Clarity Energy Opiniones Clarity Energy: ¿merece la pena su atención al cliente?
Clarity Energy, una comercializadora pequeña y reciente en España, promedia una nota de 2,2 sobre 5 en plataformas como Selectra, basada en apenas 5 reseñas. Los clientes valoran la atención telefónica y la gestión rápida, pero critican facturas elevadas, condiciones contractuales y problemas puntuales con datos y facturación. La experiencia aún es limitada y desigual.
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Opiniones sobre Clarity Energy
de 5 reseñas
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Equipo Selectra y Segurselectra
He sido cliente durante ocho meses. El precio sí, competitivo. Pero el 11 de junio de 2025 me comunican que una empresa a la que habían cedido mis datos ha sufrido un ataque informático y mis datos personales, incluida mi cuenta corriente, ha sido robada. Esa es la calidad de gestión que ofrecen, que tú cuenta corriente termine en manos de delincuentes. No puedo entender para qué tenían que dar mi cuenta a una empresa externa. Éstos chiringuitos no deberían poder operar en Europa. Cambié de compañía de inmediato.
Voir plus Voir moinsPrometieron que ahorraríamos en la factura, pero al final me llegó incluso más alta. No recomendaría esta tarifa, aunque su atención al cliente fue amable
Voir plus Voir moinsPesima compañia, durante 4 meses he intentado corrijan datos erroneos de los contratos, y imposible. Los datos de titular de cuenta pago del banco, los ponen tambien como titular suministro, he dado todos mis contratos.
Voir plus Voir moinsgestiones rápidas y buena atención
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¿Qué opina la OCU sobre Clarity Energy?
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) dispone de una ficha específica para Clarity Energy dentro de su plataforma de reclamaciones del sector de agua, gas y electricidad; sin embargo, la nota global no está disponible debido a que todavía no existen datos suficientes para valorar la disposición de la compañía a resolver conflictos de consumo. La OCU construye su índice a partir de la valoración de los usuarios, la tasa de respuesta de la empresa y el tiempo de respuesta, por lo que el volumen reducido de reclamaciones recibidas impide asignar una puntuación consolidada.
En el portal de la OCU figura un total de una reclamación pública contra Clarity Energy, fechada en junio de 2024 y relacionada con un recargo por devolución de recibo que el cliente consideraba indebido. La empresa respondió a través de la plataforma, invitando al usuario a contactar por otros canales para verificar el caso, y el expediente aparece como cerrado. Más allá de esta incidencia puntual, no se recogen datos estadísticos de reclamaciones ni tasas que permitan evaluar porcentajes de cierre o tiempos medios de respuesta de manera representativa.
Por tanto, al tratarse de una comercializadora pequeña y con bajo volumen de casos en la OCU, no es posible emitir una valoración definitiva sobre su desempeño en atención al cliente y resolución de conflictos. La OCU sugiere que, si bien la empresa responde a las reclamaciones recibidas en plazos relativamente razonables, los usuarios interesados en contratar con Clarity Energy tengan en cuenta esta circunstancia y la evolución futura de sus indicadores de calidad y servicio.
Nuestra opinión del experto sobre Clarity Energy
La opinión de Comparadorluz sobre Clarity Energy
Clarity Energy es una comercializadora pequeña y emergente en España que ofrece electricidad 100% renovable con tarifas sencillas, sin cuotas fijas y gestión principalmente digital. Su propuesta destaca por la transparencia en la facturación y un servicio de atención humana vía teléfono y área online. Aunque presenta valoraciones moderadas (2,2/5) con críticas sobre cambios contractuales y facturación, resulta una opción interesante para consumidores informados que buscan una alternativa verde y competitiva en el mercado.
Reseñas positivas sobre Clarity Energy
gestiones rápidas y buena atención
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Clarity Energy destaca principalmente por su compromiso con la energía 100% renovable, ofreciendo electricidad procedente de fuentes limpias como la eólica, solar e hidroeléctrica. Esta orientación ecológica la convierte en una opción atractiva para consumidores que buscan reducir su huella ambiental sin complicaciones añadidas. Además, la compañía se caracteriza por ofrecer tarifas sencillas y transparentes, con precios fijos o indexados y sin cuotas fijas de servicio en sus ofertas principales, lo que facilita que el cliente entienda claramente qué está pagando y evite sorpresas en sus facturas.
