Podo Opiniones Podo: ¿merece la pena su atención al cliente?
Podo, empresa eléctrica con enfoque en energía verde y digitalización, alcanza una nota media ponderada de 1,55 sobre 5 en plataformas como Trustpilot, Selectra y Google, con más de 770 opiniones. Los clientes critican principalmente facturas elevadas y lecturas inexactas, aunque valoran positivamente la atención al cliente por su rapidez en tiempos de respuesta.
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¿Qué opina la OCU sobre Podo?
La OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) otorga a Podo una nota de 23 sobre 100. En su portal, registra un total de 94 reclamaciones, de las cuales 58 se han presentado en los últimos 12 meses. Según los datos, el porcentaje de reclamaciones cerradas alcanza el 75%, con un tiempo medio de respuesta de 2 días. Estas notas reflejan la disposición de la compañía en resolver conflictos de manera amistosa, considerando las valoraciones de los usuarios en un 50%, la tasa de respuesta en un 35% y el tiempo de respuesta en un 15%.
Nuestra opinión del experto sobre Podo
Podo, fundada en 2016, ofrece tarifas de electricidad y gas natural adaptadas a distintos consumos, con certificación de energía verde por la CNMC y un destacado enfoque digital. Aunque sus precios son competitivos y proponen servicios de mantenimiento completos y económicos, las opiniones de clientes son mayoritariamente negativas debido a facturas altas y consumos irreales. Sin embargo, su atención al cliente destaca positivamente por tiempos de respuesta bajos. Su valoración media en plataformas es de 1,55 sobre 5.
Reseñas positivas sobre Podo
He notado un gran ahorro en la factura desde que cambié a Podo. Además, el servicio ha sido excelente
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Podo destaca por su enfoque en la sostenibilidad, ya que está certificada por la CNMC como una compañía de energía verde. Esto significa que la electricidad que proporciona proviene de fuentes renovables, un punto relevante para aquellos clientes que buscan una opción más respetuosa con el medio ambiente. Este compromiso con la sostenibilidad es una de las grandes ventajas que ofrece dentro del sector energético.
Otro aspecto positivo es su plataforma digital centrada en el cliente. Podo utiliza modelos tecnológicos avanzados que permiten gestionar de manera eficiente el servicio y las tarifas contratadas. Los usuarios tienen la posibilidad de realizar muchas gestiones desde la comodidad de su hogar, como controlar el consumo y gestionar sus gastos energéticos. Este enfoque digitalizado representa comodidad y transparencia en la mayoría de los casos.
Además, Podo ofrece una buena variedad de tarifas tanto para luz como para gas natural. Se adapta a diferentes estilos de consumo, lo que permite a los clientes elegir aquella tarifa que mejor se ajuste a sus necesidades. Esto, sumado a su flexibilidad en las opciones de contratación, hace que sea una alternativa atractiva para ciertos perfiles de usuarios, especialmente aquellos que buscan simplificar y optimizar la gestión energética de sus hogares.
Reseñas negativas sobre Podo
Mas de lo mismo unos estafadores, me han llamado esta tarde y me han hecho el lio, le he preguntado por que estaba con Curenergia, comercializadora del ultimo recurso, que estoy en riesgo de pobreza y le ha dado igual
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Una de las principales desventajas que señalan los clientes de Podo es la discrepancia entre las facturas emitidas y el consumo real. Muchos usuarios reportan que las facturas resultan ser anormalmente altas, sugiriendo lecturas de contador incorrectas o, en algunos casos, estimaciones de consumo que no reflejan los datos reales. Este problema genera desconfianza entre los consumidores, quienes no se sienten seguros de que los cargos sean precisos.
Otro aspecto negativo destacado es el bajo nivel de satisfacción del cliente, como reflejan sus calificaciones en plataformas como Selectra o Trustpilot, donde la compañía obtiene puntuaciones muy bajas. Muchos usuarios se quejan de una atención al cliente que, aunque tiene tiempos de respuesta aceptables, no siempre soluciona los problemas de manera efectiva. Esto resulta preocupante, especialmente en casos de incidencias relacionadas con errores en la facturación.
Por último, aunque Podo promueve su enfoque innovador y digital, algunos usuarios consideran que esta filosofía no se traduce en una experiencia sin complicaciones. Problemas técnicos frecuentes, como dificultades con las gestiones online o errores en la comunicación de datos, generan frustración entre los clientes, debilitando la imagen de modernidad y eficiencia que la compañía busca proyectar.
Puntuación de Podo en diferentes plataformas
En resumen...
Las reseñas sobre Podo presentan una valoración homogénea entre plataformas como Selectra, Trustpilot y Google, con puntuaciones consistentemente por debajo de 2 que reflejan una percepción general negativa. Los usuarios critican especialmente las facturas altas y los consumos irreales, aunque algunos destacan la buena atención al cliente, con tiempos de respuesta rápidos.
Opiniones de otras comercializadoras:
Otras compañías de electricidad y gas natural
Unos auténticos estafadores, cuando te dan la información comercial, en mi caso autoconsumo me vendieron la burra de que el precio medio de recompra era de 0,14€ por Kw/h, en los 3 meses en los que he estado con ellos me la han recomprado a 0,062398€, 0,001616 y 0,014039€.... Hay que tener mucha cara y muy poca vergüenza.
Voir plus Voir moinsSi queréis pagar la luz mas cara del mercado sin duda esta es vuestra compañía.