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¿Qué es Escandinava de Electricidad (nueva Nordy)?
Escandinava de Electricidad, S.L.U. es la razón social de la compañía que opera en el mercado español bajo el nombre comercial de Nordy desde mediados de 2024. Aunque el nombre cambió, sigue siendo la misma sociedad: una comercializadora de electricidad fundada en 2008, con sede en Barcelona y participada por el Grupo Fortum, eléctrica finlandesa con presencia en buena parte de Europa.
Como filial de Fortum, Nordy comparte la apuesta del grupo por la energía de origen renovable: la electricidad que comercializa está certificada como 100 % renovable por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), en línea con la matriz nórdica. Su actividad se concentra en el segmento doméstico y de pequeñas empresas en todo el territorio español, con la excepción de Ceuta y Melilla.
A finales de 2023, Nordy contaba con cerca de 30.000 clientes y una plantilla de 20 personas. La compañía mantiene su domicilio social en Barcelona y su modelo de atención se apoya en canales digitales (área cliente, formulario web, WhatsApp) complementados con un teléfono gratuito de atención.
Datos corporativos de Nordy
- Razón social
- Escandinava de Electricidad, S.L.U.
- Nombre anterior
- Escandinava de Electricidad
- Grupo
- Grupo Fortum
- Año de constitución
- 2008
- Sede
- Barcelona
- Plantilla
- 20 (2023)
- Clientes
- 30.000
- CEO
- Knut Braathen
- Energía renovable (CNMC)
- 100%
- Sede social
- Avenida Diagonal 463 Bis, 8º B, 08036 Barcelona
Formas de contacto con Nordy
Nordy ofrece distintas vías para que sus clientes y futuros clientes puedan ponerse en contacto con la compañía. La atención telefónica está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00; fuera de ese horario, el formulario web, el correo electrónico y WhatsApp permiten dejar la consulta para que el equipo responda en el siguiente día laborable.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente y contratación | 900 373 681 |
| Atención desde el extranjero | 0034 93 220 14 81 |
| +34 648 506 583 | |
| Horario telefónico | Lunes - Viernes, 9:00h a 18:00h |
| Email atención al cliente | [email protected] |
| Email reclamaciones | [email protected] |
| Fax | 933 295 775 |
| Formulario de contacto | Abrir formulario en nordy.es |
| Sede social | Avenida Diagonal 463 Bis, 8º B, 08036 Barcelona |
Información actualizada periódicamente.
Opiniones de Nordy
Las opiniones que comparten los clientes en internet son una buena fuente de información para conocer cómo funciona realmente una comercializadora antes de contratar. En el caso de Nordy, conviene tener en cuenta que la marca es relativamente reciente: el cambio de nombre desde Escandinava de Electricidad se produjo a mediados de 2024 y, por tanto, parte de las reseñas más antiguas en directorios y comparadores hacen referencia a la antigua denominación.
En las valoraciones publicadas, los clientes suelen destacar la atención personalizada y la simplicidad de las facturas, así como el respaldo de pertenecer a un grupo internacional como Fortum. En el lado contrario, algunas reseñas señalan dificultades con los tiempos de respuesta del servicio de atención cuando coinciden picos de consultas, especialmente alrededor del cambio de marca.
Antes de tomar una decisión, lo recomendable es contrastar varias fuentes (Google, redes sociales, foros especializados) y comparar las experiencias con las de otras comercializadoras del mercado libre. Si quieres ampliar el cuadro, consulta nuestra selección de las mejores tarifas de luz y de compañías de luz más baratas para situar a Nordy entre sus competidoras directas.
Tarifas de Escandinava de Electricidad, ahora denominada Nordy
El catálogo doméstico de Nordy se centra exclusivamente en la electricidad y combina dos modalidades complementarias: una tarifa indexada al mercado mayorista, pensada para hogares con flexibilidad de consumo, y una tarifa de precio único del kWh las 24 horas del día, orientada a quien prefiere previsibilidad. La compañía no comercializa gas natural, ni la tarifa regulada PVPC ni el bono social de luz al no ser Comercializadora de Referencia.
