Eneluz Opiniones: tarifas de luz y servicios de mantenimiento

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Descubre todo sobre la comercializadora eléctrica Eneluz, que ofrece tarifas tanto para hogares como para empresas. Además, te contamos qué opinan sus clientes de los servicios de la compañía y cómo proteger tu instalación con los servicios de mantenimiento de Eneluz.


¿Qué es Eneluz?

Eneluz es una comercializadora eléctrica fundada en Granada en 2013 por un grupo de emprendedores. Pone a disposición de particulares y empresas distintas tarifas de luz en función de su consumo y necesidades. También ofrece servicios de mantenimiento e interesantes descuentos en la factura de la luz para todos sus clientes.

La compañía nació de la mano de José Carlos Alaminos y Enrique Pablo Iboleón con el objetivo de ofrecer un servicio de calidad a clientes tanto de Granada como del resto del territorio peninsular. Su filosofía de empresa se basa en la transparencia, el trato personalizado y la cercanía con el consumidor.

  • Datos de Eneluz:
  • CIF: B19505049
  • Dirección: Calle Ruiz, 6, 18600 Motril, Granada
  • Teléfono: 900 834 996
  • Email: info@eneluz.es

Eneluz opera en toda España a excepción de las Islas Canarias y Baleares

Opiniones de Eneluz

La opinión de los clientes de Eneluz es muy importante para la compañía y para el resto de usuarios que estén pensando en contratar el suministro eléctrico con la comercializadora. Entre las opiniones de sus clientes, podemos encontrar:

"He cambiado el suministro de luz de mi empresa de Endesa a Eneluz y a parte de un servicio muchom más personal y rápido, las dos facturas que he recibido hasta ahorahan sido más bajas."

"Eneluz hace una publicidad honesta, no engañan a los clientes."

"En el contrato por voz firmé unos precios que para nada me han respetado. En la factura viene todo más caro. Llamo y me cuelgan, se niegan a pasarme con el centro de reclamaciones. No se lo aconsejo a nadie."

"Solo tengo palabras de agradecimiento a Eneluz. Lleco con ellos varios meses y debo decir que estoy encantado."

Tarifas eléctricas de Eneluz

Eneluz ofrece distintas tarifas de luz dirigidas tanto a clientes particulares como a negocios y empresas. Con esta compañía, los contratos de luz se renuevan automáticamente cada 12 meses.

Sin embargo, Eneluz no establece ningún tipo de permanencia ni penalización en caso de que el cliente de de baja el contrato y cambie de compañía o cambie de tarifa.

Tarifas de luz para hogares

Los clientes domésticos de Holaluz encontrarán diferentes tarifas de luz con precios, condiciones y descuentos diferentes. Estas se podrán contratar con o sin discriminación horaria.

 Tarifa 2.0A

La tarifa 2.0A de Eneluz va dirigida a aquellos hogares con una potencia contratada igual o inferior a 10kW y un consumo de energía estándar. Esta oferta ofrece importantes descuentos tanto en el término de consumo como en el de potencia:

  1. 20% de descuento en el término de consumo
  2. 5% de descuento en el término de potencia
Precios tarifa 2.0A de Eneluz
T. consumo T. consumo (con descuento) T. potencia T. potencia (con descuento)
0.1725 €/kWh 0.1380 €/kWh 0.1558 €/kW/día 0.1480 €/kW/día

 Tarifa 2.0DHA

La tarifa 2.0DHA de Eneluz es una tarifa con discriminación horaria en dos periodos, punta y valle, que puede contratarse en aquellas viviendas o pequeños locales donde la potencia eléctrica no supere los 10kW.

Al igual que la tarifa 2.0A, esta oferta establece un 20% de descuento en el término de consumo y un 5% en el término de potencia.

Precios tarifa 2.0DHA de Eneluz
Periodo T. consumo T. consumo (con descuento) T. potencia T. potencia (con descuento)
Horas punta 0.1949 €/kWh 0.1560 €/kWh 0.1558 €/kW/día 0.1480 €/kW/día
Horas valle 0.1202 €/kWh 0.0962 €/kWh 0.1558 €/kW/día 0.1480 €/kW/día

El descuento del 20% en el término de consumo de las tarifas 2.0 y 2.1 de Eneluz depende de la contratación del servicio de mantenimiento. Si el cliente no contrata uno de estos servicios, el descuento se reducirá al 10%.

