Naturgy San Cristóbal de La Laguna: Centros de Atención, Trámites y Contactos

Naturgy, conocida anteriormente como Gas Natural Fenosa, tiene oficinas comerciales repartidas por toda la zona de San Cristóbal de La Laguna y tratan de ofrecer un buen servicio de Atención al Cliente. Si como lagunero quieres realizar una gestión de luz y gas, antes de acercarte a la oficina de Naturgy más cercana puedes pedir cita o llamar al teléfono gratuito de Naturgy.


Oficinas más cercanas de Naturgy en San Cristóbal de La Laguna

Naturgy ha repartido varias oficinas por los 102.06 km2 que tiene de San Cristóbal de La Laguna. Si como consumidor lagunero quieres acercarte a un centro de atención de Naturgy, aquí te dejamos los más cercanos a tu ubicación:

Oficinas de Naturgy en San Cristóbal de La Laguna
Nombre de Oficina Dirección Horario CP
Punto de Atención Santa Cruz de Tenerife 1 Av. Bravo de Murillo, 8 - bajos, edificio San Telmo L-V: 10:00h - 14:00h / 16:00h - 18:00h 38001
Punto de Atención Jerez de la Frontera 37 Fernando Viola, 10 L-V: 09:30h - 14:00h / 16:00h - 18:00h 11405
Punto de Atención Sevilla 42 Calle Asunción, 66 L-V: 09:00h - 14:00h - 15:30h - 18.30h 41011
Punto de Atención Málaga 40 Explanada de la Estación, 9 Edificio Terminal 3, local 16 L-V: 09:30h - 14:00h / 16:00h - 18:30h 29002
Punto de Atención Málaga 41 C/ Vandelvira, 8 L-V: 09:30h - 14:00h / 16:30h - 19:00h 29010

En cualquiera de estas oficinas de Naturgy en San Cristóbal de La Laguna podrán atenderte, asesorarte y resolver todas las dudas relacionadas con tu contrato de energía. Es recomendable que cuando asistas al centro de atención de Naturgy lleves contigo una factura de luz o gas para que puedan identificar tu contrato.

Pedir cita online con Naturgy en San Cristóbal de La Laguna

La compañía pone a disposición de todos los consumidores de San Cristóbal de La Laguna la opción de pedir cita online con Naturgy. De esta manera, buscan poder tener un mayor control de la gente que va a asistir a la oficina, ofrecer un menor tiempo de espera y una mejor calidad en el servicio de Atención al Cliente.

Si como lagunero quieres pedir cita online para asistir al centro de atención de Naturgy, podrás hacerlo a través de un formulario que la compañía facilita o, en algunas tiendas, también podrás pedir cita por Whatsapp. A continuación te explicamos cómo pedir cita con cada una de estas vías:

 Pedir cita online con Naturgy a través del formulario

Para pedir cita online con Naturgy en San Cristóbal de La Laguna tendrás que entrar en la página de la compañía. A continuación, te explicamos cómo tienes que hacerlo paso a paso:

  1. Entra en la página de Naturgy y pincha en "Ayuda y Contacto".
  2. Tras abrirse el desplegable, pincha en la sección de "Centros de atención, venta y asesoramiento".
  3. Una vez ahí, te saldrá un mapa de España y podrás elegir la Comunidad Autónoma donde se encuentra tu vivienda, en este caso Canarias.
  4. Te aparecerá un listado con todas las oficinas de Naturgy ordenadas por provincia. Elige la que esté más cerca de San Cristóbal de La Laguna.
  5. En la ficha de la oficina verás la opción de pedir cita online, ten en cuenta que no todos los centros de atención de Naturgy tienen esta opción.
  6. Pincha en "pide cita online" y accederás al formulario de Naturgy.

Con el formulario ya abierto, lo que tendrás que hacer será rellenar todos los datos que pide Naturgy para solicitar la cita. Como lagunero tendrás que rellenar los siguientes datos:

  • Selecciona la fecha y hora a la que quieres acudir a la oficina de Naturgy en San Cristóbal de La Laguna.
  • Indica tu nombre, apellido, DNI, teléfono y correo electrónico.
  • Elige la consulta que quieres hacer a Naturgy. En la zona de San Cristóbal de La Laguna podrás elegir entre los siguientes:
    • Contratación de luz y gas.
    • Problemas con tus facturas de luz y gas
    • Cambiar el titular de luz y gas por alquiler, compra, divorcio o fallecimiento del titular lagunero.
    • Dar de alta la luz en San Cristóbal de La Laguna.
    • Contratar el gas natural en una vivienda lagunero.
    • Dar de baja la luz o el gas con Naturgy.
    • Informarte sobre las diferentes tarifas de Naturgy, disponibles en San Cristóbal de La Laguna.
    • Si ninguna de estas opciones se ajusta a tu consulta, siempre puedes poner "otras gestiones".
  • Tienes un pequeño cuadro para describir cuál es tu consulta o duda, así los asesores de Naturgy ya tendrán una idea y podrán atenderte con mayor rapidez.

