Fox Energía Opiniones Fox Energía: ¿merece la pena su atención al cliente?
Fox Energía recibe una valoración media baja de 2,2 sobre 5 en plataformas como Google, basada en más de 70 opiniones. Los clientes destacan su trato cercano y la variedad de tarifas, pero critican la permanencia obligatoria, penalizaciones por baja anticipada y problemas puntuales en la atención al cliente, lo que refleja experiencias divididas según el perfil de usuario.
¿Eres cliente de Fox Energía? Déjanos una opinión.
Publicar una reseña
Opiniones sobre Fox Energía
de 1 reseñas
0%
0%
100%
0%
0%
¿Cómo se recopilan, verifican y clasifican las reseñas?
De forma predeterminada, las reseñas se ordenan de menos a más reciente.
¿Cómo se recopilan, verifican y clasifican las reseñas?
En SELECTRA y SEGURSELECTRA, valoramos tu opinión. Cuando envías una reseña, nos comprometemos a publicarla en un máximo de 7 días. Tú decides si quieres que tu nombre y apellidos aparezcan en la web.
Guardamos las reseñas enviadas de forma indefinida y, una vez publicadas, no pueden editarse. Sin embargo, si deseas eliminarlas, puedes solicitarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected].
¿Quién puede responder a las reseñas?
- Usuarios:No ofrecemos contacto directo entre autores y reseñas.
- Empresas:Pueden responder directamente a los comentarios. Si representas a una compañía y quieres gestionar respuestas, solicita acceso en [email protected].
Política de privacidad
Encuentra nuestra política de privacidad y/o contáctanos en [email protected].
Normas de Publicación
Las opiniones son bienvenidas siempre que sigan unas normas básicas de convivencia.
No publicaremos comentarios que contengan:
- Contenido ofensivo, discriminatorio o que incite al odio.
- Lenguaje grosero, vulgar o insultante.
- Información personal (correo, teléfono, número de cliente, etc.), para proteger la privacidad.
- Mensajes que no estén relacionados con la empresa evaluada.
¿Eres una empresa y quieres responder?
Si tu empresa ha recibido una reseña, tienes dos opciones:
- Dudas sobre una opinión:Escríbenos a [email protected] explicando por qué crees que una reseña puede no ser auténtica.
- Responder directamente:Solicita acceso en [email protected]. Tu respuesta aparecerá justo debajo de la reseña.
Equipo Selectra y Segurselectra
Si representas a la compañía objeto de la reseña, ofrecemos dos formas gratuitas de reaccionar ante una reseña publicada.
1) Infórmanos si tienes dudas sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un email a [email protected]. Por favor, indica el número de referencia de la reseña junto a tus comentarios.
2) Puedes contactar con nosotros a través de [email protected] para pedirnos acceso y poder responder a cada una de las reseñas publicadas. Dichas respuestas aparecerán justo debajo de las reseñas en cuestión.
¿Valorando cambiar de compañía o tarifa?
Te ayudamos a encontrar la oferta que mejor se adapte a tus hábitos.
Asesor independiente
¿Valorando cambiar de compañía o tarifa?
Te ayudamos a encontrar la oferta que mejor se adapte a tus hábitos.
Asesor independiente
¿Qué opina la OCU sobre Fox Energía?
En el portal de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) no figura una valoración global con nota asignada a Fox Energía, como ocurre con las comercializadoras más grandes del sector. Esto se debe a que, al ser una compañía de menor tamaño y volumen, la OCU no dispone de una página resumen que recoja estadísticas consolidadas como el número total de reclamaciones, el porcentaje de casos cerrados ni el tiempo medio de respuesta.
No obstante, en el listado público de reclamaciones de la OCU sí existen algunos casos individuales contra Fox Energía, que incluyen reclamaciones sobre penalizaciones por baja anticipada, entre otras cuestiones. Estas incidencias reflejan que la compañía ha recibido quejas registradas formalmente, aunque al tratarse de un volumen reducido, no es posible ofrecer datos agregados ni establecer conclusiones cuantitativas robustas sobre la eficacia o rapidez en la resolución de los conflictos presentados ante esta organización.
Nuestra opinión del experto sobre Fox Energía
La opinión de Comparadorluz sobre Fox Energía
Fox Energía es una comercializadora independiente con sede en Alicante, que ofrece principalmente tarifas eléctricas fijas, con discriminación horaria y opciones indexadas, dirigidas a hogares y pymes. Destaca por su trato cercano y asesoramiento personalizado, combinando atención telefónica, oficina virtual y presencia física. Sin embargo, su reputación es moderada, con quejas sobre permanencia de 12 meses, penalizaciones y atención al cliente. Es adecuada para quienes valoran estabilidad y acompañamiento, pero menos para los que buscan contratos sin compromiso y precios bajos.
Reseñas positivas sobre Fox Energía
he tenido un problema con el pago de mi factura y solo he podido pagar por telefono, prefiriria desde la app, el resto todo bastante bien
Voir plus Voir moinsSi representas a la compañía objeto de la reseña, ofrecemos dos formas gratuitas de reaccionar ante una reseña publicada.
