Bassols Energía Opiniones Bassols Energía: ¿merece la pena su atención al cliente?

Bassols Energía recibe valoraciones moderadamente positivas, con una nota media de 3,6 sobre 5 basada en más de 145 opiniones en Google y una reseña en Selectra que otorga un 4. Los clientes valoran su atención cercana y el suministro de energía 100 % renovable, aunque señalan problemas puntuales en facturación y atención al cliente.

¿Qué opina la OCU sobre Bassols Energía?

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) no dispone actualmente de una ficha específica de reclamaciones para Bassols Energía en su portal público. Esto se debe a que, al tratarse de una comercializadora de menor tamaño dentro del mercado eléctrico español, la OCU no ha registrado un volumen suficiente de reclamaciones para generar estadísticas propias ni valorar la compañía en sus comparativas habituales. Por tanto, no hay disponibles datos como la nota otorgada, el número total de reclamaciones, el porcentaje de reclamaciones cerradas ni el tiempo medio de respuesta.

A pesar de esta ausencia de información en la OCU, los clientes de Bassols Energía pueden presentar quejas o reclamaciones a través de otros canales generales de protección al consumidor, como las oficinas municipales o autonómicas, los sistemas de arbitraje de consumo o las autoridades reguladoras competentes. Esto garantiza que, en caso de conflicto, los usuarios disponen de vías alternativas para resolver sus incidencias con la compañía.

Nuestra opinión del experto sobre Bassols Energía

Reseñas positivas sobre Bassols Energía

Bassols Energía destaca principalmente por su sólida compromiso con la energía 100% renovable, ofreciendo electricidad certificada de origen verde, lo que la convierte en una opción ideal para quienes valoran la sostenibilidad y desean contribuir a un modelo energético más limpio. Su experiencia centenaria en generación y distribución, especialmente en energía hidráulica y fotovoltaica, respalda la fiabilidad y conocimiento técnico de la compañía.

Otro punto fuerte es su enfoque orientado al cliente, con un trato cercano y personalizado, respaldado por oficinas físicas en Girona y múltiples canales digitales como la app y la oficina virtual, que facilitan la gestión del suministro, el seguimiento del consumo y el control de las facturas. Además, Bassols Energía ofrece productos innovadores para el autoconsumo, como la Batería Virtual kWh y el Monedero Solar, que permiten optimizar y monetizar los excedentes eléctricos, ayudando a los usuarios a reducir costes y sacar el máximo provecho de sus instalaciones fotovoltaicas.

Asimismo, la compañía destaca por su política de tarifas sin permanencia ni penalizaciones, ofreciendo flexibilidad para que los clientes puedan cambiar de proveedor sin costes adicionales, lo que se combina con promociones orientadas al ahorro y la fidelización, como el popular Plan Amigo. En conjunto, Bassols Energía representa una opción recomendable para usuarios que priorizan la energía renovable, la atención cercana y las soluciones prácticas para el autoconsumo, más allá de competir exclusivamente en precio.

Reseñas negativas sobre Bassols Energía

A pesar de que Bassols Energía goza de una reputación razonablemente buena en cuanto a su compromiso con la energía 100% renovable y su atención cercana, algunas opiniones destacan ciertas problemas puntuales de facturación. Estos incluyen discrepancias en consumos estimados o ajustes posteriores que, en ocasiones, generan confusión o la necesidad de reclamaciones por parte de los usuarios. Además, la atención al cliente, aunque generalmente valorada positivamente, recibe críticas en casos específicos donde la respuesta no ha sido tan ágil o satisfactoria como se esperaba.

Otro aspecto negativo que se señala es que Bassols Energía no comercializa gas ni ofrece servicios adicionales de mantenimiento en el hogar, lo que limita la posibilidad de gestionar todos los suministros energéticos con un mismo proveedor. En consecuencia, para clientes que buscan un paquete multiservicio o tarifas más competitivas únicamente basadas en el precio, esta compañía puede resultar menos atractiva. Por último, algunos usuarios perciben que las tarifas pueden no ser las más económicas del mercado para todos los perfiles, especialmente para aquellos que priorizan exclusivamente el costo frente a la sostenibilidad o la innovación en autoconsumo.

Puntuación de Bassols Energía en diferentes plataformas

3,60 /5

Nota media basada en 146 opiniones

3,60 /5

4,00 /5

Pedro

Muy bien con Bassols pero he tenido un par de cortes de luz en el último mes.

En resumen...