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Lucera: atención al Cliente, tarifas, facturas y opiniones

Logo de Lucera

Lucera es una comercializadora de luz y gas independiente que ofrece a sus clientes la electricidad a precio de mercado. Descubre sus tarifas y cómo contactar con la compañía de manera gratuita.


¿Qué es Lucera?

Lucera, comercializadora de luz independiente y de origen valenciano, opera en el mercado libre de la energía y es pionera en la venta de electricidad a precio de coste. También conocida como Energía Colectiva S.L., Lucera fue fundada en 2014 en contra de las grandes comercializadoras y los precios elevados de estas.

La compañía busca el ahorro de sus clientes y por ello les ofrece precios competitivos a precio de mercado. Además, apuesta por un modelo energético sostenible, motivo por el que comercializa exclusivamente energía 100% de origen renovable en todo el territorio peninsular. Proximamente, también estará presente en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

  • Datos de la comercializadora Lucera
  • CIF: B98670003
  • Teléfono: 961 154 110
  • Domicilio social: Calle Don Juan de Austria, 28, 46002 Valencia

Su presidente, Emilio Bravo Bayarri, aboga por el ahorro de los clientes de la compañía: "Nosotros no ganamos dinero si el cliente consume más luz, así que nos interesa la eficiencia de verdad".

Opiniones de Lucera

Para Lucera, es importante la opinión de sus clientes sobre sus servicios, tarifas y atención al cliente. También es importante para aquellos usuarios que estén pensando en contratar la luz o el gas natural con la compañía.

Descubre aquí cómo valoran los usuarios de Lucera a la compañía y, si lo deseas, puedes dejar tu opinión y valoraciones.

 

"Desde que estoy en Lucera pago mucho menos. Además, tienen un panel que te hace recomendaciones personalizadas para ahorrar más"

 

"Muy contenta con el trato y encima me ahorro unos 10€ al mes en luz"

"Su servicio de atención al cliente es lo mejor, rápido y eficaz"

Lucera luz: tarifas, precios y condiciones

Los clientes de la compañía pueden elegir entre tres tipos de tarifas de luz a la hora de contratar el suministro eléctrico: Mismo Precio 24h, Dos Tramos de Luz y tarifa de Vehículo Eléctrico. La primera con un único precio de luz y la segunda y tercera con discriminación horaria en dos y tres periodos.

Las tarifas de luz de Lucera se caracterizan porque además de abonar el término de potencia y término de consumo, el usuario tendrá que abonar una cuota fija mensual de 4.90€. Esto ocurre porque la compañía vende la electricidad al mismo precio que la compra y para obtener un margen de beneficio necesita establecer una cuota mensual al usuario.

Tarifa indexada
Tipo tarifa
1 precio
 
Precio kWh
Precio de mercado
 
Permanencia: Sin permanencia
Término Fijo: 0.1042 €/kW día
Cuota mensual: 4.90€

 Tarifa Mismo Precio 24h

Esta oferta está disponible para potencias de hasta 15 kilovatios y establece un único precio de luz para las 24 horas del día.

Precio Mismo Precio 24h
Potencia T. Potencia T. Consumo
Inferior a 10kW 0.1042 €/kW día 0.1270 €/kWh
Entre 10kW y 15kW 0.1218 €/kW día 0.1410 €/kWh

 Tarifa Dos Tramos Luz

Esta oferta está disponible para potencias de hasta 15 kilovatios y establece dos periodos horarios con un precio diferente de luz en cada uno de ellos.

Precio Dos Tramos Luz
Potencia T. Potencia T. Consumo
Inferior a 10kW 0.1042 €/kW día
  • Punta: 0.1480 €/kWh
  • Valle: 0.0730 €/kWh
Entre 10kW y 15kW 0.1218 €/kW día
  • Punta: 0.1610 €/kWh
  • Valle: 0.0840 €/kWh

 Tarifa Vehículo Eléctrico

Esta tarifa establece tres periodos horarios donde el precio de la luz es más económico en horas supervalle. La oferta está pensada para aquellos usuarios que dispongan de un vehículo eléctrico y de un punto de recarga en su vivienda.

La carga del vehículo eléctrico suele producirse en las horas nocturnas, periodo en el que el precio de la luz es más barato.

Precio tarifa Vehículo Eléctrico
Potencia T. Potencia T. Consumo
Inferior a 10kW 0.1042 €/kW día
  • Punta: 0.1490 €/kWh
  • Valle: 0.0850 €/kWh
  • Supervalle: 0.0680 €/kWh
Inferior a 10kW 0.1218 €/kW día
  • Punta: 0.1630 €/kWh
  • Valle: 0.0980 €/kWh
  • Supervalle: 0.0740 €/kWh

Las tarifas con discriminación horaria de Lucera están recomendadas para el 85% de los hogares, según informa la compañía en su web.

Tarifas de gas de Lucera

De manera complementaria, Lucera ofrece a sus clientes domésticos una tarifa de gas natural, Mejor tarifa de gas, sin periodo de permanencia ni servicios de mantenimiento asociados.

