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¿Qué es Feníe Energía?
Feníe Energía es una comercializadora de electricidad y gas natural comprometida con el desarrollo sostenible. Pertenece a la Federación Nacional de Empresarios de Instalaciones Eléctricas y Telecomunicaciones de España (FENIE), cuyas empresas asociadas son los principales accionistas de la compañía. Su denominación oficial es FENÍE ENERGÍA, S.A.
La compañía nació en 2010 para competir en el sector energético y aportar al usuario una atención cercana, defendiendo valores como la confianza, la eficiencia, la sencillez, la transparencia y la sostenibilidad. Fruto de ese enfoque, en 2018 su servicio al cliente fue elegido el mejor en la categoría de proveedores de energía.
Con más de 400.000 clientes, lo que supone aproximadamente un 2 % de cuota de mercado, Feníe Energía opera en el mercado libre eléctrico y gasista en el territorio peninsular y las Islas Baleares. Se distingue por contar con la mayor red de asesores energéticos de España: cada cliente tiene asignado un agente energético — instalador profesional asociado a la federación — que actúa como interlocutor directo en cualquier gestión.
Toda la electricidad que comercializa proviene de fuentes renovables: la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) certifica que el 77,8% de su mix energético es de origen renovable. La compañía no cotiza en bolsa: sus pagarés se negocian en el MARF (Mercado Alternativo de Renta Fija).
Datos corporativos de Feníe Energía
- Razón social
- FENÍE ENERGÍA, S.A.
- Estructura accionarial
- Sin empresa matriz; compañía independiente de capital 100% español con más de 3.000 accionistas
- Año de constitución
- 2010
- Sede
- Madrid
- Plantilla
- 209 (2025)
- Clientes
- 403637 (cierre 2024)
- Dirección general
- Paula Román
- Energía renovable (CNMC)
- 77,8%
- Cifra de negocio
- 471 millones de euros (2024)
- Sede social
- C/ Alsasua, 20, 28023 Madrid
- Cotización
- No cotiza en bolsa; sus pagarés se negocian en el MARF (Mercado Alternativo de Renta Fija)
Teléfono gratuito Feníe Energía
Una de las ventajas diferenciales de Feníe Energía es su atención telefónica gratuita las 24 horas del día, todos los días del año: el centro de atención no cierra ni en fines de semana ni en festivos, algo poco habitual en el sector. Existen líneas distintas según el tipo de gestión — atención general, reclamaciones y, para clientes que llamen desde el extranjero, una línea internacional de pago.
| Servicio | Número | Horario |
|---|---|---|
| Atención general y contratación | 900 215 470 | 24 horas, todos los días del año |
| Reclamaciones | 900 21 54 70 | 24 horas, todos los días del año |
| Atención desde el extranjero | +34 91 626 39 12 | Línea de pago según operador |
| Fax | 91 631 33 15 | — |
Más allá del teléfono, Feníe Energía habilita varios canales digitales para ponerse en contacto con la compañía:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Email atención al cliente | info@fenieenergia.es |
| Email reclamaciones | clientes@fenieenergia.es |
| Formulario de contacto | Abrir formulario en fenieenergia.es |
| Área de clientes | Acceder a la oficina virtual |
| X (antes Twitter) | @fenieenergia |
| Sede social | C/ Alsasua, 20, 28023 Madrid |
Información actualizada periódicamente.
Tarifas de Feníe Energía
Feníe Energía comercializa cinco tarifas eléctricas y dos de gas natural para clientes domésticos. Las tarifas eléctricas combinan una opción indexada al mercado mayorista, dos modalidades con discriminación horaria y dos a precio único — algunas con un servicio energético añadido. La electricidad suministrada es 100 % de origen renovable y ninguna oferta exige periodo de permanencia. Si quieres ver el panorama completo, consulta nuestra guía de tipos de tarifas eléctricas.
Es importante destacar que con Feníe Energía no es posible contratar la tarifa PVPC ni la TUR de gas: estas tarifas reguladas solo las comercializan las Comercializadoras de Referencia, y Feníe Energía no lo es.
Tarifas de luz de Feníe Energía
Index Fleximes 2.0TD
La Index Fleximes es la tarifa indexada de Feníe Energía: el precio del kWh varía hora a hora siguiendo el mercado mayorista, con una pequeña comisión fija de gestión. Es la opción adecuada para hogares que pueden adaptar su consumo a las horas más baratas del día y aceptar la volatilidad del pool eléctrico.
Precios de consumo y potencia sin impuestos ni cargos incluidos. Consulta la fórmula indexada específica de la compañía para conocer todos los detalles.
Fijo Energético 3P 2.0TD
La Fijo Energético 3P aplica un precio fijo del kWh con discriminación horaria por tres tramos — punta, llano y valle — e incluye un servicio energético adicional de asesoramiento por parte del agente energético asignado. Es una buena opción para hogares con calefacción eléctrica o vehículo eléctrico que quieran cerrar el precio durante toda la duración del contrato.
