Másmóvil Energía Opiniones Másmóvil Energía: ¿merece la pena su atención al cliente?
Másmóvil Energía recibe una puntuación media ponderada de 1,41 sobre 5 en plataformas como Trustpilot, Google y Selectra, con más de 2.200 valoraciones. La mayoría de reseñas critican errores en la facturación y un servicio de atención al cliente deficiente, aunque algunos clientes destacan el precio competitivo de sus tarifas.
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¿Qué opina la OCU sobre Másmóvil Energía?
Según la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), Másmóvil Energía obtiene una valoración notable, con una nota de 83/100. En el portal de la OCU existen actualmente 34 reclamaciones abiertas sobre la compañía, de las cuales 25 se han producido en los últimos 12 meses. Es destacable que el 100% de las reclamaciones han sido cerradas, con un tiempo medio de respuesta de 3 días, lo que evidencia una buena disposición de Másmóvil Energía para resolver los problemas de los consumidores de forma eficaz y amistosa.
Nuestra opinión del experto sobre Másmóvil Energía
MásMóvil Energía ofrece tarifas de luz y gas 100% verde a precios competitivos, además de descuentos exclusivos para clientes de MásMóvil en telefonía. Sin embargo, las opiniones de sus usuarios son mayoritariamente negativas, citando problemas recurrentes con la facturación y la atención al cliente, aunque quienes valoran positivamente destacan el buen precio del kWh en sus tarifas.
Reseñas positivas sobre Másmóvil Energía
Estoy encantado con el servicio llevo meses y no tengo ni una queja
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Uno de los principales aspectos positivos de MásMóvil Energía es que ofrece tarifas tanto de luz como de gas a precios realmente competitivos. Esto supone una importante ventaja para los usuarios que buscan reducir el importe de sus facturas energéticas sin renunciar a un servicio completo, ya que sus productos pueden ajustarse tanto a clientes que prefieren tarifas de precio fijo como a los que buscan opciones indexadas.
Además, MásMóvil Energía destaca por ofrecer descuentos adicionales en la factura de telefonía a los clientes que ya dispongan de servicios con la operadora MásMóvil. Esta política de recompensar la fidelidad proporciona un valor añadido que puede resultar muy atractivo para quienes desean unificar servicios y optimizar sus gastos mensuales.
Por último, es importante señalar que la compañía apuesta por energía 100% verde certificada por la CNMC en todas sus tarifas eléctricas. Esto añade un atractivo extra para los consumidores preocupados por el medio ambiente y que desean contribuir al consumo responsable y sostenible de energía.
Reseñas negativas sobre Másmóvil Energía
El precio del kw/h, es decir la potencia es muchísimo más caro que en las grandes compañías, con lo cual el descuento,que hacen se va en minimizar el,coste,tal elevado de la,potencia. En definitiva si todo funciona correctamente no merece la pena.
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Una de las principales desventajas de MásMóvil Energía es la elevada cantidad de valoraciones negativas recogidas en portales especializados, como Trustpilot o Google, donde predominan las críticas desfavorables. Muchos usuarios señalan problemas recurrentes con la gestión de las facturas, destacando cobros dobles o la no recepción de las facturas en tiempo y forma, lo que genera confusión e inseguridad entre los clientes. Además, la calidad del servicio de atención al cliente es otro de los apartados más criticados, ya que según numerosas opiniones, la compañía no da soluciones eficientes y el soporte suele resultar difícil de contactar o poco resolutivo.
Otro aspecto negativo relevante es la falta de variedad en las tarifas que ofrece MásMóvil Energía. La gama de opciones para electricidad y gas es bastante limitada en comparación con otras comercializadoras del mercado, lo que puede dificultar encontrar una tarifa que realmente se ajuste a las necesidades particulares de muchos usuarios. En definitiva, aunque sus precios puedan resultar atractivos para algunos perfiles, la experiencia global de los clientes refleja importantes áreas de mejora en la atención y gestión interna.
Puntuación de Másmóvil Energía en diferentes plataformas
En resumen...
Las reseñas sobre Másmóvil Energía son homogéneas entre plataformas principales, con valoraciones muy bajas: 1,1 en Trustpilot (1.780 opiniones), 2,6 en Google (439) y 2,4 en Selectra (26). Esto indica una tendencia negativa clara en la satisfacción de los usuarios con el servicio, especialmente en aspectos como la facturación y atención al cliente.
Opiniones de otras comercializadoras:
Otras compañías de electricidad y gas natural
Menudos ladrones, venía pagando a 0.11 el kw y me doy cuenta ahora que llevo unos meses que me la están cobrando a 0.21 casi. Me llegan facturas de casi 80€ mensuales sin usar ni horno,ni vitro,ni termo eléctrico,ni aire acondicionado ni nada de eso, uso gas... MENUDA MANERA DE ROBARLE A LAS PERSONAS. EL CONSUMIDOR ESTA VENDIDO SE MIRE POR DONDE SE MIRE.
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