 Pedir cita online con Naturgy por Whatsapp

Si no te gusta rellenar formularios porque se te hacen interminables, para pedir cita en la oficina de Naturgy en San Cristóbal de La Laguna también puedes hacerlo a través del Whatsapp. En el desplegable de oficinas, pincha en la opción "Pide cita online o por Whatsapp" y añade el teléfono que te aparece.

Después solo tendrás que abrir la aplicación Whatsapp desde tu móvil, buscar el contacto y mandar un mensaje. El asesor de Naturgy se encargará de concertar la cita en el municipio lagunero y mandarte un mensaje con toda la información.

Teléfonos gratuitos de Naturgy en San Cristóbal de La Laguna

Hay que tener en cuenta que San Cristóbal de La Laguna es un pueblo no muy grande y muchas veces no apetece tener que ir hasta una oficina de Naturgy para resolver una duda. Piensa que la mayoría de las gestiones se pueden realizar por teléfono y Naturgy ofrece los siguientes números a los consumidores de San Cristóbal de La Laguna.

Teléfonos de Naturgy
Trámite de energía Número de teléfono
Nuevas contrataciones de luz y gas

91 078 02 22

91 078 02 22
Gestión de trámites con Naturgy Iberia en mercado libre

900 100 251

Gestión de trámites con Gas & Power en mercado regulado

900 100 259

Contratación y otros productos de Naturgy

900 649 250

Altas de luz y gas con Naturgy

900 333 555

Servicio de reparaciones de Naturgy

900 40 80 80

Lectura del contador

900 234 000

Bajas de luz y gas con Naturgy

900 333 555

Soluciones de movilidad

900 40 20 20

Naturgy desde el extranjero

0034 910 497 474

Teléfonos de avería de Naturgy en San Cristóbal de La Laguna

Cualquier suministro energético lagunero puede sufrir una avería en la instalación, haciendo que 153111 habitantes puedan verse afectados por este hecho. La única entidad que puede subsanar este problema es la distribuidora que opera en tu zona.

La principal distribuidora de luz en San Cristóbal de La Laguna es Distribución. Mientras que será Distribución, la empresa encargada de reparar cualquier avería relacionada con el gas. En la siguiente tabla encontrarás los teléfonos gratuitos de estas dos distribuidoras:

Teléfonos de y
Distribuidora de San Cristóbal de La Laguna Teléfono de la distribuidora

Podrás ponerte en contacto con tus distribuidoras de luz y gas en ese teléfono. Desde ahí podrás solucionar todos los problemas relacionados con tu instalación de electricidad y gas natural.

¿Qué puedes hacer con Naturgy?

Naturgy, como comercializadora que puede contratar todo consumidor lagunero, se encarga de gestionar determinados trámites relacionados con el suministro de luz y gas. Las principales gestiones que puedes resolver en San Cristóbal de La Laguna con Naturgy son los siguientes:

  • Dar de alta la luz
  • Contratar el gas natural
  • Cambiar el nombre en el contrato de luz y gas

¿Cómo dar de alta la luz con Naturgy en San Cristóbal de La Laguna?

Para dar de alta la luz con Naturgy en San Cristóbal de La Laguna, solo tienes que llamar al teléfono 900 100 251 y un asesor energético atenderá tu solicitud. Este te informará sobre todos los aspectos relacionados con la contratación de un suministro eléctrico, sea en una vivienda nueva o en una de alquiler.

Cuando se solicita un alta de luz en el municipio lagunero con Naturgy, lo primero que tendrás que dar serán tus datos personales y los datos de la vivienda que son los siguientes:

  1. Datos del titular del contrato.
  2. Cuenta bancaria para domiciliar todos los pagos.
  3. Dirección de la vivienda en San Cristóbal de La Laguna
  4. Código CUPS del punto de suministro. Si no se dispone de una factura anterior, se tendrá que pedir esta información a Distribución para la luz y para el gas.
  5. Potencia eléctrica que quieres contratar en la vivienda. Ten en cuenta que la potencia media de Canarias es de kW.
  6. Boletín Eléctrico, necesario en viviendas nuevas o en aquellas que tienen más de 20 años.

Una vez facilitados estos datos por teléfono, Naturgy informará al cliente de los costes de alta que tendrá que pagar a la distribuidora de su zona, que en San Cristóbal de La Laguna es Distribución. Los derechos que tendrás que pagar como consumidor lagunero son estos:

Precio por dar de alta la luz en San Cristóbal de La Laguna
Tipo de derecho Coste del derechos
Derechos de acceso 19,703137 €/kW + IVA
Derechos de extensión 17,374714 €/kW + IVA
Derechos de enganche 9,044760 € + IVA

Antes de finalizar la llamada, Naturgy informará al consumidor lagunero de que dispondrá de luz en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

¿Es fácil dar de alta el gas con Naturgy en San Cristóbal de La Laguna?

