Podo Opiniones Podo: ¿merece la pena su atención al cliente?
Podo, fundada en 2016 y certificada como energía verde, obtiene una nota media ponderada de 1,74 sobre 5 en plataformas como Trustpilot, Google y Selectra. Con más de 600 reseñas, los clientes critican problemas como facturas altas y lecturas incorrectas, aunque algunos valoran positivamente su atención al cliente. Su perfil sigue generando debate entre sus usuarios.
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¿Qué opina la OCU sobre Podo?
La OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) otorga a Podo una puntuación de 23/100, una de las notas más bajas dentro de su sistema de calidad de resolución de conflictos. En su portal web, la OCU registra un total de 94 reclamaciones contra Podo, de las cuales el 75% han sido cerradas. Además, destaca el tiempo medio de respuesta de la compañía, que es de apenas 2 días, lo que muestra cierta agilidad en la gestión de quejas.
Las valoraciones de la OCU se basan en varios factores: un 50% corresponde a las opiniones de los usuarios, un 35% a la tasa de respuesta y un 15% al tiempo de resolución. Si bien Podo tiene un buen porcentaje de reclamaciones cerradas, la valoración refleja las críticas frecuentes de los clientes hacia la empresa, muchas de ellas vinculadas a problemas con las facturas, lecturas estimadas o consumos irreales.
Nuestra opinión del experto sobre Podo
Podo, fundada en 2016, ofrece tarifas de electricidad y gas natural adaptadas a diversos consumos y se distingue por su certificación como energía verde y su enfoque digital. Sin embargo, la mayoría de los clientes destacan problemas como facturas elevadas y lecturas inconsistentes, aunque algunos valoran positivamente su atención al cliente. Con una calificación promedio de 1.74 sobre 5 y una nota de 23/100 por la OCU, Podo debe mejorar para cumplir con las expectativas de sus usuarios.
Reseñas positivas sobre Podo
He notado un gran ahorro en la factura desde que cambié a Podo. Además, el servicio ha sido excelente
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Podo se presenta como una opción interesante en el sector eléctrico gracias a su certificación como energía verde otorgada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), lo que asegura a sus clientes que están apoyando energías renovables. Esto es especialmente atractivo para aquellos que buscan un menor impacto ambiental en su consumo energético. Además, su enfoque digital y el uso de modelos tecnológicos avanzados permiten una gestión más ágil y personalizada para los consumidores.
Otro aspecto positivo es la oferta de tarifas adaptadas a distintos hábitos de consumo, resultando en una experiencia más flexible para los usuarios. Asimismo, destaca por incluir un servicio de mantenimiento tanto de luz como de gas a precios competitivos, con coberturas completas que pueden resultar convenientes para los clientes en busca de mayor tranquilidad ante posibles incidencias. La atención al cliente también ha sido valorada positivamente por algunos consumidores, con tiempos de espera reducidos en comparación con otras compañías del sector.
Reseñas negativas sobre Podo
Mas de lo mismo unos estafadores, me han llamado esta tarde y me han hecho el lio, le he preguntado por que estaba con Curenergia, comercializadora del ultimo recurso, que estoy en riesgo de pobreza y le ha dado igual
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Uno de los aspectos más criticados de Podo por los usuarios es el desajuste en las facturas. Muchos clientes denuncian que las lecturas del contador, especialmente en el caso del gas, son estimadas e inexactas, lo que ocasiona cobros que no se corresponden con el consumo real. Esto genera una falta de confianza y dificulta realizar un control eficiente del gasto energético, siendo un punto muy cuestionado en diferentes plataformas de opiniones.
Por otro lado, aunque Podo se presenta como una compañía con un fuerte enfoque digital, hay quejas relacionadas con el acceso y la gestión de su plataforma en línea. Algunos usuarios reportan problemas técnicos recurrentes, como dificultades para visualizar o descargar facturas y errores en la configuración de contratos. Esto puede ser un inconveniente importante para quienes prefieren gestionar todo a través de procesos automatizados o digitales.
Finalmente, la media baja de valoraciones en portales como Trustpilot o Google refleja una percepción general negativa por parte de los consumidores. A pesar de que la compañía obtiene puntos positivos por su atención al cliente en algunos casos, varios usuarios consideran que no se resuelven los problemas planteados de manera satisfactoria, lo que dificulta la fidelización y genera insatisfacción. Estos factores hacen que Podo tenga que trabajar importantes áreas de mejora para superar las críticas recibidas.
Puntuación de Podo en diferentes plataformas
En resumen...
Las reseñas sobre Podo muestran una valoración consistentemente negativa en las plataformas principales, con puntuaciones homogéneas: 2.5 en Selectra, 1.9 en Trustpilot y 1.4 en Google. Estas calificaciones, todas por debajo de 2.5, reflejan una percepción desfavorable general, destacando problemas con tarifas altas y lecturas estimadas. Sin embargo, se valora su atención al cliente como un aspecto positivo.
Opiniones de otras comercializadoras:
Otras compañías de electricidad y gas natural
Se hicieron pasar por la compañia con la que tenía contrato, y con la historia de renovar una oferta, me pusieron un nuevo contrato con ellos.
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