Naturgy Vitoria-Gasteiz: Centros de Atención, Trámites y Contactos

Naturgy, conocida anteriormente como Gas Natural Fenosa, tiene oficinas comerciales repartidas por toda la zona de Vitoria-Gasteiz y tratan de ofrecer un buen servicio de Atención al Cliente. Si como vitoriano quieres realizar una gestión de luz y gas, antes de acercarte a la oficina de Naturgy más cercana puedes pedir cita o llamar al teléfono gratuito de Naturgy.


Oficinas más cercanas de Naturgy en Vitoria-Gasteiz

Naturgy ha repartido varias oficinas por los 276.81 km2 que tiene de Vitoria-Gasteiz. Si como consumidor vitoriano quieres acercarte a un centro de atención de Naturgy, aquí te dejamos los más cercanos a tu ubicación:

Oficinas de Naturgy en Vitoria-Gasteiz
Nombre de Oficina Dirección Horario CP
Punto de Atención Vitoria 29 C/ Portal del rey nº 15 bj. L-V: 09.00 - 14.00h / 16.00 - 19.00h 1001
Punto de Atención Logroño 35 Avda. de la Paz, 79 L-V: 09:00h - 13:30h / 16:00h - 18:30h 26003
Punto de Atención Bilbao 27 C/ Manuel Allende nº 19 bj. L-V: 09.00 - 14.00h / 16.00 - 19.00h 48010
Punto de Atención San Sebastián 28 Calle Iparraguirre, 20 L-V: 09.00 - 18.00h 20001
Punto de Atención Tudela 31 Avenida Zaragoza, 36 L-V: 09:00h - 13:00h / 17:00h - 19:00h 3500

En cualquiera de estas oficinas de Naturgy en Vitoria-Gasteiz podrán atenderte, asesorarte y resolver todas las dudas relacionadas con tu contrato de energía. Es recomendable que cuando asistas al centro de atención de Naturgy lleves contigo una factura de luz o gas para que puedan identificar tu contrato.

Pedir cita online con Naturgy en Vitoria-Gasteiz

La compañía pone a disposición de todos los consumidores de Vitoria-Gasteiz la opción de pedir cita online con Naturgy. De esta manera, buscan poder tener un mayor control de la gente que va a asistir a la oficina, ofrecer un menor tiempo de espera y una mejor calidad en el servicio de Atención al Cliente.

Si como vitoriano quieres pedir cita online para asistir al centro de atención de Naturgy, podrás hacerlo a través de un formulario que la compañía facilita o, en algunas tiendas, también podrás pedir cita por Whatsapp. A continuación te explicamos cómo pedir cita con cada una de estas vías:

 Pedir cita online con Naturgy a través del formulario

Para pedir cita online con Naturgy en Vitoria-Gasteiz tendrás que entrar en la página de la compañía. A continuación, te explicamos cómo tienes que hacerlo paso a paso:

  1. Entra en la página de Naturgy y pincha en "Ayuda y Contacto".
  2. Tras abrirse el desplegable, pincha en la sección de "Centros de atención, venta y asesoramiento".
  3. Una vez ahí, te saldrá un mapa de España y podrás elegir la Comunidad Autónoma donde se encuentra tu vivienda, en este caso País Vasco.
  4. Te aparecerá un listado con todas las oficinas de Naturgy ordenadas por provincia. Elige la que esté más cerca de Vitoria-Gasteiz.
  5. En la ficha de la oficina verás la opción de pedir cita online, ten en cuenta que no todos los centros de atención de Naturgy tienen esta opción.
  6. Pincha en "pide cita online" y accederás al formulario de Naturgy.

Con el formulario ya abierto, lo que tendrás que hacer será rellenar todos los datos que pide Naturgy para solicitar la cita. Como vitoriano tendrás que rellenar los siguientes datos:

  • Selecciona la fecha y hora a la que quieres acudir a la oficina de Naturgy en Vitoria-Gasteiz.
  • Indica tu nombre, apellido, DNI, teléfono y correo electrónico.
  • Elige la consulta que quieres hacer a Naturgy. En la zona de Vitoria-Gasteiz podrás elegir entre los siguientes:
    • Contratación de luz y gas.
    • Problemas con tus facturas de luz y gas
    • Cambiar el titular de luz y gas por alquiler, compra, divorcio o fallecimiento del titular vitoriano.
    • Dar de alta la luz en Vitoria-Gasteiz.
    • Contratar el gas natural en una vivienda vitoriano.
    • Dar de baja la luz o el gas con Naturgy.
    • Informarte sobre las diferentes tarifas de Naturgy, disponibles en Vitoria-Gasteiz.
    • Si ninguna de estas opciones se ajusta a tu consulta, siempre puedes poner "otras gestiones".
  • Tienes un pequeño cuadro para describir cuál es tu consulta o duda, así los asesores de Naturgy ya tendrán una idea y podrán atenderte con mayor rapidez.

