Aracan Energía Opiniones Aracan Energía: ¿merece la pena su atención al cliente?
Aracan Energía, una comercializadora pequeña y con presencia limitada, recibe opiniones moderadamente positivas con una nota media de 3,5 sobre 5 en plataformas como Google y Selectra. Aunque la mayoría valora su trato cercano y personalizado, algunos clientes critican precios algo elevados y la falta de una app móvil, además del reducido número de reseñas que limita una valoración más sólida.
¿Eres cliente de Aracan Energía? Déjanos una opinión.
Publicar una reseña
Opiniones sobre Aracan Energía
de 1 reseñas
100%
0%
0%
0%
0%
¿Cómo se recopilan, verifican y clasifican las reseñas?
De forma predeterminada, las reseñas se ordenan de menos a más reciente.
¿Cómo se recopilan, verifican y clasifican las reseñas?
En SELECTRA y SEGURSELECTRA, valoramos tu opinión. Cuando envías una reseña, nos comprometemos a publicarla en un máximo de 7 días. Tú decides si quieres que tu nombre y apellidos aparezcan en la web.
Guardamos las reseñas enviadas de forma indefinida y, una vez publicadas, no pueden editarse. Sin embargo, si deseas eliminarlas, puedes solicitarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected].
¿Quién puede responder a las reseñas?
- Usuarios:No ofrecemos contacto directo entre autores y reseñas.
- Empresas:Pueden responder directamente a los comentarios. Si representas a una compañía y quieres gestionar respuestas, solicita acceso en [email protected].
Política de privacidad
Encuentra nuestra política de privacidad y/o contáctanos en [email protected].
Normas de Publicación
Las opiniones son bienvenidas siempre que sigan unas normas básicas de convivencia.
No publicaremos comentarios que contengan:
- Contenido ofensivo, discriminatorio o que incite al odio.
- Lenguaje grosero, vulgar o insultante.
- Información personal (correo, teléfono, número de cliente, etc.), para proteger la privacidad.
- Mensajes que no estén relacionados con la empresa evaluada.
¿Eres una empresa y quieres responder?
Si tu empresa ha recibido una reseña, tienes dos opciones:
- Dudas sobre una opinión:Escríbenos a [email protected] explicando por qué crees que una reseña puede no ser auténtica.
- Responder directamente:Solicita acceso en [email protected]. Tu respuesta aparecerá justo debajo de la reseña.
Equipo Selectra y Segurselectra
Si representas a la compañía objeto de la reseña, ofrecemos dos formas gratuitas de reaccionar ante una reseña publicada.
1) Infórmanos si tienes dudas sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un email a [email protected]. Por favor, indica el número de referencia de la reseña junto a tus comentarios.
2) Puedes contactar con nosotros a través de [email protected] para pedirnos acceso y poder responder a cada una de las reseñas publicadas. Dichas respuestas aparecerán justo debajo de las reseñas en cuestión.
¿Valorando cambiar de compañía o tarifa?
Te ayudamos a encontrar la oferta que mejor se adapte a tus hábitos.
Asesor independiente
¿Valorando cambiar de compañía o tarifa?
Te ayudamos a encontrar la oferta que mejor se adapte a tus hábitos.
Asesor independiente
¿Qué opina la OCU sobre Aracan Energía?
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) no dispone actualmente de una valoración oficial para Aracan Energía, dado que esta comercializadora no tiene una página específica de reclamaciones en el portal de la OCU. Esto se debe principalmente a que Aracan Energía es una empresa de tamaño reducido, con una base de clientes limitada y un volumen pequeño de reclamaciones que impide elaborar estadísticas o calificativos oficiales.
En consecuencia, no hay datos públicos sobre el número total de reclamaciones que se hayan registrado, el porcentaje de reclamaciones cerradas ni el tiempo medio de respuesta a las mismas dentro del portal de la OCU. Esta ausencia de histórico de quejas o reclamaciones en la web de esta organización de consumidores refleja su perfil como comercializadora independiente de atención cercana pero con visibilidad limitada en grandes plataformas de usuarios.
Para presentar reclamaciones o quejas, Aracan Energía ofrece canales tradicionales como atención telefónica, correo electrónico y oficina presencial en Barcelona, donde los clientes pueden gestionar directamente sus incidencias. Por tanto, para obtener una valoración más precisa en este ámbito, es recomendable consultar otras fuentes o contactar directamente con la empresa para conocer su gestión de reclamaciones y tiempos de respuesta.
Nuestra opinión del experto sobre Aracan Energía
La opinión de Comparadorluz sobre Aracan Energía
Aracan Energía es una comercializadora independiente y de tamaño reducido con sede en Barcelona, que ofrece principalmente tarifas de precio fijo con discriminación horaria para hogares y empresas, centrándose en un trato cercano y personalizado. Aunque sus tarifas pueden resultar algo más caras que la media y no cuentan con app móvil ni atención 24/7, destacan por su asesoramiento energético y servicios de eficiencia como iluminación LED. Su reputación es moderadamente positiva pero con pocas opiniones disponibles.
