Audax Renovables Opiniones Audax Renovables: ¿merece la pena su atención al cliente?
Audax Renovables recibe opiniones mixtas en plataformas como Google y Selectra, con una nota media ponderada de 3,25 sobre 5 basada en más de 20 valoraciones. Los clientes valoran positivamente la transparencia y el ahorro en la factura, aunque critican la lentitud en resolver problemas y la atención comercial, lo que refleja una experiencia desigual.
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Opiniones sobre Audax Renovables
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¿Qué opina la OCU sobre Audax Renovables?
La Organización de Consumidores Unidos (OCU) no otorga una valoración definitiva a Audax Renovables debido a que el volumen de reclamaciones registrado es todavía reducido. Actualmente, en su portal web existen un total de 10 reclamaciones abiertas. Esta cifra es baja y, por tanto, la OCU no dispone de una nota específica para esta compañía.
La valoración que la OCU realiza normalmente se basa en tres factores: la disposición de la empresa para resolver problemas de manera amistosa (con un peso del 50% en la nota), la tasa de respuestas dadas (35%) y el tiempo medio de respuesta (15%). En el caso de Audax Renovables, aunque el volumen de reclamaciones es pequeño, indican que esta metodología se utiliza para evaluar a las compañías cuando tienen suficientes datos.
En conclusión, al tratarse de un número limitado de reclamaciones, la OCU no ofrece una nota valorativa concreta ni un análisis exhaustivo del tiempo medio de respuesta o del porcentaje de reclamaciones cerradas para Audax Renovables. Esto se debe a que la compañía, aunque significativa en cuota de mercado, aún no acumula suficientes reclamaciones en esa plataforma para obtener una estadística fiable.
Nuestra opinión del experto sobre Audax Renovables
La opinión de Comparadorluz sobre Audax Renovables
Audax Renovables es una compañía española líder en energías renovables, con presencia en varios países europeos. Ofrece tarifas de luz y gas, tanto fijas como indexadas, destacando en el segmento de pymes. Sus clientes valoran positivamente la transparencia, atención telefónica y ahorro en la factura, aunque señalan como puntos negativos la demora en resolver incidencias y la actitud de algunos comerciales. La empresa destaca por su integración vertical, generando y comercializando energía 100% renovable.
Reseñas positivas sobre Audax Renovables
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Audax Renovables destaca por su compromiso con la producción y comercialización de energía 100% renovable, lo que la convierte en una opción atractiva para aquellos consumidores preocupados por el medio ambiente y la sostenibilidad. Además, su presencia en varios países europeos, como Portugal, Italia y Alemania, refleja su crecimiento y capacidad para competir en un mercado energético cada vez más internacionalizado.
Otro aspecto positivo es la diversidad de opciones tarifarias que ofrece, adaptándose a distintos perfiles de consumo, tanto para particulares como para pequeñas y medianas empresas. Sus tarifas incluyen tanto precios fijos como indexados al mercado mayorista, lo que permite a los clientes encontrar una modalidad que se ajuste a sus necesidades y maximizar el ahorro en la factura de electricidad y gas.
También es valorada la transparencia en la facturación y la calidad de la atención telefónica, aspectos que generan confianza entre los usuarios. Muchos clientes resaltan el ahorro significativo en sus facturas, especialmente en el caso de las PYMES, segment donde Audax tiene una fuerte presencia, consolidándose como una de las compañías más relevantes en ese sector dentro de España.
Reseñas negativas sobre Audax Renovables
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Audax Renovables, a pesar de su apuesta por las energías 100% renovables y su amplia presencia en el mercado, presenta ciertas dificultades en la atención al cliente. Entre las quejas más habituales se encuentran la tardanza en la resolución de problemas y la dificultad para contactar con el servicio de soporte, lo que puede generar frustración entre los usuarios que necesitan soluciones rápidas y efectivas.
Otro aspecto negativo señalado por algunos clientes es la aparición de facturas con importes inesperadamente altos, que no siempre se corresponden con el consumo real o lo contratado. Esto puede afectar la confianza en la compañía y complicar la gestión económica del hogar o la empresa. Además, existen comentarios que apuntan a problemas con la funcionalidad de su aplicación móvil, lo que limita la comodidad y el control que el cliente puede tener sobre su consumo y facturación.
Finalmente, aunque en general la atención telefónica es valorada positivamente, algunas opiniones mencionan malos modales o falta de profesionalidad en el trato por parte de algunos comerciales. Esto puede afectar la imagen de la empresa y la satisfacción del cliente, sobre todo cuando se trata de un sector donde la confianza y el servicio personalizado son clave.
Puntuación de Audax Renovables en diferentes plataformas
3,25
/5
Nota media basada en 22 opiniones
4,80
/5
2,90
/5
En resumen...
Las opiniones sobre Audax Renovables muestran disparidad entre plataformas, con una valoración en Google de 2,9 y en Selectra de 4,8. Esta diferencia supera 1,5 puntos y sugiere opiniones heterogéneas. Además, el bajo volumen de reseñas en Selectra (4) cobra menos peso que las 18 de Google. Recomendamos indagar más para una valoración global.
