¿Tienes dudas con tu compañía? Te podemos ayudar
Llámanos y te asesoramos totalmente gratis.
¿Tienes dudas con tu compañía? Te podemos ayudar
Llámanos y te asesoramos totalmente gratis.
¿Qué es Electra Caldense Energía?
Electra Caldense es una empresa del grupo Electra Caldense Holding, que nace en 1917 tras la renovación eléctrica de Caldes de Montbui, con el objetivo de ofrecer una red eléctrica fiable a los residentes de este municipio del Vallès Oriental.
Hoy en día, además de operar como comercializadora de luz y gas en el mercado libre, mantiene su propia red distribuidora en la zona y combina la tradición de proveedor local con un servicio cercano y personalizado para hogares y pequeños negocios.
Datos corporativos de Electra Caldense
- Razón social
- Electra Caldense Energía, S.A.
- Marca comercial
- Electra Caldense Energía
- CIF
- A62420815
- Grupo matriz
- Electra Caldense Holding
- Sede
- Caldes de Montbui
- Año de constitución
- 1917
- Director general
- Oriol Xalabarder
- Energía renovable (CNMC)
- 100%
- Sede social
- Plaça Catalunya, 6, 08140 Caldes de Montbui (Barcelona)
Tarifas de luz de Electra Caldense Energía
Electra Caldense Energía ofrece distintas tarifas de luz para adaptarse a la potencia contratada y a los hábitos de consumo de cada cliente. Para conocer en detalle qué modalidad encaja mejor con tu hogar, puedes consultar nuestra guía de mejores tarifas de luz o el ranking de compañías de luz más baratas.
Plan Flexa 2
El Plan Flexa 2 es la tarifa de Electra Caldense con dos periodos horarios y una franja nocturna promocionada de 22:00 a 11:00, donde el precio del kWh se reduce sensiblemente respecto al horario diurno. Está pensada para hogares que pueden programar parte de su consumo en esa franja barata (electrodomésticos, climatización o recarga de vehículo eléctrico).
¿Puedes poner la lavadora o cargar el coche eléctrico por la noche? Con el Plan Flexa 2 de Electra Caldense, el precio del kWh en la franja nocturna de 22:00 a 11:00 es notablemente más barato que durante el resto del día. Una tarifa de precio fijo con dos periodos pensada para hogares que aprovechan esas horas para ahorrar en la factura.
Tarifa con discriminación horaria en dos periodos. La factura final dependerá del porcentaje de consumo que se pueda desplazar al periodo valle (22:00 – 11:00).
Plan Flexa 3
El Plan Flexa 3 de Electra Caldense divide el día en tres tramos con precios fijos distintos: punta, llano y valle. Las noches, los fines de semana y los festivos entran en la franja más económica, lo que premia a quienes pueden desplazar su consumo más intensivo a esas horas. Precio cerrado durante la vigencia del contrato, sin que el mercado mayorista afecte tu factura.
Estimación en base a 270 kWh mensuales con tres tramos de discriminación horaria (punta, llano y valle), potencia contratada de 4 kW e impuestos incluidos.
Tarifa Gas Doméstico
La Tarifa Gas Doméstico de Electra Caldense es un plan de gas natural para hogares con precio fijo y tres tramos de consumo (RL1, RL2 y RL3) que se ajustan al uso anual de la vivienda. Sin permanencia y con revisión anual de precios.
| Tramo | Consumo (kWh) | Término fijo |
|---|---|---|
| RL1 — hasta 5.000 kWh/año | 0,0696 €/kWh | 5,41 €/mes |
| RL2 — 5.000 a 50.000 kWh/año | 0,0675 €/kWh | 10,98 €/mes |
| RL3 — más de 50.000 kWh/año | 0,0641 €/kWh | 25,30 €/mes |
Precios fijos del kWh y término fijo aplicados según el tramo RL del consumo anual del hogar. Impuestos incluidos.
Si quieres consultar los precios oficiales actualizados de la compañía debes ponerte en contacto directamente con ella a través del teléfono de atención, el formulario web o la oficina presencial. En algunos casos, los precios también se publican en la web oficial de la comercializadora.
Facturas de Electra Caldense
La factura de Electra Caldense se emite con periodicidad mensual y puede recibirse en papel o en formato electrónico. Para activar la factura electrónica, basta con ponerse en contacto con la compañía y solicitarlo a través del formulario online de su sitio web.
Como incentivo medioambiental, la comercializadora recompensa a quienes optan por la factura electrónica: estos clientes disfrutan de 6 € de bonificación al año, lo que equivale a un ahorro aproximado de 0,42 € en cada recibo.
Todas las facturas deben abonarse en un plazo máximo de veinte días desde la fecha de emisión. El cobro se realiza por domiciliación bancaria siempre que el cliente lo haya autorizado durante la contratación.