Reseñas positivas sobre Aracan Energía
Lo mejor es la tranquilidad que te da. Sin sustos, sin problemas, todo perfecto
Voir plus Voir moinsSi representas a la compañía objeto de la reseña, ofrecemos dos formas gratuitas de reaccionar ante una reseña publicada.
1) Infórmanos si tienes dudas sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un email a [email protected]. Por favor, indica el número de referencia de la reseña junto a tus comentarios.
2) Puedes contactar con nosotros a través de [email protected] para pedirnos acceso y poder responder a cada una de las reseñas publicadas. Dichas respuestas aparecerán justo debajo de las reseñas en cuestión.
Aracan Energía destaca principalmente por su trato cercano y personalizado, lo que genera una experiencia más humana y directa para el cliente frente a las grandes comercializadoras. La atención se realiza a través de agentes que conocen los casos particulares y ofrecen asesoramiento específico, lo que favorece la resolución rápida y eficiente de consultas o incidencias. Su oficina física en Barcelona también permite una atención presencial para quienes prefieren gestionar aspectos como contratación o reclamaciones cara a cara.
Otra ventaja importante de Aracan Energía es su enfoque en la eficiencia energética y el asesoramiento técnico. La compañía no solo se limita a vender electricidad, sino que ofrece servicios complementarios como la sustitución de iluminación tradicional por tecnología LED y soluciones para la compensación de energía reactiva mediante baterías de condensadores. Además, suele facilitar la financiación sin intereses para estas mejoras, ayudando a los clientes a reducir su factura eléctrica a largo plazo mediante un consumo más sostenible y optimizado.
Aunque Aracan Energía es una comercializadora pequeña y con una presencia limitada en comparación con los grandes operadores, su modelo de negocio basado en la proximidad, la transparencia de precios y la estabilidad en las tarifas resulta atractiva para consumidores que valoran un servicio estable y la posibilidad de un seguimiento más personalizado. Esta orientación hace que su oferta sea especialmente interesante para particulares y pequeñas empresas que buscan un trato directo y soluciones ajustadas a su consumo real, sin campañas comerciales agresivas ni descuentos temporales complicados.
Reseñas negativas sobre Aracan Energía
Lo mejor es la tranquilidad que te da. Sin sustos, sin problemas, todo perfecto
Voir plus Voir moinsSi representas a la compañía objeto de la reseña, ofrecemos dos formas gratuitas de reaccionar ante una reseña publicada.
1) Infórmanos si tienes dudas sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un email a [email protected]. Por favor, indica el número de referencia de la reseña junto a tus comentarios.
2) Puedes contactar con nosotros a través de [email protected] para pedirnos acceso y poder responder a cada una de las reseñas publicadas. Dichas respuestas aparecerán justo debajo de las reseñas en cuestión.
Uno de los principales aspectos negativos destacados en las opiniones sobre Aracan Energía es que sus tarifas suelen ser más caras que la media del mercado, especialmente durante los periodos punta en sus ofertas de precio fijo con discriminación horaria. Esto puede resultar poco atractivo para clientes que buscan maximizar el ahorro a través de tarifas más competitivas o con promociones adicionales. Además, la compañía no ofrece descuentos ni planes de fidelización como otros competidores, lo que limita las opciones para obtener mejores condiciones económicas.
Otra desventaja relevante es la ausencia de una aplicación móvil propia, lo que dificulta la gestión rápida y cómoda del contrato y las facturas desde dispositivos móviles. Aunque cuentan con una Oficina Virtual accesible vía web, esta solución puede ser menos intuitiva o práctica que la app dedicada que ofrecen otras comercializadoras más grandes. Asimismo, el servicio de atención al cliente no está disponible las 24 horas, lo que puede generar inconvenientes a usuarios que necesitan soporte fuera del horario habitual de oficina.
Finalmente, Aracan Energía mantiene una presencia muy limitada tanto en medios digitales como en plataformas de consumo y asociaciones del sector. Esto, junto con un bajo número de opiniones públicas y la falta de historial de reclamaciones visible en organismos como la OCU, puede generar cierta incertidumbre o desconfianza en nuevos clientes que valoran la transparencia y la reputación sólida antes de contratar. Por su tamaño reducido, la compañía no dispone tampoco de premios o certificaciones destacadas que garanticen un reconocimiento amplio en el mercado.
Puntuación de Aracan Energía en diferentes plataformas
3,51
/5
Nota media basada en 8 opiniones
3,30
/5
5,00
/5
En resumen...
Las opiniones sobre Aracan Energía muestran cierta disparidad entre plataformas: en Google tiene una valoración de 3,3 con siete reseñas, mientras que en Selectra logra un 5 con solo una opinión. Esta diferencia indica opiniones no homogéneas, por lo que se recomienda a futuros clientes investigar más para obtener una valoración global fiable.
Lo mejor es la tranquilidad que te da. Sin sustos, sin problemas, todo perfecto
Voir plus Voir moins