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¿Qué es Eléctrica Serosense?
Eléctrica Serosense es una compañía independiente que ejerce simultáneamente como distribuidora y comercializadora de electricidad. La empresa cuenta con más de 100 años de experiencia en la distribución eléctrica desde su fundación en 1903 en Seròs, un municipio de Lleida.
Con la liberalización del sector eléctrico, en 2009 amplió su actividad hacia la comercialización. Hoy comercializa electricidad para hogares, pymes y grandes empresas en todo el territorio peninsular, con una base de clientes superior a las 15.000 cuentas.
Como distribuidora, opera principalmente en varios municipios de Lleida y Tarragona, gestionando su propia red eléctrica. En su zona de distribución cuenta con miles de puntos de suministro repartidos en una amplia red de líneas de media y baja tensión y centros de transformación.
Eléctrica Serosense es también distribuidora de electricidad en las siguientes poblaciones de Lleida y alrededores:
- Alcarràs
- Torres de Segre
- Seròs
- Maials
- Llardecans
- Almatret
- Anglesola
- Riba-roja d'Ebre
Datos corporativos de Eléctrica Serosense
- Razón social
- ELECTRICA SEROSENSE, S.L
- Marca comercial
- Eléctrica Serosense
- Grupo matriz
- Visalia Energia, S.L. (Grupo Visalia)
- Sede
- Torres de Segre (Lleida)
- Año de constitución
- 1903
- Plantilla
- 8 (2024)
- Clientes
- más de 15.000 clientes
- Energía renovable (CNMC)
- 100,0%
- Sede social
- CTRA. N-II KM 450 POL. IND. PANAMA – 25170 – TORRES DE SEGRE – LLEIDA
Tarifas de Eléctrica Serosense
Eléctrica Serosense ofrece a sus clientes tarifas eléctricas para clientes domésticos y empresas, con condiciones y precios diferenciados en función de la potencia contratada. Su catálogo doméstico se centra actualmente en una tarifa indexada 2.0TD con discriminación horaria.
Si quieres conocer los distintos tipos de tarifas eléctricas y cuál te conviene elegir, te recomendamos echarle un vistazo a nuestro contenido sobre tarifas de luz.
Tarifa Indexada 2.0TD
La Tarifa Indexada 2.0TD de Eléctrica Serosense está pensada para hogares y pequeños negocios con potencia contratada igual o inferior a 10 kW. El término de energía se calcula hora a hora a partir del precio del mercado mayorista, con tres periodos de discriminación horaria (punta, llano y valle), al que se suma una pequeña cuota fija de gestión mensual.
El precio del kWh se actualiza hora a hora con el precio del mercado mayorista. La factura final variará cada mes según el consumo y la evolución del pool eléctrico.
Aspectos clave a tener en cuenta sobre las tarifas de Eléctrica Serosense:
- El término de energía está indexado al mercado eléctrico y cambia cada hora
- Hay una cuota fija de gestión mensual independiente del consumo
- El contrato suele tener permanencia anual con prórrogas automáticas, según las condiciones particulares
- Para potencias entre 10 y 15 kW existe la versión 2.0TD + 10, y para más de 15 kW la 3.0TD indexada
Si quieres comparar opciones antes de contratar, consulta nuestro ranking de tarifas de luz más baratas.
¿Cómo contratar la luz con Eléctrica Serosense?
Los clientes pueden contratar el suministro eléctrico a través de la página web oficial de Eléctrica Serosense, donde se descarga el formulario de contratación correspondiente. Una vez cumplimentado, el cliente debe hacérselo llegar a la compañía a través de cualquiera de las siguientes vías de contacto:
- Email: serosense@serosense.com
- Fax: 973784444
- Teléfono: 973238187 / 900102955
- Oficina: CTRA. N-II KM 450 POL. IND. PANAMA – 25170 – TORRES DE SEGRE – LLEIDA
El cliente también puede personarse en la oficina comercial sin descargar previamente el contrato: un trabajador de la compañía le ayudará con el proceso.
