Desde 2014, Teramelcor es la Comercializadora de Referencia en Melilla. Descubre cómo contactar con el servicio de atención al cliente de la compañía, qué tarifas de luz ofrece y qué pasos hay que seguir para solicitar el Bono Social Eléctrico con Teramelcor.
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¿Qué es Teramelcor?
Teramelcor es la Comercializadora de Referencia en la ciudad autónoma de Melilla. Fue designada como tal por el Consejo de Ministros en 2014, al formar parte del grupo empresarial Gaselec Diversificación, que contaba con más de 25.000 clientes por aquel entonces.
La compañía opera en el mercado regulado de la electricidad y ofrece la tarifa Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC), cuyos precios están regulados por el Gobierno.
- Datos de Teramelcor
- Denominación: Teramelcor SL
- CIF: B52031168
- Dirección: C/ Comandante García Morato, 5, 52006, Melilla
- Teléfono: 800 007 943
¿Qué tarifas ofrece Teramelcor SL?
Al ser una de las ocho Comercializadoras de Referencia que existen en nuestro país, Teramelcor ofrece a sus clientes la tarifa eléctrica PVPC.
Tarifa PVPC de Teramelcor:
Los precios de la tarifa Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC) cambian cada hora y son fijados por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo.
El consumidor que tiene contratada una tarifa eléctrica PVPC puede consultar el precio de la luz a partir de las 20.00 horas del día anterior. Al ser un precio regulado, es idéntico para todas las Comercializadoras de Referencia.
| Franja | Invierno | Verano |
|---|---|---|
| Horas Punta | De 12 a 22h | De 13 a 23h |
| Horas Llano | De 22 a 12h | De 23 a 13h |
| Horas Valle | De 01 a 07h | |
En la mayoría de los casos, los consumidores disponen de un contador digial. Si el cliente tiene un contador analógico, Teramelcor emitirá sus facturas con Precio Medio Ponderado, una estimación que se realiza en base a un perfil elaborado por Red Eléctrica de España.
La tarifa PVPC de Teramelcor tiene una serie de condiciones y particularidades que es conveniente conocer:
- Solo se puede contratar con una potencia contratada igual o inferior a 10 kW
- No tiene permanencia
- Al no existir permanencia, el cliente puede darse de baja o cambiar de comercializadora sin tener que hacer frente a ninguna penalización económica
- No ofrece promociones ni descuentos
Teléfono de Teramelcor
Teramelcor pone a disposición de sus clientes varios teléfonos gratuitos a través de los que poder contactar con la comercializadora para gestionar sus contratos de electricidad.
| Servicio | Número |
|---|---|
| Atención al cliente | 800 007 943 |
| Grupo Gaselec Melilla | 952 682 809 |
Otras formas de contacto de Teramelcor
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Los clientes también pueden hacer llegar sus dudas y consultas a Teramelcor mediante otras formas de contacto, todas ellas 100% gratuitas. Pueden acudir a sus oficinas físicas, enviar un mail o mandar un fax a la compañía.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Oficina física | C/ Comandante García Morato, 5, Melilla, 52006, Melilla |
| Fax | 951 481 180 |
| informacion@teramelcor.es |
¿Cómo contratar una tarifa de Teramelcor?
Para contratar una tarifa de Teramelcor, el cliente debe ponerse en contacto con la comercializadora a través de su teléfono de atención al cliente o correo electrónico. Una vez que tenga claro qué tarifa quiere contratar, deberá aportar a Teramelcor la siguiente información:
- Datos personales del titular: nombre, apellidos, DNI, teléfono y email
- Código CUPS
- Boletín Eléctrico
- Dirección del suministro
- Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Se puede solicitar el Bono Social con Teramelcor?
Teramelcor SL es una de las ocho Comercializadoras de Referencia que existen en España y, como tal, está capacitada para tramitar el Bono Social Eléctrico.
El bono social de luz es una ayuda aprobada por el Gobierno para que las familias y consumidores vulnerables puedan hacer frente al pago de las facturas de la luz. Esta prestación se puede solicitar a través de los siguientes canales:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono | 800 007 943 |
| bonosocial@teramelcor.es | |
| Fax | 951 481 180 |
| Correo postal | Teramelcor SL, Apartado de correos 6, 52006, Melilla |
Para poder ser beneficiario del Bono Social, hay que cumplir una serie de requisitos:
- Tener una potencia contratada igual o inferior a 10 kW.
- Tener contratada una tarifa PVPC.
- Ser considerado consumidor vulnerable de acuerdo a los parámetros socioeconómicos recogidos por la CNMC.
A los consumidores que perciben el Bono Social Eléctrico se les concede, automáticamente, el Bono Social Térmico. Se trata de una prestación que cubre los gastos de calefacción y agua caliente.
