Podo Opiniones Podo: ¿merece la pena su atención al cliente?
Podo, comercializadora de luz y gas fundada en 2.016, recibe una valoración media ponderada de 1,49 sobre 5 en portales como Selectra, Trustpilot y Google, donde suma más de 780 opiniones. Las quejas principales se centran en facturas elevadas y consumos estimados, aunque algunos clientes destacan su buena atención al cliente.
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¿Qué opina la OCU sobre Podo?
La valoración de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) sobre Podo no es especialmente positiva. Según los últimos datos disponibles, la OCU otorga una nota de 23 sobre 100 a la compañía, reflejando así una baja satisfacción general de los usuarios que han recurrido a su plataforma para resolver incidencias. En el portal de reclamaciones de la OCU, existen registradas 94 reclamaciones contra Podo, de las cuales 58 se han realizado en los últimos 12 meses.
Un aspecto relevante es que el 75% de las reclamaciones han sido cerradas, lo que indica cierta disposición de la compañía a solucionar los problemas planteados por sus clientes. Además, el tiempo medio de respuesta de Podo es de 2 días, destacando como una empresa que, al menos, responde con rapidez a las solicitudes de los consumidores.
La nota otorgada por la OCU tiene en cuenta distintos factores, como la valoración directa de los usuarios (50%), la tasa de respuesta (35%) y el tiempo de respuesta (15%). En el caso de Podo, la combinación de todas estas variables ha dado lugar a una calificación muy baja, poniendo de manifiesto puntos de mejora importantes en la atención y la resolución de conflictos con los clientes.
Nuestra opinión del experto sobre Podo
Podo, fundada en 2016, ofrece tarifas de electricidad y gas natural variadas, con certificación de energía verde por la CNMC y un enfoque digital para mejorar el servicio. Sin embargo, la mayoría de opiniones de clientes son negativas, destacando problemas con facturación y lecturas estimadas, aunque algunos valoran positivamente la atención al cliente. Sus precios están en la media del mercado y dispone de buen servicio de mantenimiento.
Reseñas positivas sobre Podo
He notado un gran ahorro en la factura desde que cambié a Podo. Además, el servicio ha sido excelente
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Uno de los principales aspectos positivos de Podo es su certificación por la CNMC como comercializadora de energía verde, lo que garantiza que toda la electricidad suministrada proviene de fuentes renovables. Esto supone un valor añadido para los clientes concienciados con el cuidado del medioambiente y que desean contribuir activamente a la transición energética.
Otro punto a favor de Podo es su claro enfoque digital. La compañía ha apostado desde su fundación por procesos automatizados y plataformas online intuitivas, lo que permite a los usuarios gestionar de manera sencilla todos los aspectos de su contrato, consultar consumos y facturas, o modificar datos sin necesidad de desplazarse ni realizar largas llamadas. Esto se traduce además en tiempos de atención al cliente relativamente bajos, algo que varios usuarios han valorado positivamente.
Por último, cabe destacar la variedad de tarifas tanto para electricidad como para gas natural, lo que facilita encontrar una opción adaptada a los diferentes hábitos de consumo. Además, su servicio de mantenimiento opcional para luz y gas se ofrece a precios competitivos e incluye coberturas completas, añadiendo tranquilidad y valor para los usuarios que buscan soluciones integrales de energía.
Reseñas negativas sobre Podo
Mas de lo mismo unos estafadores, me han llamado esta tarde y me han hecho el lio, le he preguntado por que estaba con Curenergia, comercializadora del ultimo recurso, que estoy en riesgo de pobreza y le ha dado igual
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Uno de los principales aspectos negativos de Podo, según las valoraciones de los clientes en plataformas como Selectra, Trustpilot o Google, es la discordancia entre las facturas y el consumo real. Son recurrentes las quejas sobre facturas que resultan demasiado elevadas en relación al uso realizado, así como lecturas de contador estimadas o consumos que los usuarios consideran irreales. Esta falta de transparencia y precisión en la facturación genera desconfianza y malestar entre los consumidores.
Otro aspecto que preocupa a los usuarios es la gestión de reclamaciones. Aunque la compañía responde en plazos relativamente cortos, la gran cantidad de reclamaciones registradas y una nota bastante baja en evaluaciones realizadas por organizaciones de consumidores como la OCU —donde obtiene una valoración de 23 sobre 100— reflejan ciertas dificultades para resolver de manera satisfactoria los incidentes planteados. En general, la percepción sobre la atención al cliente es positiva en cuanto a tiempos de respuesta, pero hay margen de mejora respecto a la resolución efectiva de problemas y la claridad en el proceso de facturación.
Puntuación de Podo en diferentes plataformas
En resumen...
Las opiniones sobre Podo muestran una valoración negativa homogénea en todas las plataformas (Selectra, Trustpilot y Google), ya que sus puntuaciones están por debajo de 2 y cuentan con un alto número de reseñas. Los usuarios coinciden en quejas sobre facturación y consumos, aunque algunos destacan una buena atención al cliente.
Opiniones de otras comercializadoras:
Otras compañías de electricidad y gas natural
ESTAFADORES. Tengo placas solares y me engañaron diciendome que el precio de compensación por kWh era "flexible" y que "en los ultimos años la compensación habia estado SIEMPRE entre 10 y 20 centimos el kWh". Perfecto, contraté con ellos. Me llegó la 2a factura (es decir, la 1a ya con compensación aplicada) y me pagan el kWh a 0,002677 €/kWh. UNA AUTENTICA ESTAFA. Es decir, por 437 kW de excedentes en todo el mes me han pagado 1,17 euros en total. ES-TA-FA.
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