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Atención al cliente de Nabalia: teléfono de contrataciones y averías

Nabalia Enwergía

Nabalia Energía ofrece a sus clientes tarifas de luz y gas a medida, ya sean particulares, empresas o administradores de fincas. También ofrece asesoramiento energético para ayudar a sus clientes a ahorrar en sus facturas y estudios para optimizar la potencia contratada.



¿Qué es Nabalia Energía?

Nabalia Energía es una comercializadora fundada hace poco más de cuatro años y cuya sede está ubicada en Barcelona. La compañía suministra luz y gas a sus clientes y también ofrece otros servicios adicionales como asesoramiento energético, iluminación led e instalación de baterías de condensadores.

La energía que comercializa Nabalia es de origen 100% renovable -eGreen-, y cuenta con el certificado de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). No obstante, también ofrece otros tipos de energía convencionales si así lo desea el consumidor.

La compañía cuenta con cerca de 30.000 clientes, entre los que se encuentran tanto particulares como empresas, administradores de fincas y administraciones públicas.

  • Datos de Nabalia Energía:
  • Denominación social: Nabalia Energía 2000 S.A
  • CIF: A66585191
  • Dirección: Plaça d'Urquinaona, 7, 08010 Barcelona
  • Teléfono: 902 027 567
  • Email: info@nabaliaenergia.com

En la actualidad, Nabalia Energía cuenta con el distintivo 'TOP 100.000 Empresas', que se otorga a las compañías españolas con mayor volumen de facturación.

Opiniones de Nabalia Energía

Conocer las opiniones de los clientes de Nabalia tienen sobre la compañía y sus servicios es muy importante para aquellos usuarios que estén pensando en contratar el suministro de luz o gas con la comercializadora.

Nabalia Energía cuenta con cuatro estrellas de cinco en las valoraciones de Google y entre los aspectos que más destacan sus clientes son el asesoramiento personalizado y el ahorro real en la factura de luz. Por su parte, la puntuación negativa se la lleva la falta de información sobre el periodo de permanencia de los contratos y la atención telefónica.

"Tengo en mi negocio Nabalia Energía y sin duda es con la única compañía que he notado ahorro de verdad. Siempre nos andaban vendiendo la moto hasta que por fin, con Nabalia ha sido de verdad. Invito a que la gente la conozca y vea que de verdad da lo que se dice."

"Solicito un cambio de contrato. Supuestamente no iba a tener corte de servicio y me dan de baja un viernes por la tarde, cuando no tienen servicio de atención al cliente hasta el lunes, con un recién nacido en casa."

"Cambie a Nabalia primero mi casa y después el negocio al ver el ahorro que me habían generado. Estoy encantada con mi asesor."

"Comercializadora de confianza, buenos precios, buen servicio y buenos gestores energéticos. Ahora mismo puedo decir que no me siento engañado. La recomiendo."

Teléfono Nabalia Energía

Todos aquellos interesados en ponerse en contacto con la compañía pueden hacerlo llamando al teléfono de atención al cliente de Nabalia Energía o contactando de manera online a través de una de sus direcciones de correo electrónico.

Los usuarios que deseen contratar la luz o el gas con Nabalia, recibir ofertas personalizadas o resolver sus dudas en relación a sus tarifas y suministros, podrán hacerlo a través de los siguientes canales:

Canales de contacto Nabalia Energía
Canal Contacto
Teléfono atención al cliente Nabalia Energía
Averías Nabalia Energía
Email información general info@nabaliaenergia.com
Contacto online Formulario online

El teléfono de Nabalia Energía es un '902', por lo que no es una línea gratuita. Así, si el cliente prefiere que la comercializadora sea la que lo llame, solo tendrá que dejar su número de teléfono en el formulario online que encontrará en su web.

Tarifas de luz de Nabalia Energía

Nabalia cuenta con diferentes tarifas de luz en función de las demandas por cada tipo de cliente. Además, si las tarifas predeterminadas no encajan con sus necesidades, pueden optar por diseñar junto a Nabalia una tarifa personalizada.

Las tarifas de luz de Nabalia Energía son:

 Tarifa Fija 365:

La tarifa Fija 365 de Nabalia Energía es una oferta en la que el precio de la energía no varía durante todo el contrato, por lo que el cliente puede estimar su consumo de antemano y decir adiós a los sobresaltos en sus facturas. Además, ofrece un descuento en el precio de la potencia, aunque la compañía no especifica a cuánto asciende la rebaja.

 Tarifa eGreen:

Se trata de una tarifa que suministra energía 100% renovable y procedente de fuentes limpias. Ideal para aquellos que desean respetar el medioambiente sin renunciar a un suministro eléctrico de calidad.

 Tarifa Index:

El precio de la tarifa indexada lo fija el mercado mayorista de la electricidad. Esta modalidad permite al cliente pagar por el precio real de mercado de la electricidad que consume. Suele ser la tarifa elegida por las grandes empresas y corporaciones, aunque no permite predecir cuál será el coste de la energía.

