Naturgy Estepona: Centros de Atención, Trámites y Contactos

Naturgy, conocida anteriormente como Gas Natural Fenosa, tiene oficinas comerciales repartidas por toda la zona de Estepona y tratan de ofrecer un buen servicio de Atención al Cliente. Si como Esteponero quieres realizar una gestión de luz y gas, antes de acercarte a la oficina de Naturgy más cercana puedes pedir cita o llamar al teléfono gratuito de Naturgy.


Oficinas más cercanas de Naturgy en Estepona

Naturgy ha repartido varias oficinas por los 137.5 km2 que tiene de Estepona. Si como consumidor Esteponero quieres acercarte a un centro de atención de Naturgy, aquí te dejamos los más cercanos a tu ubicación:

Oficinas de Naturgy en Estepona
Nombre de Oficina Dirección Horario CP
Punto de Atención Málaga 41 C/ Vandelvira, 8 L-V: 09:30h - 14:00h / 16:30h - 19:00h 29010
Punto de Atención Málaga 40 Explanada de la Estación, 9 Edificio Terminal 3, local 16 L-V: 09:30h - 14:00h / 16:00h - 18:30h 29002
Punto de Atención Jerez de la Frontera 37 Fernando Viola, 10 L-V: 09:30h - 14:00h / 16:00h - 18:00h 11405
Punto de Atención Sevilla 42 Calle Asunción, 66 L-V: 09:00h - 14:00h - 15:30h - 18.30h 41011
Punto de Atención Granada 39 Calle Primavera, 24 18008 Entrada por C/ Bruselas L-V: 09:00h - 13:30h / 16:00h - 18:30h 18005

En cualquiera de estas oficinas de Naturgy en Estepona podrán atenderte, asesorarte y resolver todas las dudas relacionadas con tu contrato de energía. Es recomendable que cuando asistas al centro de atención de Naturgy lleves contigo una factura de luz o gas para que puedan identificar tu contrato.

Pedir cita online con Naturgy en Estepona

La compañía pone a disposición de todos los consumidores de Estepona la opción de pedir cita online con Naturgy. De esta manera, buscan poder tener un mayor control de la gente que va a asistir a la oficina, ofrecer un menor tiempo de espera y una mejor calidad en el servicio de Atención al Cliente.

Si como Esteponero quieres pedir cita online para asistir al centro de atención de Naturgy, podrás hacerlo a través de un formulario que la compañía facilita o, en algunas tiendas, también podrás pedir cita por Whatsapp. A continuación te explicamos cómo pedir cita con cada una de estas vías:

 Pedir cita online con Naturgy a través del formulario

Para pedir cita online con Naturgy en Estepona tendrás que entrar en la página de la compañía. A continuación, te explicamos cómo tienes que hacerlo paso a paso:

  1. Entra en la página de Naturgy y pincha en "Ayuda y Contacto".
  2. Tras abrirse el desplegable, pincha en la sección de "Centros de atención, venta y asesoramiento".
  3. Una vez ahí, te saldrá un mapa de España y podrás elegir la Comunidad Autónoma donde se encuentra tu vivienda, en este caso Andalucía.
  4. Te aparecerá un listado con todas las oficinas de Naturgy ordenadas por provincia. Elige la que esté más cerca de Estepona.
  5. En la ficha de la oficina verás la opción de pedir cita online, ten en cuenta que no todos los centros de atención de Naturgy tienen esta opción.
  6. Pincha en "pide cita online" y accederás al formulario de Naturgy.

