Tarjeta Naturgy: ¿Qué es y cómo solicitarla?
Con la tarjeta de Naturgy, los usuarios pueden beneficiarse de descuentos en las facturas de luz y gas, en estaciones de servicio y en la Tienda de Naturgy. Descubre cómo solicitarla, cuánto cuesta y cuáles son sus ventajas.
¿Qué es la tarjeta Naturgy?
La tarjeta Naturgy es una tarjeta de crédito de Mastercard que los consumidores pueden disfrutar sin comisiones ni mantenimiento y con la que pueden beneficiarse de diferentes descuentos, servicios y promociones.
Se trata de una estrategia de fidelización con la que los consumidores pueden obtener descuentos en sus facturas de Naturgy cada vez que realizan compras con su tarjeta Naturgy o adquirir productos de la Tienda Naturgy a un precio más bajo.
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No es necesario ser cliente de Naturgy para solicitar la tarjeta y disfrutar de todas las ventajas que ofrece.
¿Qué ventajas tiene la tarjeta Naturgy?
Haciendo uso de esta tarjeta, el consumidor puede beneficiarse de interesantes descuentos en las facturas de luz y gas de Naturgy, así como obtener saldo para adquirir productos de la tienda Naturgy.
- Ventajas de la tarjeta Naturgy:
- Descuentos en las facturas de energía de Naturgy
- 10% de descuento en gasolineras, restaurantes, establecimientos de alimentación y estaciones de servicio Naturgy al repostar gas natural comprimido (GNC) durante los tres primeros meses
- Tarjetas adicionales gratuitas
- Aumento del límite de crédito hasta los 600 euros
- Prestamos personales con condiciones ventajosas
- Póliza oro gratuita de 600.000 € en caso de accidentes pagados con la tarjeta
- 5 céntimos de Euros Naturgy por cada 10 euros de compra realizada con la tarjeta
¿Cómo conseguir descuentos en luz y gas con la tarjeta Naturgy?
Los descuentos en las facturas de luz y gas se consiguen canjeando los 'Euros Naturgy' que el titular ha ido acumulando en su tarjeta. Para ello, el cliente tan solo tiene que llamar al 900 100 251 y solicitar el canje. Una vez solicitado, los 'Euros Naturgy' se descontarán de la siguiente factura que se emita.
1 'Euro Naturgy' equivale a 1€, así que si se canjean 10 'Euros Naturgy', se consigue un descuento de 10 € en la factura.
El uso de los 'Euros Naturgy' para conseguir descuentos en las facturas conlleva la aceptación de una serie de condiciones:
- Para utilizarlos, es necesario que el titular de la tarjeta tenga el suministro contratado con Naturgy
- Es necesario tener un mínimo de 3 'Euros Naturgy' acumulados para poder canjearlos
- Se aplicará el descuento en una única factura de Naturgy
- Hay que estar al corriente de pago de los recibos de la tarjeta
La solicitud del canje solo puede realizarla el titular de la tarjeta o un beneficiario. En este último caso, tendrá que facilitar el DNI del titular para comprobar su identidad.
¿Qué son los 'Euros Naturgy'?
Los ‘Euros Naturgy’ se consiguen realizando compras con la tarjeta Naturgy (5 céntimos de Euro Naturgy por cada 10 € de compra) o invitando a amigos. Los titulares de esta tarjeta pueden recibir hasta 6 'Euros Naturgy' por cada amigo que solicite la tarjeta.
Además de para conseguir descuentos en la factura de la luz o el gas, pueden utilizarse para realizar donaciones a proyectos benéficos como la ONG Entreculturas o la Asociacón Día Solidario para adquirir productos en la tienda Naturgy. Bajo ningún concepto pueden canjearse por dinero real.
Los 'Euros Naturgy' tienen una caducidad de tres años, aunque caducan automáticamente si en los últimos 12 meses el titular no ha realizado ningún movimiento con su tarjeta.