 Tarifa Index a medida:

La tarifa Index a medida de Nabalia permite al cliente optar entre dos modalidades indexadas junto con la posibilidad de pasarse a un precio fijo:

  • Pass-through: tanto el precio de la energía como de los costes de servicio son trasladados directamente al cliente, cuyas facturas están sujetas a lo que marque cada hora el mercado mayorista.
  • Pass-pool: al igual que en la modalidad anterior, el cliente paga directamente el precio que marca el mercado mayorista, pero se fijan de antemano con Nabalia Energía conceptos como los costes de operación. Al fijar estos elementos durante todo el periodo del contrato, el riesgo y la variabilidad son menores.

 Tarifas para administradores de fincas:

Nabalia Energía ofrece también tarifas de luz personalizadas a comunidades de propietarios. Esta modalidad incluye una formación a los administradores de fincas para ayudar a los propietarios a reducir el consumo de luz en el vecindario.

 Tarifas personalizadas:

Sean cuales sean tus necesidades, Nabalia Energía se compromete a diseñar una tarifa exclusivamente para ti. En función del consumo habitual, el equipo de asesores de la comercializadora elabora un plan a medida con el objetivo de que el cliente pueda ahorrar en cada factura de la luz.

¿Cuál es el precio de las tarifas de luz de Nabalia?

A continuación, se detallan los precios de las tarifas de luz de Nabalia, según los datos proporcionados por la propia compañía.

Precios tarifa Fija 365 de luz para hogares
Tarifa Precio energía* Precio potencia
2.0A 0.1346 €/kWh 0.1316 €/kW día
2.0DHA
  • Punta: 0.1547 €/kWh
  • Valle: 0.0791 €/kWh
0.1316 €/kW día

*El precio de la energía tiene un 15% de descuento que ya está aplicado en el importe señalado en la tabla

Precio tarifa Fija 365 de luz para empresas
Tarifa Precio energía* Precio potencia
2.1A 0.1519 €/kWh 0.1341 €/kWh
2.1DHA
  • Punta: 0.1664 €/kWh
  • Valle: 0.0886 €/kWh
0.1341 €/kW día
3.0A (inferior a 25kW)
  • Punta: 0.1082 €/kWh
  • Valle: 0.0962 €/kWh
  • Supervalle: 0.0775 €/kWh
  • Punta: 0.1172 €/kW día
  • Valle: 0.0730 €/kW día
  • Supervalle: 0.0508 €/kW día
3.0 (superior a 25kW)
  • Punta: 0.1082 €/kWh
  • Valle: 0.0962 €/kWh
  • Supervalle: 0.0775 €/kWh
  • Punta: 0.1138 €/kW día
  • Valle: 0.0691 €/kW día
  • Supervalle: 0.0468 €/kW día

*El precio de la energía tiene un 15% de descuento que ya está aplicado en el importe señalado en la tabla

Tarifas de gas de Nabalia Energía

Las tarifas de gas de Nabalia se configuran en función de las necesidades de consumo del cliente. Así pues, existen hasta 4 modalidades con diferentes precios tanto en su término fijo como en el variable:

Tarifas Ecogas Mix
Tarifa Consumo Término fijo Término consumo
3.1 Inferior a 5.000kWh 6.15 €/mes 0.0626 €/kWh
3.2 Entre 5.000 y 50.000kWh 9.53 €/mes 0.0557 €/kWh
3.3 Entre 50.000 y 100.000kWh 54.22 €/mes 0.0469 €/kWh
3.4 Superior a 100.000kWh 80.97 €/mes 0.0437 €/kWh

*Nabalia ofrece un 15% de descuento en el término de consumo que ya aparece aplicado en el precio señalado

  • Factura de gas (bimensual) de Nabalia Energía con tarifa 3.1 y consumo 300kWh:
  • Término fijo: 6.14 € x 2 (meses) = 12.28€
  • Término de consumo: 0.0626 €/kWh x 300kWh = 18.78€
  • Total: 31.06€
  • Además habría que añadir impuestos y alquiler de contador de gas

Área de clientes de Nabalia

Al igual que la mayoría de comercializadoras energéticas, Nabalia pone a disposición de los consumidores un área de clientes para que puedan realizar gestiones con un solo clic. A esta oficina virtual se accede desde la parte superior de la web de Nabalia.

Para darse de alta en el área clientes de Nabalia, el consumidor tan solo tiene que seguir los siguientes pasos:

  1. Hacer clic en el apartado 'Soy Cliente', en la parte superior de la web de Nabalia
  2. Introducir los datos requeridos por la compañía: razón social, nombre y apellidos, CIF o NIF, teléfono de contacto y email
  3. Seleccionar 'Solicitar alta de usuario' para que Nabalia pueda comenzar a tramitar el alta en la oficina virtual

Una vez registrado, para poder acceder a la oficina virtual de Nabalia habrá que introducir el DNI o CIF y la clave de acceso generada previamente. Desde el área de clientes de Nabalia, se pueden realizar las siguientes gestiones online:

