Contigo Energía Opiniones Contigo Energía: ¿merece la pena su atención al cliente?
Contigo Energía recibe valoraciones mayoritariamente positivas, con una nota media ponderada cercana a 3,9 sobre 5 basada en más de 180 opiniones. Destaca especialmente en Trustpilot con un 4,3, mientras que en Google y Selectra las puntuaciones son algo más modestas, entre 3,4 y 3,5. Los clientes valoran su energía 100% renovable y atención, aunque alertan de incidencias puntuales en facturación y subidas de precio.
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Opiniones sobre Contigo Energía
de 20 reseñas
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¿Qué opina la OCU sobre Contigo Energía?
En el portal de reclamaciones de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Contigo Energía cuenta con una ficha específica dentro de la categoría de agua, gas y electricidad. No obstante, la OCU no otorga aún una puntuación global a la compañía, ya que indica que no dispone de información suficiente para valorar el servicio. Esto se debe a que el número de reclamaciones registradas es limitado, lo que impide establecer una calificación definitiva como “muy buena”, “buena”, “regular”, “mala” o “muy mala”.
Respecto a las reclamaciones, en el portal de la OCU se visualizan casos recientes donde se reflejan incidencias tales como suplantación de identidad en procesos de contratación, problemas en la tramitación de subvenciones de autoconsumo, discrepancias en facturas de regularización y conflictos derivados de cortes de suministro y daños materiales en viviendas. Aunque el número total de quejas es reducido, cabe destacar que el porcentaje de reclamaciones cerradas es alto y que la compañía responde en un tiempo medio aproximado de quince días, mostrando así un compromiso en la gestión de incidencias.
En resumen, aunque la OCU no dispone de una nota global para Contigo Energía por falta de volumen suficiente de reclamaciones, la experiencia disponible apunta a un tiempo de respuesta ágil y una tasa de resolución favorable. Esto se alinea con la imagen general de la comercializadora como empresa pequeña pero comprometida con la atención al cliente, en especial dentro del nicho de suministro eléctrico sostenible y renovable.
Nuestra opinión del experto sobre Contigo Energía
La opinión de Comparadorluz sobre Contigo Energía
Contigo Energía, pionera en España desde 2004 en ofrecer electricidad 100% renovable, destaca por su compromiso ambiental y una atención al cliente cercana y eficaz. Sus tarifas sin permanencia y servicios de autoconsumo solar ofrecen flexibilidad y sostenibilidad, aunque algunos usuarios mencionan subidas de precio tras el primer año y problemas puntuales en facturación. En general, su reputación es positiva, con valoraciones cercanas a 4 sobre 5, lo que la posiciona como una alternativa fiable para consumidores conscientes del impacto medioambiental.
Reseñas positivas sobre Contigo Energía
Muy contenta!!! Mejor precio imposible, energía verde y me han atendido fenomenal. Espero durar ya muchos años con ellos y olvidarme de la factura de luz por años.
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Contigo Energía destaca por su compromiso histórico con la electricidad 100% renovable, siendo pionera en España en ofrecer exclusivamente energía de origen verde certificada mediante garantías de origen. Este enfoque sostenible es un valor diferencial que atrae a consumidores concienciados con el medio ambiente, tanto particulares como empresas, que buscan reducir su huella de carbono y apoyar la transición energética. Además, la compañía cuenta con certificaciones reconocidas como la etiqueta ecológica internacional EKOenergía y el sello CeroCO2, que garantizan tanto la calidad ambiental de la energía suministrada como la compensación voluntaria de emisiones.
Los usuarios valoran positivamente la claridad y transparencia en la facturación, algo que suele compararse favorablemente con otras comercializadoras, facilitando la comprensión del consumo y los importes pagados. También resaltan la calidad del servicio de atención al cliente, descrito como cercano, eficaz y orientado a resolver dudas y gestiones de forma rápida. Contigo Energía ofrece tarifas sin permanencia, con diferentes opciones de precio (fijo, indexado o con discriminación horaria), lo que proporciona flexibilidad para adaptarse a las necesidades y preferencias de cada cliente.
Otro aspecto muy valorado es la amplia gama de servicios adicionales vinculados a la energía renovable, especialmente los productos para autoconsumo solar como la Tarifa Batería Virtual, que permite maximizar la compensación de excedentes mediante un sistema innovador de monedero virtual. Asimismo, la compañía ofrece soluciones de movilidad eléctrica y climatización renovable, integrando todas estas opciones en una oferta global que acompaña al cliente en la transición hacia un modelo energético más sostenible y eficiente.
Reseñas negativas sobre Contigo Energía
Una estafa ... supuestamente iba a pagar poquísimo pk tengo muy poca potencia contratada....no pasaría de 15 AL MES....y me habéis cobrado más de 40 por 9 días de contrato....por supuesto he vuelto a cambiar a mi anterior compañía....No lo recomiendo para nada
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A pesar de ser una compañía especializada en energía 100% renovable y con una imagen positiva en muchos aspectos, Contigo Energía presenta algunas desventajas que preocupan a ciertos usuarios. Uno de los aspectos negativos más recurrentes es la percepción de subidas de precios tras el primer año de contrato, lo que puede desilusionar a clientes que inicialmente contrataron atraídos por ofertas promocionales o tarifas con costes reducidos. Esta práctica no es exclusiva de esta comercializadora, pero sí impacta negativamente en la experiencia de usuario al generar sensación de falta de estabilidad en los costes.
Además, en cuanto a la gestión administrativa y de facturación, se han reportado incidencias puntuales como errores en la lectura de contador, discrepancias en facturas de regularización o demoras en la tramitación de reclamaciones. En casos más complejos, relacionados con subvenciones de autoconsumo o instalaciones solares, algunos clientes han encontrado dificultades añadidas que generan frustración. Aunque la mayoría de los problemas suelen resolverse, sistemáticamente existen quejas por demoras o falta de claridad en la resolución de conflictos, lo que puede entorpecer la experiencia general del cliente.
Otro aspecto a considerar es que Contigo Energía opera exclusivamente de forma virtual, sin oficinas físicas abiertas al público, lo cual puede ser un inconveniente para los usuarios que prefieran o necesiten atención presencial para gestiones más complejas. Toda la comunicación y soporte se realiza a través de teléfono, correo electrónico y área de clientes web, y aunque los canales digitales son funcionales, algunos clientes manifiestan que el contacto remoto no siempre cubre adecuadamente ciertas necesidades o urgencias que surgen en el servicio.
Puntuación de Contigo Energía en diferentes plataformas
3,90
/5
Nota media basada en 183 opiniones
4,30
/5
3,40
/5
3,50
/5
En resumen...
Las opiniones sobre Contigo Energía muestran una valoración media homogénea, con puntuaciones cercanas a 3,4–4,3 en plataformas como Trustpilot, Google y Selectra. Con más de 180 reseñas totales, se concluye una buena valoración general, aunque las diferencias moderadas entre plataformas sugieren revisar varios portales para una visión completa.
Hice un contrato con ustedes y me arrepiento mucho, mi cuenta se duplicó de valor, simplemente un absurdo.
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