Estimación en base a 67,5 kWh en punta, 70,2 kWh en llano y 132,3 kWh en valle y potencia contratada de 4 kW para una factura de 30 días. Todos los impuestos y cargos regulados aplicados.
Fijo Energético 1P 2.0TD
La Fijo Energético 1P ofrece un único precio del kWh las 24 horas del día y, al igual que la 3P, incorpora el servicio energético del agente asignado. Pensada para hogares con un consumo repartido a lo largo del día y para quienes prefieren la simplicidad de un precio único pero con asesoramiento profesional incluido.
Estimación en base a 270 kWh y potencia contratada de 4 kW para una factura de 30 días. Todos los impuestos y cargos regulados aplicados.
Fijo 3 Periodos 2.0TD
La Fijo 3 Periodos es la versión base con discriminación horaria, sin el servicio energético añadido. Aplica un precio fijo del kWh diferenciado en tres tramos durante toda la duración del contrato. Es la opción más adecuada si concentras tu consumo en horas valle y no necesitas el servicio de asesoramiento extra.
Estimación en base a 67,5 kWh en punta, 70,2 kWh en llano y 132,3 kWh en valle y potencia contratada de 4 kW para una factura de 30 días. Todos los impuestos y cargos regulados aplicados.
Fijo Uniprecio 2.0TD
La Fijo Uniprecio es la opción más sencilla del catálogo: un único precio del kWh durante todo el día y todos los meses del año, sin servicios añadidos. Ideal para hogares con un consumo estable y para quien valora la previsibilidad por encima de cualquier otro extra.
Estimación en base a 270 kWh y potencia contratada de 4 kW para una factura de 30 días. Todos los impuestos y cargos regulados aplicados.
Tarifas de gas natural de Feníe Energía
Feníe Energía también comercializa dos tarifas de gas natural para clientes domésticos: una indexada al mercado mayorista y otra a precio fijo organizada por tramos RL según el consumo anual del hogar.
Tarifa Gas Indexada
La Tarifa Gas Indexada aplica al kWh el precio diario del mercado mayorista del gas, sin compromiso de permanencia. Es la opción adecuada para quien quiere beneficiarse de las bajadas del mercado, asumiendo también las posibles subidas.
Tarifa indexada: el precio del kWh varía con el mercado mayorista del gas, así que la factura final dependerá del consumo y de la evolución del pool gasista.
Tarifa Gas Fija
La Tarifa Gas Fija aplica un precio fijo del kWh durante toda la duración del contrato, organizado por tramos RL según el consumo anual del hogar. Las estimaciones que mostramos asumen un perfil estándar de cada tramo (RL1 = consumo bajo; RL2 = consumo con calefacción a gas).
| Tramo | Término fijo | Término variable | Factura bimestral |
|---|---|---|---|
| RL1 — hasta 5.000 kWh/año | 4,04 €/mes | 0,0817 €/kWh | 31,35 € |
| RL2 — 5.000 a 50.000 kWh/año | 9,18 €/mes | 0,0791 €/kWh | 171,16 € |
| RL3 — más de 50.000 kWh/año | 0,00 €/mes | 0,0000 €/kWh | 15,54 € |
Estimaciones bimestrales con impuestos, cargos regulados e IVA incluidos para los consumos representativos de cada tramo (RL1 = 200 kWh/mes; RL2 = 1.500 kWh/mes; RL3 = 5.000 kWh/mes).
Si quieres comparar Feníe Energía con otras compañías, consulta las mejores tarifas de luz del mercado o el listado de compañías de luz más baratas.
¿Cómo contratar la luz o el gas con Feníe Energía?
Los usuarios que quieran contratar la luz o el gas con Feníe Energía disponen de tres vías principales: la web oficial, el teléfono gratuito 24 horas y la red de agentes energéticos repartidos por toda España. Cualquiera de las tres conduce al mismo formulario de contratación, en el que se firma electrónicamente el contrato.
Para iniciar el alta hace falta tener a mano la siguiente documentación:
- Nombre y apellidos del titular o razón social
- DNI o CIF del titular
- Código CUPS del punto de suministro
- Dirección exacta del punto de suministro
- Tarifa que se desea contratar y, en electricidad, la potencia contratada
- Tipo de facturación deseada — electrónica o postal
- Email y teléfono de contacto
- Número de cuenta bancaria para domiciliar el pago
- Fotocopia del DNI del titular y última factura del suministro actual
Una vez completados los datos, Feníe Energía envía al cliente un email con el contrato detallado y un código de firma electrónica al teléfono móvil: introduciéndolo se valida la contratación, sin papeleo físico.
Si el alta implica un cambio de titular, la propia comercializadora gestiona los trámites con la distribuidora correspondiente.
