Másmóvil Energía Opiniones Másmóvil Energía: ¿merece la pena su atención al cliente?
MásMóvil Energía, comercializadora joven y digital, recibe valoraciones mixtas en plataformas públicas. En Trustpilot, obtiene una puntuación baja de 1,1 sobre 5 con casi 2.000 opiniones, mientras que en Google y Selectra sus notas mejoran ligeramente, rondando 2,5 sobre 5. Aunque destaca por su atención ágil y descuentos para clientes del grupo, las críticas frecuentes apuntan a problemas de facturación y llamadas comerciales insistentes.
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Opiniones sobre Másmóvil Energía
de 26 reseñas
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¿Qué opina la OCU sobre Másmóvil Energía?
Según la valoración de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Másmóvil Energía recibe una puntuación global muy alta, catalogada como "muy buena". Esta nota refleja la capacidad de la compañía para responder eficazmente a las reclamaciones presentadas por los usuarios, mostrando una elevada disposición para resolver los conflictos de forma amistosa y en plazos razonables. La OCU basa su valoración en tres aspectos clave: la valoración media de los usuarios, la tasa de respuesta a las reclamaciones y el tiempo medio de respuesta, situando a Másmóvil Energía en el tramo superior del baremo.
En su portal de reclamaciones, la OCU registra un volumen reducido de quejas relacionadas principalmente con temas típicos del sector energético, como el acoso telefónico, discrepancias en la facturación o incidencias en la gestión comercial. A pesar de esto, la compañía mantiene un alto nivel de compromiso, alcanzando un porcentaje notablemente alto de reclamaciones cerradas y un tiempo medio de respuesta rápido, lo que contribuye a su buena calificación. Esta plataforma adicional ofrece a los clientes de Másmóvil Energía una vía fiable para escalar conflictos si creciera la necesidad.
Nuestra opinión del experto sobre Másmóvil Energía
La opinión de Comparadorluz sobre Másmóvil Energía
MásMóvil Energía es una comercializadora digital y joven que ofrece electricidad 100 % renovable y gas con tarifas de precio fijo y descuentos cruzados en telefonía para sus clientes. Destaca por su gestión online sin permanencia, una app intuitiva y una alta predisposición a resolver reclamaciones, reflejada en su valoración “muy buena” en la OCU. Aunque sus precios no siempre son los más bajos y algunos clientes reportan incidencias en facturación y llamadas comerciales, resulta atractiva para usuarios que priorizan sostenibilidad y convergencia energética-telecomunicaciones.
Reseñas positivas sobre Másmóvil Energía
Estoy encantado con el servicio llevo meses y no tengo ni una queja
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MásMóvil Energía destaca principalmente por su oferta sencilla, digital y transparente, dirigida a clientes que prefieren una gestión online fácil y sin complicaciones. Su tarifa de luz con precio fijo las 24 horas y las opciones de gas con precio estable ofrecen una solución clara y sin sorpresas, complementada con una app intuitiva que permite a los usuarios controlar su consumo, consultar y descargar facturas o ajustar potencia cómodamente desde el móvil. Además, la compañía opera sin permanencia, lo que aporta una gran flexibilidad para cambiar de proveedor sin penalizaciones.
Otro aspecto muy valorado es su compromiso con la sostenibilidad, ya que ofrece electricidad 100% renovable producida en España y compensación total de la huella de carbono asociada al consumo de gas. Esto convierte a MásMóvil Energía en una opción atractiva para quienes buscan una alternativa ecológica dentro del mercado libre, junto con servicios adicionales como el autoconsumo fotovoltaico y la compra de excedentes solares a precio de mercado.
Finalmente, una de sus ventajas más destacadas es la integración con los servicios de telecomunicaciones del grupo MásMóvil. Los clientes pueden beneficiarse de descuentos cruzados en su factura de telefonía móvil o fibra al contratar luz y gas con ellos, lo que representa un importante ahorro mensual acumulable si se combinan varios contratos. Esta vinculación multimarca ofrece un valor añadido único dentro del mercado energético español y refuerza la fidelización de usuarios que buscan centralizar sus servicios en un solo proveedor.
Reseñas negativas sobre Másmóvil Energía
El precio del kw/h, es decir la potencia es muchísimo más caro que en las grandes compañías, con lo cual el descuento,que hacen se va en minimizar el,coste,tal elevado de la,potencia. En definitiva si todo funciona correctamente no merece la pena.
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Aunque MásMóvil Energía se presenta como una comercializadora joven, digital y con una oferta sencilla, varias opiniones de usuarios indican ciertas desventajas importantes. Uno de los aspectos más señalados es que, a pesar de ofrecer tarifas con precio fijo inicialmente atractivas, el precio final puede resultar más elevado que en otras comercializadoras tradicionales o de bajo coste, especialmente una vez concluidos los meses promocionales. Esto puede hacer que la propuesta no sea la más económica para quienes busquen exclusivamente el precio más bajo del kWh.
También se han registrado quejas relacionadas con la facturación, incluyendo problemas con lecturas estimadas del contador de gas que suelen ser mucho más altas que las reales, cambios frecuentes en la fecha de emisión de facturas y una mayor frecuencia de cobro que puede generar confusión o inconvenientes para algunos usuarios. A esto se suma el hecho de que la atención al cliente se realiza principalmente de forma remota, sin oficinas físicas, lo que puede ser un inconveniente para quienes prefieran resolver trámites presencialmente.
Otro punto negativo recurrente en las opiniones es la percepción de un marketing telefónico agresivo o llamadas comerciales insistentes, algo que ha provocado molestias en varios clientes. Aunque la compañía muestra una buena disposición para resolver reclamaciones a través de la OCU, estos aspectos pueden afectar negativamente la experiencia general. Por tanto, MásMóvil Energía está más indicada para usuarios que prioricen la gestión digital y los descuentos cruzados junto con la telefonía, y menos para quienes valoren ante todo el menor coste o una atención más tradicional y presencial.
Puntuación de Másmóvil Energía en diferentes plataformas
1,39
/5
Nota media basada en 2463 opiniones
1,10
/5
2,60
/5
2,50
/5
En resumen...
Las opiniones sobre Másmóvil Energía muestran una valoración dispar entre plataformas: Trustpilot presenta una nota muy baja (1.1), mientras Google y Selectra mantienen puntuaciones similares y moderadas (2.5-2.6). Esta diferencia superior a 1,5 puntos indica disparidad de opiniones, por lo que se recomienda indagar más antes de formarse una opinión global.
Menudos ladrones, venía pagando a 0.11 el kw y me doy cuenta ahora que llevo unos meses que me la están cobrando a 0.21 casi. Me llegan facturas de casi 80€ mensuales sin usar ni horno,ni vitro,ni termo eléctrico,ni aire acondicionado ni nada de eso, uso gas... MENUDA MANERA DE ROBARLE A LAS PERSONAS. EL CONSUMIDOR ESTA VENDIDO SE MIRE POR DONDE SE MIRE.
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