenergía.
¿Cómo pagar mi factura de Curenergía?
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Curenergía, comercializadora de Iberdrola en el mercado regulado, permite a sus clientes pagar las facturas en efectivo o mediante domiciliación, pago online o transferencia. Estos son los pasos que debes seguir para pagar una factura de Curenergía:
¿Cómo prefieres pagar tu factura de Curenergía?
Domiciliación
Deja que tu banco se ocupe de todo y paga tus facturas de Curenergía sin ningún esfuerzo.
Pago con tarjeta
Paga de forma inmediata, desde cualquier dispositivo conectado a internet y sin moverte de casa.
Pago en efectivo
Paga tu factura de Curenergía en efectivo utilizando una amplia red de cajeros y oficinas.
Pagar factura de curenergía online
Puedes pagar tus facturas de curenergía online con tu tarjeta de crédito o débito. Este método de pago es totalmente gratuito e inmediato, y funciona 24h al día, 365 días al año.
Necesitarás tener a mano tu factura pendiente de pago y tu tarjeta de crédito o débito activa.
- Entra en la web oficial de Curenergía.
- Accede al apartado de Gestiones frecuentes y selecciona "Pagos Online"
- En el campo "Referencia", introduce el nº de referencia de tu contrato. Lo encontrarás en tu factura, en la sección "Datos del contrato".
- Introduzca el número de identificación que se encuentra junto al código de barras.
- Introduzca el importe de la factura.
- Pulsa continuar e introduce los datos de tu tarjeta.
El pago se realizará a través de una platadorma segura de pago, por lo que es probable que requiera una confirmación a través de tu teléfono móvil.
Cómo domiciliar las facturas de Curenergía
Si necesitas domiliar el pago de tus facturas de Curenergía, debes ponerte en contacto con la compañía. Será necesario que indiques al operador:
- El DNI/CIF del titular del contrato de suministro.
- Tu nombre completo y dirección.
- El número de cuenta bancaria desde la que deseas realizar los pagos.
Cómo pagar las facturas de Curenergía en efectivo
Si prefieres pagar tus facturas en efectivo, puedes hacerlo mediante de dos formas:
Pago en oficina bancaria
Puedes pagar en oficina en cualquiera de las entidades colaboradoras con Curenergía.
Bancos colaboradores Curenergía
- Banco Cooperativo
- Banco Popular
- Banco Santander
- Bankia
- Caja Duero
- CCM
- Caja España
- CajaMar
- Caja Ontinyet
- Cajas Rurales
- Caja 3
- Kutxabank
- Labor Kutxa
- Liberbank
- Mare Nostrum
Pago en cajero automático
También tienes la posibilidad de pagar tu factura de curenergía en cajeros colaboradores.
Redes de cajeros colaboradoras
- Red de cajeros BBVA
- Red de cajeros La Caixa
¿Cómo puedo activar mi factura online de Curenergía
Para poder solicitar la factura online en Curenergía, será necesario estar dado de alta en el área de cliente de la compañía.
No estoy dado de alta
En caso de que no estés dado de alta, será necesario que completes el formulario de alta, donde podrás marcar la casilla "Deseo suscribir todos los contratos a la factura Electrónica". De esta forma, pasarás a recibir tus facturas online.
Ya estoy dado de alta
Si ya cuentas con un usuario y clave en el área de cliente, debes acceder al apartado "Suscripciones" y hacer click en la casilla "F.E". De esta forma, todos tus contratos quedarán suscritos a la facturación electrónica.
Dudas frecuentes sobre las facturas de Curenergía
¿Cada cuanto llegan las facturas de Curenergía?
Las facturas de luz llegarán aproximadamente cada mes. Las facturas de gas se emiten cada dos meses.
Me ha llegado una factura de Curenergía muy cara
Si la compañía no ha conseguido acceder a nuestro consumo, emitirá una factura por un importe estimado. Las facturas estimadas de gas suelen tener un consumo muy elevado. En tu factura podrás comprobar si tu consumo ha sido real o estimado, en cuyo caso deberás reclamarlo. La diferencia entre lo que has pagado y lo que deberías haber pagado se te descontará en las próximas facturas.
Si tu factura no es estimada, es posible que hayas consumido más durante el mes. Si crees que la subida del consumo no se debe al uso que has hecho del gas, puedes comprobar si existe algún problema en el contador o alguna fuga.
En caso de recibir facturas de luz demasiado elevadas que te sea complicado abonar, te recomendamos echar un vistazo al bono social de Iberdrola para comprobar si cumples con los requisitos y puedes beneficiarte de dicha ayuda para hacer frente a los pagos de tus suministros de luz.
No me llegan las facturas de Curenergía
Desde los cambios en las tarifas de luz ocurridos en junio de 2021, muchas comercializadores han experimentado problemas a la hora de emitir las facturas. En caso de que se emitan varias facturas juntas podrás solicitar el pago a plazos.
En cualquier caso, te recomendamos que te pongas en contacto para asegurarte de que la dirección de facturación y correo electrónico son correctas.
¿Dónde puedo encontrar el código CUPS en mi factura de Curenergía?
El Código Unificado de Punto de Suministro aparece en cualquiera de tus facturas en en apartado "Datos del Contrato"
