Feníe Energía Opiniones Feníe Energía: ¿merece la pena su atención al cliente?

Feníe Energía obtiene una nota media ponderada de 2,12 sobre 5 en plataformas como Google y Selectra, con un total de 41 opiniones. Las valoraciones reflejan una satisfacción más bien baja entre sus clientes, y en portales de referencia como la OCU ni siquiera existe una valoración oficial por el bajo volumen de reclamaciones registradas.

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¿Qué opina la OCU sobre Feníe Energía?

Según la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), Feníe Energía no cuenta actualmente con una valoración propia, ya que el número de reclamaciones registradas en su portal es bajo. De acuerdo con la información disponible, hay 22 reclamaciones totales sobre la compañía en la plataforma de la OCU, un volumen que se considera insuficiente para otorgar una nota u ofrecer una opinión cualitativa fiable por parte de la organización.

En este sentido, es importante destacar que la OCU sólo otorga notas a las compañías con un volumen representativo de reclamaciones, y dichas calificaciones reflejan tanto la disposición de la empresa para resolver los problemas de los usuarios, como la tasa y el tiempo de respuesta. Al no alcanzar ese umbral mínimo de reclamaciones, Feníe Energía queda sin valoración directa de la OCU. Por tanto, por el momento, los consumidores sólo disponen del dato de reclamaciones totales, pero no de indicadores comparativos sobre su servicio posventa o gestión de incidencias según la OCU.

Nuestra opinión del experto sobre Feníe Energía

Reseñas positivas sobre Feníe Energía

Una de las principales ventajas de Feníe Energía es su apuesta decidida por el asesoramiento personalizado en eficiencia energética. La compañía se distingue porque cada cliente cuenta con el apoyo de un agente energético, que puede ayudar tanto a particulares como a empresas a elegir la tarifa más adecuada y optimizar su consumo. Este acompañamiento resulta especialmente valioso para quienes buscan controlar el gasto y aprovechar nuevas formas de consumo, como el autoconsumo o la movilidad eléctrica.

Además, Feníe Energía pone a disposición de sus usuarios un amplio catálogo de tarifas de luz y gas, ofreciendo soluciones tanto para hogares como para empresas. Esta variedad facilita adaptar el suministro a las necesidades concretas de cada usuario, proporcionando flexibilidad y opciones competitivas dentro del sector. La compañía también destaca por su implicación en proyectos innovadores y sostenibles, reafirmando su compromiso con la transición energética y el ahorro.

Reseñas negativas sobre Feníe Energía

Una de las principales desventajas de Feníe Energía radica en la escasez de opiniones y valoraciones en portales de reseñas. Esto puede generar cierta desconfianza entre los nuevos clientes potenciales, ya que apenas existen referencias sobre la calidad real del servicio o la atención al cliente ofrecida por la compañía. Además, su puntuación media ponderada en distintas plataformas es bastante baja, situándose ligeramente por encima del 2 sobre 5, lo que indica insatisfacción entre algunos usuarios.

Otro aspecto negativo es que, a pesar de ser una comercializadora eléctrica con considerable cuota de mercado, no cuenta con una valoración positiva significativa en organismos como la OCU, ni destaca especialmente en cuanto a la gestión de reclamaciones. El bajo volumen de opiniones y reclamaciones hace difícil valorar realmente la eficacia de su atención al cliente y resolución de incidencias. Este escenario puede suponer una incertidumbre para quienes buscan una compañía con un historial claro de satisfacción y fiabilidad.

Puntuación de Feníe Energía en diferentes plataformas

2,12 /5

Nota media basada en 41 opiniones

3,70 /5

2,00 /5

Anónimo

los precios son muy competitivos, el servicio suele ser muy bueno, pero depende de cada agente , que lleva su

cartera de clientes exclusivamente. cuando hay problemas con las lecturas de los contadores, que las hacen las distribuidoras no ellos, te ayudan e facilitan los pagos. tengo varios contratos y estoy muy contento.muy profesionales .

... Ver más Ver menos

Almudena

Pésima tramitación de monedero solar y, al cambiar de compañía, se quedan con lo generado en el mismo y no

lo aplican a la última factura

... Ver más Ver menos

Almudena

Errores en la tramitación de documentación de contratos y monedero solar, que penaliza al cliente y sin ofrecer posteriormente soluciones.

En resumen...

Opiniones de otras comercializadoras:

Opiniones Energy go

Opiniones Octopus energy

Opiniones Masmovil energia

Opiniones Repsol