Enérgya VM Opiniones Enérgya VM: ¿merece la pena su atención al cliente?
Enérgya VM, empresa energética del Grupo Villar Mir, tiene una nota media ponderada de 1,58 sobre 5 en plataformas como Trustpilot y Selectra. Aunque sus tarifas suelen ser competitivas, los clientes destacan problemas como mala atención telefónica, errores en facturación y reclamaciones sin respuesta, lo que genera una percepción mayoritariamente negativa en las reseñas disponibles.
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¿Qué opina la OCU sobre Enérgya VM?
La Organización de Consumidores Unidos (OCU) no ha otorgado una valoración específica a Enérgya VM debido a que, según indican, la compañía cuenta con un volumen bajo de reclamaciones en su portal web. Hasta el momento, se han registrado un total de 23 reclamaciones. Esto limita la capacidad de la OCU para evaluar la disposición de la empresa en resolver problemas de manera amistosa, ya que sus calificaciones se basan en factores como las valoraciones de usuarios (50%), la tasa de respuesta (35%) y el tiempo de respuesta (15%).
Nuestra opinión del experto sobre Enérgya VM
Enérgya VM, parte del Grupo Villar Mir, ofrece tarifas competitivas de luz y gas para empresas y particulares, además de servicios de mantenimiento. Aunque se posiciona entre las tarifas más baratas, las opiniones de los clientes son mayormente negativas, destacando problemas como atención al cliente deficiente, penalizaciones, errores de facturación y reclamaciones sin respuesta. Con una valoración promedio baja de 1,58 sobre 5 en plataformas como Trustpilot, esta compañía no logra cumplir con las expectativas de muchos usuarios.
Reseñas positivas sobre Enérgya VM
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Enérgya VM destaca por ofrecer tarifas de luz y gas competitivas, adaptadas tanto para particulares como empresas, lo que permite a sus clientes disponer de opciones ajustadas a sus necesidades específicas. La flexibilidad en sus planes y la posibilidad de contratar servicios adicionales, como los de mantenimiento, son características valoradas por quienes buscan una solución integral para su consumo energético.
Otro aspecto positivo de Enérgya VM es su esfuerzo por mantenerse en las listas de compañías con precios más bajos en tarifas de luz, gracias a sus ofertas y descuentos para nuevos clientes. Esto puede resultar una atractiva ventaja para aquellos que buscan ahorrar en su factura energética. Además, al formar parte del Grupo Villar Mir, cuenta con el respaldo de un grupo empresarial consolidado, lo que suma confianza y estabilidad a la empresa.
Reseñas negativas sobre Enérgya VM
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Una de las principales desventajas que señalan los clientes de Enérgya VM es la mala atención al cliente. En particular, se destacan problemas con la atención telefónica, como largas esperas o falta de resolución efectiva de los inconvenientes reportados por los usuarios. Esto puede generar frustración y sensación de abandono en los clientes, especialmente cuando necesitan resolver problemas urgentes relacionados con el suministro de energía o la facturación.
Otro aspecto negativo recurrente son las reclamaciones por facturaciones erróneas, que a menudo no cuentan con una respuesta rápida o satisfactoria por parte de la compañía. Además, algunos usuarios han manifestado su descontento con las penalizaciones por permanencia asociadas a determinadas tarifas, lo que puede limitar la flexibilidad del cliente para cambiar de proveedor en caso de insatisfacción. En algunos casos, las tarifas promocionadas pueden no resultar tan competitivas cuando los descuentos iniciales caducan.
Puntuación de Enérgya VM en diferentes plataformas
En resumen...
Las opiniones sobre Enérgya VM en las principales plataformas reflejan una perspectiva mayormente negativa. En Trustpilot cuenta con un promedio bajo de 1.5 sobre 5 basado en 38 reseñas, mientras que en Selectra alcanza un 3 sobre 5 con solo 2 opiniones. Este contraste, junto al volumen limitado de reseñas en Selectra, sugiere cierta disparidad que invita a obtener más información antes de contratar sus servicios.
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