Bassols Energía Opiniones Bassols Energía: ¿merece la pena su atención al cliente?
Bassols Energía recibe una valoración media moderadamente positiva, con una puntuación de 3,6 sobre 5 en Google basada en más de 140 opiniones y un 4 sobre 5 en Selectra, aunque sólo con una reseña allí. Los clientes destacan su atención cercana y energía 100% renovable, pero también mencionan problemas puntuales en facturación y atención al cliente, reflejando experiencias variadas.
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Opiniones sobre Bassols Energía
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¿Qué opina la OCU sobre Bassols Energía?
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) actualmente no dispone de una valoración específica para Bassols Energía en su portal de reclamaciones. Esto se debe a que, al ser una comercializadora de pequeño a medio tamaño dentro del mercado eléctrico español, el volumen de reclamaciones registrado no es suficiente para que la OCU elabore estadísticas o notas sobre su desempeño en cuanto a atención al cliente y resolución de incidencias. Por tanto, no existen datos disponibles sobre el número total de reclamaciones, porcentaje de casos cerrados o tiempo medio de respuesta para esta compañía.
Esta ausencia de datos en la OCU no significa que los clientes no puedan presentar reclamaciones; Bassols Energía dispone de varios canales para ello, como formularios online, atención telefónica y oficinas presenciales, además de los canales oficiales de consumo autonómicos o locales. Sin embargo, la falta de un registro destacado en la OCU es indicativa del tamaño y perfil de la empresa, que aún no ha generado un volumen significativo de quejas dentro de la plataforma de esta organización de consumidores.
Nuestra opinión del experto sobre Bassols Energía
La opinión de Comparadorluz sobre Bassols Energía
Bassols Energía destaca por su trayectoria centenaria y su compromiso con la energía 100% renovable, ofreciendo tarifas sin permanencia y un trato cercano y personalizado. La compañía, con más de 10.000 clientes, combina generación propia, distribución y comercialización, apoyándose en soluciones innovadoras como el autoconsumo solar, la Batería Virtual kWh y el Monedero Solar. Aunque algunos usuarios reportan problemas puntuales de facturación, es una opción atractiva para quienes valoran sostenibilidad y control del consumo.
Reseñas positivas sobre Bassols Energía
Muy bien con Bassols pero he tenido un par de cortes de luz en el último mes.
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Bassols Energía destaca por ofrecer un suministro de electricidad con certificación 100% renovable, lo que la convierte en una opción muy atractiva para usuarios que valoran la sostenibilidad y el compromiso con el medio ambiente. Esta apuesta por la energía verde está respaldada por una larga trayectoria en generación hidráulica y fotovoltaica, y se complementa con innovadoras soluciones de autoconsumo, como la Batería Virtual kWh y el Monedero Solar, que permiten a los clientes optimizar el uso de sus excedentes y gestionar su consumo de forma más eficiente.
Otro punto fuerte de Bassols Energía es su atención cercana y personalizada, basada en su perfil de comercializadora local con historia centenaria en la región de Girona, que traslada esta cercanía a todos sus clientes a nivel nacional. La empresa ofrece múltiples canales de contacto, incluyendo oficinas físicas con atención presencial con cita previa, atención telefónica, app móvil y oficina virtual, facilitando un soporte integral que muchos usuarios valoran positivamente. Además, sus tarifas se comercializan sin permanencia, lo que brinda flexibilidad y libertad para cambiar de proveedor sin penalizaciones.
Asimismo, Bassols Energía se distingue por un enfoque transparente y sencillo en la contratación y facturación, con procesos accesibles tanto de forma online como presencial o telefónica. Su catálogo tarifario se adapta a diferentes perfiles de consumo, destacando especialmente las tarifas con discriminación horaria, donde muchos clientes han notado ahorros respecto a otras compañías. Complementa su oferta con promociones orientadas al ahorro y la fidelización, como el Plan Amigo, que incentiva la recomendación entre usuarios mediante créditos económicos aplicables en facturas futuras.
Reseñas negativas sobre Bassols Energía
Muy bien con Bassols pero he tenido un par de cortes de luz en el último mes.
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A pesar de su enfoque positivo hacia la energía renovable y la sostenibilidad, Bassols Energía presenta algunas desventajas que pueden afectar la experiencia del cliente. Una de las principales críticas frecuentes tiene que ver con problemas puntuales de facturación, tales como discrepancias en consumos estimados o ajustes que generan incertidumbre y molestias para algunos usuarios. Estas incidencias afectan la percepción de fiabilidad aunque no sean generalizadas, y en determinados casos la resolución no resulta del todo ágil o satisfactoria.
Además, algunos clientes manifiestan insatisfacción con la atención al cliente, señalando que aunque el servicio es correcto y personalizado en términos generales, puede no ser uniforme para todos los casos, lo que genera experiencias dispares. Otro aspecto negativo es que la compañía únicamente comercializa electricidad y no ofrece servicios de gas ni servicios complementarios de mantenimiento o asistencia en el hogar, lo que limita opciones para usuarios que buscan centralizar todos sus suministros energéticos con un solo proveedor.
Finalmente, las tarifas de Bassols Energía pueden no resultar las más competitivas para todos los perfiles, especialmente para aquellos que priorizan el precio por encima de la calidad del servicio, la energía 100% renovable o los productos ligados al autoconsumo. Aunque la compañía destaca por no imponer cláusulas de permanencia y facilitar ciertas herramientas de ahorro, algunos clientes buscan promociones más agresivas o descuentos más directos, los cuales no forman parte del modelo comercial habitual de Bassols Energía.
Puntuación de Bassols Energía en diferentes plataformas
3,60
/5
Nota media basada en 146 opiniones
3,60
/5
4,00
/5
En resumen...
Las opiniones sobre Bassols Energía muestran una valoración homogénea entre plataformas, con puntuaciones cercanas a 3,6 sobre 5 en Google y Selectra, aunque esta última apenas cuenta con una opinión. Esto indica una buena valoración general, basada en un volumen elevado de reseñas en Google; se recomienda considerar la experiencia individual por posibles discrepancias.
Muy bien con Bassols pero he tenido un par de cortes de luz en el último mes.
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