Yoigo Luz y Gas Opiniones Yoigo Luz y Gas: ¿merece la pena su atención al cliente?

Yoigo Luz y Gas cuenta con una nota media ponderada de 3,83 sobre 5, con valoraciones muy distintas en Trustpilot (4,2/5) y Selectra (2,2/5). Los clientes destacan la transparencia, el trato cercano y la rapidez, aunque algunos mencionan retrasos en las facturas. La OCU le otorga una puntuación de 762/1.000, destacando su capacidad de resolución.

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¿Qué opina la OCU sobre Yoigo Luz y Gas?

Según la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), Yoigo Luz y Gas (Energy Go) recibe una valoración destacada en su plataforma: nota OCU 762/100. Este baremo refleja el compromiso de la compañía en resolver los problemas de los clientes de forma amistosa, teniendo en cuenta factores como la valoración de los usuarios, la tasa de respuesta y el tiempo promedio de gestión.

En el portal de la OCU, se han registrado 28 reclamaciones en total sobre Energy Go, de las cuales el 81% han sido cerradas, lo que indica una alta eficacia en la resolución de incidencias. Además, la compañía destaca por su tiempo medio de respuesta de tan solo 5 días, situándose entre las mejores del sector en este aspecto.

Nuestra opinión del experto sobre Yoigo Luz y Gas

Reseñas positivas sobre Yoigo Luz y Gas

Una de las principales ventajas de Yoigo Luz y Gas es que ofrece descuentos exclusivos para los clientes de Yoigo, lo que supone un importante ahorro si ya eres usuario de sus servicios de telefonía. Además, esta comercializadora cuenta con tarifas sencillas y transparentes, como su tarifa de precio fijo de luz y otra de gas, así como una opción de tarifa indexada, lo que permite a los usuarios elegir la modalidad que mejor se adapta a sus necesidades. Destaca también su compromiso con la sostenibilidad, ya que suministra energía 100% renovable, certificada por la CNMC, lo que contribuye al cuidado del medio ambiente.

Por otro lado, la compañía recibe valoraciones muy positivas en lo que se refiere a su atención al cliente y transparencia, así como por la facilidad de uso de su app, desde la cual se puede monitorizar el consumo energético y realizar gestiones de manera sencilla y eficiente. Los usuarios destacan especialmente la rapidez en la gestión y solución de problemas y las facilidades de pago, lo que genera una experiencia satisfactoria y cercana para los clientes. Todo ello convierte a Yoigo Luz y Gas en una opción muy interesante para quienes buscan una compañía energética fiable y moderna.

Reseñas negativas sobre Yoigo Luz y Gas

Entre las principales desventajas de Yoigo Luz y Gas destaca la limitada variedad de tarifas y productos disponibles en comparación con otras comercializadoras tradicionales o de mayor recorrido. Al centrarse solo en tarifas fijas y una indexada, los usuarios con necesidades más específicas pueden encontrar pocas opciones personalizadas, especialmente en lo referente a servicios adicionales o tarifas adaptadas al consumo variable.

Otro aspecto negativo es que, aunque las valoraciones generales de los clientes son positivas, algunos usuarios han reportado retrasos en la entrega de las facturas. Este inconveniente puede resultar especialmente molesto para quienes prefieren una gestión financiera más controlada o necesitan consultar sus consumos de manera periódica y fiable. Además, la nota obtenida en algunos comparadores como Selectra es baja (2.2 sobre 5), lo que refleja que no todos los clientes han quedado satisfechos con el servicio y que puede haber aspectos a mejorar en la atención al cliente y en la resolución de incidencias.

Puntuación de Yoigo Luz y Gas en diferentes plataformas

3,83 /5

Nota media basada en 146 opiniones

2,20 /5

4,20 /5

Gicela

Me he dado de Alta hace dos meses y me he empezado a ahorrar 20€ en comparación con lo que

estaba pagando en mi antigua compañía, una pasada

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Mario de la Peña

Nos cambiamos a energygo y pasamos de pagar una media de 180 euros a 300 de un mes para otro.

Jesús

Hace un mes decidí cambiarme de compañía de luz. Naturgy me había pasado una factura de 378 euros por 1300kw.

Comparado con el mismo recibo del año anterior habíamos abonado más del doble y creí que podía ahorrar cambiando de operador. De entre tres empresas a las que solicité oferta, Energy go era la que me ofrecía mejores condiciones. Una amable comercial me dijo que en su compañía por el mismo consumo hubiera pagado la mitad, que eran supertransparentes y que en horario valle, en ese momento, pagaría 10 centimos impuestos incluidos, y que aunque fluctuasen algo los precios de mercado, pagaría mucho menos que en Naturgy. Visto los precios que me ofrecen, me cambio ilusionado a Energy go. Ilusión que desaparece al recibir su primera factura: 556 euros por 26 dias, y el precio en horario valle 27 céntimos . Cuando me llega no me lo puedo creer, y me siento totalmente estafado. El consumo ha sido de 1700 kW, el 90 % en horario valle. Hago la simulación con los precios de mi antigua compañía, y no solo no pago mucho menos, sino que pago casi 100 euros más. Hoy mismo, me he vuelto a cambiar de compañía. La tarifa que he elegido ahora es plana, para al menos no llevarme sorpresas. Energy go ha sido una verdadero engañifa, me siento estafado. En fin, solo me queda el pataleo, y advertir a futuros clientes de mi experiencia en esta compañía, que así la auguro un muy mal futuro. Un saludo a todos y no os fieis.

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En resumen...

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