Si acabas de comprar una vivienda nueva en San Cristóbal de La Laguna o simplemente la has alquilado, es posible que no tengas gas natural y no puedas utilizar la calefacción, el agua caliente o, incluso, la cocina. Para dar de alta el gas en una de las 57.555 viviendas que tiene el municipio, tendrás que seguir estos pasos:

 Ponte en contacto con Naturgy

Para poder efectuar el alta de gas en un piso lagunero, lo primero que tienes que hacer es llamar al teléfono gratuito de Naturgy, que es el 900 100 251 y solicitar la gestión. En el momento de la contratación te informarán que tendrás gas natural en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

 ¿Qué documentos necesitas para el alta de gas?

Llames por teléfono, lo hagas a través de Naturgy Clientes, web de la compañía, o en una oficina comercial, siempre tendrás que facilitar una serie de datos para formalizar el contrato. Si hay algún documento que no tienes, como puede ser el código CUPS, te aconsejamos que llames a Nedgia, que será quien pueda facilitarte ese dato.

  • Documentos para contratar el gas
  • Dirección de la vivienda, teniendo en cuenta que el código postal de San Cristóbal de La Laguna es .
  • Datos de la persona que será titular del suministro.
  • Como datos del suministro necesitarás el código CUPS y el peaje de acceso.

 Precio del alta de gas con Naturgy

El coste por dar de alta el gas natural en cualquier vivienda de San Cristóbal de La Laguna está marcado por su distribuidora y no por la comercializadora, en este caso Naturgy. Cualquier cliente lagunero que quiera gas tendrá que pagar los derechos de acometida y los derechos de alta de gas.

Este importe se cobrará en la primera factura de gas natural que llegue a tu vivienda, siendo emitida por Naturgy, e incluyendo los costes de alta y el consumo de gas realizado hasta la fecha. En la siguiente tabla puedes ver cuánto pagarás por la contratación de gas según la previsión de consumo que hagas.

¿Puedo hacer el cambio de titular de luz y gas con Naturgy en San Cristóbal de La Laguna?

Naturgy ofrece la posibilidad de hacer un cambio de titular de luz o gas en tu domicilio lagunero. Antes de llamar al teléfono de atención al cliente tendrás que cerciorarte de que tienes suministro energético en tu vivienda y que lo tienes con esta compañía. ¿Por qué es importante saberlo?

En caso de no tener suministro de luz o gas en tu vivienda de San Cristóbal de La Laguna, lo primero que tendrás que hacer es dar un alta de primera ocupación. En este caso, no necesitarás hacer un cambio de nombre en el contrato porque firmarás uno nuevo y ya irá con los datos correctos.

Si por el contrario, tienes suministro de energía en el domicilio lagunero, lo primero que tienes que hacer es llamar al teléfono de Naturgy. Es recomendable tener una factura de luz o gas a mano para poder facilitar los datos del anterior titular y del nuevo, junto con datos del suministro como el CUPS.

El cambio de titular en luz o gas se efectúa en un plazo de 5 a 7 días hábiles y se trata de un trámite totalmente gratuito. Así que todos los habitantes de San Cristóbal de La Laguna podrán gestionar este cambio de forma rápida, sencilla y cómoda.

¿Cómo ahorrar en la factura de luz y gas en San Cristóbal de La Laguna?

Como consumidor lagunero, cada día estás más cansado de pagar tanto en tu factura de electricidad y gas natural. Hay que tener en cuenta que la factura media de luz en Santa Cruz de Tenerife es de 584.88 € .

Por este motivo, cada vez son más los consumidores de San Cristóbal de La Laguna los que buscan nuevas tarifas que les permitan ahorrar. Para ello, muchos utilizan comparadores de energía o calculan una factura media para saber qué compañía les compensa más.

 ¿Cuál es la factura media de luz con Naturgy?

 ¿Cuál es la factura media de gas con Naturgy?

El gas natural no está disponible en todas las zonas, pero cada vez son más los habitantes de San Cristóbal de La Laguna que tienen este tipo de energía. Hay que tener en cuenta que el consumo de gas natural a nivel nacional es de 17927094kWh al año. La siguiente tabla muestra la factura de gas media en San Cristóbal de La Laguna

Comparativa de factura de gasmedia en San Cristóbal de La Laguna
Factura de gas media en Santa Cruz de Tenerife Factura media de gas con Naturgy Factura media de gas con Endesa Factura media de gas con EDP Factura media de gas con Iberdrola Factura media de gas con Viesgo
584.88 € € 604.39€ 652.79€
91 078 02 22
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