Pepeenergy Opiniones Pepeenergy: ¿merece la pena su atención al cliente?

Pepeenergy, una comercializadora española de luz y gas, tiene una nota media ponderada de 2,62 sobre 5 según 75 reseñas en plataformas como Trustpilot y Selectra. Las opiniones varían, con críticas hacia facturas elevadas y trámites lentos, aunque se valora positivamente su atención al cliente. Su percepción general es mixta, con una tendencia hacia la insatisfacción.

¿Eres cliente de Pepeenergy? Déjanos una opinión.

Publicar una reseña

Opinión Pepeenergy

Opiniones auténticas

Para dar tu opinión sobre Pepeenergy debes ser o haber sido cliente de esta compañía

Conozca más sobre la política de moderación de Selectra

Puntúa

Comentario

Nombre

Correo electrónico

Se le enviará un enlace para verificar su correo electrónico.

Fecha de experiencia

Date

Seleccione una fecha dentro del último año, hasta hoy.

Acepto que los datos introducidos sean recopilados por Selectra, únicamente con el propósito de mostrar mi opinión como cliente.

Por la presente certifico que soy cliente actual o anterior de Pepeenergy

Saber más sobre el procesamiento de mis datos

CAPTCHA

Esta pregunta es para comprobar si usted es un visitante humano y prevenir envíos de spam automatizado.

Campos obligatorios

Enviar

¿Qué opina la OCU sobre Pepeenergy?

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) no ha otorgado una valoración a la compañía Pepeenergy, ya que el volumen de reclamaciones registradas en su portal es bajo, con un total de 14 reclamaciones actualmente. La ausencia de valoración se debe a que la OCU requiere un mayor número de incidencias para realizar un análisis completo y establecer una calificación.

En su metodología, la OCU otorga notas que reflejan la disposición de las compañías para resolver problemas de forma amistosa. Estas calificaciones se basan en un 50 % en las valoraciones de los usuarios, un 35 % en la tasa de respuesta y un 15 % en el tiempo de respuesta. Sin embargo, en el caso de Pepeenergy, la información disponible es insuficiente para realizar este análisis y asignar una puntuación.

Nuestra opinión del experto sobre Pepeenergy

Reseñas positivas sobre Pepeenergy

Entre los principales aspectos positivos de Pepeenergy destaca que es una compañía comprometida con ofrecer servicios simples y claros, lo que resulta ideal para aquellos usuarios que buscan una comercializadora sin complicaciones. Además, su propuesta incluye una atención al cliente cercana y humana, un diferencial importante dentro del sector energético, ya que muchos usuarios valoran la rapidez y personalización en el trato recibido.

Un punto a resaltar es que Pepeenergy ofrece descuentos exclusivos para quienes sean clientes de Pepephone, lo que puede traducirse en ahorros significativos en las facturas de luz y gas. Esto representa una ventaja interesante para clientes que unifiquen sus servicios. Además, al operar desde 2015, han conseguido posicionarse como una marca reconocida dentro del sector energético español.

Reseñas negativas sobre Pepeenergy

Uno de los principales inconvenientes de Pepeenergy radica en que sus precios de las tarifas están algo por encima de la media del mercado, especialmente para aquellos clientes que no son usuarios de otros servicios de Pepephone. Este aspecto puede hacerla menos competitiva frente a otras comercializadoras que ofrecen tarifas más económicas en el sector energético español.

Asimismo, las opiniones sobre la gestión de facturación y trámites administrativos no siempre son positivas. Algunos clientes han expresado insatisfacción debido a la aparición de facturas más altas de lo esperado, que a menudo no se correlacionan con el consumo real, lo que genera desconfianza y molestias. Además, los procesos de gestión, como altas y bajas o cambios de tarifa, a veces tardan más de lo razonable, lo que afecta la experiencia general del usuario.

Otro aspecto a considerar es que la compañía todavía tiene un bajo volumen de opiniones disponibles en plataformas de valoración, lo que dificulta obtener una visión completa y fiable sobre el servicio que ofrecen. Esto, combinado con la ausencia de una valoración destacada por organismos como la OCU, puede generar incertidumbre entre los nuevos clientes al momento de seleccionar a Pepeenergy como su comercializadora de luz o gas.

Puntuación de Pepeenergy en diferentes plataformas

2,62 /5

Nota media basada en 75 opiniones

2,30 /5

3,00 /5

Francisco

Encantado. Buen precio y una atención al cliente de 10. Aun no siendo ya cliente, el trato recibido ha sido

excepcional.

... Ver más Ver menos

PB

Solo he estado con esta empresa un mes. Los contrate con la fibra y el móvil. Servicio pésimo de los dos. Solicito

un cambio de titular 26 noviembre, contacto de nuevo 14 de diciembre. Después de 5 llamadas en las cuales me mienten y me dicen que lo han tramitado. Me contactan y me dicen que la firma del titular no se parece a la del DNI el día 15 de diciembre. Lo vuelvo a mandar y vuelven a decir que no es mi firma Después de tener que llamar de nuevo, el ultimo agente es el único que quiere ayudarme, y finalmente tramitan el cambio del titular. El reconoce que todo el tramitado ha sido incorrecto. De 10 agentes con los que hable en dos días, solo uno demostró profesionalidad. Que sea mas económico, se paga en el trato con ellos. Finalmente contento de tenerles como suministro de ningún tipo.

... Ver más Ver menos

Paula

Muy majos y te solucionan todo bastante rápido.

En resumen...

Opiniones de otras comercializadoras:

Opiniones Endesa

Opiniones Holaluz

Opiniones Energy go

Opiniones Podo