Agrienergía Opiniones Agrienergía: ¿merece la pena su atención al cliente?

Agrienergía, con más de 120 años en el sector energético y un fuerte arraigo local, obtiene una nota media de 2,8 sobre 5 en plataformas como Google y Selectra, con apenas 35 opiniones. Los clientes valoran positivamente su energía 100 % renovable y atención cercana, aunque existen frecuentes quejas por problemas en facturación y comunicación.

¿Qué opina la OCU sobre Agrienergía?

En cuanto a la valoración de Agrienergía por parte de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), actualmente no existe una ficha específica ni una valoración particular en su plataforma de reclamaciones. Esto se debe principalmente a que Agrienergía es una comercializadora de tamaño pequeño, con una cuota de mercado reducida, lo que limita el volumen de reclamaciones canalizadas a través de la OCU.

Por ello, en el portal de la OCU no se publican datos como la nota otorgada a la compañía, el número total de reclamaciones, ni tampoco el porcentaje de reclamaciones cerradas o el tiempo medio de respuesta, indicadores que sí están disponibles para las grandes comercializadoras. De acuerdo con esta situación, no se dispone de una estadística propia que permita valorar en detalle la gestión de Agrienergía desde la perspectiva de esta organización.

En resumen, al tratarse de una empresa con un volumen pequeño de clientes y de quejas registradas, la OCU no tiene actualmente ninguna reclamación registrada contra Agrienergía, por lo que no puede ofrecer una valoración específica ni estadísticas sobre su atención al cliente o resolución de incidencias.

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Agrienergía destaca principalmente por su compromiso con la energía 100 % renovable, ya que gran parte de la electricidad que suministra proviene de sus propias minicentrales hidroeléctricas ubicadas en Girona, complementada por fuentes renovables certificadas. Esta apuesta por la energía de proximidad (km 0) y sostenible es un valor diferenciador que atrae a clientes preocupados por el medio ambiente y la reducción del impacto ecológico. Además, la compañía cuenta con más de 120 años de experiencia en el sector eléctrico, lo que le aporta una sólida base histórica y técnica que respalda su oferta.

Otro aspecto positivo es el trato cercano y personalizado que ofrece Agrienergía, reforzado por su oficina física en Banyoles y su atención en catalán y castellano. Esta atención directa se complementa con herramientas digitales modernas, como una completa oficina virtual y una aplicación móvil que permiten gestionar contratos, consumos y facturas de forma sencilla, brindando mayor comodidad a los clientes. También ofrece servicios adicionales relacionados con la eficiencia energética, el autoconsumo solar y la movilidad eléctrica, como la batería virtual y puntos de recarga para vehículos eléctricos, posicionándose como un socio energético integral que acompaña a sus clientes en la transición hacia un uso más eficiente y sostenible de la energía.

Finalmente, la empresa muestra un fuerte compromiso sociocultural con su entorno, apoyando proyectos culturales y ambientales en Cataluña a través de su fundación, lo que refuerza su identidad local y comunitaria. Agrienergía ofrece tarifas con precios estables y opciones flexibles, incluidas tarifas digitales sin permanencia, lo que permite a los usuarios adaptarse a sus necesidades sin compromisos estrictos y aprovechar ofertas digitales orientadas a facilitar la gestión y el control del consumo.

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Agrienergía, pese a su compromiso con la energía renovable y su apuesta por la sostenibilidad, presenta algunas desventajas importantesfacturación y comunicación. Numerosos usuarios reportan retrasos en la emisión de facturas, acumulaciones que hacen que un recibo contenga varios meses y dificultades para contactar con el servicio de atención al cliente en momentos críticos. Estos aspectos generan malestar y desconfianza, sobre todo cuando surgen discrepancias en las lecturas del contador o cuando se requieren ajustes o regularizaciones.

Otro aspecto negativo es la percepción de que, tras el fin del primer año o al concluir ciertas promociones, los precios pueden resultar más elevados que la media del mercado. Algunos clientes expresan insatisfacción con la gestión de reclamaciones y la lentitud en la resolución de incidencias complejas. Además, dado que Agrienergía es una comercializadora de tamaño pequeño y con un volumen limitado de clientes, su capacidad para ofrecer una atención rápida y personalizada puede verse limitada, con efectos en la agilidad con la que se procesan quejas o se atienden consultas de manera eficaz.

Puntuación de Agrienergía en diferentes plataformas

2,80 /5

Nota media basada en 35 opiniones

2,70 /5

2,84 /5

En resumen...