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¿Cómo dar de baja la luz con Repsol?
Dar de baja la luz con Repsol es un trámite sencillo. Para que no se convierta en un proceso farragoso, es necesario conocer cómo hacerlo y bajo qué supuestos puede tramitarse.
Para tramitar el cese del contrato de la luz con Repsol es necesario ponerse en contacto con la compañía a través de alguna de estas vías:
- Telefónica
- Online
- Presencial
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono de atención al cliente | 900118866 |
| Teléfono de bajas | 900118866 |
| Web Repsol | Formulario online |
| Email de atención al cliente | gestion.clientes@repsolluzygas.com |
| Oficinas | Listado de oficinas Repsol |
Los agentes de Repsol indicarán al cliente los pasos a seguir para tramitar la baja. La petición debe ir acompañada de un documento de solicitud de baja y de una serie de datos personales.
La baja de la luz con Repsol es un trámite que únicamente puede realizar el titular del contrato.
Es importante no confundir la baja con el cambio de compañía eléctrica o el cambio de titular del suministro. Dar de baja la luz es aconsejable cuando se quiere dejar un inmueble sin suministro durante un tiempo prolongado.
Requisitos para dar de baja la luz con Repsol
Para dar de baja la luz con Repsol no basta con comunicarlo a la compañía: también hay que hacerle llegar una serie de documentos.
En primer lugar, el titular ha de enviar un correo a gestion.clientes@repsolluzygas.com con la siguiente información:
- DNI del titular
- Tipo de suministro (en este caso, luz)
- Código CUPS
- Nombre y apellidos del titular
- Motivo de la baja
- Teléfono de contacto
- Fecha y firma
Esta solicitud tiene que enviarse a Repsol debidamente cumplimentada junto con una fotocopia del DNI del titular. Cuando la compañía reciba toda la documentación, pondrá en marcha la tramitación del cese del suministro eléctrico.
Motivos frecuentes por los que dar de baja la luz con Repsol
En general, el cese del contrato de luz con Repsol se solicita porque una vivienda o inmueble va a quedar desocupada durante un largo periodo de tiempo. En estos casos, el coste fijo de mantener el suministro es superior al de tramitar de nuevo el alta más adelante.
Existen tres supuestos concretos en los que la baja de la luz es habitual:
- Por fallecimiento
- Por divorcio
- Por la venta de la vivienda
Baja de la luz con Repsol por fallecimiento
Si el titular del contrato fallece, sus familiares están obligados a dar de baja la luz o cambiar de titular.
Si la vivienda va a seguir siendo habitada, los familiares deberán solicitar un cambio de titular. Si la vivienda se va a quedar vacía, es conveniente realizar la baja del contrato.
El titular del contrato es el responsable legal del suministro eléctrico y, por tanto, de abonar las facturas; no puede figurar como titular una persona fallecida.
Para solicitar la baja por fallecimiento, los familiares tienen que aportar a Repsol la fotocopia del certificado de defunción y el documento que acredite la titularidad del inmueble.
Cese de contrato de luz de Repsol por divorcio
Cuando se produce un divorcio es recomendable solicitar la baja de la luz con Repsol. En muchos casos ninguna de las dos partes decide quedarse en la vivienda conyugal y esta va a permanecer un largo tiempo desocupada.
Si uno de los cónyuges va a permanecer en la vivienda, lo más adecuado es —si se cumplen los requisitos para el cambio de titular— solicitar dicha gestión. Así el suministro no se interrumpirá ni habrá que abonar los derechos de alta.
Baja de la luz con Repsol por la venta de una vivienda
Tramitar la baja también es recomendable en el proceso de compraventa de una vivienda, especialmente si este se va a dilatar en el tiempo. Hasta que tenga compradores, se evitan problemas como enganches ilegales.
¿En qué casos no se puede dar de baja la luz?
En la mayoría de los casos, la baja de la luz con Repsol puede tramitarse sin mayor inconveniente. Hay ciertos casos en los que puede conllevar una penalización económica o requerir resolver algo previamente:
Si hay alguna factura pendiente de pago
Si en el momento de solicitar la baja existe alguna factura pendiente, el cese no podrá llevarse a cabo. Primero el titular tendrá que saldar su deuda.
