Goiener Opiniones Goiener: ¿merece la pena su atención al cliente?
Goiener, cooperativa energética vasca comprometida con la energía 100% renovable, recibe una valoración media positiva de 4,2 sobre 5 en plataformas como Selectra, aunque sobre un volumen pequeño de opiniones (5). Sus clientes destacan la transparencia y el compromiso ético, aunque señalan que sus precios no siempre son los más bajos y que algunos trámites pueden ser lentos.
¿Eres cliente de Goiener? Déjanos una opinión.
Publicar una reseña
Opiniones sobre Goiener
de 5 reseñas
40%
40%
20%
0%
0%
¿Cómo se recopilan, verifican y clasifican las reseñas?
De forma predeterminada, las reseñas se ordenan de menos a más reciente.
¿Cómo se recopilan, verifican y clasifican las reseñas?
En SELECTRA y SEGURSELECTRA, valoramos tu opinión. Cuando envías una reseña, nos comprometemos a publicarla en un máximo de 7 días. Tú decides si quieres que tu nombre y apellidos aparezcan en la web.
Guardamos las reseñas enviadas de forma indefinida y, una vez publicadas, no pueden editarse. Sin embargo, si deseas eliminarlas, puedes solicitarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected].
¿Quién puede responder a las reseñas?
- Usuarios:No ofrecemos contacto directo entre autores y reseñas.
- Empresas:Pueden responder directamente a los comentarios. Si representas a una compañía y quieres gestionar respuestas, solicita acceso en [email protected].
Política de privacidad
Encuentra nuestra política de privacidad y/o contáctanos en [email protected].
Normas de Publicación
Las opiniones son bienvenidas siempre que sigan unas normas básicas de convivencia.
No publicaremos comentarios que contengan:
- Contenido ofensivo, discriminatorio o que incite al odio.
- Lenguaje grosero, vulgar o insultante.
- Información personal (correo, teléfono, número de cliente, etc.), para proteger la privacidad.
- Mensajes que no estén relacionados con la empresa evaluada.
¿Eres una empresa y quieres responder?
Si tu empresa ha recibido una reseña, tienes dos opciones:
- Dudas sobre una opinión:Escríbenos a [email protected] explicando por qué crees que una reseña puede no ser auténtica.
- Responder directamente:Solicita acceso en [email protected]. Tu respuesta aparecerá justo debajo de la reseña.
Equipo Selectra y Segurselectra
Bastante bien, el precio muy competitivo, pero tuve un problema con la primera factura, en cuanto llame me lo gestionaron.
Voir plus Voir moinsContenta con la atención al cliente pero los precios oscilan mucho de un periodo a otro. Me quedo por la garantía de saber que es energía 100% renovable.
Voir plus Voir moinsSoy socia de Goiener desde hace años y estoy encantada. Excelente atención y servicio. Oficinas a pide de calle. Las trabajadoras que atienden, y las consumidoras como yo, son cooperativistas de la compañia.
Voir plus Voir moinssuper contenta con la atencion y tarifa
Voir plus Voir moinsSi representas a la compañía objeto de la reseña, ofrecemos dos formas gratuitas de reaccionar ante una reseña publicada.
1) Infórmanos si tienes dudas sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un email a [email protected]. Por favor, indica el número de referencia de la reseña junto a tus comentarios.
2) Puedes contactar con nosotros a través de [email protected] para pedirnos acceso y poder responder a cada una de las reseñas publicadas. Dichas respuestas aparecerán justo debajo de las reseñas en cuestión.
¿Valorando cambiar de compañía o tarifa?
Te ayudamos a encontrar la oferta que mejor se adapte a tus hábitos.
Asesor independiente
¿Valorando cambiar de compañía o tarifa?
Te ayudamos a encontrar la oferta que mejor se adapte a tus hábitos.
Asesor independiente
¿Qué opina la OCU sobre Goiener?
En cuanto a la valoración de Goiener por parte de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), cabe destacar que esta cooperativa no cuenta con un registro público específico de reclamaciones ni una nota visible en el portal de la OCU. Según la información disponible, la OCU menciona a Goiener principalmente en estudios comparativos de precios y en encuestas de satisfacción, donde suele aparecer bien posicionada por sus tarifas con un término fijo contenido y un margen moderado, así como por su alta satisfacción en aspectos como la atención al cliente y la ética empresarial.
La OCU no publica un total concreto de reclamaciones ni datos precisos como el porcentaje de reclamaciones cerradas o el tiempo medio de respuesta para Goiener. Esto se debe principalmente a que, al tratarse de una compañía pequeña con un volumen reducido de clientes, no dispone de una página específica de reclamaciones o estadísticas propias en la plataforma de la OCU. Por tanto, no es posible ofrecer una valoración cuantitativa tradicional, aunque la cooperativa goza de buena reputación en los estudios generales de satisfacción y transparencia que realiza esta organización.
En resumen, aunque la OCU no otorga una nota directa a Goiener ni dispone de datos públicos de reclamaciones detalladas debido a su tamaño y naturaleza cooperativa, recomienda considerarla como una opción muy interesante para quienes valoran la sostenibilidad, la participación democrática y la ética empresarial en el sector energético, factores que la colocan en una posición favorable dentro de los análisis cualitativos realizados.
