Clarity Energy Opiniones Clarity Energy: ¿merece la pena su atención al cliente?
Clarity Energy, una comercializadora pequeña y reciente en España, obtiene una valoración media de 2,2 sobre 5 en plataformas como Selectra, basada en solo cinco opiniones. Los clientes reconocen la rapidez en gestión y atención telefónica, pero critican facturas más altas de lo esperado, cambios contractuales y problemas puntuales con datos y facturación. Su reputación aún está en formación.
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Opiniones sobre Clarity Energy
de 6 reseñas
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¿Qué opina la OCU sobre Clarity Energy?
Según los datos disponibles en el portal de reclamaciones de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Clarity Energy no tiene aún asignada una puntuación global debido al volumen muy reducido de reclamaciones. En concreto, consta únicamente una reclamación registrada, fechada en junio de 2024, relacionada con un problema de facturación y cobro en la que se denuncia un error en el tratamiento de un recibo abonado y gastos derivados de una devolución. Esta reclamación aparece como cerrada, lo que indica que ha concluido su tramitación, aunque la plataforma no especifica si fue resuelta satisfactoriamente para el consumidor.
La OCU no dispone de estadísticas específicas sobre el porcentaje de reclamaciones cerradas ni el tiempo medio de respuesta para Clarity Energy, pero señala que generalmente las empresas participantes responden en torno a quince días. Por tanto, aunque la compañía responde a las comunicaciones en un plazo razonable, la falta de un número mínimo de casos impide realizar una valoración confiable sobre su desempeño en atención al cliente y resolución de conflictos. Esto es coherente con la imagen de Clarity Energy como un operador emergente y de tamaño pequeño dentro del mercado español.
En resumen, la opinión de la OCU refleja que Clarity Energy está aún en fase de consolidación en cuanto a su gestión de reclamaciones, con escasa incidencia hasta el momento en las bases de datos de consumidores. La compañía aparece registrada en la plataforma, pero sin una nota asignada debido al volumen limitado de quejas. Para usuarios que consideren clave esta información, puede resultar útil esperar a que la empresa acumule un historial más amplio antes de extraer conclusiones definitivas sobre su calidad de servicio desde la perspectiva de la OCU.
Nuestra opinión del experto sobre Clarity Energy
La opinión de Comparadorluz sobre Clarity Energy
Clarity Energy es una comercializadora eléctrica emergente en España que ofrece únicamente energía 100% renovable con tarifas sencillas y sin cuotas fijas, destacando por su gestión digital y atención telefónica personalizada. Aunque cuenta con precios competitivos y una propuesta transparente, su experiencia de usuario aún es limitada y presenta algunas críticas sobre facturación y cambios contractuales. Es una opción atractiva para consumidores conscientes del medio ambiente y dispuestos a revisar detenidamente sus condiciones.
Reseñas positivas sobre Clarity Energy
gestiones rápidas y buena atención
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Clarity Energy destaca principalmente por su compromiso con ofrecer energía 100% renovable, lo que la convierte en una opción atractiva para consumidores que valoran el cuidado del medio ambiente y prefieren una electricidad procedente exclusivamente de fuentes limpias como solar, eólica e hidroeléctrica. Además, sus tarifas se caracterizan por su simplicidad y transparencia, evitando cargos ocultos y cuotas fijas adicionales, lo que facilita a los usuarios entender claramente lo que están pagando sin sorpresas en la factura.
Otro aspecto positivo importante es su modelo de atención y gestión digital, que permite a los clientes realizar la mayoría de sus trámites de forma online a través de un área privada en su página web. Complementan esta experiencia con un servicio de atención telefónica gratuito, donde se valora la rapidez en la resolución de consultas y el trato humano directo, evitando sistemas automáticos complicados. Esta combinación de gestión digital eficiente y soporte personalizado resulta cómoda y funcional para usuarios habituados a la tecnología.
Clarity Energy también ofrece tarifas competitivas con precios fijos y indexados, junto con descuentos promocionales de bienvenida que pueden representar un ahorro significativo durante los primeros meses de contrato. La ausencia de compromisos de permanencia en sus ofertas más comunes brinda flexibilidad al consumidor para cambiar de proveedor sin penalizaciones, lo que aporta tranquilidad y un enfoque centrado en la satisfacción del cliente. En conjunto, su perfil como comercializadora emergente se orienta a clientes informados que valoran la sostenibilidad, la gestión clara y sencilla, y una atención cercana.
Reseñas negativas sobre Clarity Energy
Pesima compañia, durante 4 meses he intentado corrijan datos erroneos de los contratos, y imposible. Los datos de titular de cuenta pago del banco, los ponen tambien como titular suministro, he dado todos mis contratos.
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Una de las principales desventajas que señalan usuarios de Clarity Energy es la presencia de cambios en las condiciones contractuales relacionados con límites máximos de consumo. Algunos contratos incluyen cláusulas que pueden generar recargos si se supera un determinado consumo establecido, lo que ha provocado críticas por parte de clientes que no esperaban este tipo de penalizaciones. Esta situación obliga a los usuarios a revisar con atención las condiciones de su tarifa y a controlar de manera estricta su consumo para evitar costes adicionales inesperados.
Otro aspecto negativo destacado en las opiniones disponibles es la percepción de que las facturas pueden resultar más elevadas de lo esperado para ciertos perfiles de consumo. Esto, unido a dificultades puntuales en la corrección de errores en facturación o en los datos registrados, ha generado insatisfacción en algunos clientes. Aunque la compañía ofrece atención telefónica gratuita y un área de cliente online para gestionar reclamaciones, existen quejas por la lentitud para resolver incidencias o por la falta de claridad en algunos ajustes realizados.
Además, han surgido controversias relacionadas con la gestión de datos personales, incluyendo incidentes donde un proveedor externo sufrió un ataque informático que afectó a información bancaria de algunos clientes. Este hecho pone en evidencia desafíos en las medidas de seguridad y protección de datos de Clarity Energy, generando preocupación entre usuarios que valoran la privacidad y la integridad de su información. En conjunto, estos factores reflejan que, pese a la apuesta por la transparencia y la energía renovable, Clarity Energy todavía tiene margen de mejora en aspectos cruciales para la experiencia completa del cliente.
Puntuación de Clarity Energy en diferentes plataformas
2,20
/5
Nota media basada en 5 opiniones
2,20
/5
En resumen...
Las opiniones sobre Clarity Energy muestran una valoración homogénea basada en una única plataforma con puntuación de 2,2 sobre 5 y solo 5 reseñas, indicando una valoración regular pero con poco volumen de opiniones. Se recomienda analizar más comentarios antes de formarse una opinión definitiva debido a la limitada muestra disponible.
Llevo con ellos un año ,encantadisimo y seguiré, por que merece muuucho la pena
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