Si hay alguna modificación de contrato pendiente
Si hay alguna modificación pendiente (cambio de potencia, de titular, de tarifa…), hay que esperar a que se haga efectiva para solicitar la baja.
Dar de baja la luz con Repsol es un trámite totalmente gratuito. No obstante, es importante comprobar si existe algún compromiso de permanencia, tanto del suministro como de algún servicio adicional asociado.
Estas son las tarifas eléctricas de Repsol que tienen un compromiso de permanencia de 12 meses:
- Tarifa Online
- Tarifa Online Nocturna
- Tarifa Plana
En caso de dar de baja alguna de las tarifas de luz de Repsol antes del primer año, la penalización económica equivale al 5 % de la energía pendiente de consumir hasta la fecha de finalización del contrato.
Los servicios de mantenimiento eléctrico de Repsol también tienen un compromiso de permanencia de un año. Si el contrato de luz lleva alguno asociado, también se deberá abonar su correspondiente penalización:
- Asistente 24h
- Asistente Electrodomésticos
- Asistente Segunda Residencia
La penalización por dar de baja un servicio de mantenimiento asociado consiste en abonar las cuotas mensuales restantes hasta la finalización del contrato en una única factura.
¿Cuándo se retira el contador de luz de Repsol?
El proceso de baja no está completo hasta que no se retira el contador de la vivienda o local. La distribuidora, que suele ser la propietaria del equipo de medida, se pondrá en contacto con el consumidor para concertar una fecha de retirada.
En esa cita deberá estar presente el titular o un mayor de edad, y se procederá también a realizar la última lectura del contador.
Si no hay nadie en la vivienda, la distribuidora también cortará el suministro pero el proceso de baja no se dará por concluido hasta la retirada del contador.
Existen casos en los que el contador no es alquilado, sino que es propiedad del cliente. En ese caso, la distribuidora no puede retirarlo: procederá a precintarlo.
Si todo va bien, el plazo en el que se hace efectiva la baja oscila entre 15 y 20 días hábiles, aunque puede depender de cada caso particular.
¿Cuánto cuesta volver a tener luz con Repsol?
Si el consumidor quiere volver a tener luz con Repsol después de haber dado de baja el suministro, deberá abonar una serie de conceptos.
La baja implica siempre la retirada del contador y la cancelación del contrato de acceso a la red eléctrica de la distribuidora. Para recuperar el suministro deberá dar de alta la luz con Repsol de nuevo y pagar las tasas correspondientes:
Coste del alta de la luz con Repsol
- Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
- Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
- Derechos de enganche: 9,04 € + IVA
Además, deberá entregar a Repsol la siguiente documentación:
- Nombre, apellidos y DNI del titular del contrato
- Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
- Potencia eléctrica
- Certificado de Instalación Eléctrica o Boletín Eléctrico
- Dirección exacta de la vivienda o local
- Datos bancarios
Si la instalación está en buen estado, el plazo para contar con electricidad después del alta oscilará entre los 5 y 7 días hábiles.
Preguntas frecuentes sobre la baja de luz con Repsol
El teléfono específico de bajas es el 900118866, que también es el general de atención al cliente.
La baja es gratuita, salvo que tengas una tarifa con permanencia (Tarifa Online, Online Nocturna o Plana) o un servicio Asistente asociado. La penalización es del 5 % de la energía pendiente o las cuotas restantes del servicio.
Entre 15 y 20 días hábiles, contando con la cita con el técnico para retirar el contador.
No hace falta dar de baja: el cambio de compañía se gestiona directamente con la nueva comercializadora sin interrumpir el suministro.
Otras gestiones con Repsol:
Responsable editorial de Comparadorluz
Responsable editorial de Comparadorluz desde 2022, especializada en el análisis del mercado eléctrico, tarifas reguladas y bono social. Coordina y firma guías sobre cambio de compañía, comparativas de tarifas de luz y gas, y seguimiento de precios del mercado mayorista.
Especialidades