 Pedir cita online con Naturgy por Whatsapp

Si no te gusta rellenar formularios porque se te hacen interminables, para pedir cita en la oficina de Naturgy en Vitoria-Gasteiz también puedes hacerlo a través del Whatsapp. En el desplegable de oficinas, pincha en la opción "Pide cita online o por Whatsapp" y añade el teléfono que te aparece.

Después solo tendrás que abrir la aplicación Whatsapp desde tu móvil, buscar el contacto y mandar un mensaje. El asesor de Naturgy se encargará de concertar la cita en el municipio vitoriano y mandarte un mensaje con toda la información.

Teléfonos gratuitos de Naturgy en Vitoria-Gasteiz

Hay que tener en cuenta que Vitoria-Gasteiz es un pueblo no muy grande y muchas veces no apetece tener que ir hasta una oficina de Naturgy para resolver una duda. Piensa que la mayoría de las gestiones se pueden realizar por teléfono y Naturgy ofrece los siguientes números a los consumidores de Vitoria-Gasteiz.

Teléfonos de Naturgy
Trámite de energía Número de teléfono
Nuevas contrataciones de luz y gas

91 078 02 22

91 078 02 22
Gestión de trámites con Naturgy Iberia en mercado libre

900 100 251

Gestión de trámites con Gas & Power en mercado regulado

900 100 259

Contratación y otros productos de Naturgy

900 649 250

Altas de luz y gas con Naturgy

900 333 555

Servicio de reparaciones de Naturgy

900 40 80 80

Lectura del contador

900 234 000

Bajas de luz y gas con Naturgy

900 333 555

Soluciones de movilidad

900 40 20 20

Naturgy desde el extranjero

0034 910 497 474

Teléfonos de avería de Naturgy en Vitoria-Gasteiz

Cualquier suministro energético vitoriano puede sufrir una avería en la instalación, haciendo que 244634 habitantes puedan verse afectados por este hecho. La única entidad que puede subsanar este problema es la distribuidora que opera en tu zona.

La principal distribuidora de luz en Vitoria-Gasteiz es Distribución. Mientras que será Distribución, la empresa encargada de reparar cualquier avería relacionada con el gas. En la siguiente tabla encontrarás los teléfonos gratuitos de estas dos distribuidoras:

Teléfonos de y
Distribuidora de Vitoria-Gasteiz Teléfono de la distribuidora

Podrás ponerte en contacto con tus distribuidoras de luz y gas en ese teléfono. Desde ahí podrás solucionar todos los problemas relacionados con tu instalación de electricidad y gas natural.

¿Qué puedes hacer con Naturgy?

Naturgy, como comercializadora que puede contratar todo consumidor vitoriano, se encarga de gestionar determinados trámites relacionados con el suministro de luz y gas. Las principales gestiones que puedes resolver en Vitoria-Gasteiz con Naturgy son los siguientes:

  • Dar de alta la luz
  • Contratar el gas natural
  • Cambiar el nombre en el contrato de luz y gas

¿Cómo dar de alta la luz con Naturgy en Vitoria-Gasteiz?

Para dar de alta la luz con Naturgy en Vitoria-Gasteiz, solo tienes que llamar al teléfono 900 100 251 y un asesor energético atenderá tu solicitud. Este te informará sobre todos los aspectos relacionados con la contratación de un suministro eléctrico, sea en una vivienda nueva o en una de alquiler.

Cuando se solicita un alta de luz en el municipio vitoriano con Naturgy, lo primero que tendrás que dar serán tus datos personales y los datos de la vivienda que son los siguientes:

  1. Datos del titular del contrato.
  2. Cuenta bancaria para domiciliar todos los pagos.
  3. Dirección de la vivienda en Vitoria-Gasteiz
  4. Código CUPS del punto de suministro. Si no se dispone de una factura anterior, se tendrá que pedir esta información a Distribución para la luz y para el gas.
  5. Potencia eléctrica que quieres contratar en la vivienda. Ten en cuenta que la potencia media de País Vasco es de kW.
  6. Boletín Eléctrico, necesario en viviendas nuevas o en aquellas que tienen más de 20 años.

Una vez facilitados estos datos por teléfono, Naturgy informará al cliente de los costes de alta que tendrá que pagar a la distribuidora de su zona, que en Vitoria-Gasteiz es Distribución. Los derechos que tendrás que pagar como consumidor vitoriano son estos:

Precio por dar de alta la luz en Vitoria-Gasteiz
Tipo de derecho Coste del derechos
Derechos de acceso 19,703137 €/kW + IVA
Derechos de extensión 17,374714 €/kW + IVA
Derechos de enganche 9,044760 € + IVA

Antes de finalizar la llamada, Naturgy informará al consumidor vitoriano de que dispondrá de luz en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

¿Es fácil dar de alta el gas con Naturgy en Vitoria-Gasteiz?

