Energy VM 2020: Tarifas de Luz y Gas y Atención al cliente
Enérgya VM, comercializadora de electricidad y gas natural, ofrece a sus clientes distintas tarifas con precios, condiciones y descuentos diferentes. Además, pone a su disposición una serie de servicios de mantenimiento opcionales. Descúbrelos aquí.
¿Qué es Enérgya-VM?
Enérgya VM es una comercializadora independiente de electricidad y gas natural que pertenece al Grupo Villar Mir, un grupo industrial de los más importantes en nuestro país con gran presencia en el territorio internacional.
En 2002 se fundó Céntrica Energía, una filial de la compañía británica Céntrica y cuatro años más tarde, en 2006, el Grupo Villar Mir la adquirió, pasando a denominarse Enérgya VM.
La compañía, que comenzó comercializando exclusivamente electricidad, se introdujo poco después en el mercado del gas natural y su área de actuación se ha extendido a 14 países. Actualmente, Enérgya VM cuenta con más de 62.598 clientes en el mercado de luz y gas y está compuesta por las siguientes sociedades:
| Sociedades | CIF |
|---|---|
| Enérgya CM Gestión de Energía S.L. | B83393066 |
| Enérgya VM Generación S.L. | B84070036 |
| Enérgya VM Energías Especiales S.L | B84317593 |
Enérgya VM es una empresa comprometida con el medio ambiente, por ello la electricidad que comercializa es 100% renovable, así lo certifica la Comisión Nacional de Mercados y la Competencia (CNMC).
Opiniones Enérgya VM
Conoce qué opinan los clientes de Enérgya VM sobre sus tarifas de electricidad y gas natural y su servicio de atención al cliente. También puedes dejar tu opinión sobre la compañía y ayudar a esta a mejorar su servicio y atención.
Tarifas Enérgya VM
Enérgya VM, como comercializadora de luz y gas natural, ofrece a sus clientes domésticos una tarifa de luz y una tarifa de gas natural con precio fijo durante 12 meses.
Fórmula Luz Online de Enérgya VM
Enérgya VM pone a disposición de sus clientes una única tarifa eléctrica: Fórmula Luz Online. Esta oferta establece un precio fijo para el término de consumo durante 12 meses y un 10% de descuento para el mismo término.
La tarifa Fórmula Luz Online ofrece una energía de origen 100% renovable. Su contratación y gestión solo podrá hacerse de manera online y lleva asociada el servicio de facturación electrónica, por lo que los usuarios podrán consultar sus facturas de Enérgya VM a través de la zona de clientes de la compañía.
La tarifa de luz de Enérgya VM no tiene periodo de permanencia, por lo que el cliente puede rescindir su contrato con la compañía en el momento en que desee.
Fórmula Luz Online 2.0:
Esta tarifa está pensada para aquellos clientes con una potencia contratada inferior a 10 kilovatios (kW) y puede contratarse con o sin discriminación horaria en dos periodos (punta y valle).
| Tarifa | T. Potencia | T. Consumo |
|---|---|---|
| 2.0A | 0.1290 €/kW día | 0.1242 €/kWh |
| 2.0DHA | 0.1290 €/kW día |
|
Fórmula Luz Online 2.1:
Para los usuarios que tienen una potencia de entre 10kW y 15kW, Enérgya VM ofrece la tarifa Fórmula Luz Online 2.1. Al igual que la anterior, también puede contratarse con o sin discriminación horaria.
| Tarifa | T. Potencia | T. Consumo |
|---|---|---|
| 2.1A | 0.1234 €/kW día | 0.1362 €/kWh |
| 2.1DHA | 0.1234 €/kW día |
|
Fórmula Luz Online 3.0:
Esta tarifa está disponible para potencias superiores a 15kW, por lo que no es para clientes domésticos, sino para empresas. Se caracteriza por ofrecer tres precios para el término de potencia y tres para el de consumo, estableciendo tres periodos: punta, llano y valle.
| Periodo | T. Potencia | T. Consumo |
|---|---|---|
| Punta | 0.1131 €/kW día | 0.1049 €/kWh |
| Llano | 0.0679 €/kW día | 0.0912 €/kWh |
| Valle | 0.0452 €/kW día | 0.0708 €/kWh |
Fórmula Gas Online de Enérgya VM
Enérgya VM también ofrece una única tarifa de gas natural: Fórmula Gas Online. Con esta oferta, disponible para tarifas de acceso 3.1 y 3.2, el usuario podrá ahorrar en su factura de gas, ya que la compañía establece un 10% de descuento en el término de consumo.
| Tarifa | T. Fijo | T. Consumo |
|---|---|---|
| 3.1 | 3.85 €/mes | 0.0571 €/kWh |
| 3.2 | 7.60 €/mes | 0.0497 €/kWh |
La tarifa Fórmula Gas Online de Enérgya VM no tiene asociada la contratación obligatoria de servicios de mantenimiento, por lo que el usuario no tendrá gastos adicionales. Su contratación únicamente podrá realizarse mediante vía online.