1) Infórmanos si tienes dudas sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un email a [email protected]. Por favor, indica el número de referencia de la reseña junto a tus comentarios.
2) Puedes contactar con nosotros a través de [email protected] para pedirnos acceso y poder responder a cada una de las reseñas publicadas. Dichas respuestas aparecerán justo debajo de las reseñas en cuestión.
Fox Energía destaca por su enfoque cercano y personalizado, especialmente valorado por clientes particulares y pymes que buscan un acompañamiento continuo en la gestión de su suministro eléctrico. Su atención combina canales digitales como una oficina virtual eficiente, junto con un servicio presencial en su oficina de Alicante, lo que ofrece flexibilidad para diferentes tipos de usuarios. Además, su asesoramiento energético orientado a optimizar la potencia contratada y mejorar la eficiencia supone un valor añadido para quienes desean controlar mejor sus consumos y costes.
Otra de las ventajas importantes de Fox Energía es su oferta de tarifas con precios estables y claras condiciones contractuales, que incluyen opciones de precio fijo y discriminación horaria. Estos planes permiten a los clientes contar con una estructura tarifaria transparente, minimizando sorpresas en la factura y aportando seguridad frente a la volatilidad del mercado eléctrico. Si bien incorpora un compromiso de permanencia, este modelo busca la estabilidad a medio plazo, aspecto que valoran usuarios que prefieren evitar cambios frecuentes y buscan una relación duradera con su comercializadora.
Finalmente, es reseñable que Fox Energía forma parte de un grupo empresarial vinculado a la producción de energías renovables, lo que contribuye a su posicionamiento como una comercializadora que respalda el acceso a energía limpia dentro de sus acuerdos de compra a largo plazo. Aunque no comercialice todas sus tarifas como 100 % renovables para el cliente final, esta conexión al sector sostenible refuerza su compromiso con un modelo energético más responsable y en línea con las tendencias actuales del mercado.
Reseñas negativas sobre Fox Energía
he tenido un problema con el pago de mi factura y solo he podido pagar por telefono, prefiriria desde la app, el resto todo bastante bien
Voir plus Voir moinsSi representas a la compañía objeto de la reseña, ofrecemos dos formas gratuitas de reaccionar ante una reseña publicada.
1) Infórmanos si tienes dudas sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un email a [email protected]. Por favor, indica el número de referencia de la reseña junto a tus comentarios.
2) Puedes contactar con nosotros a través de [email protected] para pedirnos acceso y poder responder a cada una de las reseñas publicadas. Dichas respuestas aparecerán justo debajo de las reseñas en cuestión.
Entre las principales desventajas de Fox Energía se encuentra el hecho de que la mayoría de sus tarifas incluyen un compromiso de permanencia de 12 meses. Esta condición puede resultar restrictiva para clientes que buscan mayor flexibilidad, ya que la baja anticipada suele conllevar penalizaciones económicas, cuyo cálculo no se comunica de manera transparente y suele detallarse en cada contrato individual. Esta situación genera descontento en algunos usuarios que encuentran dificultades para resolver la baja sin costes adicionales.
Otro aspecto negativo señalado por numerosos clientes es la dificultad en la atención al cliente para resolver incidencias o tramitar bajas. Aunque Fox Energía ofrece varios canales de contacto, como teléfono, correo electrónico, WhatsApp y oficina física en Alicante, las valoraciones indicadas en portales públicos muestran una valoración media baja (alrededor de 2,2 sobre 5), con quejas recurrentes sobre la lentitud en la respuesta y la falta de soluciones claras. Esta percepción hace que algunos usuarios prefieran otras comercializadoras con sistemas de atención más ágiles y accesibles.
Finalmente, en comparación con otras empresas del mercado eléctrico, Fox Energía no destaca por ofrecer promociones o descuentos agresivos, ni cuenta con programas de fidelización como planes de recomendación o cheques regalo. Su modelo se basa en una oferta estable y en servicios personalizados, lo que puede resultar menos atractivo para aquellos consumidores que priorizan precios bajos y bonificaciones inmediatas. En consecuencia, quienes buscan tarifas muy competitivas o sin compromiso suelen encontrar opciones más ajustadas en otras comercializadoras del mercado libre.
Puntuación de Fox Energía en diferentes plataformas
2,20
/5
Nota media basada en 75 opiniones
2,20
/5
En resumen...
Las opiniones sobre Fox Energía son homogéneas al estar disponibles solo en Google, donde promedian una valoración de 2,2 sobre 5 con 75 reseñas. Esto indica una valoración regular a baja, centrada en críticas por permanencia y atención al cliente. Recomendamos analizar bien las condiciones antes de contratar.
he tenido un problema con el pago de mi factura y solo he podido pagar por telefono, prefiriria desde la app, el resto todo bastante bien
Voir plus Voir moins