La tienda online de Naturgy es un espacio en el que los clientes pueden adquirir desde electrodomésticos hasta productos gourmet o escapadas de fin de semana. Para comprar en la tienda Naturgy no es necesario ser cliente de la compañía ni tener la tarjeta Naturgy, aunque tenerla le permitirá disfrutar de descuentos. Si el usuario se identifica como titular de la tarjeta Naturgy, a la hora de pagar sus productos se le aplicará un descuento equivalente a los 'Euros Naturgy' que canjee.
El cliente recibirá mensualmente un extracto con los 'Euros Naturgy' que tiene acumulados. No obstante, también puede conocer su saldo llamando al teléfono gratuito 900 100 251.
¿Cómo solicitar la tarjeta Naturgy?
Solicitar la tarjeta Naturgy de Mastercard es muy sencillo y puede hacerse a través de varias vías. Una vez realizada la solicitud, el titular de la tarjeta la recibirá en su domicilio en un plazo de entre 10 y 15 días.
Solicitud online:
La tarjeta de Naturgy puede solicitarse por internet mediante formulario online establecido por la compañía energética y el Banco Santander. Para ello, es necesario seguir los siguientes pasos:
- Adjuntar una foto del anverso y el reverso del DNI para verificar la identidad
- Facilitar los datos personales: nombre, apellidos, dirección, email, etc.
- Introducir un método de pago
- Adjuntar documentación: última nómina, pensión o IRPF
- Enviar un recibo bancario en el que aparezca el nombre y la cuenta bancaria de la persona que va a ser titular de la tarjeta
- Introducir un teléfono móvil para recibir un SMS durante el proceso de solicitud
- Firmar el contrato
Pedir la tarjeta de Naturgy por teléfono:
La tarjeta de crédito de Naturgy también puede solicitarse llamando al teléfono que la compañía tiene habilitado específicamente para ello. Durante la llamada, un operador de Naturgy guiará al cliente sobre el proceso de solicitud y resolverá todas sus dudas.
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Solicitar la tarjeta Naturgy | 911 779 521 |
Solicitar la tarjeta de Naturgy por correo postal:
La otra opción es solicitar la tarjeta Naturgy por correo postal, descargando un formulario y enviándolo a la siguiente dirección:
| Gestión | Dirección |
|---|---|
| Solicitar la tarjeta Naturgy | Santander Consumer, Medios de Pago, Dpto. Tarjeta Naturgy Apartado Nº615 F.D. 28080 Madrid |
¿Cómo dar de baja la tarjeta Naturgy?
En el caso de que el cliente desee dar de baja su tarjeta, puede solicitar su cese a través de alguno de estos canales, todos ellos 100% gratuitos:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono | 912 753 458 |
| Fax | 914 845 184 / 902 021 490 |
| [email protected] | |
| Correo postal | Santander Consumer, Medios de Pago, Dpto. Tarjeta Naturgy, Apd. Nº 615 F.D. 28080 Madrid |
Si la baja de la tarjeta Naturgy se solicita por escrito, el titular deberá adjuntar una fotocopia del DNI, el número completo y la fecha de caducidad de la tarjeta y una firma.
¿Es gratuita la tarjeta de Naturgy? La solicitud de la tarjeta Mastercard de Naturgy es totalmente gratuita. Además, al contrario de lo que ocurre con otras tarjetas de crédito, la tarjeta de Naturgy no conlleva ningún tipo de coste asociado ni de comisiones por mantenimiento.
¿Cómo gestionar la tarjeta Naturgy?
Para realizar cualquier gestión relacionada con la tarjeta Naturgy, el cliente puede acceder al área de clientes de la Tarjeta Naturgy o llamar al Centro de Servicios al Cliente: 912 753 458.
Para acceder al área de clientes de la tarjeta Naturgy el titular deberá introducir su DNI y clave de acceso. A través del área de clientes, el cliente puede realizar todas estas gestiones:
- Modificar su límite de crédito
- Consultar el extracto y los movimientos de su tarjeta
- Gestionar aplazamientos o cuotas
- Cambiar su forma de pago
- Modificar sus datos bancarios o de contacto
- Solicitar tarjetas adicionales
- Activar el servicio SMS de alerta antifraude
Si el usuario no dispone de la clave de acceso del área de clientes de la tarjeta Naturgy, puede solicitarla mediante la web del Banco Santander.
