Clarity Energy Opiniones Clarity Energy: ¿merece la pena su atención al cliente?

Clarity Energy, comercializadora pequeña y reciente en España, obtiene notas dispares en plataformas de reseñas: una media de 2,67 sobre 5 en Selectra con solo 6 opiniones, y una puntuación baja de 1,5 en Trustpilot basada en más de 200 opiniones. En conjunto, la valoración ponderada general apenas alcanza 1,53, reflejando una experiencia de cliente todavía en consolidación y con críticas sobre facturación y atención.

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¿Qué opina la OCU sobre Clarity Energy?

En el portal de reclamaciones de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) existe una ficha específica para Clarity Energy dentro de la categoría de agua, gas y electricidad. La OCU no otorga actualmente una puntuación concreta a la compañía, ya que el volumen de reclamaciones registradas es muy reducido y no alcanza el umbral necesario para asignar una nota global. Por ello, en la ficha aparece la indicación de “puntuación no disponible”.

En cuanto a las reclamaciones, la OCU muestra un total de una reclamación pública relacionada con un problema de facturación y cobro, más concretamente sobre gastos de devolución de recibo. Esta reclamación está marcada como cerrada, lo que indica que ha finalizado su tramitación, aunque no se ofrece información detallada sobre la satisfacción del cliente con la resolución. Debido a la escasez de casos, no se dispone de datos estadísticos sobre el porcentaje de reclamaciones cerradas ni sobre el tiempo medio de respuesta específico para Clarity Energy; sin embargo, la OCU señala que el tiempo medio de respuesta habitual ronda los quince días para las compañías que participan en su plataforma.

En definitiva, al ser una comercializadora pequeña y con implantación reciente en España, la OCU no tiene suficiente volumen de datos para ofrecer una valoración detallada sobre Clarity Energy. Sí aparece presente en comparativas de tarifas eléctricas donde se analiza su oferta de electricidad 100 % renovable y tarifas transparentes, posicionándola como una opción competitiva dentro de su segmento, pero la experiencia real de usuario sigue siendo limitada en las plataformas de consumidores.

Nuestra opinión del experto sobre Clarity Energy

Reseñas positivas sobre Clarity Energy

Clarity Energy destaca principalmente por su compromiso con la energía 100 % renovable, ofreciendo a sus clientes electricidad procedente exclusivamente de fuentes limpias como la solar, eólica e hidroeléctrica, sin que esto implique un sobrecoste adicional. Este enfoque ecológico es uno de los valores centrales de la compañía, permitiendo a los usuarios contribuir a un modelo energético más sostenible y respetuoso con el medio ambiente.

Otra de las ventajas de Clarity Energy es la transparencia en sus tarifas, que se caracterizan por su simplicidad y ausencia de servicios añadidos obligatorios. La empresa ofrece tarifas con precios fijos y indexados, sin cuota fija de servicio mensual en sus productos más representativos, lo que facilita a los clientes entender claramente qué están pagando sin letras pequeñas ni costes ocultos. Además, su gestión se realiza de forma principalmente digital, a través de un área de clientes online y un teléfono gratuito de atención, lo que agiliza trámites y consultas sin necesidad de desplazamientos físicos.

Finalmente, Clarity Energy ofrece un trato cercano y humano en su servicio de atención al cliente, evitando sistemas automáticos complejos y priorizando la interlocución directa con personas. Esto, junto con la posibilidad de contratar sin compromiso de permanencia y con descuentos de bienvenida en algunas tarifas, hace que la compañía sea una opción atractiva para usuarios informados y sensibilizados con la energía renovable que buscan una comercializadora flexible y transparente en el mercado español.

Reseñas negativas sobre Clarity Energy

Una de las principales desventajas señaladas por los usuarios de Clarity Energy es la incertidumbre derivada de sus condiciones contractuales, especialmente en lo relacionado con los límites de consumo establecidos en algunos contratos. Esto puede implicar recargos adicionales si el usuario supera ciertos umbrales, lo que ha generado insatisfacción y sorpresa entre clientes que no esperaban estos cargos extra, haciendo que la factura resulte más elevada de lo previsto.

Otro aspecto negativo recurrente se refiere a la gestión de facturación y corrección de errores. Algunos usuarios han reportado dificultades puntuales al intentar resolver incidencias relacionadas con la facturación o a la hora de corregir datos erróneos. Aunque la compañía ofrece un servicio de atención telefónica bastante ágil, la solución definitiva a estos problemas a veces tarda más de lo esperado o no resulta completamente satisfactoria, lo que genera molestias y reclama seguimiento adicional por parte del cliente.

Además, un punto relevante que preocupa a ciertos consumidores es la seguridad y protección de datos personales. Ha trascendido públicamente que un proveedor externo vinculado a Clarity Energy sufrió un ataque informático que afectó a información sensible, incluyendo datos bancarios de algunos clientes, lo que pone en evidencia posibles vulnerabilidades en la gestión de la seguridad de la información. Aunque la empresa ha respondido y ajustado sus protocolos, este incidente ha generado desconfianza en usuarios que valoran especialmente la privacidad y la protección de sus datos.

Puntuación de Clarity Energy en diferentes plataformas

1,53 /5

Nota media basada en 232 opiniones

2,60 /5

1,50 /5

Juan gomez

Llevo con ellos un año ,encantadisimo y seguiré, por que merece muuucho la pena

ESTANISLAO ROTA TALLANT

Tengo un contrato suscrito y a mitad de año me dicen que me van a cambiar de tarifa a otra

superior, porque así les sale de las narices, alegando que voy a consumidor en un año más de 3000 kW. No sé dónde tienen esta bola de cristal que les hace tan inteligentes. De mis hojas de cálculo anuales, en donde tengo todos mis consumos de energía no supero los 3000 kW/año, pero ellos que son más inteligentes que (IA) ya saben la energía que consumiré hasta fin de año y de contrato. Con todo el permiso: VAYA MIERDA DE CIA. AVISO PARA NAVEGANTES.

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Vera Monzon

He sido cliente durante ocho meses. El precio sí, competitivo. Pero el 11 de junio de 2025 me comunican que

una empresa a la que habían cedido mis datos ha sufrido un ataque informático y mis datos personales, incluida mi cuenta corriente, ha sido robada. Esa es la calidad de gestión que ofrecen, que tú cuenta corriente termine en manos de delincuentes. No puedo entender para qué tenían que dar mi cuenta a una empresa externa. Éstos chiringuitos no deberían poder operar en Europa. Cambié de compañía de inmediato.

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En resumen...

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