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¿Qué es Swap Energía?
Swap Energía es una comercializadora del mercado libre con sede en Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa). Comercializa tarifas eléctricas a particulares y empresas en todo el territorio nacional, con un enfoque más cercano y personalizado típico de las comercializadoras de proximidad.
Su nombre legal es SWAP ENERGIA SA, con sede en Donostia-San Sebastián.
Tarifas de luz de Swap Energía
Swap Energía ofrece tarifas eléctricas para clientes domésticos y empresas. La compañía adapta las condiciones a la potencia contratada y al perfil de consumo de cada cliente.
Swap Energía no publica el detalle de los precios en su web. Para conocer las tarifas y obtener una oferta personalizada, conviene contactar directamente con la compañía a través de los canales que aparecen en la sección de contacto. Si quieres comparar precios entre varias compañías, prueba nuestro comparador de tarifas de luz.
Teléfono gratuito y contacto de Swap Energía
Swap dispone de varios canales de contacto gratuitos para sus clientes y para nuevas contrataciones:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente (gratuito) | 900 831 236 |
| Línea adicional | 943 265 457 |
| Email general | info@swapenergia.com |
| Email clientes | clientes@swapenergia.com |
| Formulario de contacto | Abrir formulario en swapenergia.com |
| Oficina virtual | Acceder a la oficina virtual |
| Web | swapenergia.com |
Oficinas de Swap Energía
Swap Energía mantiene su oficina central en Donostia-San Sebastián, donde los clientes que prefieren la atención presencial pueden hacer trámites o consultar sobre nuevas contrataciones:
| Oficina | Dirección |
|---|---|
| Donostia-San Sebastián (sede) | Avenida Errekalde nº33, 2ª planta, 20018 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa, España) |
Área de clientes de Swap Energía
Los clientes de Swap Energía tienen a su disposición una oficina virtual gratuita y exclusiva, accesible desde ov.swapenergia.com. Desde ella es posible realizar todas las gestiones habituales del contrato sin tener que llamar al teléfono de atención al cliente.
Gestiones disponibles en la oficina virtual
- Consultar y descargar las facturas emitidas
- Visualizar el histórico de consumo del suministro
- Aportar lecturas de contador manualmente
- Modificar datos personales y de contacto
- Gestionar el contrato y los datos bancarios
Cómo darse de alta en la oficina virtual
Para acceder por primera vez, Swap Energía envía un correo electrónico de registro a la dirección facilitada durante la contratación, con un usuario y una contraseña temporal. Una vez dentro de la plataforma, el cliente puede cambiar la contraseña por una propia. Si no se recibe el correo de validación, basta con solicitarlo de nuevo escribiendo a info@swapenergia.com.
En caso de olvidar la contraseña, se puede recuperar desde la propia oficina virtual mediante el enlace "¿Has olvidado tu contraseña?", introduciendo usuario, teléfono y correo electrónico. La compañía enviará un email para restablecer el acceso.
¿Cómo contratar la luz con Swap Energía?
Para contratar luz con Swap se puede llamar al teléfono gratuito, escribir a info@swapenergia.com, usar el formulario de contacto de la web o acudir presencialmente a la oficina de San Sebastián. La compañía pedirá DNI del titular, datos de contacto, código CUPS del suministro, dirección y cuenta bancaria para domiciliar el pago.
Incidencias y reclamaciones con Swap Energía
Si tienes una incidencia con tu factura o servicio de Swap Energía, el primer paso es contactar con su atención al cliente a través del teléfono gratuito o del email clientes@swapenergia.com. Si la respuesta no es satisfactoria, se puede acudir a la oficina del consumidor de tu comunidad autónoma o presentar reclamación ante la CNMC.
Para incidencias relacionadas con la red eléctrica (cortes de luz, averías), recuerda que la responsable es la distribuidora de tu zona, no Swap Energía. La distribuidora figura en cualquier factura del suministro.
Otras comercializadoras de luz y gas
Si quieres comparar Swap Energía con otras compañías energéticas del mercado libre español, consulta los análisis de las principales comercializadoras:
Anterior especialista en contenidos de energía
Jorge Lomas formó parte del equipo editorial de Comparadorluz, especializándose en fichas de compañías energéticas y análisis de opiniones de comercializadoras. Los contenidos publicados durante su etapa han sido revisados y actualizados por el equipo actual de Comparadorluz.
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