Teléfonos gratuitos de Enérgya VM
Los usuarios que necesiten ponerse en contacto con la compañía pueden hacerlo a través del teléfono gratuito de atención al cliente de Enérgya VM o mediante vía online, a través de los distintos canales gratuitos que ofrece la comercializadora.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono Atención al cliente Enérgya VM | |
| atcliente@energyavm.es | |
| @energyavmslu | |
| @Energya_VM | |
| energya_vm |
El horario del servicio de atención al cliente de Enérgya VM es de lunes a domingo, las 24 horas del día.
Oficinas Enérgya VM
Los usuarios que prefieran contratar el suministro de luz o gas natural o realizar las gestiones de sus contratos de manera presencial, pueden hacerlo en las distintas oficinas de Enérgya VM repartidas por nuestro país.
| Puntos de información |
|---|
| Oficina principal |
| Calle de la Ribera del Loira, 6, 5ª planta, 28042 Madrid |
| Zona Noreste |
| Aribau, 195, 3º izda., 08021, Barcelona |
| Zona Norte |
| Calle la Libertad, 550430, María de Huerva, Zaragoza |
| Zona Este |
| Bras de Alter 54 Bloque B 1 4 46469, Beniparrell, Valencia |
| Zona Sur |
| Eduardo Dato, 1, 2ºA, 14001, Córdoba |
Enérgya VM Servicios
Enérgya VM pone a disposición de sus clientes una serie de servicios de mantenimiento que pueden contratar de manera opcional junto con sus contratos de electriciad o gas natural.
Seguro protección de pagos:
El servicio de protección de pagos de Enérgya VM es totalmente gratuito para el usuario y cubre al cliente ante cualquier siniestralidad que le impida hacer frente al pago de sus facturas de luz o gas natural.
Con este servicio, el usuario estará cubierto ante situaciones como un accidente, desempleo, incapacidad laboral, hospitalización o fallecimiento por accidente.
ON Asistencia hogar:
Con ON Asistencia hogar, el cliente contará con la asistencia y asesoría necesarias ante cualquier incidencia en su hogar. Este servicio incluye distintas áreas como:
- Servicio de urgencias: cubre las principales averías de fontanería, cerrajería, electricidad y cristalería. Ante el aviso de urgencia, la compañía tardará menos de tres horas en dar una respuesta. Las tres primeras horas de mano de obra son gratuitas y cubre hasta 150€ al año en materiales.
- Servicio manitas: es un servicio de bricolaje para el hogar que cubre pequeñas reparaciones. El desplazamiento del técnico es gratuito y el usuario contará con tres horas de mano de obra gratis al año.
- Asistencia en reparación y mantenimiento: con este servicio, el cliente tendrá acceso a más de 30 gremios especializados para la reparación y el mantenimiento del hogar.
- Asistencia informática: asesoramiento y asistencia informática de un equipo de técnicos informáticos.
- Asesoramiento jurídico: el cliente recibirá un completo asesoramiento jurídico gratuito mediante vía telefónica.
- Orientación médica telefónica: acceso a un asesoramiento médico por vía telefónica.
- Recurso de multas: la asistencia jurídica de la compañía se encargará de gestionar los procedimientos administrativos sobre las sanciones de tráfico.
ON Gas:
Con este servicio, el usuario siempre tendrá a punto su instalación de gas natural. ON Gas de Enérgya VM cubre la revisión bianual de la caldera y todos los elementos de la instalación de gas y se hace cargo de la reparación de las posibles averías detectadas durante la revisión.
ON Gas también incluye un servicio de reparación de averías en la instalación individual de gas, caldera, calentador o circuito de calefacción. El técnico se desplazará a la vivienda en menos de 24 horas.
La contratación de los servicios de mantenimiento de Enérgya VM es opcional.