Según la tarifa de acceso contratada, 3.1 ó 3.2 , el precio del término fijo y del término variable será diferente. La tarifa de acceso 3.1 es habitual en viviendas donde el uso del gas natural se centra en la cocina y agua caliente sanitaria. Por su parte, la 3.2 es habitual en viviendas con calefacción de gas natural.

Precio Mejor Tarifa de gas
Tarifa Término fijo Término variable
3.1 2.53 €/mes 0.0650 €/kWh
3.2 5.79 €/mes 0.0540 €/kWh

Teléfonos gratuitos de Lucera

Los clientes de Lucera pueden ponerse en contacto con la compañía de manera totalmente gratuita a través de los distintos canales que ofrece la compañía. Así, el usuario podrá acceder al servicio de atención al cliente de Lucera mediante vía telefónica y online.

Contacta con Lucera
Canal Contacto
Teléfono atención al cliente Lucera 900 525 660
Email contacto@lucera.es
Web Lucera Formulario online
Twitter @LuceraEnergia
Facebook Lucera Energía
Instagram @lucera.energia

Lucera no dispone de oficinas, por lo que el servicio de atención al cliente no puede llevarse a cabo de manera presencial.

Calculadora de ahorro de Lucera

La 'Calculadora de Ahorro' de Lucera es una herramienta con la que los usuarios pueden calcular en tan solo tres minutos cuánto podrán ahorrar en su factura de luz, modificando determinados aspectos de su contrato o siguiendo unas pautas de ahorro.

Para usar la Calculadora de ahorro de Lucera, el usuario debe rellenar un formulario con las siguientes cuestiones:

  • Tipo de vivienda (unifamiliar o bloque de vecinos)
  • Superficie del inmueble
  • Número de habitaciones
  • Orientación de la fachada
  • Año de construcción
  • Compañía éléctrica actual
  • Código CUPS

El resultado de la Calculadora de Ahorro de Lucera es estimado y podrá orientar al usuario en la toma de decisiones para ahorrar en su factura de luz.

Lucera Averías

Ante una avería eléctrica en la zona donde se encuentra la vivienda del usuario, Lucera aconseja ponerse en contacto directamente con la distribuidora eléctrica, que es la encargada del mantenimiento de la infraestructura de la red eléctrica y de la calidad del suministro de luz.

Para que todo sea más fácil para sus clientes, Lucera les ofrece en su propia web los teléfonos de las principales distribuidoras eléctricas de nuestro país.

Si la avería se produce en la propia instalación eléctrica del cliente, deberá ponerse en contacto en primer lugar con su comercializadora, en este caso Lucera.

Factura online de Lucera

Los clientes que tengan contratada la electricidad con Lucera recibirán todas sus facturas por vía online. De esta manera, el usuario recibirá su factura de Lucera en el email que proporcionó en el momento de la contratación. El recibo, en formato PDF, podrá imprimirse o descargarse tantas veces necesite se necesite.

La factura online de Lucera también puede descargarse a través del área de clientes de la compañía. Aquí encontrará un histórico de facturación donde además podrá comprobar la fecha de emisión y el estado (abonado o pendiente de pago) de cada recibo.

El periodo de facturación con Lucera es mensual y la factura será emitida durante los 15 días posteriores a la finalización del mes. Así, entre los días 10 y 15 de cada mes, el usuario recibirá en su email la factura de luz correspondiente. El importe de la factura de Lucera será cargado entre los 3 y 5 días posteriores de haber sido enviada.

Área de clientes de Lucera

El área de clientes de Lucera es una plataforma online totalmente gratuita a la que tienen acceso todos los usuarios de la compañía. A través de la misma, el usuario puede gestionar sus contratos de luz y gas sin necesidad de llamadas ni esperas.

  • Gestiones online con Lucera Clientes:
  • Consultar consumo
  • Consultar y descargar facturas de Lucera
  • Nuevas altas de luz
  • Modificar datos bancarios
  • Modificar datos de contacto
  • Cambio de tarifa
  • Cambio de potencia contratada

Para acceder a Lucera Clientes será necesario registrarse previamente en la plataforma. El registro y uso de la misma serán 100% gratuitos.

Contratar la luz con Lucera

Contratar la electricidad con Lucera es un trámite sencillo que todo usuario puede realizar de manera online, a través de la web de Lucera. Para realizar esta gestión, deben rellenar un formulario con los siguientes datos:

  1. Datos del titular: nombre y apellidos, DNI, email y teléfono
  2. Dirección completa de la vivienda
  3. Potencia
  4. Código CUPS
  5. Tarifa de luz
  6. Facturación: nombre al que irá la factura y número de cuenta bancaria

Una vez cumplimentado el formulario online de contratación de Lucera, el cliente debe aceptar las condiciones del contrato y, posteriormente, hacer clic en 'Contratar'. Tan solo llevará unos minutos al usuario.

El plazo para hacer efectiva la contratación es aproximadamente una semana. Es importante destacar que el plazo máximo legal es de tres semanas.

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