Bassols Energía Opiniones Bassols Energía: ¿merece la pena su atención al cliente?
Bassols Energía, comercializadora catalana de electricidad 100% renovable, recibe una valoración media de 3,6 sobre 5 en plataformas como Google, basada en más de 140 opiniones. Los clientes destacan su trato cercano y agilidad, pero también reportan molestias con la facturación y precios elevados, reflejando una experiencia mixta entre satisfacción y críticas puntuales.
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Opiniones sobre Bassols Energía
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¿Qué opina la OCU sobre Bassols Energía?
En cuanto a la valoración de Bassols Energía por parte de la OCU, no existe una página de reclamaciones registrada en la web de la organización. Esto se debe a que Bassols Energía es una compañía con un volumen reducido de clientes dentro del sector energético, centrada únicamente en tarifas de electricidad, lo que implica que la OCU no dispone de datos suficientes para otorgarles una nota o valoración formal.
Por tanto, no se puede indicar un número concreto de reclamaciones totales, porcentaje de reclamaciones cerradas ni tiempo medio de respuesta, ya que al ser un volumen pequeño o inexistente de incidencias registradas, la OCU no ha generado un informe específico para esta comercializadora. Esto refleja la dimensión limitada de la empresa frente a grandes competidores del mercado, aunque su compromiso con la energía 100% renovable y la atención cercana al cliente son aspectos valorados positivamente en otros ámbitos.
Nuestra opinión del experto sobre Bassols Energía
La opinión de Comparadorluz sobre Bassols Energía
Bassols Energía, con más de un siglo de trayectoria en Girona, ofrece electricidad 100% renovable y servicios de autoconsumo, además de tarifas para vehículos eléctricos. Su modelo destaca por la atención cercana y personalizada, aunque sus precios suelen estar por encima del mercado. Los clientes valoran su agilidad, pero existen quejas puntuales sobre facturación y gestión. La empresa apuesta por la innovación con integración vertical y energía limpia, manteniendo un compromiso fuerte con la sostenibilidad y la transparencia.
Reseñas positivas sobre Bassols Energía
Muy bien con Bassols pero he tenido un par de cortes de luz en el último mes.
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Bassols Energía destaca principalmente por su compromiso con la sostenibilidad, ya que comercializa exclusivamente energía de origen 100% renovable, garantizada por certificados oficiales como el Sistema de Garantías de Origen de la CNMC. Esta apuesta por las energías limpias se complementa con la integración vertical del grupo, que incluye generación propia, distribución y comercialización, lo que asegura un control riguroso sobre la calidad y el origen de la electricidad suministrada.
Otro aspecto muy valorado de Bassols Energía es su trato cercano y personalizado con los clientes. A diferencia de las grandes comercializadoras, Bassols mantiene un modelo de atención más próximo y eficiente, lo que se traduce en una experiencia de usuario positiva y en una mayor satisfacción general. Además, ofrece diversas tarifas flexibles, incluyendo opciones con discriminación horaria e indexadas al mercado mayorista, adaptándose a perfiles variados y fomentando el ahorro en los momentos más económicos del día.
Asimismo, la compañía se distingue por su ausencia de permanencia ni penalizaciones en sus contratos, facilitando la movilidad y libertad del cliente para cambiar de tarifa o proveedor sin coste adicional. También cuenta con herramientas digitales modernas como una app móvil para monitorizar el consumo en tiempo real y gestionar los beneficios de su programa “Monedero Universal”, que premia comportamientos sostenibles y la fidelidad, aportando un plus adaptado a la era digital y de ecoconsciencia.
Reseñas negativas sobre Bassols Energía
Muy bien con Bassols pero he tenido un par de cortes de luz en el último mes.
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Aunque Bassols Energía se posiciona como una compañía comprometida con la sostenibilidad y la energía 100% renovable, uno de sus principales puntos débiles es el precio. Varias opiniones de usuarios señalan que sus tarifas, especialmente las de precio fijo, se sitúan por encima de la media del mercado, lo que puede resultar menos atractivo para clientes que buscan opciones económicas sin sacrificar la calidad del servicio.
Además, algunos clientes han reportado problemas relacionados con la facturación y la gestión de reclamaciones. Existen casos en los que la resolución de incidencias resulta lenta o poco eficaz, lo que puede generar insatisfacción entre los usuarios. Sumado a esto, se han citado malas prácticas comerciales puntuales, aunque no generalizadas, que pueden afectar la confianza hacia la compañía.
Por último, aunque Bassols Energía ofrece un modelo de atención al cliente cercano, su servicio presencial requiere de cita previa y los horarios son limitados en oficinas como las de Olot o Banyoles, lo que puede ser un inconveniente para quienes prefieran una atención más inmediata o flexible. Asimismo, la empresa no comercializa gas natural, lo que limita la oferta para clientes que busquen un proveedor integral de energía.
Puntuación de Bassols Energía en diferentes plataformas
3,60
/5
Nota media basada en 146 opiniones
3,60
/5
4,00
/5
En resumen...
Las opiniones sobre Bassols Energía muestran cierta disparidad debido a que Google ofrece una valoración de 3,6 basada en 145 reseñas, mientras que Selectra solo tiene una opinión con valoración 4,0. Esta diferencia, aunque menor a 1,5 puntos, se ve afectada por el bajo volumen en Selectra, por lo que recomendamos valorar principalmente la puntuación de Google, que indica una valoración buena y homogénea.
Muy bien con Bassols pero he tenido un par de cortes de luz en el último mes.
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