Cox Energy Opiniones Cox Energy: ¿merece la pena su atención al cliente?
Cox Energy, comercializadora española de energía 100% renovable, consigue una nota media ponderada de 3,95 sobre 5 en plataformas como Google (4/5 con 49 opiniones) y Selectra (3,3/5 con 4 opiniones). Sus clientes suelen valorar positivamente la atención y la transparencia, aunque existen quejas puntuales sobre la atención posventa y el proceso de baja.
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Equipo Selectra y Segurselectra
No saber cuánto voy a pagar por la luz no me gusta nada. Hay meses que recibo facturas dentro de lo normal y otros que acabo pagando una pasta. Me voy a cambiar.
Voir plus Voir moinsFeliz con el cambio a Cox Energy porque estoy pagando menos que antes y la atención al cliente es un gustazo.
Voir plus Voir moinsContenta en general de momento.
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Te ayudamos a encontrar la oferta que mejor se adapte a tus hábitos.
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¿Qué opina la OCU sobre Cox Energy?
Según la OCU (Organización de Consumidores Unidos), Cox Energy no dispone actualmente de una página de reclamaciones en su portal web, lo que indica que se trata de una compañía pequeña con un número reducido de clientes en el sector energético en España. Esto significa que, a día de hoy, no hay reclamaciones registradas por parte de los usuarios de Cox Energy en la web de la OCU.
Al no haber ninguna reclamación registrada, la OCU no ofrece una valoración específica, ni puntuación, ni información sobre el porcentaje de reclamaciones cerradas o el tiempo medio de respuesta para Cox Energy. Esto puede deberse, principalmente, a que el volumen de usuarios de la compañía aún es relativamente bajo, lo que dificulta disponer de datos significativos sobre la experiencia de sus clientes según la OCU.
Nuestra opinión del experto sobre Cox Energy
Cox Energy destaca en el sector de energías renovables por ofrecer luz 100% renovable y tarifas indexadas para particulares y empresas. Sus clientes valoran positivamente el asesoramiento al cliente, trato cercano y transparencia. Como puntos negativos, algunos mencionan problemas para darse de baja y precios altos. Es una empresa pequeña, con buenas valoraciones generales, especialmente en el ámbito del ahorro y autoconsumo energético.
Reseñas positivas sobre Cox Energy
Feliz con el cambio a Cox Energy porque estoy pagando menos que antes y la atención al cliente es un gustazo.
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Una de las principales ventajas de Cox Energy es su compromiso con la energía 100% renovable, certificada por la CNMC. Esto garantiza que tanto empresas como particulares pueden contratar sus servicios sabiendo que su consumo eléctrico proviene de fuentes respetuosas con el medio ambiente, lo cual es una opción cada vez más demandada por usuarios que buscan reducir su huella ecológica.
Además, Cox Energy destaca por la transparencia y honestidad de su personal, así como por el buen asesoramiento personalizado que ofrecen a sus clientes para ayudarles a ahorrar en la factura de la luz. Tanto el trato cercano como las soluciones adaptadas a autoconsumo, movilidad eléctrica y ahorro energético son aspectos muy valorados en las opiniones de usuarios, quienes resaltan la claridad en la información y la atención recibida.
Por último, el hecho de que Cox Energy sea una compañía pequeña le permite ofrecer una atención más personalizada y cercana, lo que genera confianza en sus usuarios. Aunque solo dispone de una tarifa de luz indexada, los clientes suelen apreciar la sencillez y la claridad de su oferta, evitando así complicaciones a la hora de elegir la tarifa que mejor se adapta a sus necesidades.
Reseñas negativas sobre Cox Energy
No saber cuánto voy a pagar por la luz no me gusta nada. Hay meses que recibo facturas dentro de lo normal y otros que acabo pagando una pasta. Me voy a cambiar.
Voir plus Voir moinsSi representas a la compañía objeto de la reseña, ofrecemos dos formas gratuitas de reaccionar ante una reseña publicada.
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Si bien Cox Energy destaca por su apuesta por la energía 100% renovable y un trato personalizado, existen algunas desventajas importantes observadas por sus usuarios. Uno de los principales inconvenientes señalados es la atención posventa, ya que algunos clientes han reportado problemas a la hora de gestionar bajas o resolver incidencias, encontrando dificultades y cierta falta de agilidad en los trámites. Además, el hecho de que la compañía solo ofrezca una tarifa indexada puede limitar las opciones de quienes buscan mayor variedad o estabilidad en los precios, especialmente en un mercado donde las fluctuaciones son habituales.
Otro aspecto negativo señalado es el precio de las tarifas, que algunos consideran elevado en comparación con otras alternativas del mercado. Esto, sumado al reducido tamaño de la empresa, puede ocasionar que la infraestructura de atención y soporte sea menos robusta que la de grandes comercializadoras. Finalmente, al tratarse de una compañía pequeña y con poca penetración, el bajo volumen de opiniones dificulta obtener una visión global clara sobre la calidad de su servicio, generando incertidumbre para nuevos clientes potenciales.
Puntuación de Cox Energy en diferentes plataformas
En resumen...
Las reseñas sobre Cox Energy son bastante homogéneas entre plataformas, con valoraciones que rondan el 4 en Google y 3,3 en Selectra. La compañía mantiene una buena valoración general, destacando su trato y transparencia, aunque algunos usuarios mencionan inconvenientes en la atención posventa y precios elevados.
Opiniones de otras comercializadoras:
Otras compañías de electricidad y gas natural
Estoy valorando instalar placas solares con ellos porque estoy contenta con la atención al cliente y sus precios no están nada mal. Si pasado el invierno, veo que las facturas no se me disparan, lo tendré en cuenta.
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