Tarifa Mercado
La Tarifa Mercado es la oferta indexada de Nordy: el precio del kWh se calcula a partir de la cotización horaria del mercado mayorista, a la que se suma un margen de gestión transparente y una pequeña cuota mensual fija. Aplica además discriminación horaria en tres periodos (punta, llano y valle) los días laborables, mientras que los fines de semana y festivos todas las horas computan como valle. Es una buena opción para hogares dispuestos a desplazar su consumo a las horas más baratas y a asumir la variabilidad del mercado.
Precios de consumo y potencia sin impuestos ni cargos incluidos. Tarifa indexada: el precio del kWh varía hora a hora siguiendo la cotización del mercado mayorista.
Tarifa 24 horas
La Tarifa 24 horas aplica un precio fijo del kWh durante todas las horas del día, sin distinción entre punta, llano o valle. Está pensada para perfiles de consumo repartido a lo largo de la jornada, que valoran por encima de todo la previsibilidad de la factura y prefieren no estar pendientes de la evolución del mercado mayorista.
Estimación en base a 270 kWh y potencia contratada de 4 kW para una factura de 30 días. Todos los impuestos y cargos regulados aplicados.
Si quieres ver el catálogo del mercado libre y comparar Nordy con otras comercializadoras renovables, échale un vistazo a nuestra guía de tarifas indexadas al mercado mayorista.
Zona clientes de Escandinava de Electricidad
La zona de clientes de Nordy (la antigua área cliente de Escandinava de Electricidad) es un entorno web personal que cada usuario tiene a su disposición tras dar de alta el suministro. Permite consultar el estado del contrato, descargar las facturas, hacer seguimiento del consumo y gestionar los datos personales, bancarios y de contacto sin tener que llamar al teléfono de atención.
El acceso se realiza desde clientes.nordy.es con el correo y la contraseña que el cliente registra en el momento del alta. Si en algún momento se olvida la contraseña, la propia plataforma incorpora una opción de recuperación que envía un enlace de restablecimiento al email asociado a la cuenta.
Entre las gestiones más habituales que pueden realizarse desde el área cliente están la descarga del histórico de facturas, el cambio de cuenta bancaria de domiciliación, la actualización del titular o de los datos de contacto y la consulta del consumo agregado por mes. Para gestiones más complejas (alta nueva, baja, modificación de potencia o cambio de tarifa) puede ser necesario complementar la zona clientes con una llamada o un correo al equipo de atención.
Facturas de Escandinava de Electricidad
Las facturas de Nordy mantienen la estructura habitual de cualquier factura del mercado libre español: incluyen los datos del titular y del punto de suministro, el detalle del consumo del periodo, el importe correspondiente al término de potencia, el término de energía con sus precios aplicados, el alquiler de equipos de medida (importe mensual que el cliente abona por el alquiler del contador instalado por la distribuidora eléctrica de su zona) y, por último, los impuestos y cargos regulados que se aplican por igual a todas las comercializadoras (impuesto sobre la electricidad, IVA y cargos de gestión del sistema).
En el caso de la Tarifa Mercado, la factura desglosa el consumo por los tres periodos horarios (punta, llano y valle) y multiplica los kWh de cada tramo por el precio horario medio del mercado mayorista, sumando el margen de gestión publicado por Nordy y la cuota mensual fija. En la Tarifa 24 horas, el cálculo es más sencillo: todos los kWh se multiplican por un único precio fijo del kWh, igual a cualquier hora del día.
El periodo de facturación habitual es mensual y la forma de cobro estándar es la domiciliación bancaria. Las facturas se envían por correo electrónico y quedan disponibles en formato PDF dentro de la zona de clientes, donde puede descargarse el histórico completo. Si necesitas revisar un cobro o reclamar algún concepto, puedes hacerlo a través del email [email protected] o llamando al teléfono de atención.
Si vas a cambiar de titular del contrato (por mudanza, herencia, separación o cualquier otro motivo) y necesitas saber cómo se gestiona ese trámite, puedes consultar nuestra guía de cambio de titular de la luz.