Feníe Energía facturas: pago, consulta y descarga
Los clientes de Feníe Energía abonan sus facturas de luz y gas mediante domiciliación bancaria: en el momento de la contratación se proporciona el número de cuenta y el cliente puede modificarlo posteriormente cuantas veces lo desee desde el área de clientes. La domiciliación es la forma de pago estándar para todos los suministros activos.
Cuando una factura queda pendiente de pago — por ejemplo, por una incidencia bancaria — el cliente puede saldarla a través de la plataforma de pago online que la compañía pone a disposición en su web, sin necesidad de esperar a la siguiente domiciliación. Para utilizarla hace falta tener a mano los datos visibles en el recibo:
- Nombre y apellidos del titular o razón social
- DNI o CIF
- Teléfono y email asociados al contrato
- Código del contrato de luz o gas
- Cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria asociada al contrato
La plataforma de pago está pensada únicamente para facturas ya emitidas y vencidas: no permite domiciliar pagos recurrentes ni adelantar el cargo de un periodo en curso.
Todas las facturas — pagadas y pendientes — quedan archivadas en el área de clientes, desde donde se pueden consultar y descargar gratuitamente en formato PDF.
Feníe Energía clientes: oficina virtual y app móvil
Feníe Energía dispone de una oficina virtual gratuita en la que sus clientes realizan los principales trámites del contrato sin desplazarse. El alta es un proceso sencillo: basta con acceder a la web de la compañía, entrar en la pestaña Cliente → Crear una nueva cuenta e introducir los datos básicos del contrato (nombre y apellidos, DNI o CIF, teléfono, email, código del contrato y los cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria asociada).
A través del área de clientes los usuarios pueden gestionar de forma autónoma:
- Consultar y editar la información del contrato de luz y gas
- Consultar facturas, ver su estado y abonar recibos pendientes
- Descargar facturas en PDF desde cualquier dispositivo
- Consultar el consumo histórico y la evolución mes a mes
- Solicitar cambios de titular en luz o gas
- Solicitar la modificación de la potencia contratada
Además del acceso desde web, Feníe Energía dispone de la app móvil Feníe Energía, gratuita y disponible para Android e iOS. Permite gestionar las mismas operaciones que la oficina virtual y, además, localizar los puntos de recarga de vehículos eléctricos de la compañía:
¿Cómo realizar reclamaciones con Feníe Energía?
Los usuarios que necesiten poner una reclamación a la compañía — por una avería en la instalación, una incidencia en el punto de suministro o una factura incorrecta — pueden hacerlo a través de varios canales habilitados por la propia comercializadora. Feníe Energía se compromete a responder al cliente, por el medio que haya elegido, en un plazo siempre inferior a un mes.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono de reclamaciones | 900 21 54 70 (24 horas) |
| Fax | 91 631 33 15 |
| Correo electrónico | clientes@fenieenergia.es |
| Correo postal | C/ Alsasua, 20, 28023 Madrid |
| Formulario online | Abrir formulario en fenieenergia.es |
Si la respuesta no resulta satisfactoria, el cliente puede acudir como segunda instancia a la Junta Arbitral de Consumo de su comunidad autónoma o presentar la reclamación ante el servicio de consumo regional; ambas vías son gratuitas para el consumidor.
Feníe Energía vehículo eléctrico
Comprometida con la movilidad sostenible, Feníe Energía ofrece a sus clientes el asesoramiento e instalación de puntos de recarga para vehículos eléctricos en el hogar. Un instalador asociado a la federación FENIE realiza un estudio personalizado para cada usuario y la compañía permite financiar el punto de recarga en hasta 24 cuotas mensuales.
Más allá de la instalación doméstica, Feníe Energía dispone de una de las mayores redes públicas de puntos de recarga en España, con presencia en el territorio peninsular y las Islas Baleares. Desde la web oficial de la compañía o desde la app móvil, el usuario puede:
- Localizar el punto de recarga más cercano y planificar rutas
- Consultar el estado de cada estación en tiempo real — libre, ocupada o reservada
- Reservar la sesión de recarga con antelación
- Consultar el resumen histórico de recargas y los kWh consumidos en cada sesión
El servicio de puntos de recarga se enmarca en la red de agentes energéticos de la compañía: la instalación, el mantenimiento y las gestiones administrativas las realiza el instalador asignado al cliente, sin necesidad de contratar a un proveedor externo.
Otras comercializadoras de luz y gas
Si quieres comparar Feníe Energía con otras compañías eléctricas y de gas natural, consulta los análisis de las principales comercializadoras del mercado:
Anterior especialista en contenidos de energía
Jorge Lomas formó parte del equipo editorial de Comparadorluz, especializándose en fichas de compañías energéticas y análisis de opiniones de comercializadoras. Los contenidos publicados durante su etapa han sido revisados y actualizados por el equipo actual de Comparadorluz.
Especialidades