Muchos habitantes de Vitoria-Gasteiz no saben que tienen gas natural disponible en su zona y no se han informado sobre cómo contratar gas natural con Naturgy. Si estás en esta situación, debes saber que antes de solicitar un alta de gas necesitas la instalación en tu vivienda.

 Ponte en contacto con Naturgy

Para poder efectuar el alta de gas en un piso vitoriano, lo primero que tienes que hacer es llamar al teléfono gratuito de Naturgy, que es el 900 100 251 y solicitar la gestión. En el momento de la contratación te informarán que tendrás gas natural en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

 ¿Qué documentos necesitas para el alta de gas?

Llames por teléfono, lo hagas a través de Naturgy Clientes, web de la compañía, o en una oficina comercial, siempre tendrás que facilitar una serie de datos para formalizar el contrato. Si hay algún documento que no tienes, como puede ser el código CUPS, te aconsejamos que llames a Nedgia, que será quien pueda facilitarte ese dato.

  • Documentos para contratar el gas
  • Dirección de la vivienda, teniendo en cuenta que el código postal de Vitoria-Gasteiz es 01001.
  • Datos de la persona que será titular del suministro.
  • Como datos del suministro necesitarás el código CUPS y el peaje de acceso.

 Precio del alta de gas con Naturgy

El coste por dar de alta el gas natural en cualquier vivienda de Vitoria-Gasteiz está marcado por su distribuidora y no por la comercializadora, en este caso Naturgy. Cualquier cliente vitoriano que quiera gas tendrá que pagar los derechos de acometida y los derechos de alta de gas.

Este importe se cobrará en la primera factura de gas natural que llegue a tu vivienda, siendo emitida por Naturgy, e incluyendo los costes de alta y el consumo de gas realizado hasta la fecha. En la siguiente tabla puedes ver cuánto pagarás por la contratación de gas según la previsión de consumo que hagas.

Precio del alta de gas en País Vasco
Tarifa de acceso 3.1 3.2 3.3 3.4
Consumo (anual) <5000 kWh

>5000kWh

<15000kWh

>15.000kWh

<50.000kWh

>50.000kWh

<100.000kWh

>100.000kWh
Derechos de acometida 128,82€ 128,82€ 296,09€ 592,19€ 592,19€
Derechos de alta 86,27€ 86,27€ 129,43€ 129,43€

¿Puedo hacer el cambio de titular de luz y gas con Naturgy en Vitoria-Gasteiz?

Naturgy ofrece la posibilidad de hacer un cambio de titular de luz o gas en tu domicilio vitoriano. Antes de llamar al teléfono de atención al cliente tendrás que cerciorarte de que tienes suministro energético en tu vivienda y que lo tienes con esta compañía. ¿Por qué es importante saberlo?

En caso de no tener suministro de luz o gas en tu vivienda de Vitoria-Gasteiz, lo primero que tendrás que hacer es dar un alta de primera ocupación. En este caso, no necesitarás hacer un cambio de nombre en el contrato porque firmarás uno nuevo y ya irá con los datos correctos.

Si por el contrario, tienes suministro de energía en el domicilio vitoriano, lo primero que tienes que hacer es llamar al teléfono de Naturgy. Es recomendable tener una factura de luz o gas a mano para poder facilitar los datos del anterior titular y del nuevo, junto con datos del suministro como el CUPS.

El cambio de titular en luz o gas se efectúa en un plazo de 5 a 7 días hábiles y se trata de un trámite totalmente gratuito. Así que todos los habitantes de Vitoria-Gasteiz podrán gestionar este cambio de forma rápida, sencilla y cómoda.

¿Cómo ahorrar en la factura de luz y gas en Vitoria-Gasteiz?

Como consumidor vitoriano, cada día estás más cansado de pagar tanto en tu factura de electricidad y gas natural. Hay que tener en cuenta que la factura media de luz en Álava es de 529.56 € .

Por este motivo, cada vez son más los consumidores de Vitoria-Gasteiz los que buscan nuevas tarifas que les permitan ahorrar. Para ello, muchos utilizan comparadores de energía o calculan una factura media para saber qué compañía les compensa más.

 ¿Cuál es la factura media de luz con Naturgy?

 ¿Cuál es la factura media de gas con Naturgy?

El gas natural no está disponible en todas las zonas, pero cada vez son más los habitantes de Vitoria-Gasteiz que tienen este tipo de energía. Hay que tener en cuenta que el consumo de gas natural a nivel nacional es de 1156748kWh al año. La siguiente tabla muestra la factura de gas media en Vitoria-Gasteiz

Comparativa de factura de gasmedia en Vitoria-Gasteiz
Factura de gas media en Álava Factura media de gas con Naturgy Factura media de gas con Endesa Factura media de gas con EDP Factura media de gas con Iberdrola Factura media de gas con Viesgo
529.56 € € 547.26€ 575.58€ 357,17€ 355,41€ 473,58€
91 078 02 22
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