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El área de cliente de Aldro Energía se transforma en Plenitude
Plenitude pone a disposición de sus clientes un área de cliente disponible para PC y aplicación móvil. La app está disponible para teléfonos Android e iOS. En el área de clientes podrás controlar tu consumo, ver tus facturas y realizar la mayoría de gestiones:
- Ver y descargar tus facturas
- Solicitar factura online
- Consultar tus consumos
- Modificar tus datos personales
- Ver tus contratos activos
- Poner reclamaciones
- Solicitar reparaciones
- Consultar información de tarifas y servicios
¿Cómo contactar con atención al cliente para dar de alta la luz con Plenitude?
Dar de alta la luz con Plenitude es un trámite que todo usuario puede realizar poniéndose en contacto con la compañía mediante el teléfono de Plenitude, online o presencial. Se trata de una gestión que conlleva un coste y un plazo determinados para hacerse efectiva.
Para contratar el suministro eléctrico con Plenitude será necesario aportar a la compañía un conjunto de documentos:
Documentación para el alta de luz con Plenitude
- Nombre, apellidos, DNI, teléfono y email del titular
- Datos bancarios
- Dirección de la vivienda
- Potencia eléctrica
- Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
- Boletín eléctrico, también denominado certificado de instalación de baja tensión
- Cédula de habitabilidad (o licencia equivalente si es un local)
Los usuarios que soliciten el alta del suministro eléctrico con Plenitude deberán abonar los derechos de alta de luz en la primera factura tras el alta y tendrán que esperar un plazo de entre 5 y 7 días hábiles para poder contar con electricidad en su vivienda.
Otras vías de atención al cliente de Plenitude
La compañía ofrece distintas vías de atención al cliente, todas ellas gratuitas, para facilitar a sus consumidores una comunicación rápida y sencilla.
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Email atención al cliente | clientes@eniplenitude.es |
| Email atención comercial | info@eniplenitude.es |
| Email de quejas | clientes@eniplenitude.es |
| Formulario de contacto | Formulario web |
Plenitude también pone a disposición de sus clientes una app a través de la cual el usuario podrá hacer todo tipo de trámites y gestiones, así como la propia área de clientes de Plenitude desde la que es posible gestionar todo lo relacionado con los contratos activos con la comercializadora.
¿Cuáles son las oficinas presenciales de Plenitude?
Si el usuario lo prefiere, puede acudir a alguna de las oficinas presenciales de Plenitude, dirigiéndose a las direcciones que indicamos a continuación o llamando directamente a los teléfonos asociados a cada una de ellas.
| Ciudad | Dirección | Teléfono |
|---|---|---|
| Santander | Bajada de Polio, 6, 39006 Santander, Cantabria | 624 28 87 33 |
| Elche | Carrer Josep Maria Buck, 9, 03201 Elx, Alicante | 96 506 31 34 |
| Córdoba | Av. de la Viñuela, 14, 14010 Córdoba | 95 726 24 12 |
| Tenerife | Centro Comercial La Cúpula, local 101 AB, 38400 Puerto de la Cruz | 624 28 87 33 |
| Lugo | Rúa Camiño Real, 8, 27004 Lugo | 98 298 45 88 |
| Sabadell | Plaça del Pi, 1, 08207 Sabadell, Barcelona | 722 55 65 72 |
| Torrelavega | Calle Mártires, 9, 39300 Torrelavega, Cantabria | 94 294 89 12 |
| Las Palmas | Calle Mario César, 17, local 3, 35010 Las Palmas de Gran Canaria | 624 28 87 33 |
Oficinas centrales de Plenitude
Las oficinas centrales de Plenitude se encuentran en Calle Albert Einstein 20, Parque Científico y Tecnológico de Cantabria, 39011 Santander, Cantabria.
Preguntas frecuentes sobre atención al cliente de Plenitude
El teléfono gratuito de atención al cliente es el 900 37 37 63, atendido Lunes a viernes de 9:00 a 17:00.
El email de atención al cliente es clientes@eniplenitude.es. Para reclamaciones, escribe a clientes@eniplenitude.es.
Sí. Plenitude cuenta con oficinas presenciales en Santander, Elche, Córdoba, Tenerife, Lugo, Sabadell, Torrelavega y Las Palmas. Las oficinas centrales están en Santander.
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Otros artículos de atención al cliente:
Responsable editorial de Comparadorluz
Responsable editorial de Comparadorluz desde 2022, especializada en el análisis del mercado eléctrico, tarifas reguladas y bono social. Coordina y firma guías sobre cambio de compañía, comparativas de tarifas de luz y gas, y seguimiento de precios del mercado mayorista.
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