Enérgya VM Opiniones Enérgya VM: ¿merece la pena su atención al cliente?
Enérgya VM, parte del Grupo Villar Mir, ofrece tarifas competitivas de luz y gas, pero sus valoraciones en plataformas como Trustpilot (1,5/5) y Selectra (3,7/5) son mayormente negativas. Los clientes critican la atención telefónica deficiente, facturaciones erróneas y problemas en la gestión de reclamaciones, lo que arroja una nota media de 1,64 entre 46 opiniones.
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Opiniones sobre Enérgya VM
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¿Qué opina la OCU sobre Enérgya VM?
Según los datos disponibles en el portal de la OCU (Organización de Consumidores Unidos), Enérgya VM cuenta con un total de 22 reclamaciones registradas. Sin embargo, debido a que este volumen de reclamaciones es considerado bajo, la OCU no ofrece una valoración concreta de la compañía en términos de resolución o satisfacción del cliente.
La OCU indica que sus valoraciones se basan en la disposición de la empresa para resolver los problemas de forma amistosa, analizando aspectos como la tasa de respuesta y el tiempo medio en responder. En el caso de Enérgya VM, aunque existen reclamaciones, los datos publicados no incluyen porcentajes específicos de reclamaciones cerradas ni tiempos medios de respuesta, lo que dificulta ofrecer una opinión detallada desde esta fuente.
Nuestra opinión del experto sobre Enérgya VM
La opinión de Comparadorluz sobre Enérgya VM
Enérgya VM, parte del Grupo Villar Mir, ofrece tarifas competitivas de luz y gas para empresas y particulares, además de servicios de mantenimiento. Aunque suele aparecer entre las opciones más baratas y ofrece descuentos para nuevos clientes, las opiniones de usuarios son mayormente negativas, señalando mala atención telefónica, facturaciones erróneas y penalizaciones por permanencia. Su valoración promedio es baja, con 1.64 estrellas en plataformas clave.
Reseñas positivas sobre Enérgya VM
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Enérgya VM destaca principalmente por pertenecer al Grupo Villar Mir, una referencia sólida dentro del sector energético en España. Esta vinculación le permite ofrecer un amplio abanico de tarifas de luz y gas tanto para particulares como para empresas, adaptándose a diferentes necesidades y consumos. Además, sus precios son competitivos, colocándose en ocasiones entre las opciones más económicas del mercado.
Otro aspecto positivo es la diversidad de servicios que ofrece, más allá de la simple comercialización de energía, incluyendo servicios de mantenimiento, lo que puede resultar conveniente para los clientes que buscan un paquete integral para el suministro y gestión de su energía. La compañía también suele lanzar descuentos atractivos para nuevos clientes, facilitando el acceso a sus tarifas y fomentando la captación.
Reseñas negativas sobre Enérgya VM
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Enérgya VM, a pesar de ofrecer tarifas competitivas y descuentos atractivos para nuevos clientes, acumula varias críticas relacionadas con su servicio de atención al cliente. Los usuarios destacan frecuentes dificultades para contactar con soporte telefónico y una gestión poco eficiente de las reclamaciones, muchas veces sin obtener respuesta o solución satisfactoria. Esta falta de comunicación genera una sensación de desamparo entre los clientes que requieren resolver incidencias o aclarar dudas.
Otro aspecto negativo señalado por los usuarios es la existencia de penalizaciones por permanencia en sus tarifas, algo que limita la flexibilidad de cambio a otras compañías y puede suponer un costo adicional para quienes deseen modificar su contrato. Además, no es raro encontrar quejas sobre facturas erróneas o cobros incorrectos, lo que suma frustración y desconfianza hacia la compañía.
En general, estos aspectos han influido en que la valoración media de Enérgya VM en plataformas como Trustpilot sea bastante baja, situándose por debajo de 2 sobre 5, reflejando una experiencia negativa para gran parte de sus clientes. Aunque cuentan con precios atractivos y servicios complementarios, la calidad del servicio al cliente y la gestión de reclamaciones son puntos débiles importantes
Puntuación de Enérgya VM en diferentes plataformas
1,64
/5
Nota media basada en 47 opiniones
1,50
/5
3,70
/5
En resumen...
Las opiniones sobre Enérgya VM muestran una gran disparidad entre plataformas: Trustpilot ofrece una valoración baja (1.5 con 43 opiniones), mientras Selectra tiene una puntuación aceptable (3.7 pero solo con 3 opiniones). Por tanto, recomendamos investigar más para obtener una visión global fiable.
