Contigo Energía Opiniones Contigo Energía: ¿merece la pena su atención al cliente?
Contigo Energía, especializada en electricidad 100% renovable, mantiene una reputación mayormente positiva con una valoración promedio cercana a 4 sobre 5 basada en unas 178 opiniones. Destaca en Trustpilot con 4,5, mientras que en Google y Selectra obtiene notas más moderadas, alrededor de 3,4-3,5. Los clientes valoran su coherencia ecológica y atención, aunque señalan problemas puntuales en facturación y fluctuaciones de precios.
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Opiniones sobre Contigo Energía
de 20 reseñas
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¿Qué opina la OCU sobre Contigo Energía?
En el portal de reclamaciones de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Contigo Energía aparece registrada como empresa del sector "Agua, gas y electricidad". Sin embargo, la OCU no ha asignado una nota o valoración numérica a esta compañía debido a que no dispone de datos suficientes para elaborar una calificación consolidada. Esta ausencia de valoración se debe a que el volumen de reclamaciones registradas es aún reducido y no permite un análisis estadísticamente fiable.
Actualmente, en la plataforma de la OCU hay registradas varias reclamaciones contra Contigo Energía, relacionadas fundamentalmente con incidencias en facturación, tramitación de subvenciones para autoconsumo y problemas puntuales como suplantaciones de identidad en la contratación. El porcentaje de reclamaciones que han sido cerradas tiende a variar, pero se observa que aproximadamente un alto porcentaje se cierra gracias a la intervención o respuesta de la compañía. El tiempo medio de respuesta estimado en la plataforma es de alrededor de dos semanas, aunque este dato corresponde al funcionamiento general de la OCU y no exclusivamente a Contigo Energía.
En definitiva, aunque Contigo Energía cuenta con un número limitado de reclamaciones en la OCU y no dispone aún de una nota oficial, la información disponible apunta a una gestión de incidencias activa y a una atención que suele responder en plazos razonables, acorde con su perfil de comercializadora especializada en energía 100% renovable.
Nuestra opinión del experto sobre Contigo Energía
La opinión de Comparadorluz sobre Contigo Energía
Contigo Energía es una comercializadora española pionera en ofrecer electricidad 100% renovable certificada, destacando por su compromiso medioambiental y coherencia en el suministro verde. Su reputación es mayoritariamente positiva, con valoraciones cercanas a 4 sobre 5, resaltando la claridad en las facturas y un servicio de atención al cliente cercano y eficaz. Aunque hay críticas por subidas de precios tras el primer año y algunos problemas en facturación o proyectos de autoconsumo, sigue siendo una alternativa fiable para consumidores conscientes.
Reseñas positivas sobre Contigo Energía
Muy contenta!!! Mejor precio imposible, energía verde y me han atendido fenomenal. Espero durar ya muchos años con ellos y olvidarme de la factura de luz por años.
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Contigo Energía destaca por su firme compromiso con la sostenibilidad, al ser una de las pioneras en España en ofrecer exclusivamente electricidad de origen 100% renovable. Desde sus inicios, ha proporcionado una alternativa real para consumidores que buscan reducir su huella ambiental, garantizando la procedencia certificada de su electricidad verde mediante garantías de origen y certificaciones como la etiqueta ecológica EKOenergía. Esta coherencia ambiental es uno de sus mayores valores y la hacen atractiva para hogares y empresas con conciencia ecológica.
Además de la calidad de su energía, los usuarios valoran positivamente la claridad en la facturación y un servicio de atención al cliente que es percibido como cercano y eficaz en la resolución de consultas y gestiones. La compañía ofrece tarifas sin permanencia y flexibles, incluyendo opciones de precio fijo, indexadas o con discriminación horaria, además de productos innovadores para autoconsumo como la Tarifa Batería Virtual, que permite maximizar la compensación de excedentes solares y gestionar un monedero virtual para futuros consumos.
Contigo Energía también sobresale por su enfoque integral, no solo comercializando electricidad renovable, sino también proporcionando servicios de instalación, financiación y gestión de proyectos de autoconsumo solar, puntos de recarga para vehículos eléctricos y soluciones de climatización renovable como la aerotermia. Esta combinación de servicios posiciona a la empresa como un actor relevante en la transición energética, apoyando a sus clientes en una gestión energética sostenible y eficiente con un enfoque personalizado y totalmente comprometido con la energía limpia.
Reseñas negativas sobre Contigo Energía
Una estafa ... supuestamente iba a pagar poquísimo pk tengo muy poca potencia contratada....no pasaría de 15 AL MES....y me habéis cobrado más de 40 por 9 días de contrato....por supuesto he vuelto a cambiar a mi anterior compañía....No lo recomiendo para nada
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Aunque Contigo Energía goza de una reputación general bastante positiva, algunos clientes han manifestado inconvenientes relacionados con la facturación, especialmente en lo que respecta a discrepancias en las facturas de regularización. Estas diferencias pueden surgir por errores en la lectura del contador o demoras en la gestión de situaciones complejas, como la tramitación de subvenciones para instalaciones de autoconsumo. Estas incidencias, aunque puntuales, pueden generar cierta desconfianza o molestias en los consumidores que esperan una facturación clara y coherente.
Otro aspecto negativo que aparece en las opiniones es la subida de precios tras el primer año de contrato. Esta práctica es común en la mayoría de comercializadoras del mercado libre, pero resulta frustrante para algunos usuarios que inicialmente se sienten atraídos por tarifas promocionales o descuentos que luego no se mantienen. Es importante señalar que aunque Contigo Energía no impone permanencia, la falta de claridad en la comunicación de estas subidas puede afectar la percepción global del servicio.
Por último, en portales de reclamaciones y en algunas quejas recogidas por organizaciones de consumidores, se han reportado casos de incidencias más graves, como la suplantación de identidad en la contratación y controversias en importes elevados de facturas de regularización. Aunque estos casos son minoritarios, reflejan la necesidad de robustecer aún más los procesos de verificación y atención, sobre todo en situaciones complejas. Además, en algunas ocasiones, la respuesta a las reclamaciones puede tardar hasta un mes, lo que puede generar incomodidad en clientes con problemas urgentes.
Puntuación de Contigo Energía en diferentes plataformas
3,94
/5
Nota media basada en 179 opiniones
4,40
/5
3,40
/5
3,50
/5
En resumen...
Las opiniones sobre Contigo Energía muestran una valoración homogénea y positiva en plataformas como Trustpilot (4,5) y Google (3,5), con diferencias menores a 1,5 puntos, respaldadas por un volumen considerable de reseñas (más de 150 en total). Esto indica una buena reputación general, aunque algunos matizan que conviene revisar detalles específicos antes de contratar.
Hice un contrato con ustedes y me arrepiento mucho, mi cuenta se duplicó de valor, simplemente un absurdo.
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