Con el formulario ya abierto, lo que tendrás que hacer será rellenar todos los datos que pide Naturgy para solicitar la cita. Como Esteponero tendrás que rellenar los siguientes datos:

  • Selecciona la fecha y hora a la que quieres acudir a la oficina de Naturgy en Estepona.
  • Indica tu nombre, apellido, DNI, teléfono y correo electrónico.
  • Elige la consulta que quieres hacer a Naturgy. En la zona de Estepona podrás elegir entre los siguientes:
    • Contratación de luz y gas.
    • Problemas con tus facturas de luz y gas
    • Cambiar el titular de luz y gas por alquiler, compra, divorcio o fallecimiento del titular Esteponero.
    • Dar de alta la luz en Estepona.
    • Contratar el gas natural en una vivienda Esteponero.
    • Dar de baja la luz o el gas con Naturgy.
    • Informarte sobre las diferentes tarifas de Naturgy, disponibles en Estepona.
    • Si ninguna de estas opciones se ajusta a tu consulta, siempre puedes poner "otras gestiones".
  • Tienes un pequeño cuadro para describir cuál es tu consulta o duda, así los asesores de Naturgy ya tendrán una idea y podrán atenderte con mayor rapidez.

 Pedir cita online con Naturgy por Whatsapp

Si no te gusta rellenar formularios porque se te hacen interminables, para pedir cita en la oficina de Naturgy en Estepona también puedes hacerlo a través del Whatsapp. En el desplegable de oficinas, pincha en la opción "Pide cita online o por Whatsapp" y añade el teléfono que te aparece.

Después solo tendrás que abrir la aplicación Whatsapp desde tu móvil, buscar el contacto y mandar un mensaje. El asesor de Naturgy se encargará de concertar la cita en el municipio Esteponero y mandarte un mensaje con toda la información.

Teléfonos gratuitos de Naturgy en Estepona

Hay que tener en cuenta que Estepona es un pueblo no muy grande y muchas veces no apetece tener que ir hasta una oficina de Naturgy para resolver una duda. Piensa que la mayoría de las gestiones se pueden realizar por teléfono y Naturgy ofrece los siguientes números a los consumidores de Estepona.

Teléfonos de Naturgy
Trámite de energía Número de teléfono
Nuevas contrataciones de luz y gas

91 078 02 22

91 078 02 22
Gestión de trámites con Naturgy Iberia en mercado libre

900 100 251

Gestión de trámites con Gas & Power en mercado regulado

900 100 259

Contratación y otros productos de Naturgy

900 649 250

Altas de luz y gas con Naturgy

900 333 555

Servicio de reparaciones de Naturgy

900 40 80 80

Lectura del contador

900 234 000

Bajas de luz y gas con Naturgy

900 333 555

Soluciones de movilidad

900 40 20 20

Naturgy desde el extranjero

0034 910 497 474

Teléfonos de avería de Naturgy en Estepona

Cualquier suministro energético Esteponero puede sufrir una avería en la instalación, haciendo que 66683 habitantes puedan verse afectados por este hecho. La única entidad que puede subsanar este problema es la distribuidora que opera en tu zona.

La principal distribuidora de luz en Estepona es Distribución. Mientras que será Distribución, la empresa encargada de reparar cualquier avería relacionada con el gas. En la siguiente tabla encontrarás los teléfonos gratuitos de estas dos distribuidoras:

Teléfonos de y
Distribuidora de Estepona Teléfono de la distribuidora

¿Cómo solucionar una avería en Estepona con Nedgia?

Nedgia es la principal distribuidora de gas natural de Estepona. Así que cualquier problema que esté afectando a nuestra instalación tendremos que notificárselo a ella y será la encargada de enviar a un técnico para que solucione la avería en el menor tiempo posible.

Lo primero que debes hacer como consumidor Esteponero es ponerte en contacto con la distribuidora a través de los siguientes teléfonos gratuitos de Nedgia en Estepona.

Teléfonos de Nedgia
Tipo de trámite Teléfono ¿De qué se encarga?
Atención al consumidor

900 100 252

Este está habilitado para cualquier sobre la red de distribución, la lectura del contador de gas o Inspección Periódica en Estepona.
Nedgia Andalucía, S.A

900 750 750

Nedgia Andalucía, S.A todas las urgencias de los de Estepona, que estén relacionadas con . Además, también ofrecerán información sobre posibles o cortes programados.

