Nexus Energía Opiniones Nexus Energía: ¿merece la pena su atención al cliente?
Nexus Energía, empresa española centrada en energías renovables, cuenta con una nota media ponderada de 2,24 sobre 5 en plataformas como Trustpilot y Selectra. Con solo 19 reseñas en total, predominan las opiniones negativas, destacando críticas sobre discrepancias en precios, aunque las valoraciones positivas resaltan su atención al cliente. Su presencia en la red es todavía limitada.
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¿Qué opina la OCU sobre Nexus Energía?
Según la Organización de Consumidores Unidos (OCU), Nexus Energía no tiene una valoración al no alcanzar un volumen significativo de reclamaciones en su portal, acumulando solo un total de 5 reclamaciones. Esto significa que, al tratarse de un número reducido, no se dispone de una nota que evalúe aspectos como la disposición de la compañía a resolver problemas de forma amistosa o el tiempo medio de respuesta.
Las calificaciones que otorga la OCU suelen reflejar la valoración de los usuarios en un 50%, la tasa de respuesta en un 35%, y el tiempo de respuesta en un 15%. Sin embargo, en este caso, no es posible aportar datos adicionales ya que el volumen de reclamaciones es demasiado bajo para realizar un análisis representativo.
Nuestra opinión del experto sobre Nexus Energía
Nexus Energía es una empresa española que apuesta por energías renovables y el consumo eficiente mediante tecnología. Ofrece tarifas de luz y gas para particulares y empresas, además de representar a miles de productores renovables. Aunque su app es práctica y la atención al cliente es bien valorada, las opiniones son limitadas y, en su mayoría, negativas, destacando discrepancias entre los precios web y los del contrato. Sus tarifas tienen precios dentro de la media del mercado.
Reseñas positivas sobre Nexus Energía
Variedad de tarifas. Llevo muchos años en Nexus Energía y siempre encuentro la mejor oferta para mis necesidades. Buen trato y atención.
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Nexus Energía destaca por su firme compromiso con el impulso de las energías renovables y su apuesta por un consumo eficiente de energía mediante el uso de tecnología avanzada. Este enfoque no solo fomenta la sostenibilidad ambiental, sino que también permite a los clientes aprovechar energías más limpias y respetuosas con el medio ambiente, lo cual es uno de los valores diferenciadores más importantes de la compañía.
Otro aspecto positivo es la variedad de tarifas de luz y gas que ofrece, tanto para particulares como para empresas, lo que permite ajustarse a las necesidades específicas de cada cliente. Además, la compañía facilita el control del consumo y la gestión de facturas a través de una aplicación móvil intuitiva y funcional, lo que añade comodidad y transparencia en el servicio prestado.
Por último, aunque las opiniones de los clientes son diversas, las valoraciones positivas destacan especialmente su atención al cliente, calificada como eficiente y cercana en los casos mencionados. Este enfoque de servicio personalizado parece ser un área en la que Nexus Energía sobresale en comparación con otros operadores del sector.
Reseñas negativas sobre Nexus Energía
Muy mal servicio
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Uno de los principales aspectos negativos mencionados por los usuarios de Nexus Energía son las discrepancias detectadas entre los precios mostrados en su página web y los que finalmente se aplican en el contrato. Este tipo de inconsistencias genera desconfianza entre los clientes, que esperan mayor transparencia en la información y precios ofrecidos. Además, al tratarse de un aspecto crítico en la relación contractual, puede llevar a un número significativo de reclamaciones o descontento generalizado.
Otro punto a destacar es la calificación promedio que tiene la compañía en diversas plataformas de opinión, como Trustpilot y Selectra, donde obtiene valoraciones bajas que rondan los 2/5 puntos. Esto pone en evidencia que las experiencias negativas parecen predominar frente a las positivas, lo cual podría estar relacionado con problemas de comunicación, facturación o gestión de incidencias por parte de la empresa. Aunque algunas opiniones reconocen una buena atención al cliente, estas valoraciones más favorables parecen ser la minoría.
Puntuación de Nexus Energía en diferentes plataformas
En resumen...
Las opiniones sobre Nexus Energía son homogéneas entre Trustpilot y Selectra, con puntuaciones de 2 y 2,5 respectivamente, lo que refleja una valoración general negativa, pero cercana a lo normal. Con solo 19 reseñas totales, el volumen de valoraciones es limitado, destacando críticas sobre discrepancias en precios, aunque también se valora positivamente su atención al cliente.
Opiniones de otras comercializadoras:
Otras compañías de electricidad y gas natural
El servicio de atención al cliente es nefasto. Solicitas una mejora y te mandan a la m***** y que cambies de compañía. Y eso es lo que voy a hacer. Adiós Nexus.
Voir plus Voir moinsPd. Mejor que cambien el personal de atención al cliente.