Otro aspecto positivo de Clarity Energy es su modelo de atención y gestión digital, que permite realizar la mayoría de los trámites a través de un área de clientes online y un teléfono de atención al cliente gratuito, ambos con un enfoque humano y sin el uso predominante de sistemas automáticos complejos. Esta estructura digital y directa proporciona comodidad y agilidad en la gestión del suministro, especialmente para quienes valoran operar desde casa o el móvil y prefieren evitar desplazamientos o largas esperas. Además, ofrecen descuentos promocionales interesantes en las primeras facturas, lo que puede resultar en un ahorro inicial importante para nuevos clientes.
Por último, aunque es un operador pequeño y con recorrido limitado en el mercado español, Clarity Energy mantiene una propuesta competitiva y diferenciada dentro del segmento de comercializadoras verdes, dirigida a consumidores informados que valoran la simplicidad contractual, la transparencia en las condiciones y un trato cercano desde sus canales digitales y telefónicos. Su apuesta por eliminar servicios obligatorios adicionales y la ausencia de oficinas físicas tradicionales permiten reducir costes, que en algunos casos se traducen en tarifas atractivas.
Reseñas negativas sobre Clarity Energy
Pesima compañia, durante 4 meses he intentado corrijan datos erroneos de los contratos, y imposible. Los datos de titular de cuenta pago del banco, los ponen tambien como titular suministro, he dado todos mis contratos.
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A pesar de que Clarity Energy se presenta como una comercializadora con una oferta sencilla y enfocada en energía 100% renovable, uno de sus principales puntos negativos es su limitado historial y tamaño reducido en el mercado español. Debido a su corta trayectoria y base de clientes pequeña, las opiniones y valoraciones disponibles son escasas y a menudo no concluyentes, lo que puede generar incertidumbre para usuarios que prefieren compañías con una reputación más consolidada y una trayectoria más amplia en gestión y atención al cliente.
Otra desventaja señalada en algunas opiniones es la existencia de condiciones contractuales restrictivas relacionadas con límites de consumo y posibles recargos por sobreuso. Esto implica que si el cliente supera ciertos umbrales de consumo anual, puede enfrentarse a cargos adicionales inesperados, lo que afecta la previsibilidad de la factura. Además, algunos usuarios han reportado dificultades para corregir errores en facturación y en la gestión de datos personales, así como percepciones de facturas más elevadas de lo inicialmente esperado.
Finalmente, aunque Clarity Energy destaca su atención digital y telefónica, no dispone de oficinas físicas ni de una aplicación móvil propia, lo que puede resultar un inconveniente para quienes prefieren la atención presencial o una gestión más directa a través de aplicaciones móviles. Sumado a esto, se ha documentado un incidente de seguridad en el que un proveedor externo sufrió un ataque informático que afectó información bancaria de algunos clientes, generando preocupación respecto a la protección de datos personales.
Puntuación de Clarity Energy en diferentes plataformas
2,20
/5
Nota media basada en 5 opiniones
2,20
/5
En resumen...
Las opiniones sobre Clarity Energy se basan en una única plataforma con 5 reseñas y una valoración media de 2,2 puntos, lo que indica una valoración moderada pero con poco volumen para sacar conclusiones definitivas. La puntuación es homogénea al no haber datos en otras plataformas; se recomienda valorar la transparencia y atención al cliente, pese a ciertas críticas por facturación y gestión.
Tengo un contrato suscrito y a mitad de año me dicen que me van a cambiar de tarifa a otra superior, porque así les sale de las narices, alegando que voy a consumidor en un año más de 3000 kW.
Voir plus Voir moinsNo sé dónde tienen esta bola de cristal que les hace tan inteligentes.
De mis hojas de cálculo anuales, en donde tengo todos mis consumos de energía no supero los 3000 kW/año, pero ellos que son más inteligentes que (IA) ya saben la energía que consumiré hasta fin de año y de contrato.
Con todo el permiso: VAYA MIERDA DE CIA.
AVISO PARA NAVEGANTES.