Si quieres ponerte en contacto con Nedgia, pero no es por una avería sino por querer información específica sobre tu punto de suministro en Estepona o para notificar alguna incidencia, siempre puedes rellenar el siguiente formulario y obtendrás respuesta en el menor tiempo posible.

Tanto si vas a llamar por teléfono a Nedgia como si le vas a mandar un formulario, ten a mano una factura de gas para que puedas aportar datos necesarios como el Código Universal del Punto de Suministro (CUPS), que permite indentificar el punto de suministro, o los datos de la vivienda en Estepona como dirección o código postal.

¿Qué puedes hacer con Naturgy?

Naturgy, como comercializadora que puede contratar todo consumidor Esteponero, se encarga de gestionar determinados trámites relacionados con el suministro de luz y gas. Las principales gestiones que puedes resolver en Estepona con Naturgy son los siguientes:

  • Dar de alta la luz
  • Contratar el gas natural
  • Cambiar el nombre en el contrato de luz y gas

¿Cómo dar de alta la luz con Naturgy en Estepona?

Para dar de alta la luz con Naturgy en Estepona, solo tienes que llamar al teléfono 900 100 251 y un asesor energético atenderá tu solicitud. Este te informará sobre todos los aspectos relacionados con la contratación de un suministro eléctrico, sea en una vivienda nueva o en una de alquiler.

Cuando se solicita un alta de luz en el municipio Esteponero con Naturgy, lo primero que tendrás que dar serán tus datos personales y los datos de la vivienda que son los siguientes:

  1. Datos del titular del contrato.
  2. Cuenta bancaria para domiciliar todos los pagos.
  3. Dirección de la vivienda en Estepona
  4. Código CUPS del punto de suministro. Si no se dispone de una factura anterior, se tendrá que pedir esta información a Distribución para la luz y para el gas.
  5. Potencia eléctrica que quieres contratar en la vivienda. Ten en cuenta que la potencia media de Andalucía es de kW.
  6. Boletín Eléctrico, necesario en viviendas nuevas o en aquellas que tienen más de 20 años.

Una vez facilitados estos datos por teléfono, Naturgy informará al cliente de los costes de alta que tendrá que pagar a la distribuidora de su zona, que en Estepona es Distribución. Los derechos que tendrás que pagar como consumidor Esteponero son estos:

Precio por dar de alta la luz en Estepona
Tipo de derecho Coste del derechos
Derechos de acceso 19,703137 €/kW + IVA
Derechos de extensión 17,374714 €/kW + IVA
Derechos de enganche 9,044760 € + IVA

Antes de finalizar la llamada, Naturgy informará al consumidor Esteponero de que dispondrá de luz en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

¿Es fácil dar de alta el gas con Naturgy en Estepona?

Si acabas de comprar una vivienda nueva en Estepona o simplemente la has alquilado, es posible que no tengas gas natural y no puedas utilizar la calefacción, el agua caliente o, incluso, la cocina. Para dar de alta el gas en una de las 24.280 viviendas que tiene el municipio, tendrás que seguir estos pasos:

 Ponte en contacto con Naturgy

Para poder efectuar el alta de gas en un piso Esteponero, lo primero que tienes que hacer es llamar al teléfono gratuito de Naturgy, que es el 900 100 251 y solicitar la gestión. En el momento de la contratación te informarán que tendrás gas natural en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

 ¿Qué documentos necesitas para el alta de gas?

Llames por teléfono, lo hagas a través de Naturgy Clientes, web de la compañía, o en una oficina comercial, siempre tendrás que facilitar una serie de datos para formalizar el contrato. Si hay algún documento que no tienes, como puede ser el código CUPS, te aconsejamos que llames a Nedgia, que será quien pueda facilitarte ese dato.

  • Documentos para contratar el gas
  • Dirección de la vivienda, teniendo en cuenta que el código postal de Estepona es 29004.
  • Datos de la persona que será titular del suministro.
  • Como datos del suministro necesitarás el código CUPS y el peaje de acceso.

