Nexus Energía Opiniones Nexus Energía: ¿merece la pena su atención al cliente?
Nexus Energía, enfocada en energías renovables en España, logra una nota media ponderada de 2,81 sobre 5 en plataformas como Trustpilot y Selectra. Aunque recoge apenas 38 opiniones, predominan las valoraciones negativas, señalando discrepancias en precios y contratos, mientras que algunos clientes destacan positivamente la atención al cliente.
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Opiniones sobre Nexus Energía
de 20 reseñas
10%
30%
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¿Qué opina la OCU sobre Nexus Energía?
Según los datos de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), actualmente no existe una valoración específica para Nexus Energía, debido a que el número de reclamaciones registradas es bajo y no permite establecer una puntuación representativa. En la portal de la OCU, tan solo constan 5 reclamaciones en total relacionadas con la compañía.
La OCU establece sus calificaciones teniendo en cuenta el porcentaje de resolución amistosa de reclamaciones (50% basado en la valoración de los usuarios, 35% en la tasa de respuesta y 15% en el tiempo de respuesta). No obstante, al ser tan reducida la cifra de reclamaciones, no se dispone de datos sobre el porcentaje de casos cerrados ni sobre el tiempo medio de respuesta por parte de Nexus Energía. Esto implica que, por el momento, no es posible obtener una valoración clara sobre la capacidad de la compañía para solventar incidencias desde el punto de vista de los consumidores.
Nuestra opinión del experto sobre Nexus Energía
La opinión de Comparadorluz sobre Nexus Energía
Nexus Energía destaca en el mercado español por su apuesta por las energías renovables y el consumo eficiente respaldado por tecnología. Ofrece múltiples tarifas de luz y gas para particulares y empresas, y es relevante como representante de productores de energía renovable. Aunque su App es práctica, las opiniones de clientes son escasas y mayoritariamente negativas, aunque algunos valoran positivamente la atención al cliente.
Reseñas positivas sobre Nexus Energía
llevo 1 año con ellos y no he tenido problemas, ahora pago menos por la luz y el gas desde que les contraté
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Una de las principales ventajas de Nexus Energía es su firme apuesta por las energías renovables y la sostenibilidad. La compañía destaca por representar a miles de productores de energías limpias en el mercado nacional, lo que permite a sus clientes contribuir al desarrollo de una energía más respetuosa con el medio ambiente. Además, Nexus Energía facilita el acceso a las energías verdes tanto a particulares como a empresas, adaptando sus servicios a diferentes perfiles de consumo.
Otro aspecto positivo muy valorado es la variedad de tarifas que ofrece en luz y gas, permitiendo así que los usuarios elijan la opción que mejor se ajusta a sus necesidades y hábitos de consumo. Además, la compañía dispone de una aplicación móvil intuitiva que ayuda a monitorizar el consumo, consultar facturas y gestionar el suministro de forma sencilla y eficiente. Entre las opiniones positivas, se destaca especialmente la atención al cliente, la cual es percibida como cercana y resolutiva por quienes han utilizado sus servicios.
Reseñas negativas sobre Nexus Energía
me han cambiado de tarifa sin avisar y cuando les he llamado me dicen que es porque la otra ya no existe, ¡y sin avisar!
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Una de las principales desventajas de Nexus Energía es que, según la experiencia de algunos clientes, existe una discrepancia entre el precio anunciado en su página web y el precio real que finalmente aparece reflejado en el contrato. Este aspecto genera desconfianza y frustración entre los usuarios, ya que esperan una mayor transparencia a la hora de contratar sus servicios. Además, la cantidad de opiniones disponibles en Internet es reducida, lo que dificulta poder tener una visión clara y fiable sobre la satisfacción general de los usuarios con la compañía.
Adicionalmente, las valoraciones recogidas en plataformas como Trustpilot y Selectra tienden a ser bastante bajas, situándose en torno a los 2.6-3 puntos sobre 5, lo que indica que muchos clientes han experimentado problemas o inconvenientes significativos. Entre los aspectos más criticados figuran la gestión de la facturación y el servicio de atención al cliente, que en ocasiones no resulta tan eficiente como el usuario espera. Por último, la ausencia de una valoración clara por parte de organizaciones de consumidores como la OCU puede suponer una incertidumbre adicional para potenciales nuevos clientes que buscan garantías antes de tomar una decisión.
Puntuación de Nexus Energía en diferentes plataformas
2,85
/5
Nota media basada en 39 opiniones
2,70
/5
3,00
/5
En resumen...
Las opiniones sobre Nexus Energía en plataformas como Trustpilot (2.6) y Selectra (3) muestran valoraciones homogéneas y mayoritariamente normales o regulares. Aunque su oferta de energías renovables y atención al cliente destaca, algunos clientes critican la diferencia de precios entre la web y el contrato, por lo que conviene comparar antes de decidir.
El servicio de atención al cliente es nefasto. Solicitas una mejora y te mandan a la m***** y que cambies de compañía. Y eso es lo que voy a hacer. Adiós Nexus.
Voir plus Voir moinsPd. Mejor que cambien el personal de atención al cliente.