Opiniones de Holaluz: Valoración y puntuación de los clientes

He perdido una subvención de 2800€ porque en 30 días que ha estado abierta la subvención no me han mandado un simple papel que necesitaba para presentarla. Ineptos es poco decir. No caigan en manos de esta gente.

If I could give 0 stars I would. They allowed a previous landlord of mine to STEAL MY IDENTITY and commit FRAUD. Running up debts in my name on properties I have NEVER lived in.. I have been taken to court because of this. No help what so ever from the company to fix their mistakes… what happened to identity verification. This is absolutely DISGUSTING behaviour. I will now be looking into prosecuting this company for allowing such crimes to be committed. YOU SHOULD BE ASHAMED OF YOURSELVES!

Desastre the compañía. No existe comunicación directa. La empresa es compartimentado. Resultado.Nadie es capace resolver su problema y creo que lo hacen a propósito. Intenté con Holaluz conectarme a la luz. Después ese conectar con ellos online (la única manera) y rellenar todos los documentos está a la espera. Después de 3 semanas silencio. Intentos de saber qué pasó sin éxito. Nadie sabe lo que ocurre. Yo con mi vivienda nueva todavía sin luz. Por suerte tengo fotovoltaica como soporte. Harte de Holaluz me fui a Endesa. Me conectaron en tres días Tres meses después Holaluz me mando 2 facturas. 1 para instalaciónes y otra para consumo por 61 euros.Imposible porque nunca conectaron!!! A mi coreo de protesta me comentaron que no podían consultar mis datos porque había firmado la cláusula de confidencialidad!!! Finalmente pagué porque me mandaron correos de su empresa de cobro y estaba harto de sus incompetencias.

Nada de "tarifa Justa". Publicidad y notificaciones engañosas. El primer mes te la aplican y al siguiente pasan a lo que ellos llaman tarifa Justa y empiezan a cobrar en exceso. En mi caso empezaron cobrando 70 euros unos meses, pasaron a 80 y de ahí a 91. Con la casualidad de que mi piso está vacío. No vivo allí porque estoy cuidando a mi padre con demencia y vivo con el. La estafa duró de diciembre de 2022 a abril de 2024. En ningún momento regularon el sobrecoste. Estafa de guante blanco.

son unos estafadores , la tarifa justa la ajustan te dicen que te van a abonar el exceso de cobro y al cabo de 3 meses nada de nada LADRONES

Son lo peor mucho cuidado no respetan tu derecho a desistir el contrato en tiempo y forma, no respetan la legalidad, llevo mes y medio detrás de irme a mi anterior compañía, me lo impiden descaradamente, nunca más me verán, son basura, ni se les ocurra contratar con ellos, me he visto obligado a cortar el volcado de excedentes a la red para que entiendan que no les merece la pena secuestrar mi derecho a elegir a otra comercializadora, venden humo. Cuidado

Estuve varios años con ellos y mi conclusión es que es una estafa. No te informan de los precios con claridad amparándose en una "tarifa justa" que, cuando la analizas es extremadamente cara. Además de que te prometen una regularización a final de año que no cumplen, amparándose también en que no has cumplido un año entero, a pesar de que faltan 10 días, porque uno no decide la fecha de cambio de las distribuidoras. Si en vez de faltar días para el año se excediera aceptas un nuevo contrato en el que nuevamente no tienes derecho a regularización. Analízalo bien y verás lo abusivo que es. Ah!! Y como tengas una incidencia en factura, olvidate, no te la resolverán jamás a no ser que pongas una denuncia. No quiero saber nada más de ellos

Me cambiaron sin mi consentimiento a una tarifa plana, como al final me fui del piso antes del año a vivir otra casa la diferencia no me la abonaron. Además la siguiente factura fue una estimativa de más de 100 euros de diferencia que llevo reclamando más de un mes y me ignoran…, al final he tenido que reclamar en consumo

Increíble que con 9 placas paguemos más que sin ellas casi 300€ 4 facturas consecutivas , logicamente hemos cambiado de compañía,si antes no nos hacían caso,ahora menos..algo falla y pasan

Tras estar años con ellos con facturacion real me cambian a tarifa plana sin mi consentimiento tras hablar con ellos me dicen que regularizan a final de año(falso) tras marcharme el ultimo recibo mas alto que la tarifa plana aplicada por ellos(113 euros mensuales y yo no la utilizo para la calefaccion),MAS QUE HOLALUZ ADIOSLUZ

No me quieren devolver lo que he pagado al usar el 20% menos de lo que habían esperado cuando han calculado mi cuota al inicio de la 'Tarifa Justa'... Opté por Holaluz para obtener electricidad verde a pesar de conocer el mayor costo que conlleva. A partir de abril de 2023, me cambiaron automáticamente a la 'Tarifa Justa' (una práctica que me parece ilegal). Para mi decepción, terminé pagando casi el doble de lo que abonaba previamente. Además, mi consumo había bajado el 20% en total durante 7 meses, después de haber sido trasladado a la 'Tarifa Justa' (atestado por Holaluz) El 25 de octubre, me dí de baja, pensando que Holaluz me iba a devolver la diferencia, como anunciado cuando me cambiaron a la 'Tarifa Justa'. Pero Holaluz se niega a realizar cualquier ajuste. Según un asesor con el que hablé por correoelectrónico, debía haber permanecido 12 meses con ellos para tener derecho a dicho ajuste. ¡Y Holaluz escribe que no hay permanencia en sus contratos! No he firmado ningún documento para entrar en este contrato. Tampoco he recibido una documentación indicándome que tenía que esperar 12 meses con esta tarifa para un ajuste. Durante 7 meses he pagado 134 € por mes, sin usar la luz facturada... Tengo todas las pruebas por correo electrónico (si les interesa) ¡Gracias, HolaLuz, por tu 'tarifa justa' que, en mi caso fue todo menos justa! Alain LOUBET

Firmo una alta de luz con ellos un miércoles y me informan de que la luz la tendré entre 5-10 días hábiles. Al lunes siguiente (5 días transcurridos desde la alta), recibo un email a las 7am donde me dicen que el CUP que les facilité no es correcto, que les conteste el correo y llame para facilitar el correcto. A las 9am ya tenían mi contestación via email y llamada. Por la tarde del mismo lunes consulto mi portal de cliente y para mi sorpresa ya no veo ningún contrato en el apartado correspondiente, ha desaparecido. Llamo y me dicen que como el CUPS era erróneo, el contrato se ha anulado y hay que volver a iniciar el trámite. ¿Por qué me piden el CUPS correcto si dan de baja el contrato igual? ¿Por qué me entero por llamar y no por ellos? Al día siguiente, porque ya no tenia ni fuerza, ni animo ni internet ni luz para gestionar nada, los llamo para confirmar de nuevo que no tengo contrato y el chico me vuelve a tomar datos para dar de alta de nuevo, me dice que habrá que esperar entre 3-8 días, le replico que de la información correcta por ley son entre 5-10 días hábiles, le digo que debería dar la información bien para no generar más confusión. Para mi sorpresa, el chico ha colgado la llamada. No sé si dan luz, pero que se la quitan metafóricamente a una es un hecho. No aconsejable, verdes deberían estar de vergüenza, ya recogeréis lo que sembráis ya.