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¿Qué es Xenera?
XENERA COMPAÑÍA ELÉCTRICA, S.A.U. es una comercializadora de luz y gas con sede en Vigo (Pontevedra) que opera desde 2012. Aunque su origen es gallego, la compañía suministra energía a particulares, autónomos y empresas en todo el territorio nacional y supera los 55.000 clientes.
Su catálogo eléctrico se articula en torno a dos productos: la tarifa Home contigo, vinculada al precio del mercado mayorista, y la tarifa A Vaquiña fija, con precio cerrado. Además, comercializa gas natural con un término de energía indexado al MIBGAS para usos domésticos (RL.1 y RL.2).
| Dato | Valor |
|---|---|
| Razón social | XENERA COMPAÑÍA ELÉCTRICA, S.A.U. |
| Año de creación | 2012 |
| Sede | Vigo |
| Clientes | más de 55.000 |
| Dirección sede | Calle Policarpo Sanz 21, Bajo, 36202 Vigo (Pontevedra) |
Tarifas de luz Xenera
Xenera comercializa la electricidad en el mercado libre con dos enfoques diferentes según el perfil del cliente: una tarifa indexada al pool eléctrico, pensada para clientes que buscan precio de coste con cierta flexibilidad, y una tarifa de precio fijo, orientada a hogares que prefieren saber de antemano el importe del término de energía.
Tarifa Home contigo: indexada al mercado mayorista
¿Te interesa pagar la luz al precio real del mercado y ahorrar concentrando tus consumos en las horas más baratas? La Tarifa Home Contigo de Xenera aplica el precio mayorista en tres franjas horarias (punta, llano y valle), con energía 100% renovable y una pequeña cuota de gestión mensual. Si tienes flexibilidad horaria, puedes reducir significativamente lo que pagas cada mes.
El término de energía es indexado al mercado mayorista, por lo que el precio final variará cada hora en función del pool eléctrico. La estimación de factura se calcula con un consumo medio de referencia y los precios mayoristas registrados en el último periodo certificado.
Xenera comercializa también una variante denominada Tarifa Home contigo única, con la misma fórmula indexada pero un único precio para todas las franjas horarias del día (sin discriminación entre punta, llano y valle). Es una opción pensada para hogares con un consumo muy distribuido a lo largo del día, en los que cuesta concentrar gasto en las horas valle.
Tarifa A Vaquiña fija: precio cerrado
Con la Tarifa A Vaquiña fija de Xenera sabes exactamente cuánto pagas por cada kWh, a cualquier hora del día. Un solo precio fijo para la energía, sin franjas horarias, para hogares de hasta 15 kW que quieren una factura sencilla y predecible sin depender del mercado eléctrico diario.
Estimación de factura mensual calculada para un consumo de 270 kWh/mes y potencia contratada de 4 kW, impuestos incluidos. El precio del kWh permanece estable durante el periodo de validez del contrato.
Tarifa de gas Xenera: precio indexado
La Tarifa Gas de Xenera está dirigida a clientes domésticos con peajes RL.1 y RL.2. Su rasgo distintivo es que el término de energía está indexado al Mercado Ibérico del Gas (MIBGAS): el precio del kWh sigue al mercado mayorista en lugar de fijarse durante 12 meses. A cambio, mantiene una cuota fija mensual estable que cubre el término de potencia y la gestión del contrato.
Aplica un único precio del kWh las 24 horas del día, sin discriminación horaria, lo que simplifica la lectura de la factura. La tarifa indexada de gas tiene sentido cuando el cliente acepta que el precio puede subir y bajar mes a mes a cambio de no asumir el sobrecoste de cobertura que incluyen las tarifas fijas.
El término de energía es indexado al MIBGAS, por lo que el precio del kWh varía mes a mes. La cuota fija incluye el término fijo regulado y el margen comercial; el resto de cargos (alquiler de contador, impuesto de hidrocarburos e IVA) se facturan aparte.
Las tarifas finales y las promociones disponibles dependen de la potencia contratada y del perfil de consumo. Para conocer otras opciones del catálogo de Xenera (tarifas para empresas o clientes con autoconsumo) conviene contactar directamente con la compañía.
Averías Xenera y distribuidoras
Xenera, como toda comercializadora, no se ocupa directamente del mantenimiento de la red eléctrica: esa labor recae en la distribuidora asignada a cada zona geográfica. La compañía publica en su web un listado con las distribuidoras eléctricas de cada provincia y los teléfonos gratuitos de averías de cada una.
En caso de corte de luz, lo más operativo es identificar primero la distribuidora a la que pertenece tu domicilio (suele aparecer en la factura) y llamar al teléfono de averías indicado. Si la incidencia afecta solo a tu vivienda y la red de la zona funciona, conviene revisar el cuadro general antes de avisar al técnico. Para dudas administrativas o de facturación, el canal correcto es el teléfono de atención al cliente de Xenera, no el de la distribuidora.
Xenera Clientes: oficina virtual
Los clientes disponen de una oficina virtual gratuita desde la que pueden gestionar su contrato sin necesidad de acudir a una oficina física. Para registrarse, el usuario debe cumplimentar un formulario online con los siguientes datos:
- DNI del titular del contrato
- Código de abonado, facilitado en el email de bienvenida o en la segunda hoja de la factura
- Últimos 4 dígitos de la cuenta bancaria asociada al contrato
- Email de contacto y contraseña personal
Una vez dentro, los usuarios pueden consultar el histórico de facturas, descargar facturas en PDF, aportar la lectura del contador, modificar los datos personales o bancarios y plantear consultas a la compañía con seguimiento del estado.
Xenera dispone también de una app móvil oficial, XENERA, descargable de forma gratuita en la App Store, con las mismas funciones que la oficina virtual.
Teléfonos y contacto de Xenera
Xenera pone a disposición de sus clientes varios canales para gestionar contrataciones, consultas y reclamaciones, todos ellos gratuitos:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente y contrataciones | +34 886 313 056 |
| Reclamaciones y bajas (gratuito) | 900 600 116 |
| 744 65 26 72 | |
| Horario de atención telefónica | Lunes a jueves: 10:00-13:00 y 14:00-17:00; Viernes: 10:00-13:30 |
| Email general | info@xenera.com |
| Formulario de contratación | Abrir formulario en xenera.com |
| Web | xenera.com |
| Dirección sede | Calle Policarpo Sanz 21, Bajo, 36202 Vigo (Pontevedra) |
Información actualizada periódicamente.
Opiniones sobre Xenera
| Plataforma | Puntuación | Reseñas analizadas |
|---|---|---|
| Comparadorluz | 1,71 / 5 | 7 |
La muestra de reseñas analizadas en Comparadorluz es todavía limitada, por lo que la nota media debe leerse con cautela y contrastarse con otras plataformas. Resumiendo lo que aparece de forma recurrente en las opiniones:
- Puntos positivos: cercanía gallega, atención telefónica accesible y contratación sencilla
- Puntos negativos: incidencias puntuales en facturación y dudas sobre la lectura de tarifas indexadas
Otras comercializadoras de luz y gas
Si quieres comparar Xenera con otras compañías energéticas del mercado libre español, consulta los análisis de las principales comercializadoras:
Anterior especialista en contenidos de energía
Jorge Lomas formó parte del equipo editorial de Comparadorluz, especializándose en fichas de compañías energéticas y análisis de opiniones de comercializadoras. Los contenidos publicados durante su etapa han sido revisados y actualizados por el equipo actual de Comparadorluz.
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