Documentación necesaria para contratar
Para contratar una de las tarifas de Eléctrica Serosense, el usuario deberá proporcionar la siguiente documentación:
- 1 Datos personales del titular del contrato
- 2 DNI del titular
- 3 Dirección del punto de suministro
- 4 Número de cuenta bancaria (IBAN) para domiciliar la factura
- 5 Código CUPS del punto de suministro
- 6 Referencia catastral del inmueble
- 7 Boletín de Reconocimiento de Instalaciones Eléctricas (BRIE)
- 8 Título de propiedad o contrato de alquiler de la vivienda o local
Teléfono gratuito de Eléctrica Serosense
La compañía ofrece varias vías de contacto para resolver cualquier consulta o gestión sobre el suministro eléctrico:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | 973238187 / 900102955 |
| Reclamaciones | 900373947 |
| Fax | 973784444 |
| Email atención al cliente | serosense@serosense.com |
| Email reclamaciones | serosense@serosense.com |
| Formulario de contacto | Abrir en serosense.com |
Información actualizada periódicamente.
Oficina de Eléctrica Serosense
La compañía cuenta con una oficina comercial en la que los usuarios pueden personarse para contratar el suministro eléctrico o gestionar sus contratos de manera presencial, sin llamadas ni esperas.
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Dirección | CTRA. N-II KM 450 POL. IND. PANAMA – 25170 – TORRES DE SEGRE – LLEIDA |
| Horario | Oficina Alcarràs: lunes a viernes 9:00-14:00 y 16:30-19:30; sábado 10:00-13:00; domingo cerrado |
| Teléfono | 973238187 |
| Fax | 973784444 |
Zona de clientes de Eléctrica Serosense
La zona de clientes de Eléctrica Serosense es un servicio gratuito y exclusivo para clientes de la compañía. Se trata de una plataforma online donde los usuarios pueden gestionar sus contratos y realizar distintos trámites sin esperas.
Para acceder a la oficina virtual, el usuario debe iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña que la compañía le facilitó al contratar una de sus tarifas. La plataforma está disponible en varios idiomas: castellano, catalán, euskera, gallego e inglés.
Desde la zona de clientes los usuarios pueden:
- Acceder al historial de consumo
- Consultar y descargar facturas e historial de pagos
- Cambiar datos personales
- Aportar lecturas de contador
- Tramitar cambios en la potencia contratada
- Realizar consultas y reclamaciones
Factura electrónica de Eléctrica Serosense
Los clientes de Eléctrica Serosense pueden recibir su factura de manera online a través del correo electrónico facilitado a la compañía. La factura electrónica de Eléctrica Serosense es un servicio gratuito y opcional que el usuario puede activar desde la zona de clientes.
El periodo de facturación es el establecido por la empresa distribuidora. Todas las facturas quedan disponibles para descarga en la oficina virtual.
Cómo entender la factura de luz
Para interpretar correctamente la factura de luz de Eléctrica Serosense, conviene tener en cuenta cada uno de los apartados que la componen:
- Información identificativa de la factura: número identificatorio, fecha de emisión, periodo de facturación e importe total
- Datos del suministro: referencia catastral, código CUPS y número de contrato
- Lecturas: indica la potencia contratada y la lectura del contador, diferenciando entre lectura "actual" y "anterior" según el periodo de lectura
- Historial de consumo: información del histórico de consumo desglosado por meses
- Datos de domiciliación bancaria: entidad bancaria e IBAN donde se carga el recibo
- Término de potencia: importe fijo que se calcula multiplicando la potencia contratada (kW) por el número de días del periodo de facturación y por el precio del kW
- Excesos de potencia: no afecta a usuarios domésticos, solo a tarifas de media tensión
- Término de energía: término variable que marca el precio a pagar por la energía consumida en un periodo de tiempo determinado
- Energía reactiva: penalización regulada por la administración cuando el consumo de energía reactiva supera el 33 % del consumo de activa, solo afecta a tarifas 3.0A
- Impuesto eléctrico: regulado por la Agencia Tributaria, se aplica al importe de la factura sin IVA
- Resultado total de la factura: importe final incluyendo el 21 % de IVA
Opiniones sobre Eléctrica Serosense
Las opiniones de los clientes son una buena forma de complementar el análisis editorial con la experiencia real de quienes ya están con la compañía. En el caso de Eléctrica Serosense, las reseñas suelen mencionar el trato cercano y la cobertura local en la provincia de Lleida como puntos fuertes.
Otras comercializadoras de luz y gas
Si quieres comparar Eléctrica Serosense con otras compañías eléctricas y de gas natural, consulta los análisis de las principales comercializadoras del mercado:
Anterior especialista en contenidos de energía
Jorge Lomas formó parte del equipo editorial de Comparadorluz, especializándose en fichas de compañías energéticas y análisis de opiniones de comercializadoras. Los contenidos publicados durante su etapa han sido revisados y actualizados por el equipo actual de Comparadorluz.
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