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Lo que dicen los clientes de Clarity Energy
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Opiniones publicadas en Google Maps
Basado en 11 opiniones
Reseñas recopiladas y verificadas por Comparadorluz
Basado en 6 opiniones
Menciones frecuentes
Respuesta de Clarity Energy
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Ventajas e inconvenientes de Clarity Energy según sus clientes
Lo que valoran
- Electricidad 100 % renovable procedente de fuentes solar, eólica e hidráulica
- Modelo digital sencillo con portal de cliente intuitivo y atención telefónica personalizada
- Tarifas sin cuota fija de servicio, simplificando la facturación
- Precios competitivos con promociones de bienvenida atractivas
- Sin permanencia obligatoria en muchos de sus planes
- Opciones de precio fijo o indexado adaptables al perfil del cliente
Lo que critican
- Escasa trayectoria en el mercado español y reducido número de clientes
- Valoraciones muy bajas en Trustpilot (alrededor de 1,5/5)
- Incidencias en facturación y cobros: facturas más elevadas de lo esperado y recargos por límites de consumo
- Incidente de seguridad con proveedor externo que comprometió datos bancarios de clientes
- Ausencia de aplicación móvil específica
- Sin oficinas físicas: gestión limitada a canales digitales y telefónicos
¿Qué opina la OCU sobre Clarity Energy?
En el portal de reclamaciones de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) existe una ficha específica para Clarity Energy dentro de la categoría de agua, gas y electricidad, pero actualmente la empresa aparece con la indicación "puntuación no disponible". Esto se debe a que la OCU no dispone de un volumen suficiente de reclamaciones y valoraciones recientes para asignarle una nota global sobre su comportamiento ante los conflictos de consumo.
En cuanto a las reclamaciones, la OCU registra un total de una reclamación pública reciente fechada en junio de 2024, relacionada con un problema de facturación y cobro vinculado a un recargo por devolución de recibo. Esta reclamación ya está cerrada, aunque no se especifica si la solución fue satisfactoria para el consumidor. Debido al reducido número de casos, no se dispone de estadísticas concretas sobre el porcentaje de reclamaciones cerradas ni del tiempo medio de respuesta específico para Clarity Energy, aunque la OCU señala que la media general de respuesta de las empresas en su plataforma ronda los quince días.
En resumen, la valoración de la OCU para Clarity Energy todavía está en proceso de consolidación debido a su volumen pequeño y reciente implantación en el mercado español. La ausencia de una puntuación específica no implica una valoración negativa, sino que refleja una baja representatividad en el historial de reclamaciones.
Nuestra opinión del experto sobre Clarity Energy
Clarity Energy es una comercializadora española emergente que ofrece electricidad 100 % renovable con tarifas sencillas y sin cuota fija, enfocada en una gestión digital y atención telefónica personalizada. Aunque cuenta con precios competitivos y transparencia en facturación, su reputación es todavía limitada y presenta críticas por cambios contractuales, facturación y protección de datos. Es una opción válida para usuarios informados que priorizan energía verde y están dispuestos a seguir de cerca su consumo y condiciones contractuales.
En resumen: ¿qué nota recibe Clarity Energy?
Las reseñas de Clarity Energy muestran una disparidad notable entre plataformas: Trustpilot presenta una valoración baja (1,5/5), mientras Selectra marca una puntuación moderada (2,67/5). Con una nota agregada de 4,18/5 sobre 17 valoraciones, se recomienda indagar más antes de formarse una opinión global sobre esta comercializadora.
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