Tarifas de luz para empresas

Además de las tarifas para hogares y particulares, Eneluz también cuenta con tarifas de luz especialmente diseñadas para empresas y negocios. Existen tres tipos de tarifas de luz para empresas en función de la potencia contratada:

  1. Tarifa 2.1A y 2.1DHA: con una potencia contratada de entre 10 y 15 kW
  2. Tarifa 3.0A: con una potencia superior a 15kW

 Tarifa 2.1A

La tarifa 2.1A permite a las empresas pagar un precio fijo por el término de energía, sea cual sea el momento del día en el que se produzca el consumo eléctrico. Esta tarifa, además, incluye un descuento del 24% en el precio de la energía, sin necesidad de contratar uno de los servicios de mantenimiento de Eneluz.

Precio tarifa 2.1A de Eneluz
T. consumo T. consumo (con descuento) T. potencia
0.2040 €/kWh 0.1550 €/kWh 0.1341 €/kW/día

 Tarifa 2.1DHA

La tarifa 2.1DHA de Eneluz es una oferta con discriminación horaria destinada a empresas. Esta establece dos periodos de facturación (punta y valle) y, por ende, dos precios del kWh de luz, siendo el más económico el de las horas valle.

Esta tarifa incluye un 24% de descuento en el término de energía, lo que ayudará a reducir el importe final de la factura de luz.

Precio tarifa 2.1DHA de Eneluz
Periodo T. consumo T. consumo (con descuento) T. potencia
Horas punta 0.2374 €/kWh 0.1804 €/kWh 0.1341 €/kW/día
Horas valle 0.1459 €/kWh 0.1109 €/kWh 0.1341 €/kW/día

 Tarifa 3.0A:

La tarifa 3.0A de Eneluz está dirigida a empresas con una potencia contratada superior a 15 kW. La principal característica de esta oferta es que establece tres periodos horarios -punta, valle y supervalle- para facturar el consumo eléctrico y la potencia contratada.

El cliente, que podrá elegir qué tramo de potencia contratar en cada periodo, abonará hasta tres precios diferentes por su consumo eléctrico, siendo el más económico el realizado en las horas valle.

Al igual que las tarifas para empresas señaladas anteriormente, esta ofrece un descuento del 24% en el término de consumo de la factura de luz.

Precio tarifa 3.0A de Eneluz
Periodo T. Consumo T. Consumo (con descuento) T. Potencia
Horas punta 0.1599 €/kWh 0.1216 €/kWh 0.1165 €/kW/día
Horas valle 0.1540 €/kWh 0.1170 €/kWh 0.0793 €/kW/día
Horas supervalle 0.1030 €/kWh 0.0783 €/kWh 0.0512 €/kW/día

¿Cómo contactar con Eneluz?

Los clientes que quieran ponerse en contacto con la compañía podrán hacerlo a través de distintos canales, todos ellos gratuitos. Todos aquellos que deseen gestionar sus contratos de luz mediante vía telefónica, solo tendrán que marcar el teléfono de aténción al cliente de Eneluz.

Teléfonos Eneluz
Canal Contacto
Teléfono atención al cliente Eneluz
Teléfono servicio de asistencia Eneluz

Los clientes también pueden gestionar sus contratos de luz de manera presencial, en la oficina de Eneluz. Esta se encuentra en Granada, provincia donde se gestó esta comercializadora.

  • Oficina de Eneluz:
  • Dirección: Calle Ruiz, 6, 18600 Motril, Granada
  • Horario de apertura: De 08:00h a 22:00h

Por último, para todos los que prefieran contactar con la compañía de manera online, sin necesidad de llamadas ni desplazamientos, podrán hacerlo a través de los siguientes canales:

  1. Email Eneluz: info@eneluz.es
  2. Área de clientes Eneluz
  3. Formulario online Eneluz

Área de clientes de Eneluz

Al igual que el resto de compañías, Eneluz ofrece a sus clientes una oficina virtual donde poder gestionar sus contratos a través de cualquier dispositivo móvil y a cualquier hora del día.

El área de clientes de Eneluz es 100% gratuita y está disponible exclusivamente para usuarios de la compañía. Para poder acceder a la oficina virtual es necesario registrarse previamente y generar un usuario y contraseña.

  • Gestiones online del área de clientes de Eneluz:
  • Consultar y descargar facturas de Eneluz
  • Consultar datos de consumo
  • Realizar consultas personalizadas

Sin embargo, hay gestiones que el usuario solo podrá realizar telefónicamente, a través del teléfono gratuito de Eneluz. Estas son:

  1. Cambio de titular
  2. Cambio de potencia
  3. Modificar datos de contrato (por ejemplo, los datos bancarios)

¿Qué servicios de mantenimiento ofrece Eneluz?

