Másmóvil Energía Opiniones Másmóvil Energía: ¿merece la pena su atención al cliente?
Másmóvil Energía recibe una valoración media de 1,41 sobre 5 basada en más de 2.200 opiniones en plataformas como Trustpilot (1,1), Google (2,6) y Selectra (2,5). La mayoría de los clientes expresa insatisfacción con el servicio, especialmente por problemas con la facturación y la atención al cliente, aunque algunos destacan sus precios competitivos.
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¿Qué opina la OCU sobre Másmóvil Energía?
Según la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), MásMóvil Energía obtiene una nota de 82 sobre 100 en su valoración, lo que indica un buen desempeño en la gestión de reclamaciones presentadas por sus usuarios.
En concreto, en el portal de la OCU constan 34 reclamaciones totales contra la compañía, de las cuales 25 han sido presentadas en los últimos 12 meses. Destaca positivamente el alto porcentaje de reclamaciones cerradas, que alcanza el 96%, así como un tiempo medio de respuesta de tan solo 3 días, lo cual apunta a una gestión ágil y eficiente ante problemas de los consumidores. Esta calificación combina las valoraciones de usuarios (50%), la tasa de respuesta (35%) y el tiempo de respuesta (15%).
En definitiva, aunque el volumen de reclamaciones no es muy alto, la OCU reconoce la disposición de MásMóvil Energía para resolver los problemas de sus clientes de forma amistosa y en plazos cortos, otorgándole una valoración superior a la de muchas otras compañías energéticas en aspectos de atención y resolución.
Nuestra opinión del experto sobre Másmóvil Energía
MásMóvil Energía ofrece tarifas de luz y gas competitivas, energía 100% verde certificada y descuentos exclusivos para clientes de telefonía MásMóvil, aunque las opiniones de los usuarios son mayoritariamente negativas debido a problemas frecuentes con la facturación y el servicio de atención al cliente, pese a que su precio por kWh es atractivo. Destaca por su rápida resolución de reclamaciones según la OCU.
Reseñas positivas sobre Másmóvil Energía
Estoy encantado con el servicio llevo meses y no tengo ni una queja
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Una de las principales ventajas de MásMóvil Energía es que ofrece tarifas eléctricas y de gas realmente competitivas, lo que la convierte en una opción atractiva para quienes buscan ahorrar en sus facturas energéticas. Especialmente destacable es el hecho de que todos sus productos se comercializan como energía 100% verde certificada por la CNMC, lo cual resulta interesante para los clientes que desean reducir su huella ecológica apoyando alternativas sostenibles.
Otro aspecto notable es que aquellos usuarios que ya sean clientes de servicios de telefonía de MásMóvil pueden beneficiarse de descuentos exclusivos aplicados a su factura de telecomunicaciones al contratar la luz o el gas con la compañía. Este beneficio resulta especialmente conveniente para quienes buscan integrar varios servicios bajo un mismo proveedor, optimizando su presupuesto mensual.
Reseñas negativas sobre Másmóvil Energía
El precio del kw/h, es decir la potencia es muchísimo más caro que en las grandes compañías, con lo cual el descuento,que hacen se va en minimizar el,coste,tal elevado de la,potencia. En definitiva si todo funciona correctamente no merece la pena.
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Una de las principales desventajas de MásMóvil Energía es la elevada cantidad de valoraciones negativas que recibe en diversos portales de reseñas como Trustpilot, Google o Selectra, donde su calificación media es muy baja. Los clientes suelen destacar problemas recurrentes relacionados con la facturación, como facturas que no se envían pero sí se cobran o cobros duplicados, lo que genera gran frustración y desconfianza hacia la compañía. Este hecho puede suponer un riesgo para quienes buscan una gestión transparente y sin sobresaltos en sus suministros energéticos.
Otro aspecto negativo señalado de forma frecuente es su servicio de atención al cliente, que muchos usuarios consideran ineficiente y poco útil ante incidencias. Las quejas incluyen la dificultad para contactar con un agente, la falta de solución efectiva a los problemas y la sensación de que la compañía prioriza captar nuevos clientes frente a dar soporte a los ya existentes. Aunque sus precios pueden resultar competitivos en determinadas tarifas, estos problemas administrativos y de atención pueden eclipsar cualquier ahorro, afectando notablemente a la experiencia global del consumidor.
Puntuación de Másmóvil Energía en diferentes plataformas
En resumen...
Las opiniones sobre Másmóvil Energía son negativamente homogéneas, ya que las valoraciones de Trustpilot (1,1), Google (2,6) y Selectra (2,5) apenas varían. Con más de 2.200 reseñas, la mayoría apuntan a problemas en la facturación y atención al cliente, aunque destacan sus tarifas competitivas y los descuentos para clientes de MásMóvil.
Opiniones de otras comercializadoras:
Otras compañías de electricidad y gas natural
Menudos ladrones, venía pagando a 0.11 el kw y me doy cuenta ahora que llevo unos meses que me la están cobrando a 0.21 casi. Me llegan facturas de casi 80€ mensuales sin usar ni horno,ni vitro,ni termo eléctrico,ni aire acondicionado ni nada de eso, uso gas... MENUDA MANERA DE ROBARLE A LAS PERSONAS. EL CONSUMIDOR ESTA VENDIDO SE MIRE POR DONDE SE MIRE.
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