Solicitar una cita previa con TotalEnergies en Madrid paso a paso
Cuando quieras resolver una gestión con TotalEnergies en Madrid, estos son los pasos a seguir para identificar la sucursal más próxima a ti y agendar tu cita previa sin complicaciones:
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Utiliza el buscador de oficinas de TotalEnergies
Indica tu código postal en el buscador y descubre qué oficina de TotalEnergies se encuentra más próxima a tu domicilio en Madrid.
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2
Gestiona tu cita previa con TotalEnergies
Para reservar la cita previa con TotalEnergies puedes hacerlo a través de su número de atención al cliente o utilizando su plataforma de gestión de reservas online.
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3
Reserva la cita
Para confirmar tu cita previa con TotalEnergies en Madrid solo te queda apuntar el motivo de la gestión, escoger fecha y aportar tus datos personales.
¿Seguro que necesitas acudir a una oficina?
Oficina de TotalEnergies en Madrid: ¿cuál es la más cercana?
TotalEnergies dispone de oficinas repartidas a lo largo de toda España para atender de forma presencial a sus clientes. A continuación te mostramos las sucursales más cercanas a Madrid:
Parece que no se ha encontrado ninguna oficina de TotalEnergies en tu zona
Si en Madrid no encuentras una sucursal próxima de TotalEnergies, no es problema — desde Selectra te asesoramos sin moverte de casa. Puedes obtener más información sobre la gestión que necesites llamando al 91 078 02 22.
¿Cuál es el teléfono de TotalEnergies en Madrid?
Todo madrileño que necesite contactar con el servicio de atención al cliente de TotalEnergies dispone de los siguientes números de teléfono:
| Tipo de gestión | Teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente TotalEnergies Lunes a Viernes 7:00-21:30; Sábados 07:00-16:30 |
900 907 000 |
| Nuevas contrataciones (hogar) | 917 610 000 |
| Reclamaciones | 900 907 002 |
Teléfono de asesoría y contrataciones
Procedimientos que puedes concertar en cualquier oficina oficial de TotalEnergies en Madrid
Cualquier cliente de TotalEnergies tiene la opción de realizar diversos procedimientos cuando acude de manera presencial a una de las oficinas oficiales habilitadas en Madrid.
Cualquier madrileño con cita previa que se acerque a una oficina oficial recibirá la atención del personal especializado de TotalEnergies. Los procedimientos principales que se gestionan son:
- Contratación de servicios de electricidad y gas natural: en las sucursales oficiales de TotalEnergies en Madrid se pueden contratar nuevos suministros de luz o gas natural. Si has cambiado de casa o estás pensando en cambiar de compañía, el equipo te guiará paso a paso. Como alternativa, puedes comparar tarifas y descubrir cuál es la oferta más conveniente para tu hogar
- Resolución de problemas: si experimentas algún tipo de problema relacionado con tus suministros de electricidad o gas natural, puedes acudir a las oficinas oficiales de TotalEnergies en Madrid para reportar la incidencia. Los agentes te ayudarán a gestionar la situación, ya sea que necesites asistencia técnica, la revisión de tu factura o una solución para problemas relacionados con el servicio
- Cambio de potencia contratada: cuando notes que la potencia contratada no se ajusta al uso real que haces de tus aparatos eléctricos en casa o en el negocio, o si pagas por una potencia superior a la que realmente necesitas, puedes pedir el ajuste o consultar nuestra calculadora de potencia
- Cambio de titular en contratos existentes: en situaciones en las que es necesario realizar el cambio de titular de un contrato, ya sea por mudanza, fallecimiento del titular anterior o cualquier otro motivo, puedes realizar este trámite en las oficinas oficiales de forma gratuita. El personal te indicará qué documentación necesitas y te guiará para completar el cambio de manera correcta y legal
- Orientación técnica y personalizada: estas oficinas oficiales cuentan con profesionales del sector energético que pueden proporcionarte una orientación adaptada a tu caso. Incluye desde consejos para mejorar tu consumo, elegir la tarifa más apropiada, hasta asesorarte en eficiencia energética para reducir tus facturas. Si lo prefieres, puedes consultar nuestro estudio de ahorro personalizado
- Liquidación de facturas: si te interesa pagar las facturas presencialmente o tienes algún obstáculo con el pago online, puedes acercarte a las oficinas oficiales para realizar la operación. También recibirás ayuda si requieres financiar una factura pendiente o reorganizar pagos atrasados
Si tengo una cita previa con TotalEnergies en Madrid, ¿es posible anularla?
Sí. Anular una cita previa con TotalEnergies en Madrid es sencillo si sabes qué pasos seguir. Tienes tres formas de hacerlo:
Por la página web
Inicia sesión en tu zona de clientes de TotalEnergies, ve al apartado de citas, elige la que tienes agendada y confirma su cancelación.
Por teléfono
Llama al 900 907 000 y comunica al operador que quieres cancelar o cambiar tu cita. Te confirmará la anulación al momento.
Desde la app móvil
Abre la app de TotalEnergies, ve a la sección de citas y selecciona la opción de cancelar o editar la cita.
Otras localidades con oficina TotalEnergies
Selecciona una localidad para consultar las oficinas de TotalEnergies más cercanas, teléfonos y cómo solicitar cita previa.
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Por Raquel Ramiro
Responsable editorial de Comparadorluz
Responsable editorial de Comparadorluz desde 2022, especializada en el análisis del mercado eléctrico, tarifas reguladas y bono social. Coordina y firma guías sobre cambio de compañía, comparativas de tarifas de luz y gas, y seguimiento de precios del mercado mayorista.