Eneluz pone a disposición de sus clientes distintos servicios de mantenimiento que cubren desde averías eléctricas hasta reparaciones de electrodomésticos. Estos servicios van vinculados al suministro energético de Eneluz, es decir, para poder contratarlos es necesario tener la luz contratada con Eneluz.

Los servicios de mantenimiento de Eneluz se denominan Servicio Valor Añadido (SVA) y cuentan con las siguientes modalidades:

  • SVA Eneluz Urgencias Eléctricas
  • SVA Manitas
  • SVA Eneluz Servicio Mantenimiento Fontanería
  • SVA Eneluz Gama Blanca: reparación de averías en electrodomésticos

El contrato del servicio de mantenimiento SVA de Eneluz tiene una duración de un año. Transcurrido ese tiempo, se renueva de manera automática. No obstante, no existe compromiso de permanencia, por lo que el cliente puede dar de baja el servicio sin enfrentarse a una penalización económica.

 SAV Eneluz Urgencias Eléctricas:

Este servicio de mantenimiento de Eneluz está dirigido tanto a clientes domésticos como a pymes que quieran estar cubiertos en caso de que su instalación eléctrica sufra alguna avería.

  • Coberturas del servicio Urgencias Eléctricas de Eneluz:
  • Reparaciones urgentes de averías de la instalación eléctrica
  • Asistencia en menos de tres horas en caso de avería urgente
  • Servicio de reparaciones de averías no urgentes en menos de 48 horas
  • Desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratuitas
  • 30€ en materiales

 SAV Manitas:

El servicio SVA Manitas de Eneluz permite a los clientes que lo contraten dispone de un profesional que haga pequeños arreglos en el hogar, tales como instalar cuadros, colgar cortinas, colocar embellecedores o aislar ventanas, entre otros muchos servicios.

  • Coberturas del servicio Manitas de Eneluz:
  • Pequeños trabajos para mantener la vivienda en perfectas condiciones
  • Desplazamiento y tres horas de mano de obra gratis
  • Incluye el coste de pequeño material de trabajo, como silicona o tornillos
  • Plazo de atención de 24 horas

 SAV Eneluz Servicio Mantenimiento Fontanería:

Además de servicios de mantenimiento relacionados con la instalación eléctrica, los clientes de Eneluz también pueden contratar uno que cubra todo lo relacionado con la fontanería. Incluye, entre otros servicios, la reparación de fugas de radiadores, el desatasco de tuberías o el sellado de filtraciones en duchas y fregadores.

  • Coberturas de Eneluz Servicios Mantenimiento Fontanería:
  • Trabajos de fontanería como el sellado de filtraciones y fugas, la reparación de cisternas, etc.
  • Desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratuitas
  • Incluye el coste de pequeño material de trabajo
  • Plazo de atención de 24 horas

 SAV Eneluz Gama Blanca: reparación de averías en electrodomésticos:

Con SVA Eneluz Gama Blanca, el cliente dispondrá de la asistencia de un técnico en caso de averías en los electrodomésticos de gama blanca que se encuentren en la cocina.

  • Coberturas de Eneluz Gama Blanca:
  • Reparación de lavadoras, secadoras, frigoríficos, congeladores, lavavajillas, hornos o vitrocerámicas de menos de 10 años de antigüedad
  • Desplazamiento y tres horas de mano de obra gratuitas
  • Asistencia técnica ilimitada
Precio servicios de mantenimiento Eneluz
Servicio Precio
SVA Eneluz Urgencias Eléctricas 5.99 €/mes
SVA Manitas 5.99 €/mes
SVA Eneluz Servicio Mantenimiento Fontanaría 5.99 €/mes
SVA Eneluz Gama Blanca 6.99 €/mes

Si el cliente opta por contratar varios servicios de mantenimiento de Eneluz de forma combinada, disfrutará de un descuento del 20% en el precio total de los servicios de mantenimiento. Entre las opciones que se pueden encontrar, se encuentran:

 
Pack servicio de mantenimiento Precio
SVA Urgencias Eléctricas + SVA Gama Blanca 10.38 €/mes
SVA Urgencias Eléctricas + SVA Fontanería 9.58 €/mes
SVA Urgencias Eléctricas + SVA Manitas 9.58 €/mes
SVA Urgencias Eléctricas + SVA Manitas + SVA Fontanería 14.38 €/mes
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