Reclamaciones e incidencias de facturación
Si detectas un error en la factura o necesitas trasladar una incidencia, puedes hacerlo por teléfono o por correo electrónico al servicio de reclamaciones de la compañía. Si la respuesta no te resulta satisfactoria, también puedes acudir a la oficina presencial de Caldes de Montbui o presentar tu queja ante la administración autonómica competente en consumo eléctrico.
Ayuda especial Electra Caldense por COVID-19
Si un cliente de Electra Caldense Energía ha visto sus ingresos directamente afectados por la crisis sanitaria del COVID-19 (ERTES, ceses de actividad, etc.), puede ponerse en contacto con la compañía para que se analice su caso a través del correo electrónico covid19@electracaldenseenergia.com. En caso de que se considere necesario, se le podrán prestar ayudas personalizadas para el pago de sus suministros.
Teléfono gratuito de Electra Caldense
Electra Caldense Energía pone a disposición de sus clientes varias vías de contacto gratuitas para realizar contrataciones, consultas y gestiones. Estos son los canales oficiales:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Contratación | 900 181 776 |
| Atención al cliente | 900 181 776 |
| Atención desde el extranjero | 938 65 05 85 |
| Email atención al cliente | info@electracaldenseenergia.com |
| Email reclamaciones | info@electracaldenseenergia.com |
| Formulario de contacto | Abrir en electracaldenseenergia.com |
| Web | electracaldenseenergia.com |
| Oficina presencial | Plaça Catalunya, 6, 08140 Caldes de Montbui (Barcelona) |
| Horario telefónico | Lunes a jueves 9:00–17:00; viernes 9:00–14:00 |
| Horario oficina | Lunes a viernes 9:00–14:00 |
El horario de atención al cliente, tanto telefónica como presencial, varía a lo largo del año. Habitualmente la compañía mantiene un calendario homogéneo durante el invierno y aplica reducciones de horario durante los meses de verano:
- Invierno: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30
- Junio, julio y septiembre: de lunes a jueves, de 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 17:30; viernes, de 9:00 a 13:00
- Agosto: todos los días, de 9:00 a 13:30
Información actualizada periódicamente.
Contratar la luz con Electra Caldense Energía
Para darse de alta y firmar un contrato de luz con Electra Caldense Energía, el cliente puede ponerse en contacto con la comercializadora a través de cualquiera de las siguientes vías gratuitas:
| Canal | Detalle |
|---|---|
| Formulario web | Formulario de alta doméstica |
| Teléfono gratuito | 900 181 776 |
| Oficina presencial | Plaça Catalunya, 6, 08140 Caldes de Montbui (Barcelona) |
Documentación necesaria para contratar
Antes de cerrar el alta, el cliente debe tener a mano una serie de documentos que la compañía solicita de manera obligatoria:
- Nombre, apellidos y DNI del titular
- Dirección de la vivienda o local
- Cuenta bancaria para domiciliación
- Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
- Copia de la escritura de propiedad o del contrato de alquiler
- Copia de la cédula de habitabilidad o calificación equivalente
Área de clientes de Electra Caldense Energía
Electra Caldense pone a disposición una oficina virtual de acceso gratuito que permite gestionar el suministro de manera online. Para acceder, el cliente debe registrarse desde la web introduciendo su DNI, su correo electrónico y un código de contraseña.
Si en algún momento se olvida la contraseña de acceso, basta con solicitar una nueva desde la propia web aportando el DNI del titular del contrato.
¿Qué se puede hacer desde el área de clientes?
Desde la oficina virtual de Electra Caldense, el cliente puede llevar a cabo las gestiones más habituales sin necesidad de acudir a la oficina física:
- Contratar un nuevo suministro con la comercializadora
- Consultar y descargar las facturas recibidas
- Revisar las lecturas del contador
- Cambiar el nombre del titular de luz
- Modificar la cuenta de domiciliación bancaria
- Modificar la potencia contratada
- Presentar reclamaciones sobre el servicio o la factura
- Solicitar la baja de un suministro
Los clientes que todavía cuenten con un contador analógico pueden enviar la lectura del suministro a la comercializadora a través del área de clientes y del formulario online habilitado en su web, llamando al teléfono gratuito 900 181 776 o acudiendo a la oficina presencial de Electra Caldense en Caldes de Montbui.
Otras compañías de electricidad y gas natural
Si quieres comparar Electra Caldense con otras comercializadoras de luz y gas, consulta los análisis de las principales compañías del mercado:
Anterior especialista en contenidos de energía
Jorge Lomas formó parte del equipo editorial de Comparadorluz, especializándose en fichas de compañías energéticas y análisis de opiniones de comercializadoras. Los contenidos publicados durante su etapa han sido revisados y actualizados por el equipo actual de Comparadorluz.
Especialidades