¿Cómo contratar la luz con Nordy?
Dar de alta el suministro de luz con Nordy es un proceso muy similar al de cualquier comercializadora del mercado libre y se puede completar íntegramente online o por teléfono, sin desplazamiento físico. Si vas a cambiarte desde otra compañía, no hay que avisar al comercializador anterior: la propia Nordy se encarga de tramitar la baja con la antigua compañía.
Antes de iniciar el alta conviene tener a mano una factura reciente de la luz, ya que en ella aparecen el CUPS (código identificador del punto de suministro), la potencia contratada y la dirección exacta de suministro tal y como figura en el contrato actual. También se solicitará el DNI/NIE del titular y un número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas.
- 1 Elige la tarifa que mejor encaja con tu consumo: decide entre Tarifa Mercado (indexada con discriminación horaria) y Tarifa 24 horas (precio fijo del kWh). Si tu consumo se concentra por la noche o los fines de semana, la indexada con discriminación suele ser más rentable
- 2 Contacta con Nordy por teléfono o web: llama al 900 373 681 (gratuito), escribe al WhatsApp +34 648 506 583 o rellena el formulario de contacto en nordy.es/contacto. El equipo se pondrá en contacto contigo para confirmar los detalles del alta
- 3 Aporta la documentación necesaria: el DNI/NIE del titular, el CUPS y la dirección del suministro, una cuenta bancaria para domiciliar las facturas y, si vas a cambiar de comercializadora, una factura reciente de la compañía actual
- 4 Firma el contrato y espera al cambio efectivo: Nordy gestiona automáticamente el cambio con la antigua comercializadora y con la distribuidora. El cambio efectivo de suministro suele completarse entre 7 y 21 días, sin corte ni intervención técnica en el hogar
- 5 Activa tu zona de clientes: una vez activado el contrato, podrás registrarte en clientes.nordy.es para descargar tus facturas y hacer seguimiento del consumo
Si tienes dudas sobre la potencia que necesitas contratar o sobre cómo se calcula la factura, te puede ayudar nuestra guía de tarifas con discriminación horaria.
Ventajas de contratar la luz con Nordy
Más allá del precio puro de la tarifa, contratar la luz con Nordy aporta una serie de ventajas estructurales que conviene tener en cuenta a la hora de elegir comercializadora:
- Energía 100 % renovable certificada por la CNMC: toda la electricidad suministrada se respalda con garantías de origen renovable, en línea con la apuesta del Grupo Fortum
- Respaldo del Grupo Fortum, una de las grandes utilities europeas, con experiencia de décadas en producción y comercialización de energía
- Sin permanencia ni penalizaciones por cambio de tarifa o de comercializadora, lo que facilita revisar la factura periódicamente
- Catálogo simple con dos tarifas (indexada y precio único 24 h), evitando la confusión que a veces generan los listados de muchas modalidades en otras compañías
- Atención multicanal: teléfono gratuito 900, WhatsApp para consultas rápidas, formulario web y un número específico para clientes que llaman desde el extranjero
- Servicios opcionales transparentes (Energía Renovable, Manitas y Bienestar, Plan Energía Amiga) que se contratan aparte y aparecen como conceptos diferenciados en la factura, sin paquetes obligatorios
Como contrapartida, Nordy no ofrece gas natural ni tarifa regulada (PVPC, TUR, bono social), por lo que los hogares que necesiten un suministro dual o que cumplan los requisitos del bono social tendrán que combinar Nordy con otra comercializadora o decantarse por una Comercializadora de Referencia.
Otras comercializadoras de luz y gas
Si quieres comparar Nordy con otras compañías eléctricas y de gas natural, consulta los análisis de las principales comercializadoras del mercado:
Por Jorge Lomas
Responsable de Contenidos
Trabajando en Contenidos desde 2016 y en Selectra desde 2023. Enfocado en brindar al usuario información veraz y contrastada, y sobre todo en explicar los conceptos del sector energético o de telecomunicaciones de manera sencilla para que todos podamos entender nuestra factura y ahorrar con las mejores tarifas.