Aura Energía Opiniones Aura Energía: ¿merece la pena su atención al cliente?
Aura Energía, una empresa de origen catalán que opera en toda España, obtiene una puntuación media ponderada de 4,07 sobre 5 en plataformas como Google y Selectra. Mientras que sus clientes destacan el buen trato y la agilidad en la resolución de problemas, también hay quienes señalan dificultades para contactarlos o una atención que no siempre cumple sus expectativas.
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¿Qué opina la OCU sobre Aura Energía?
Aura Energía no tiene una página de reclamaciones en la web de la OCU. Esto refleja que se trata de una compañía pequeña dentro del sector energético, con un reducido volumen de clientes para sus tarifas de luz y gas. Por lo tanto, no existen datos sobre reclamaciones ni una valoración específica por parte de esta organización en su portal.
Nuestra opinión del experto sobre Aura Energía
Aura Energía, nacida en Cataluña, opera en toda España ofreciendo tarifas de luz con precios diferenciados para península, Canarias y Baleares, además de opciones para usuarios con coche eléctrico. En gas, únicamente comercializa una tarifa fija en la península. Aunque sus precios en luz suelen estar por encima de la media, destacan en gas por ser más competitivos. Opiniones positivas resaltan su profesionalidad y buen trato, aunque algunos clientes mencionan dificultades para contactar o problemas en la atención recibida.
Reseñas positivas sobre Aura Energía
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Aura Energía destaca por su compromiso con la personalización y la flexibilidad en la contratación de tarifas. La compañía ofrece tarifas de luz adaptadas a diferentes necesidades, como las indexadas y de discriminación horaria, además de opciones específicas para usuarios con coche eléctrico. Esto permite que los clientes puedan optar por soluciones energéticas que se ajusten a su consumo real, favoreciendo la eficiencia energética y el ahorro.
Otro aspecto positivo de Aura Energía es su oferta adaptada a distintas regiones de España, con precios diferenciados para la península, Canarias y Baleares, lo que les permite competir en un mercado diverso. Además, la compañía es percibida de manera positiva por su profesionalidad y por el buen trato que brinda a los clientes. Según las opiniones, resuelven dudas de manera clara y efectiva, garantizando una experiencia más accesible y cercana para los usuarios que necesitan soporte.
Reseñas negativas sobre Aura Energía
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Entre los aspectos negativos de Aura Energía, uno de los más señalados es que sus precios en las tarifas de luz están bastante por encima de la media del mercado. Esto puede ser un inconveniente significativo para los consumidores que buscan alternativas económicas dentro del sector energético, especialmente considerando que en gas sí presentan precios más competitivos, pero limitados exclusivamente a la península.
Otro punto negativo que mencionan algunos usuarios es la dificultad para contactar con el servicio de atención al cliente. Aunque hay opiniones que destacan la profesionalidad y el buen trato recibido, también se registran quejas sobre casos en los que el soporte no es sencillo de alcanzar o la atención brindada no fue la adecuada. Esto puede causar frustración en los clientes que requieren soluciones rápidas y efectivas.
Por último, un detalle a tener en cuenta es que la compañía no cuenta con una página de reclamaciones en la web de la OCU. Esto podría ser reflejo de un número reducido de clientes, pero también puede generar desconfianza en aquellos consumidores que valoran la posibilidad de gestionar posibles inconvenientes a través de vías más institucionales.
Puntuación de Aura Energía en diferentes plataformas
En resumen...
Las opiniones sobre Aura Energía en plataformas como Google y Selectra muestran cierta disparidad, ya que en Google alcanza una media de 4,1 con 34 reseñas, mientras que en Selectra apenas registra un 3 con solo una valoración. Esto indica que la percepción general es positiva, pero recomendamos analizar más opiniones debido al limitado volumen en algunas fuentes.
Opiniones de otras comercializadoras:
Otras compañías de electricidad y gas natural