Nuestra opinión del experto sobre Goiener
La opinión de Comparadorluz sobre Goiener
Goiener es una cooperativa sin ánimo de lucro que ofrece electricidad 100% renovable con un modelo basado en la participación democrática de sus más de 18.000 socias. Destaca por su transparencia en facturación y coherencia ética, reinvirtiendo beneficios en proyectos renovables y comunidades. Aunque sus tarifas pueden ser superiores a las comerciales convencionales, es muy valorada por quienes priorizan la sostenibilidad y la soberanía energética. Su arraigo local en Euskadi y Navarra refuerza su compromiso social y ambiental.
Reseñas positivas sobre Goiener
Soy socia de Goiener desde hace años y estoy encantada. Excelente atención y servicio. Oficinas a pide de calle. Las trabajadoras que atienden, y las consumidoras como yo, son cooperativistas de la compañia.
Voir plus Voir moinsSi representas a la compañía objeto de la reseña, ofrecemos dos formas gratuitas de reaccionar ante una reseña publicada.
1) Infórmanos si tienes dudas sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un email a [email protected]. Por favor, indica el número de referencia de la reseña junto a tus comentarios.
2) Puedes contactar con nosotros a través de [email protected] para pedirnos acceso y poder responder a cada una de las reseñas publicadas. Dichas respuestas aparecerán justo debajo de las reseñas en cuestión.
Goiener destaca principalmente por ser una cooperativa sin ánimo de lucro, que comercializa únicamente electricidad de origen 100% renovable. Este modelo ético y participativo permite a sus clientes convertirse en socios, formando parte activa de las decisiones de la empresa y contribuyendo a la soberanía energética y al impulso de proyectos de generación renovable en manos de la ciudadanía. La transparencia en la facturación y la reinversión de beneficios en iniciativas sostenibles son aspectos muy valorados por quienes buscan un consumo consciente y responsable.
Otra ventaja fundamental de Goiener es su fuerte arraigo territorial en Euskadi y Navarra, donde mantiene una red de oficinas presenciales que facilita un servicio cercano y personalizado. Además, goza de una valoración alta en satisfacción de clientes, situándose entre las comercializadoras mejor valoradas por su atención y claridad. Aunque sus tarifas pueden no ser siempre las más competitivas en precio, muchos usuarios destacan la coherencia entre sus valores, su política transparente y el compromiso social con colectivos vulnerables a través de su tarifa social.
Finalmente, la cooperativa se distingue por ofrecer servicios orientados al futuro del sector energético, como el impulso del autoconsumo, las comunidades energéticas y la gestión de excedentes mediante un Monedero Virtual. Este enfoque innovador, unido a la participación democrática y a un modelo centrado en la economía social, convierte a Goiener en una opción atractiva para quienes priorizan la sostenibilidad y el impacto positivo de su consumo eléctrico por encima del mero ahorro económico.
Reseñas negativas sobre Goiener
Contenta con la atención al cliente pero los precios oscilan mucho de un periodo a otro. Me quedo por la garantía de saber que es energía 100% renovable.
Voir plus Voir moinsSi representas a la compañía objeto de la reseña, ofrecemos dos formas gratuitas de reaccionar ante una reseña publicada.
1) Infórmanos si tienes dudas sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un email a [email protected]. Por favor, indica el número de referencia de la reseña junto a tus comentarios.
2) Puedes contactar con nosotros a través de [email protected] para pedirnos acceso y poder responder a cada una de las reseñas publicadas. Dichas respuestas aparecerán justo debajo de las reseñas en cuestión.
Aunque Goiener destaca por su compromiso con la energía renovable y su modelo cooperativo, uno de sus principales aspectos negativos es que sus tarifas pueden ser más elevadas que las de otras compañías eléctricas tradicionales. Esto puede suponer un inconveniente para usuarios que busquen priorizar el ahorro económico sobre otros valores como la sostenibilidad o la participación democrática. Además, en determinados momentos de mercado, el precio de la energía puede no ser tan competitivo, lo que limita su atractivo para un público más orientado al coste.
Otro punto a considerar es que Goiener, al ser una cooperativa pequeña y centrada principalmente en Euskadi y Navarra, cuenta con un volumen reducido de clientes y una estructura menos robusta que las grandes comercializadoras. Esto puede traducirse en que algunos procesos administrativos, especialmente en el ámbito del autoconsumo y la gestión de excedentes, resulten más lentos o burocráticos. También es frecuente que sus herramientas digitales para seguimiento del consumo no sean tan avanzadas como las de otras compañías más grandes, lo que puede limitar la experiencia de usuarios que buscan un control detallado y en tiempo real de su energía consumida.
Finalmente, al no ofrecer gas ni servicios adicionales de mantenimiento o paquetes combinados, Goiener se queda algo limitada en cuanto a la diversidad de servicios que puede brindar, obligando a quienes necesitan suministro de gas a contratarlo por separado con otras empresas. Esta separación puede resultar incómoda o administrativa y económicamente menos ventajosa para ciertos clientes que prefieren gestionar todos los servicios energéticos con un único proveedor.
Puntuación de Goiener en diferentes plataformas
4,20
/5
Nota media basada en 5 opiniones
4,20
/5
En resumen...
Las reseñas de Goiener se basan solo en una plataforma, Selectra, con una valoración de 4.2 sobre 5 y un número limitado de opiniones (5). Por tanto, la valoración es buena y homogénea dentro de ese contexto, aunque recomendamos considerar este dato con precaución hasta contar con más fuentes para confirmar la opinión global.
Buen servicio, muy atentos
Voir plus Voir moins