  • Visualizar facturas
  • Consultar consumo energético
  • Gestionar puntos de suministro
  • Solicitar el cambio de titularidad
  • Interponer reclamaciones y sugerencias

Facturas de Nabalia Energía

Las facturas de Nabalia Energía se caracterizan por ser transparentes y claras. Con una periodicidad mensual, disponen de distintos apartados donde el cliente podrá ver la siguiente información:

  1. Datos de la comercializadora: logo, razón social, CIF, etc.
  2. Datos de la factura: número, periodo de facturación, fecha de emisión y fecha de cargo
  3. Datos del titular: nombre, apellidos, DNI, dirección y datos bancarios
  4. Datos del contrato: CUPS, dirección del suministro, tarifa y potencia contratada
  5. Potencia y energía facturada
  6. Lectura del contador

Desde Nabalia Energía, se explica que alrededor de un 25% del importe que se abona en la factura se corresponde con los impuestos aplicados a la energía. Un 40% cubre los gastos de distribución y un 35% el gasto del consumo de luz realizado.

¿Cómo contratar la luz con Nabalia Energía?

Para contratar una tarifa con Nabalia Energía, el consumidor tan solo tiene que ponerse en contacto con la compañía mediante vía telefónica o a través de su email. Para contratar la luz con Nabalia Energía, el cliente deberá facilitar a la compañía una serie de información y esperar un plazo determinado para que la gestión se haga efectiva.

  • Documentación para el contrato de luz con Nabalia:
  • Datos del titular: nombre, apellidos y DNI
  • Dirección del suministro
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Potencia eléctrica
  • Código CUPS
  • Boletín Eléctrico

Si el cliente cambia de compañía a Nabalia Energía, el plazo en que se hará efectivo el cambio será de entre 15 y 45 días, según la tarifa contratada. Este plazo dependerá directamente del ciclo de facturación.

Antes de contratar una tarifa con Nabalia, el usuario puede recibir las mejores ofertas disponibles en ese momento. Para ello, la comercializadora facilita un apartado en el que el cliente puede calcular el ahorro en su factura de la luz comparando los planes de su compañía actual con los de Nabalia. Los pasos a seguir son:

  1. Acceder a la página web de Nabalia Energía
  2. Hacer clic en 'Solicita tu oferta'
  3. Introducir datos requeridos
    • Nombre
    • Teléfono
    • Email
    • Compañía actual
    • Potencia contratada
    • Adjuntar última factura (opcional)
  4. Seleccionar 'Solicitar oferta'

Una vez que los asesores de Nabalia Energía estudien la tarifa actual del usuario, enviarán la oferta que mejor se adapte a sus necesidades.

En el caso de que el usuario no cuente con suministro eléctrico en su vivienda deberá solicitar un alta de luz con Nabalia Energía. Esta gestión se hará efectiva en un plazo de 5 a 7 días hábiles y supondrá un coste para el cliente, que tendrá que abonar los derechos de alta de luz a su distribuidora eléctrica.

  • Derechos de alta de luz:
  • Derechos de extensión: 17.37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19.40 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9.04 € + IVA

Otros servicios de Nabalia Energía

Además de ofrecer suministros de luz y gas, Nabalia pone a disposición de sus clientes otros productos en materia de asesoramiento y ahorro energético, instalación de iluminación led y sustitución de baterías.

 Asesoramiento energético personalizado:

Nabalia Energía ofrece a sus clientes la posibilidad de contratar un asesor que les ayude a ahorrar en la factura de la luz y a aprovechar al máximo su suministro eléctrico. La labor del asesor consiste en:

  • Resolver incidencias
  • Responder a las consultas y dudas del cliente
  • Analizar consumo y facturas
  • Aconsejar y ofrecer mejoras para conseguir que el cliente ahorre

 Iluminación led:

En su empeño por respetar el medioambiente y hacer que la electricidad tenga el menor impacto posible en el planeta, Nabalia también ofrece a sus clientes una amplia gama de productos de iluminación LED con los que ahorrar dinero y energía.

Tanto si eres un particular como el propietario de un local o negocio, puedes confiar en Nabalia para pasarte a la iluminación sostenible. Para ello, tan solo tienes que rellenar el formulario que aparece al pinchar en 'Iluminación LED', en el apartado 'Productos' de su página web.

 Baterías de condensadores:

Si eres el propietario de una instalación eléctrica que genera energía reactiva, te interesará saber que Nabalia se encarga de la instalación de baterías de condensadores para eliminar ese gasto.

La energía reactiva es aquella que se genera en las instalaciones eléctricas que tienen bobinas, motores o transformadores para su funcionamiento. A diferencia de la energía activa, que sí que se traduce en electricidad, al reactiva no produce ningún rendimiento. Aunque sí que queda reflejada en la factura de la luz.

  • Ventajas de las baterías de condensadores:
  • Reducen la demanda de energía reactiva
  • Pueden instalarse en negocios, pymes, comunidades de vecinos, organismos públicos y establecimientos con tarifas de luz 3.0 o superiores
  • Nabalia las ofrece con un 30% de descuento y financia la compra sin intereses
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