Energy Go Opiniones Energy Go: ¿merece la pena su atención al cliente?

Energy Go, comercializadora energética de Yoigo, obtiene una nota media ponderada de 4,3 sobre 5 en plataformas como Trustpilot y Selectra, con 106 reseñas totales. Los clientes destacan su transparencia, rapidez y facilidad de uso de su app. Aunque la percepción es mayoritariamente positiva, algunos usuarios mencionan retrasos en la entrega de facturas como aspecto a mejorar.

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¿Qué opina la OCU sobre Energy Go?

Según la información de la OCU, Energy Go cuenta con un total de 12 reclamaciones registradas en el portal de esta organización. Sin embargo, debido al bajo volumen de reclamaciones, no se dispone de una valoración general para la compañía. Esto significa que no se ha asignado una nota específica que refleje su desempeño en términos de resolución de problemas y atención al cliente.

La OCU explica que sus notas se calculan teniendo en cuenta diversos factores, como la valoración de los usuarios en un 50%, la tasa de respuesta en un 35% y el tiempo de respuesta en un 15%. En el caso de Energy Go, el bajo número de reclamaciones dificulta este análisis. No obstante, esto podría indicar un nivel relativamente bajo de incidencias reportadas por sus clientes.

Nuestra opinión del experto sobre Energy Go

Reseñas positivas sobre Energy Go

Energy Go destaca como una opción energética altamente atractiva, en especial para los clientes del operador de telefonía Yoigo. Una de sus principales ventajas reside en los descuentos exclusivos que ofrece a los usuarios de Yoigo, lo que puede resultar en un importante ahorro económico. Por otro lado, la compañía apuesta por la sostenibilidad, ofreciendo energía 100% renovable, certificada por la CNMC, lo que supone un valor añadido para los consumidores preocupados por el medio ambiente.

Otro aspecto positivo de Energy Go es la facilidad que brinda para gestionar los servicios a través de su aplicación móvil. Los clientes pueden monitorizar su consumo, realizar gestiones de manera sencilla y acceder a sus facturas desde esta plataforma. Además, las opiniones recopiladas sobre la empresa resaltan de manera significativa su transparencia, trato cercano y rapidez en la resolución de problemas, generando confianza entre los usuarios y consolidando una experiencia positiva.

Reseñas negativas sobre Energy Go

Uno de los aspectos negativos que algunos usuarios destacan sobre Energy Go es el hecho de que su portfolio de productos es limitado. Aunque la compañía ofrece tarifas de precio fijo, indexadas y de gas, no cuenta con una variedad amplia de opciones o planes más específicos que se adapten a distintas necesidades energéticas, algo que podría ser un inconveniente para aquellos clientes que buscan mayor personalización o servicios diferenciados.

Otro punto a mejorar es que algunos consumidores han reportado retrasos en la entrega de las facturas, lo que puede generar molestias a la hora de planificar sus pagos o revisar su consumo energético. Aunque parecen ser casos puntuales, este tipo de inconvenientes, si no se gestionan correctamente, pueden impactar negativamente en la confianza de los clientes hacia la compañía.

Puntuación de Energy Go en diferentes plataformas

4,30 /5

Nota media basada en 106 opiniones

4,50 /5

4,30 /5

Gicela

Me he dado de Alta hace dos meses y me he empezado a ahorrar 20€ en comparación con lo que

estaba pagando en mi antigua compañía, una pasada

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Mario de la Peña

Nos cambiamos a energygo y pasamos de pagar una media de 180 euros a 300 de un mes para otro.

Jesús

Hace un mes decidí cambiarme de compañía de luz. Naturgy me había pasado una factura de 378 euros por 1300kw.

Comparado con el mismo recibo del año anterior habíamos abonado más del doble y creí que podía ahorrar cambiando de operador. De entre tres empresas a las que solicité oferta, Energy go era la que me ofrecía mejores condiciones. Una amable comercial me dijo que en su compañía por el mismo consumo hubiera pagado la mitad, que eran supertransparentes y que en horario valle, en ese momento, pagaría 10 centimos impuestos incluidos, y que aunque fluctuasen algo los precios de mercado, pagaría mucho menos que en Naturgy. Visto los precios que me ofrecen, me cambio ilusionado a Energy go. Ilusión que desaparece al recibir su primera factura: 556 euros por 26 dias, y el precio en horario valle 27 céntimos . Cuando me llega no me lo puedo creer, y me siento totalmente estafado. El consumo ha sido de 1700 kW, el 90 % en horario valle. Hago la simulación con los precios de mi antigua compañía, y no solo no pago mucho menos, sino que pago casi 100 euros más. Hoy mismo, me he vuelto a cambiar de compañía. La tarifa que he elegido ahora es plana, para al menos no llevarme sorpresas. Energy go ha sido una verdadero engañifa, me siento estafado. En fin, solo me queda el pataleo, y advertir a futuros clientes de mi experiencia en esta compañía, que así la auguro un muy mal futuro. Un saludo a todos y no os fieis.

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En resumen...

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