 Precio del alta de gas con Naturgy

El coste por dar de alta el gas natural en cualquier vivienda de Estepona está marcado por su distribuidora y no por la comercializadora, en este caso Naturgy. Cualquier cliente Esteponero que quiera gas tendrá que pagar los derechos de acometida y los derechos de alta de gas.

Este importe se cobrará en la primera factura de gas natural que llegue a tu vivienda, siendo emitida por Naturgy, e incluyendo los costes de alta y el consumo de gas realizado hasta la fecha. En la siguiente tabla puedes ver cuánto pagarás por la contratación de gas según la previsión de consumo que hagas.

Precio del alta de gas en Andalucía
Tarifa de acceso 3.1 3.2 3.3 3.4
Consumo (anual) <5000 kWh

>5000kWh

<15000kWh

>15.000kWh

<50.000kWh

>50.000kWh

<100.000kWh

>100.000kWh
Derechos de acometida 128,82€ 128,82€ 296,09€ 592,19€ 592,19€
Derechos de alta 72€ 76,02€ 97,14€ 107,47€

¿Puedo hacer el cambio de titular de luz y gas con Naturgy en Estepona?

Naturgy ofrece la posibilidad de hacer un cambio de titular de luz o gas en tu domicilio Esteponero. Antes de llamar al teléfono de atención al cliente tendrás que cerciorarte de que tienes suministro energético en tu vivienda y que lo tienes con esta compañía. ¿Por qué es importante saberlo?

En caso de no tener suministro de luz o gas en tu vivienda de Estepona, lo primero que tendrás que hacer es dar un alta de primera ocupación. En este caso, no necesitarás hacer un cambio de nombre en el contrato porque firmarás uno nuevo y ya irá con los datos correctos.

Si por el contrario, tienes suministro de energía en el domicilio Esteponero, lo primero que tienes que hacer es llamar al teléfono de Naturgy. Es recomendable tener una factura de luz o gas a mano para poder facilitar los datos del anterior titular y del nuevo, junto con datos del suministro como el CUPS.

El cambio de titular en luz o gas se efectúa en un plazo de 5 a 7 días hábiles y se trata de un trámite totalmente gratuito. Así que todos los habitantes de Estepona podrán gestionar este cambio de forma rápida, sencilla y cómoda.

¿Cómo ahorrar en la factura de luz y gas en Estepona?

Como consumidor Esteponero, cada día estás más cansado de pagar tanto en tu factura de electricidad y gas natural. Hay que tener en cuenta que la factura media de luz en Málaga es de 693.00 € .

Por este motivo, cada vez son más los consumidores de Estepona los que buscan nuevas tarifas que les permitan ahorrar. Para ello, muchos utilizan comparadores de energía o calculan una factura media para saber qué compañía les compensa más.

 ¿Cuál es la factura media de luz con Naturgy?

Estepona es un municipio que cuenta con 66683 habitantes, lo que supone un consumo eléctrico medio de province->cups->consumo_habitante_año;?>kWh por ciudadano. En el siguiente cuadro podrá comparar una factura de Naturgy con Endesa.

Comparativa de factura de luz media en Estepona
Factura de luz media en Málaga Factura media de luz con Naturgy Málaga Factura media de luz con Endesa Málaga
693.00 € € 715.85€ billing_elec->yearly_expenses_endesa;?>€

 ¿Cuál es la factura media de gas con Naturgy?

El gas natural no está disponible en todas las zonas, pero cada vez son más los habitantes de Estepona que tienen este tipo de energía. Hay que tener en cuenta que el consumo de gas natural a nivel nacional es de 1168848kWh al año. La siguiente tabla muestra la factura de gas media en Estepona

Comparativa de factura de gasmedia en Estepona
Factura de gas media en Málaga Factura media de gas con Naturgy Factura media de gas con Endesa Factura media de gas con EDP Factura media de gas con Iberdrola Factura media de gas con Viesgo
693.00 € € 715.85€ 814.17€ 92,30€ 95,77€ 164,99€
91 078 02 22
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