Podo Opiniones Podo: ¿merece la pena su atención al cliente?
Podo, una comercializadora de energía con enfoque digital, recibe en general valoraciones bajas en plataformas como Trustpilot, Selectra y Google, con una puntuación media aproximada de 1,47 sobre 5 basada en más de 800 opiniones. Las críticas frecuentes giran en torno a facturas elevadas y errores en lecturas, aunque algunos clientes valoran positivamente la atención al cliente y la facilidad de gestión online.
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Opiniones sobre Podo
de 257 reseñas
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¿Qué opina la OCU sobre Podo?
La OCU otorga a Podo una nota muy baja de 5 sobre 100, lo que refleja una valoración general desfavorable de la compañía por parte de los consumidores. En su portal web, se registran un total de 141 reclamaciones, de las cuales 76 corresponden a los últimos doce meses. A pesar de que el 89% de las reclamaciones están cerradas, la organización destaca que el tiempo medio de respuesta es inexistente, ya que la compañía no responde a las quejas planteadas en este sentido.
La puntuación que otorga la OCU se basa en varios criterios: el 50% proviene de la valoración de los usuarios, el 35% corresponde a la tasa de respuesta y el 15% al tiempo de respuesta. En el caso de Podo, aunque gran parte de las reclamaciones se cierran, la falta de respuestas adecuadas y la ausencia de un tiempo medio para resolver incidencias afectan negativamente a su calificación. Esto coincide con las quejas recurrentes de los usuarios sobre facturas elevadas, lecturas estimadas incorrectas y problemas en la gestión de reclamaciones.
En resumen, la valoración de la OCU refleja una disposición limitada de Podo para resolver los problemas de manera amistosa y eficaz, situación que aconseja a potenciales clientes considerar otras opciones o prepararse para posibles dificultades en la atención al cliente y resolución de incidencias.
Nuestra opinión del experto sobre Podo
La opinión de Comparadorluz sobre Podo
Podo es una comercializadora de energía digital fundada en 2016 que ofrece tarifas competitivas de luz y gas con opción de energía 100% renovable certificada por la CNMC. Destaca por su gestión online eficiente y una plataforma intuitiva, pero recibe numerosas críticas por facturas con lecturas estimadas incorrectas y problemas en la atención al cliente. Aunque su tecnología y transparencia son puntos fuertes, su valoración promedio es baja, reflejando insatisfacción significativa entre los usuarios.
Reseñas positivas sobre Podo
He notado un gran ahorro en la factura desde que cambié a Podo. Además, el servicio ha sido excelente
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Podo destaca principalmente por su enfoque centrado en la digitalización y la simplicidad en la gestión energética. Desde su inicio en 2016, la compañía ha apostado por un proceso de contratación y una plataforma de cliente completamente online, lo que ofrece a los usuarios una experiencia intuitiva y ágil para gestionar sus suministros de luz y gas natural sin necesidad de desplazarse o realizar trámites presenciales. Su área de cliente, accesible desde la web y dispositivos móviles, permite consultar consumos, descargar facturas, modificar datos o gestionar incidencias de forma cómoda y rápida.
Otro aspecto positivo de Podo es su compromiso con la energía 100% renovable certificada, avalada mediante garantías de origen emitidas por la CNMC. Esto la convierte en una opción atractiva para aquellos usuarios preocupados por la sostenibilidad y el impacto ambiental de su consumo eléctrico. Además, la comercializadora ofrece un abanico de tarifas que incluyen opciones fijas, indexadas y con discriminación horaria, adaptándose así a diferentes perfiles de consumo y necesidades, con precios competitivos en el mercado.
Finalmente, Podo cuenta con promociones interesantes, como su programa "Podo Amigos", que incentiva la recomendación con descuentos para clientes y referidos, facilitando así el ahorro adicional. También destaca la oferta de servicios añadidos como mantenimiento eléctrico y de gas a precios competitivos, proporcionando coberturas completas que pueden resultar útiles para usuarios que buscan tranquilidad en la gestión integral de sus suministros.
Reseñas negativas sobre Podo
Mas de lo mismo unos estafadores, me han llamado esta tarde y me han hecho el lio, le he preguntado por que estaba con Curenergia, comercializadora del ultimo recurso, que estoy en riesgo de pobreza y le ha dado igual
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Una de las principales desventajas que suelen señalar los clientes de Podo es la gestión defectuosa de la facturación. Muchos usuarios se quejan de que las facturas emitidas no reflejan el consumo real, debido a la aplicación frecuente de lecturas estimadas que resultan siendo excesivamente altas o incorrectas. Esto genera una sensación de falta de transparencia y genera desconfianza entre los clientes, que se sienten perjudicados por cobros que no corresponden con su consumo real.
Otro aspecto negativo destacado es la atención al cliente limitada y poco eficaz para resolver incidencias complejas. Aunque el tiempo de espera para contactar no suele ser muy alto, numerosos consumidores manifiestan que las reclamaciones tardan en resolverse o no se gestionan de manera satisfactoria, lo que dificulta corregir errores en la facturación o revertir cargos incorrectos.
Finalmente, cabe resaltar las críticas recibidas por su política de compensación para usuarios con autoconsumo solar. Algunos clientes han denunciado que las promesas iniciales de altas compensaciones por la energía vertida a la red no se cumplen en la práctica, aplicándose precios de compensación mucho menores a los estimados. Esto ha generado acusaciones de publicidad engañosa y frustración entre quienes buscan maximizar el retorno de su inversión en energías renovables.
Puntuación de Podo en diferentes plataformas
1,47
/5
Nota media basada en 827 opiniones
1,50
/5
1,50
/5
1,40
/5
En resumen...
Las opiniones sobre Podo son homogéneas entre Selectra, Trustpilot y Google, con valoraciones muy bajas alrededor de 1.4-1.5 tras más de 800 opiniones, lo que indica una valoración negativa. El alto volumen de reseñas refuerza la fiabilidad de estas críticas, principalmente por quejas en facturación y consumo estimado.
Me llamo en nombre de la compañía que tengo contratada con todos mis dados
Voir plus Voir moinsMe dijo que sería solo para confirmar mis datos….me dieron de alta y me robarán dinero y sigue me pasando factura altas!
Unos estafadores ,ladrones.
,tenga mucho cuidado si te llama en nombre de podo Endesa eso es estafa!!!!
ESTAFADORES PODO ENERGIA